一個人來投訴意味還有二三十個人因同樣問題來投訴，消費(fèi)者投訴是寶貴意見
記者：首先請劉總介紹一下迪信通的情況。
劉東海：迪信通是1993年成立的，今天，已經(jīng)遍布全國25個省市，有400家連鎖店，約有12萬平米的面積，5千名員工，每年的手機(jī)銷售在3百萬臺。
記者：300萬臺在國內(nèi)的銷售比例是怎么樣？
劉東海：4％左右。
記者：這個比例在全國屬于第一，跟第二、三名之間有多大的差距呢？
劉東海：有的在200萬臺左右，有的約100多萬臺，差距不是很大。
記者：迪信通作為一個專業(yè)的手機(jī)賣場，您認(rèn)為在服務(wù)方面與其他的綜合類賣場有什么差異？優(yōu)勢在哪些方面？您能比較深入地來談一談嗎？
劉東海：我們做了13年的手機(jī)零售業(yè)務(wù)，我們更多的是關(guān)注于手機(jī)的銷售，提供專業(yè)的手機(jī)服務(wù)，比如我們可以做一些現(xiàn)場很好的專家交流和介紹服務(wù)，我們提供的業(yè)務(wù)也是全方位的，包括移動、聯(lián)通。
我們也有一些增值服務(wù)的體驗，比如可以體驗新浪、搜狐、盛大的增值業(yè)務(wù)，還有我們的售后服務(wù)也相對完善，這也是我們和其他賣場不一樣的地方。
記者：談到差異，是不是您那邊的員工對手機(jī)的了解會更加深入一些？在員工對消費(fèi)者的講解這方面有沒有一些培訓(xùn)呢？
劉東海：我們非常注重員工的培訓(xùn)：一方面來自企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)老師對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)，關(guān)于手機(jī)的知識、運(yùn)營商的服務(wù)以及相關(guān)配件的知識；還有摩托羅拉、諾基亞等等廠家的專業(yè)人員會對我們這里來培訓(xùn)，這樣相對來說比其他賣場有更好的手機(jī)方面的知識。
記者：現(xiàn)在有很多手機(jī)品牌，尤其是2005年有很多新興品牌進(jìn)入，實際上在賣場里面這種品牌之間的爭奪很激烈，有很多銷售員可能是廠家派駐的促銷員，您認(rèn)為這方面會影響到消費(fèi)者購買產(chǎn)品嗎？
劉東海：手機(jī)工廠差不多有六七十家，產(chǎn)品有5千款。手機(jī)的供應(yīng)非常激烈，他們很多都是在做我們終端的工作，派一些促銷員到店里面指導(dǎo)銷售，確實促銷員能夠促進(jìn)他們的銷售。但實際上對我們專業(yè)的零售店來說，我們特別注重篩選好的廠家，不管國際的還是國內(nèi)產(chǎn)品好的廠家，我們推薦好的產(chǎn)品。所以說盡管他們有促銷員，我們也嚴(yán)格控制他們的價位，維持公正的賣場，為客戶提供非常好的選購平臺，保障消費(fèi)者的利益。
記者：您剛才提到全年銷售3百萬臺，量非常大，從手機(jī)專門賣場的角度來說商家進(jìn)行談判的能力肯定是十分強(qiáng)的，比如從價格上會有什么樣的優(yōu)勢？
劉東海：很多廠家都會直接給我們供貨，廠家會把中間商的利潤讓給我們，我們會把相當(dāng)一部分的利潤讓給消費(fèi)者，所以到迪信通這樣的連鎖店里去會覺得價格便宜、廠家的服務(wù)能夠直接支持到位，比如相關(guān)禮品的支持、相關(guān)產(chǎn)品的演示。
