今年是宏圖三胞全力打造浙江市場的重要一年，自7月8日海寧東方商廈揭幕，到8月5日紹興兩店同開，再到9月23日杭州兩店、金華店、臺州路橋店的四店同開，短短4個月的時間，宏圖三胞一口氣在浙江新開10余家IT連鎖綜合性賣場，而且就在本月還將在余姚、湖州兩地落下棋子，12月的計劃也在緊密的制定中，預(yù)計年底前將擁有20家左右規(guī)模，如此神速的擴張使宏圖三胞成為媒體爭相報道的焦點。業(yè)內(nèi)人士指出，宏圖三胞連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，其單店投入、單店產(chǎn)出、單位面積產(chǎn)出比等幾個衡量店面質(zhì)量的主要指標不僅在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，更是名列整個IT流通業(yè)的前茅。

　　高速拓張 服務(wù)為先導

　　宏圖三胞表示，浙江的全面擴張不是目的，是為了能夠為市場更好的服務(wù)，為了能夠更大限度地滿足消費者需求。據(jù)悉，浙江的IT市場遠遠沒有飽和，競爭的激烈程度比臨近的江蘇和上海要小很多，伴隨著宏圖三胞在浙江攻城略地，各地的數(shù)碼IT市場也將面臨新一輪的洗牌，現(xiàn)在就有不少電腦經(jīng)營的散戶表示如果競爭一直保持現(xiàn)在這個樣子，就需要考慮轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向。宏圖三胞作為首家入圍中國連鎖30強的IT企業(yè)，在零售終端從根本上改變傳統(tǒng)的“強推”、“叫賣”的柜臺模式，提升國內(nèi)IT終端銷售的檔次。在宏圖三胞PCMALL內(nèi)的每一位服務(wù)人員都是綜合性人才，都會根據(jù)消費者的具體需求提出中肯的建議，當好參謀。消費者在這里購物，不論遇到什么問題或困難，都可以隨時得到導購咨詢和規(guī)范服務(wù)，就像宏圖三胞的口號“我顧問，你主張”。

　　如今IT產(chǎn)品雖然已經(jīng)進入平民化、大眾化的階段，但仍具有相當?shù)募夹g(shù)含量，而且隨著IT市場競爭的不斷加劇，消費者忠誠度將是企業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，因此，宏圖三胞的所有市場經(jīng)營活動都緊緊圍繞消費者需求進行。年初，宏圖三胞便成功的從一個專注于傳統(tǒng)IT產(chǎn)品經(jīng)營的企業(yè)，向集IT與消費電子經(jīng)營及服務(wù)商品售賣于一體的大型企業(yè)轉(zhuǎn)型。伴隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，宏圖三胞實現(xiàn)了企業(yè)資源、市場資源的深度挖掘及整合，整體提升服務(wù)能力，提供包括硬件維護、軟件更新在內(nèi)的一系列專業(yè)化服務(wù)，同時這一系列的便民舉措都將隨著宏圖三胞連鎖店面的快速擴張而被快速復(fù)制，因此，宏圖三胞的快速擴張目的就是為了更好的為市場服務(wù)，為消費者服務(wù)。

　　規(guī)�；l(fā)展，引發(fā)精致服務(wù)的全面升級

　　業(yè)內(nèi)人士指出，IT產(chǎn)品短周期行銷的特性，使其潛藏了巨大的賺錢空間，眾商家垂涎已久，甚至不惜以水貨、假貨、偽劣產(chǎn)品充斥市場，以謀得高額利潤，而且愈演愈烈。面對這一惡劣的市場現(xiàn)象，宏圖三胞結(jié)合自身規(guī)模與實力優(yōu)勢，在推出了以“3天同城價高就退貨”、“7天不高興就退貨”為代表的九大承諾之后，又以“假一罰十”等售中、售后服務(wù)對所售產(chǎn)品進行全程跟進服務(wù)。同時，此次宏圖三胞浙江首屆電腦節(jié)進行期間，宏圖三胞組織其專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)的“紅快服務(wù)”的工程師正在進校園、進社區(qū)，給杭州市民提供送上門的免費電腦維修服務(wù)。

　　不僅如此，宏圖三胞還創(chuàng)造出有差異的服務(wù)競爭模式，實現(xiàn)了服務(wù)競爭的升級跨越。由宏圖三胞獨資經(jīng)營的，國內(nèi)首個集電腦、手機、數(shù)碼等IT產(chǎn)品售前、售中、售后于一體的綜合智能型IT專業(yè)客服中心10106699的運行使得無數(shù)消費者親身體驗到了其綜合性、專業(yè)性、智能性的服務(wù)。10106699也因此迅速成為宏圖三胞客戶服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)與支持、售后服務(wù)的樞紐中心。該客服中心，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、管理、人員、服務(wù)的綜合性系統(tǒng)管理，在業(yè)界成功打造了一個實時高效、靈活機動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，帶動并整體提升了宏圖三胞的服務(wù)質(zhì)量與水平，成為中國IT零售終端服務(wù)的專業(yè)典范。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，是規(guī)模帶來了宏圖三胞現(xiàn)有的實力，是實力鑄造了宏圖三胞今天與明天的輝煌。宏圖三胞作為專業(yè)從事IT連鎖的企業(yè)，將不斷汲取國際零售商業(yè)在營銷、產(chǎn)品、物流、管理、人才、資金等方面的成功精髓，緊緊圍繞“規(guī)模、誠信、服務(wù)、合理價格”四個方面不斷打造誠信服務(wù)的IT連鎖品牌。