聯(lián)商網(wǎng)消息：國(guó)美電器控股有限公司近日發(fā)布2007年中期業(yè)績(jī)報(bào)告，摘要如下：

　　
　　1. 概要

　　2007年，本集團(tuán)繼續(xù)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步重組國(guó)美電器與永樂(lè)電器業(yè)務(wù)重迭地區(qū)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)布局，保持區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，更加注重提高單店的盈利能力，對(duì)門(mén)店進(jìn)行升級(jí)改造，加強(qiáng)旗艦店的管理，從而取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　2007年首6個(gè)月，本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入為人民幣21,157百萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)73.9%，本公司權(quán)益所有者應(yīng)占利潤(rùn)為人民幣395百萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)14.5%（其中由于可換股債券之衍生工具公允價(jià)值評(píng)估導(dǎo)致本期賬面利潤(rùn)減少人民幣411百萬(wàn)元，而上年同期則為增加賬面利潤(rùn)人民幣54百萬(wàn)元）。期內(nèi)，本集團(tuán)新進(jìn)入城市8個(gè)，新增門(mén)店67家；截至2007年6月30日，本集團(tuán)零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)168個(gè)城市，共有門(mén)店654家，其中新開(kāi)旗艦店5家，已改造完成的旗艦店33家；總營(yíng)業(yè)面積為2.45百萬(wàn)平方米，比上年末增長(zhǎng)10.5%。

　　2007年5月，本集團(tuán)通過(guò)向市場(chǎng)配售股份及發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券，募集凈額約人民幣5,960百萬(wàn)元的資金。集資收益用途主要為加強(qiáng)流動(dòng)資金和優(yōu)化營(yíng)運(yùn)模式。

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)按計(jì)劃在總部興建了呼叫中心，該中心于2007年5月28日正式投入使用，覆蓋全國(guó)所有門(mén)店。同時(shí)，本集團(tuán)制定了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），對(duì)客戶(hù)檔案庫(kù)進(jìn)行精細(xì)化管理。

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)繼續(xù)擴(kuò)展「家電醫(yī)院」體系并加快推廣延長(zhǎng)保修服務(wù)計(jì)劃。此等增值服務(wù)令顧客滿(mǎn)意度提升。亦進(jìn)一步完善會(huì)員制，針對(duì)中高端會(huì)員開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，促進(jìn)顧客忠誠(chéng)度。

　　2. 業(yè)務(wù)回顧

　　2.1 零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)連鎖零售網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域包括北京、上海、天津、重慶、廣州等全國(guó)168個(gè)城市。本集團(tuán)已建立據(jù)點(diǎn)的一級(jí)城市27個(gè)，擁有420家門(mén)店，及二級(jí)城市141個(gè)，擁有234家門(mén)店。

　　截至2007年6月30日，本集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)布局如下：
　　

　　截至2007年6月30日，本集團(tuán)門(mén)店列表如下：
　　
　　
　　此外，截至2007年6月30日，另外有260家門(mén)店歸屬母集團(tuán)（不包括香港及澳門(mén)地區(qū)的門(mén)店），不在本集團(tuán)架構(gòu)內(nèi)。

　　2.2 門(mén)店類(lèi)型劃分

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)根據(jù)不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、客戶(hù)消費(fèi)力等綜合多方面考慮，將目前集團(tuán)下654家門(mén)店劃分為旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、超市店及專(zhuān)業(yè)店等類(lèi)型，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，以期得到提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和提升顧客滿(mǎn)意度的效果。

　　各類(lèi)型門(mén)店的劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　旗艦店： 是指銷(xiāo)售額達(dá)到一定規(guī)模的門(mén)市。單店銷(xiāo)售排名在當(dāng)?shù)亻T(mén)店總數(shù)的前10%之內(nèi)，店面位置優(yōu)越，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)繁多，具有區(qū)域品牌展示和區(qū)域服務(wù)中心功能的核心門(mén)店。旗艦店代表更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，具有一流的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境，擁有更豐富的產(chǎn)品品類(lèi)；營(yíng)業(yè)面積一般為5,000－12,000平方米，有充足的停車(chē)位。

　　標(biāo)準(zhǔn)店： 是指一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店，標(biāo)準(zhǔn)店面積一般為2,500－5,000平方米。

　　超市店： 是指小區(qū)的銷(xiāo)售點(diǎn)，主要服務(wù)于大型小區(qū)及周邊地區(qū)的門(mén)店，面積一般為1,000－2,000平方米。