記者：因為現(xiàn)在手機(jī)品牌也很多，產(chǎn)品的質(zhì)量也是參差不齊，近幾年手機(jī)投訴一直是消協(xié)統(tǒng)計的第一名，去年可能有所下降，達(dá)到第二名，迪信通在處理消費(fèi)者投訴方面是什么樣的流程？
劉東海：我們也非常關(guān)注消費(fèi)者的投訴，在我們看來有一個人來投訴意味著后面還有二三十個人同樣的問題過來投訴，所以說消費(fèi)者的投訴對我們來說是寶貴的意見。我們一般會認(rèn)真接待，馬上判斷或者檢測是人為原因還是廠家原因，如果是人為原因收費(fèi)的要付費(fèi)維修，如果是廠家的原因我們會送到廠家那兒去做保修。在此期間，很多用戶能夠得到備機(jī)服務(wù)，你的機(jī)器送給我們這兒沒有手機(jī)了，我們給你一個備機(jī)服務(wù)，一旦修好了我們通知你取，基本上是這樣的流程。
記者：備機(jī)服務(wù)是相當(dāng)好的舉措，前提是什么？
劉東海：我們的會員都能得到我們的備機(jī)服務(wù)。
記者：如何成為迪信通的會員呢？
劉東海：只要到迪信通買手機(jī)就成為了我們的會員，你的資料會儲存到我們的數(shù)據(jù)庫里面，當(dāng)然你花150塊能買到金卡的服務(wù)，如果買3千元以上的手機(jī)，加上300元的話，就能得到鉆石卡的服務(wù)，指定的機(jī)器有折扣，延長售后服務(wù)時間，我們只收配件費(fèi)用，不收維修費(fèi)用。
記者：我們知道手機(jī)在2001年開始有三包規(guī)定，有的是拿到廠商的售后維修點(diǎn)去修，有的是客服，有的直接找到銷售商，這個比例中是一個什么樣的狀況？應(yīng)該是直接去找廠商好，還是說直接跟商家進(jìn)行維修的接觸，是怎么樣一個情況？
劉東海：一般的人買了手機(jī)還是找店家來，比如說我們迪信通跟手機(jī)工廠有比較良好關(guān)系，往往比較快的能夠把有問題的手機(jī)最快速度送到廠家的維修中心去，最快速度的又收回來。當(dāng)然也有一部分人會根據(jù)保修卡上面的電話和地址到廠家的維修中心去，更多的人會到店里來。
擁有完善的ERP系統(tǒng)，消費(fèi)者能夠享受全國聯(lián)合保修的服務(wù)
記者：我們從2005年開始建設(shè)網(wǎng)上商城，對于網(wǎng)上購物，我們的消費(fèi)者權(quán)益是如何保障的呢？網(wǎng)上和網(wǎng)下售后服務(wù)是不是一致？
劉東海：對我們的網(wǎng)上購物或者我們的合作網(wǎng)上購物，迪信通的手機(jī)跟店里買的手機(jī)是一樣的服務(wù)，實際上我們要加強(qiáng)網(wǎng)上的合作，比如跟搜狐、太平洋電腦網(wǎng)，因為我們可以比較快的送達(dá)手機(jī)。
如果有地面零售店的應(yīng)該是可以信賴的，如果沒有地面零售店的消費(fèi)者要當(dāng)心，也不是不可以，就是一定要判斷好。
記者：現(xiàn)在經(jīng)常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的人更愿意在網(wǎng)店去買東西，尤其手機(jī)產(chǎn)品也很多，而且也有價格優(yōu)勢。迪信通對于電子商務(wù)方面會有一些什么樣的計劃？目前是什么樣的狀況？
劉東海：我們也在學(xué)習(xí)美國的經(jīng)驗，他們會整合各種互聯(lián)網(wǎng)來做服務(wù)，我們想2006年會更多的在互聯(lián)網(wǎng)上推出我們的一些便宜的價格、好的服務(wù)的產(chǎn)品。
