國美:進(jìn)場費(fèi)低一頭 管理模式高一頭
沉寂了一段時間后的國美,再次高調(diào)占據(jù)各個家電版面的頭條。
就在一個月前,國美與海爾簽訂了戰(zhàn)略合作關(guān)系,將業(yè)務(wù)額擴(kuò)至100億元,同時明確提出對海爾、索尼、西門子、飛利浦免收進(jìn)場費(fèi)。
零進(jìn)場費(fèi)背景商業(yè)的屬性有時決定了商業(yè)的改變是必然,只不過發(fā)生的時間點(diǎn)不同,相應(yīng)的解讀也不相同。
零進(jìn)場費(fèi):各種壓力下的產(chǎn)物
國美集團(tuán)新聞發(fā)言人何陽青說,國美現(xiàn)在正處于歷史階段的拐點(diǎn)。說是拐點(diǎn),其實針對的是制造商與零售商越來越集中的現(xiàn)象。制造商過度參與,讓原本就緊縮的零供鏈上有8個點(diǎn)的成本浪費(fèi)。
商業(yè)的本性決定了廠商分工的趨勢,以達(dá)到減少重復(fù)浪費(fèi),提升供應(yīng)鏈的目的。國美方面表示,國美現(xiàn)在的營業(yè)額從100億元提升至1000億元,隨著盤子的做大,規(guī)范程度也要越來越高。
國美現(xiàn)在實行的是國際會計管理制度,其智囊團(tuán)高盛也同樣建議國美內(nèi)部管理盡快改變,零進(jìn)場費(fèi)呼之欲出。
而同樣,來自廠家渠道的壓力也讓國美不得不放手固有的商業(yè)模式,盡管這種商業(yè)模式已經(jīng)成型,甚至廣為傳頌。
資深評論員金錯刀表示,這種收費(fèi)模式正在遇到很大的危機(jī),格力就帶頭反抗。格力甚至拿出20%股權(quán)分給經(jīng)銷商,也不愿多給國美一分。
這樣慘烈的金錢游戲除了發(fā)生在股市之外,大概也只會發(fā)生在零供關(guān)系之爭上。金錯刀說,這也算廠商和渠道博弈的一個結(jié)果,是國美一種戰(zhàn)略升級行為。顯然,國美過去那種商業(yè)模式正在遭遇危機(jī)和抵抗,零進(jìn)場費(fèi)的背后,是國美需要對自己的商業(yè)模式進(jìn)行升級的需求,比如像百思買那樣通過對消費(fèi)者的細(xì)分和深入研究賺錢。
真假零進(jìn)場費(fèi)
對于各項費(fèi)用的巧立名目似乎在零售賣場由來已久,找個正當(dāng)?shù)睦碛,也許并沒有什么不對。
零售商的盈利模式無非分為經(jīng)銷差價(沃爾瑪模式)、渠道收費(fèi)(家樂福模式)、供應(yīng)鏈管理(無限挖掘潛力,是目前全球最熱的概念,美國等發(fā)達(dá)國家做得較好,而我國的物流成本高于發(fā)達(dá)國家)及內(nèi)部管理。
零售商的上游是制造商,強(qiáng)大的制造商輕易不會給太多價格上的讓步,而下游是終端顧客,又面臨著激烈的競爭,甚至有團(tuán)購、批發(fā)等現(xiàn)象的出現(xiàn),價格提升更是難上加難。夾板之中的零售商,需要想其他辦法來實現(xiàn)自己的盈利。
供應(yīng)商80元賣給零售商,零售商以100元賣給消費(fèi)者;或者是,零售商100元買入,同樣100元賣出,其中產(chǎn)生的稅收等費(fèi)用,廠商年底時再根據(jù)實際銷售情況返給零售商。胡剛說,很明顯這只是一種事情兩種不同的形式,并沒有實質(zhì)意義,因此,從這一點(diǎn)上來看,他并不認(rèn)同零進(jìn)場費(fèi)這種說法。
而事實上,據(jù)記者調(diào)查了解,在不同品類、不同區(qū)域之間所謂的零進(jìn)場費(fèi)都是不一樣的,更不是近期才發(fā)生的事,而是此前一直就有,“比方說有一些數(shù)碼產(chǎn)品(佳能或索尼)就是零進(jìn)場費(fèi)。”國美一位不愿透露姓名銷售員工表示。
胡剛說,領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心這一年賺多少錢,各種方式都可以,并不一定要設(shè)固定名目。供應(yīng)商可以把供價降低一些,或者提高返點(diǎn),以獲得零進(jìn)場費(fèi),但同時,也可以按照原來的方式進(jìn)行。
所以,在胡剛看來,零進(jìn)場費(fèi)對于供應(yīng)商來說可能有好處,就是多了一些選擇余地,更靈活了,略微改變零供關(guān)系。“制造商總不能不讓國美賺錢。總不能制造商年底發(fā)獎金,國美、蘇寧都哭了,這樣才滿意?”