　　專(zhuān)業(yè)店： 是指經(jīng)營(yíng)品類(lèi)集中于手機(jī)、計(jì)算機(jī)及其它數(shù)碼類(lèi)型的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)面積一般為200平方米左右。

　　2.3 門(mén)店租約

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)有637家租賃門(mén)店，平均剩余租期是6.2年。期內(nèi)，租金占本集團(tuán)銷(xiāo)售總額的比例約為3.5%，而于2006年中期和全年該比例則分別為3.0%和3.5%，租金水平仍然相對(duì)平穩(wěn)。

　　管理層認(rèn)為，由于過(guò)往兩年中國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格的整體上漲，租金上漲不可避免，但本集團(tuán)與經(jīng)營(yíng)門(mén)店物業(yè)持有人一般簽訂長(zhǎng)期合約，因此租金變化幅度及租期仍然得到控制。

　　2.4 購(gòu)入優(yōu)質(zhì)物業(yè)
　　
　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)新購(gòu)入兩家門(mén)店的物業(yè)權(quán)益，分別位于福州市和無(wú)錫市的核心商圈。截至2007年6月30日，本集團(tuán)共擁有17處自有門(mén)店物業(yè)。本集團(tuán)可能會(huì)繼續(xù)購(gòu)入其它經(jīng)選定和被視為具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的門(mén)店物業(yè)。

　　管理層認(rèn)為：本集團(tuán)所購(gòu)置的物業(yè)均占據(jù)高戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的商業(yè)中心位置，通過(guò)購(gòu)置這些物業(yè)，可減低租金波動(dòng)，同時(shí)提高本集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，管理層也確信本集團(tuán)會(huì)繼續(xù)專(zhuān)注于連鎖零售業(yè)務(wù)，對(duì)購(gòu)置物業(yè)審慎管控，避免對(duì)物業(yè)作過(guò)量投資。

　　2.5 門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升

　　本集團(tuán)繼續(xù)通過(guò)加強(qiáng)管理控制能力、采用更加完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推出適應(yīng)市場(chǎng)需要的門(mén)店類(lèi)型、拓展高附加值業(yè)務(wù)等手段來(lái)提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，貫徹公司「以客戶(hù)為中心」的服務(wù)理念，使員工提高服務(wù)意識(shí)。通過(guò)對(duì)門(mén)店進(jìn)行裝修、完善展柜布局、對(duì)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境考評(píng)等手段，本集團(tuán)銳意提升門(mén)店形象，使顧客可以享受更加舒適的購(gòu)物環(huán)境，從而提升顧客的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。

　　2.6 重要事項(xiàng)進(jìn)度

　　2.6.1 呼叫中心的建立

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)按計(jì)劃在總部興建了呼叫中心。該中心秉承「顧客至上，用心服務(wù)」的理念，并貫徹集團(tuán)致力提升客戶(hù)服務(wù)水平和提供增值服務(wù)的承諾。

　　呼叫中心通過(guò)開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航功能，對(duì)全國(guó)用戶(hù)提供多項(xiàng)服務(wù)，包括：商品送貨查詢(xún)、商品安裝查詢(xún)、全國(guó)促銷(xiāo)活動(dòng)查詢(xún)、延保服務(wù)和投訴受理等服務(wù)。呼叫中心結(jié)合CRM客戶(hù)服務(wù)體系，建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使日常的客訴服務(wù)、會(huì)員管理、銷(xiāo)售回訪(fǎng)等工作標(biāo)準(zhǔn)化，從而形成針對(duì)顧客的完整服務(wù)體系。

　　2.6.2 延保服務(wù)業(yè)務(wù)

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)推出了延長(zhǎng)保修服務(wù)業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)由本集團(tuán)與專(zhuān)業(yè)的延保機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，顧客在購(gòu)物時(shí)，只須支付小額的延保費(fèi)用即可延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修年限。

　　本集團(tuán)的延保業(yè)務(wù)從通訊產(chǎn)品品類(lèi)開(kāi)始，已擴(kuò)大到對(duì)全品類(lèi)的產(chǎn)品提供延保服務(wù)。目前，本集團(tuán)的延保業(yè)務(wù)主要集中在一級(jí)城市，但將逐漸推進(jìn)到二級(jí)城市。

　　2.6.3 家電醫(yī)院體系

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)繼續(xù)推進(jìn)家電醫(yī)院體系的建設(shè)，設(shè)立了更多維修網(wǎng)點(diǎn)，以方便顧客。截至報(bào)告期末，本集團(tuán)已建立了29家家電醫(yī)院和簽約了1,000余家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)以家電醫(yī)院為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，對(duì)本集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的大多數(shù)品類(lèi)提供售后服務(wù)，同時(shí)，增加了相關(guān)產(chǎn)品增值服務(wù)。