記者：我和迪信通金總這邊也有溝通，他可能說過會在電子商務(wù)倡導(dǎo)一個“48小時送達(dá)”，就是網(wǎng)絡(luò)購買手機(jī)，這方面是什么情況，劉總這邊能透露一下嗎？
劉東海：因為我們的店分布在全國20多個省，很多地方有店所以我們能夠及時的跟進(jìn)，比如說跟搜狐網(wǎng)上合作，假如成都搜狐的用戶下了訂單，我們用最快的速度，可能不要48小時，可能就是幾個小時我們就能送到，比較快，因為有地面的服務(wù)，類似于日本的水泥加鼠標(biāo)的合作。
記者：迪信通是全國性的連鎖，但是在各地比如說廣州等城市，當(dāng)?shù)氐倪B鎖是非常有地方特色的，與當(dāng)?shù)剡B鎖來比較的話，我們的核心競爭力是什么呢？
劉東海：第一，我們非常了解顧客，我們會推出類似時尚消費(fèi)者的一些促銷活動，比如買手機(jī)送禮包、送話費(fèi)什么的，這是從產(chǎn)品和服務(wù)來看。我們也有我們的增值業(yè)務(wù)公司，其實這是獨(dú)家的，很多手機(jī)零售店沒有增值業(yè)務(wù)，我們這個可能排在全國十位左右。所以到迪信通買手機(jī)能夠得到很多免費(fèi)的增值服務(wù)的體驗，也能夠為顧客創(chuàng)造價值，這也是我們一個很重要的服務(wù)。
另外，這個人比如說在廣州買了手機(jī)，如果出差到了上�；蛘叩搅吮本┦謾C(jī)壞了也可以到我們的手機(jī)店里維修的，我們擁有完善的ERP系統(tǒng)，這個資料在哪兒都能看得見的，都是實時的，消費(fèi)者能夠享受全國聯(lián)合保修的服務(wù)。
記者：這個聯(lián)合保修還需要發(fā)票嗎？
劉東海：實際上對我們來講不用發(fā)票，因為你買手機(jī)的串號、交易時間都在我們的數(shù)據(jù)庫里面，你拿著手機(jī)把串碼一輸進(jìn)去就可以了。很便捷。
記者：剛才您還談到增值服務(wù)，實際上在去年有了某些賣場和運(yùn)營商捆綁起來的聯(lián)合銷售，您怎么看跟運(yùn)營商這方面的合作呢？
劉東海：我們也非常注重跟運(yùn)營商的合作，在很多地區(qū)都跟運(yùn)營商有合作的營業(yè)廳，運(yùn)營商的一些服務(wù)也是幫助我們來做，我們也為運(yùn)營商發(fā)展客戶，所以我們和運(yùn)營商是非常緊密的關(guān)系。
記者：今年年初我們提出全新的服務(wù)概念，叫做異業(yè)聯(lián)盟，SP這塊是不是也屬于這個聯(lián)盟里面的？這個異業(yè)聯(lián)盟還包括哪些呢？
劉東海：也差不多，就是使我們的會員能夠享受到其他的服務(wù)、折扣或者互動的服務(wù)，中心點(diǎn)還是為我們的消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價值。比如與咖啡店的合作、KTV的優(yōu)惠、茶館等，還有其他的一些行業(yè)。
記者：剛才談到很多手機(jī)廠商進(jìn)入，在國內(nèi)又有很多廠商在退出，因為這個競爭非常激烈，銷售出去的手機(jī)，既然廠商已經(jīng)退出了，售后問題，就是手機(jī)的維修還是存在的，很多情況下可能就是找不到這個廠家了，但是銷售方有可能處理的不是很好，您認(rèn)為這個方面有沒有一個妥善的解決辦法？
