上午九點(diǎn)，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“第三屆中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源論壇”在鄭州開(kāi)幕，到會(huì)嘉賓有沃爾瑪副總裁王培及華潤(rùn)萬(wàn)家副總裁藍(lán)屹、章百惠等人。參會(huì)人員近200人，從參會(huì)名單得知，均為各零售企業(yè)人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈。

　　值得一提的是，漂亮的沃爾瑪女副總裁王培在論壇收獲“粉絲”數(shù)十，成為今天上午最具明星范的演講嘉賓。并分享了總部員工跳蚤市場(chǎng)的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)、收獲等。

　　主辦方在現(xiàn)場(chǎng)公布的零售企業(yè)員工流失率調(diào)查報(bào)告顯示，各企業(yè)約有20%的年流失率。而演講嘉賓華潤(rùn)萬(wàn)家副總裁藍(lán)屹則認(rèn)為，一般中國(guó)零售企業(yè)的每年員工流失率在50%~60%。并在開(kāi)講時(shí)表示，“零售業(yè)的員工很辛苦，零售業(yè)HR很痛苦。”

　　對(duì)于零售業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，藍(lán)屹感慨頗多：為什么員工臉上缺乏笑容？高流失率的背后究竟發(fā)生了什么？就業(yè)門(mén)檻低、薪酬大幅度提高難度大等，均是零售行業(yè)的特征。零售企業(yè)需要更好的把握人性，了解員工需求，員工快樂(lè)，公司才能賺錢(qián)。

　　新勞動(dòng)法頒布后，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件大幅上升，據(jù)藍(lán)屹透露，公司法務(wù)部與人力資源部的工作聯(lián)系緊密了很多。

　　藍(lán)屹半年前從華潤(rùn)集團(tuán)調(diào)至華潤(rùn)萬(wàn)家超市擔(dān)任主管HR的副總裁，理論基礎(chǔ)扎實(shí)，邏輯性強(qiáng)，又能自嘲、打趣，現(xiàn)場(chǎng)觀眾時(shí)有笑聲。今天主講《創(chuàng)建員工關(guān)系導(dǎo)向型零售企業(yè)》。

　　他提到了工作進(jìn)程中的四個(gè)學(xué)習(xí)，及四個(gè)背后關(guān)聯(lián)公司。

　　首先是建立溝通機(jī)制中，公司網(wǎng)站開(kāi)辟“總經(jīng)理在線”，員工可以匿名寫(xiě)信給公司CEO陳朗先生，是借鑒了萬(wàn)科公司的“王石在線”。

　　其次涉及員工言論自由環(huán)節(jié)。藍(lán)屹感慨，“你們不要到聯(lián)商網(wǎng)上說(shuō)來(lái)說(shuō)去，在自己這里說(shuō)……”希望員工在自己的公司論壇多交流溝通。有現(xiàn)場(chǎng)觀眾認(rèn)為，這是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、媒體既愛(ài)又恨的復(fù)雜情緒的最好體現(xiàn)。

　　再則為活躍華潤(rùn)萬(wàn)家員工文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，公司開(kāi)辦“華南電影工作室”，目前已錄制完成并刻盤(pán)寄發(fā)4部小電影給各門(mén)店。演員都是普通員工，分別題名為：《一個(gè)店長(zhǎng)的幸福生活》、《過(guò)年回家》等。

　　最后，是學(xué)習(xí)美國(guó)通用電氣公司的行動(dòng)管理學(xué)，但未做詳細(xì)展述，“兩天都講不完。”并對(duì)該公司原傳奇CEO杰克·韋爾奇推崇有加。

　　上午的壓軸嘉賓王建國(guó)女士，曾擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)人力資源總經(jīng)理，現(xiàn)為力行合德（北京）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理，總結(jié)了人力資源管理8字真經(jīng)，“用對(duì)、有規(guī)矩、給真愛(ài)”。
　　（聯(lián)商網(wǎng)鄭州現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）