　　2.6.4 會(huì)員制

　　在報(bào)告期，本集團(tuán)繼續(xù)推進(jìn)會(huì)員制工作，報(bào)告期末會(huì)員總數(shù)達(dá)到900余萬(wàn)人，會(huì)員的消費(fèi)已占本集團(tuán)營(yíng)業(yè)額的50%以上，二次購(gòu)物率達(dá)到33%。

　　2007年下半年，本集團(tuán)將充分利用客戶(hù)檔案，針對(duì)高端會(huì)員開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟等方式，本集團(tuán)將繼續(xù)推動(dòng)高端會(huì)員重復(fù)購(gòu)物消費(fèi)。

　　2.6.5 物流投資項(xiàng)目

　　在報(bào)告期，本集團(tuán)按照既定計(jì)劃，繼續(xù)建設(shè)上海區(qū)域的青浦物流配送基地，預(yù)計(jì)本年度內(nèi)該基地可正式投入使用。

　　4. 財(cái)務(wù)分析

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)的收入達(dá)至人民幣21,157百萬(wàn)元，而于上年同期則為人民幣12,168百萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)73.9%；報(bào)告期內(nèi)本集團(tuán)有236家門(mén)店合資格用作計(jì)算可比較門(mén)店銷(xiāo)售額，上述門(mén)店銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)0.6%。

　　報(bào)告期末，本集團(tuán)門(mén)店數(shù)量為654家，上年同期為338家；本期加權(quán)營(yíng)業(yè)面積為2.36百萬(wàn)平方米，上年同期為1.19百萬(wàn)平方米，按年率化計(jì)算本期的每平方米銷(xiāo)售額為人民幣18,000元，較上年同期的人民幣20,400元下降11.8%，惟對(duì)比2006年下半年的人民幣16,400元上升9.8%。

　　管理層認(rèn)為：每平方米銷(xiāo)售額的下跌歸因于密集的門(mén)店覆蓋和未成熟門(mén)店占比提高。隨著本集團(tuán)門(mén)店精細(xì)化管理措施的實(shí)施，近兩年每平方米銷(xiāo)售大幅下跌的趨勢(shì)已經(jīng)得到了緩解，并且呈現(xiàn)繼續(xù)改善的趨勢(shì)。

　　管理層同時(shí)認(rèn)為：從各品類(lèi)銷(xiāo)售額構(gòu)成來(lái)看，傳統(tǒng)影音產(chǎn)品、冰箱及洗衣機(jī)產(chǎn)品、空調(diào)產(chǎn)品仍然占據(jù)較大比重，尤其是二級(jí)城市的消費(fèi)是以傳統(tǒng)家電為主，并且消費(fèi)的潛力巨大。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)期通訊、數(shù)碼和計(jì)算機(jī)類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)將會(huì)加速增長(zhǎng)。

　　本集團(tuán)各品類(lèi)銷(xiāo)售額占比情況如下：
　　

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)的銷(xiāo)售成本約為人民幣19,215百萬(wàn)元，而上年同期則為人民幣11,012百萬(wàn)元；

　　報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)的毛利約為人民幣1,942百萬(wàn)元，而于上年同期則為人民幣1,156百萬(wàn)元。毛利率由上年同期約9.5%輕微下跌至報(bào)告期內(nèi)的約9.2%。

　　報(bào)告期內(nèi)較低的毛利率主要是由于2007年公司與供貨商合同政策的優(yōu)化，導(dǎo)致收入結(jié)構(gòu)的改變。

　　各品類(lèi)毛利率如下：
　　

　　其它收入

　　本集團(tuán)的其它收入主要來(lái)自供貨商，于報(bào)告期間占其它收入總額的81%。實(shí)施合同政策優(yōu)化后，本集團(tuán)向供貨商收取的收入占銷(xiāo)售額的比例為4.7%，較上年同期的2.7%有顯著提升。

　　此外，其它收入亦包括：母集團(tuán)就本集團(tuán)為其于中國(guó)指定城市提供管理及采購(gòu)服務(wù)支付的管理及采購(gòu)服務(wù)費(fèi)，該項(xiàng)收入占報(bào)告期內(nèi)銷(xiāo)售額的比例較上年同期有較大下降。
　　報(bào)告全文詳見(jiàn)：附件：LTN20070828225_C.pdf