劉東海：對我們迪信通來說，如果說手機(jī)廠商退出市場了，如果還有它們的機(jī)器要賣的話，我們有足夠多的配件、足夠多的維修力量才賣它的手機(jī)，當(dāng)然如果它退得比較快，確實找不到廠家的維修中心了，一般來說負(fù)責(zé)任的做法還是店家來維修、保修或者是做售后服務(wù)。
西門子是明基還是在做服務(wù)的，松下也有做服務(wù)的，三菱也有售后服務(wù)點(diǎn)。比如有國產(chǎn)機(jī)器退市的，我們幫助他們做好售后服務(wù)，這個很重要。
記者：有一些特別低價格的手機(jī)，廠商推出的，或者還有一種庫存機(jī)在這個期間內(nèi)趕緊拋售，對這種超低價格的機(jī)器我的售后服務(wù)會不會打折？迪信通在售后服務(wù)方面的措施是什么呢？
劉東海：負(fù)責(zé)任的廠家一般這種服務(wù)部會打折。其實手機(jī)的成本，最便宜的成本應(yīng)該是300元人民幣左右，所以價格比較便宜，但是如果賣得好還是有利潤的，所以他們的售后服務(wù)應(yīng)該沒有問題。
我們往往是超過國家的三包，比如說我們在7天以內(nèi)如果有什么質(zhì)量問題可以包退的，在15天以內(nèi)如果有什么問題可以包換的，一年以內(nèi)保修，一年之外的如果是我們的金卡會員或者鉆石卡會員都會有免費(fèi)的檢修、免費(fèi)的清洗。是金卡會員、鉆石卡會員他們的維修費(fèi)是免的，只是配件費(fèi)用，就是要充分保障他們的權(quán)益。
手機(jī)市場更加細(xì)分，是一個很重要的潮流趨勢
記者：因為迪信通銷售的手機(jī)相當(dāng)多，對于2006年的熱賣機(jī)型能否給網(wǎng)友介紹一下？
劉東海：2006年，廠家還是推出更多款式的手機(jī)，比如說PDA，印象比較深的有掃名片的手機(jī)，是摩托羅拉推出來的，諾基亞推出的一些多媒體的手機(jī)或者能夠上網(wǎng)的手機(jī)，比如說也有PDA手機(jī)，很漂亮，適合高端用戶。
時尚人群往往喜歡把MP3、MP4內(nèi)置在里面，還有200萬象素內(nèi)置在里面，還有真人真唱的音樂在里面，屏幕也是高象素。手機(jī)的外觀也是不一樣的，有的看上去就是一個攝像機(jī)了或者是照相機(jī)。決定購買的一方面是性能，一方面就是外觀，所以說2006年的手機(jī)競爭我覺得也是非常激烈的。消費(fèi)者其實是非常開心的，因為能夠買到隨心所欲，各種各樣的。
記者：您覺得手機(jī)的潮流趨勢是什么？您使用的這款手機(jī)是不是特別適合成功人士用？您的手機(jī)更新是不是很快？
劉東海：手機(jī)市場更加細(xì)分，是一個很重要的潮流趨勢，不同人群有不同的趨勢，比如小孩用的手機(jī)、政府官員用的手機(jī)，我還是非常關(guān)注時尚的年輕人，15歲到30歲這個年齡段的，這些思維活躍非常時尚的人群，基本上手機(jī)除了音樂之外MP4也很重要，高象素很重要，外觀顏色比較別致。
我用的這款如果商務(wù)活動多的話是很適合的，因為這上面有很多功能，有多媒體的、有時鐘的、有郵政編碼查詢的、有農(nóng)歷的、有照相的、有上網(wǎng)的、看電影、記事本、各種輸入方法、游戲……很多很多，我?guī)缀踹�沒玩過來呢。
我更新不是很快，也跟潮流吧，大概2年半一個手機(jī)。
記者：據(jù)我所知您所拿的這款手機(jī)有很多商務(wù)功能，在平時您嘗試過哪些商務(wù)功能？