國美現(xiàn)在正在和供應(yīng)商一家一家地談判,談成一個做一個,那么如果談不成呢?何陽青表示,要有其他方式,但必須達(dá)到14%的利潤貢獻(xiàn)率。
商業(yè)的奇妙之處正是在于,明細(xì)賬單很容易算,但“看不見的手”的力量實在是很難估摸。
這就像是綜合工資收入,不給你補(bǔ)貼了,而你又想保持原有的工資水準(zhǔn),那你就要從其他方式中獲得。問題就是在于怎么樣切分的問題,取消了零進(jìn)場費(fèi),但提升了展臺位置的銷售費(fèi)用,歸根結(jié)底,零進(jìn)場費(fèi)也只是對利益進(jìn)行重新切分,商業(yè)本質(zhì)昭然若揭。
國美、蘇寧等連鎖的綜合貢獻(xiàn)率在12%~14%之間,而沃爾瑪、家樂福等則在23%~25%之間,這讓國美不能心平氣和,為了追趕綜合貢獻(xiàn)率,國美必須顯示出大方友好的態(tài)度,那么降低準(zhǔn)入門檻——零進(jìn)場費(fèi)也許是最顯性直觀表達(dá)態(tài)度的選擇。
與國美等一干零售商的猜心游戲經(jīng)常讓制造商奇招百出,胡剛說,制造商不應(yīng)該總把精力放在進(jìn)場費(fèi)上,誰都知道這只是表面現(xiàn)象,而不是實質(zhì),又何必非要深陷其中?
費(fèi)用合理化:管理模式升級
如果說零進(jìn)場費(fèi)是個帽子戲法,那么,利用零進(jìn)場費(fèi)實現(xiàn)國美自身管理的升級可能是這帽子之下最本質(zhì)的還原。金錯刀說,對于國美自己來說,也面臨著很大的挑戰(zhàn)。做得好的話,會是一種代表未來的趨勢。
胡剛同樣認(rèn)為,零進(jìn)場費(fèi)本源是管理上的優(yōu)化。在國美的迅速擴(kuò)張中,涉及到不同門店收取進(jìn)場費(fèi)用是否合理的問題。
不同門店的經(jīng)濟(jì)價值不一樣,如北京安貞店和洋橋店、雙井店與玉泉營店……地理位置的不同,人流量的不同,決定了其經(jīng)濟(jì)收益的不同,怎么定位便成為國美頭痛的問題。
過去國美在管理上非常粗獷,采取一刀切的方式,大可以理解為統(tǒng)一收取進(jìn)場費(fèi)。對于強(qiáng)勢供應(yīng)商,國美讓其自己挑有利的擺放位置,但實際上國美也并不太愿意這么做,因為誰都會挑好的,余下不好的給誰?
為什么一樓的大廳會給手機(jī)制造商?為什么一進(jìn)門的位置總會是諾基亞?這些都有管理的因素左右,有經(jīng)濟(jì)價值的區(qū)分。
零進(jìn)場費(fèi)的推出至少能讓公眾看到國美追求管理經(jīng)濟(jì)化的愿望。
國美開始著手雙方建立事業(yè)部制,事業(yè)部不是個新名詞,而零供雙方早年間也曾以這種方式進(jìn)行對話,但當(dāng)時由于只是雙方的業(yè)務(wù)人員,這種方式在不斷激化的零供矛盾之下只能作罷。這一次,何陽青表示,將把設(shè)計、財務(wù)、市調(diào)等一切能與終端接觸的人集中在事業(yè)部。這樣一來,可能產(chǎn)品單獨(dú)的利潤低,但周轉(zhuǎn)速度加快、頻次加快,總體上還是保持盈利,也讓訂單更有準(zhǔn)確性。
買斷也是國美今年開始大力推行的方式,顧名思議,就是要買斷供應(yīng)商的研發(fā)產(chǎn)品,在國美全國800個門店包銷訂制產(chǎn)品。以往的國美不承擔(dān)任何銷售風(fēng)險,但現(xiàn)在將盡可能地承擔(dān)銷售風(fēng)險,其風(fēng)險比率將由以往的10%提高至25%。同時推行網(wǎng)上對賬,保證物流良性推進(jìn)。
實際上,連國美都不否認(rèn)的一點(diǎn)就是,對供應(yīng)商的費(fèi)用從以往經(jīng)營過程中產(chǎn)生,改變到合同過程中產(chǎn)生,也就是讓所有費(fèi)用合法化。“進(jìn)場費(fèi)很正常,相當(dāng)于9000家供應(yīng)商都認(rèn)可,但非有100家不認(rèn)可,我們只有四家(指國美、大中、蘇寧等),怎么可能說得過100家”,何陽青說。
以往固定的收費(fèi),廠家很有意見,美的電器就曾經(jīng)拒絕和國美簽訂合同,之后,還此地?zé)o銀三百兩地對媒體做出一個聯(lián)合聲明,聲稱:國美與美的合作不僅一切正常,美的產(chǎn)品在國美的銷售比去年同期還增長了33%。
于是,在這樣的對峙聲中,索性做一個決斷,產(chǎn)生費(fèi)用合法化。胡剛表示,這是零售商、供應(yīng)商追求管理經(jīng)濟(jì)化的問題,產(chǎn)生費(fèi)用合法化,節(jié)約了不必要的溝通成本。
。ㄖ袊(jīng)營報 記者:洪宇、李曉蕾)
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