劉東海：比如說我們用手機(jī)接收郵件，我就可以實現(xiàn)移動辦公。比如說我來群發(fā)，我跟我的朋友們發(fā)，逢年過節(jié)的時候一定很辛苦，一定有很多人來問候，我一定會群發(fā)短消息。
還有彩信的，到哪兒個風(fēng)景優(yōu)美的地方照個照片給朋友發(fā)過去。也可以聽聽音樂。
網(wǎng)上維權(quán)要投訴，找工商局或者消費(fèi)者協(xié)會
記者：今年熱點(diǎn)的話題就是3G，3G的時代即將到來，但是具體的手機(jī)牌照還沒有最后發(fā)，您認(rèn)為3G會給我們帶來什么樣的實質(zhì)性影響？或者說您對3G的應(yīng)用覺得很迫切還是處于一種觀望的態(tài)度？
劉東海：我覺得現(xiàn)代人都要追求更好的服務(wù)，得到更好的服務(wù)和服務(wù)體驗，我在兩年前就接觸了3G手機(jī)，主要是帶寬比較寬，可以開視頻會議，比如說你的家人在外地，你可以邊打電話邊看他們的圖象，這樣就是很好的溝通。
能夠下載點(diǎn)播電影，或者我們現(xiàn)在在做工作大家有一場足球賽我們看不見，我們可以根據(jù)我們的想法去觀看過去的足球比賽，或者定制一些多媒體的東西，更多的多媒體，更清晰和實時的。還有就是很好的玩游戲，有一些互動的游戲，當(dāng)然還有地圖的功能，比如定位的功能，可以看得很清楚，有點(diǎn)類似的把GOOGLE的地圖功能拿到手機(jī)上來做，都可以。更多的帶寬就能夠拉近人的距離，世界聯(lián)系更加緊密，能夠提高我們的工作效率，能夠改進(jìn)我們的生活品質(zhì)，很好的服務(wù)。
我個人是期待，也抱著積極的心態(tài)。
記者：2006年很多媒體的報道里提到迪信通的多維營銷的概念，能給大家介紹一下嗎？
劉東海：過去我們做的比如說平面媒體廣告，或者發(fā)一些DM給消費(fèi)者讓他們到我們店來買，更多的促銷廣告，到現(xiàn)在我們特別注重跟互聯(lián)網(wǎng)的合作，在互聯(lián)網(wǎng)營銷我們的東西，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人心了。
還有電視臺，現(xiàn)在全國有3千多個電視頻道，很多頻道內(nèi)容都很豐富，其實我們可以跟他聯(lián)合做一些關(guān)于手機(jī)的咨詢、新手機(jī)的發(fā)布、手機(jī)排行榜或者玩轉(zhuǎn)手機(jī)，包括結(jié)合增值業(yè)務(wù)。
所以我們所謂多維就是從幾大媒體，不一樣的媒體屬性結(jié)合起來針對更多的客戶，提高我們的知名度，當(dāng)然也能塑造我們的美譽(yù)度。
記者：剛才您談到迪信通年銷售3百萬部手機(jī)，實際上我們在2005年全國手機(jī)數(shù)字可能超過8千萬臺，從這種來說實際我們的手機(jī)銷售還不是很集中，還是相當(dāng)分散，您認(rèn)為您的發(fā)展空間還有多大？或者您覺得什么樣的賣場分布或者說什么樣的形式，在今后的幾年里全國的銷售形式會是什么樣的？
劉東海：現(xiàn)在全國的連鎖店賣場里面賣的手機(jī)是45％的手機(jī)，還有15％的是家電賣場賣出去了，還有10％是移動和聯(lián)通的的捆綁服務(wù)，還有10％幾的是路邊小店賣出去了�，F(xiàn)在我們的銷售也只占到4％，我們的目標(biāo)是15％、20％。我們怎么做呢？
第一，我們加強(qiáng)店面建設(shè)、店面發(fā)展。
第二，有志同道合的區(qū)域零售商跟我們一起合作，加入我們的隊伍，壯大我們的連鎖體系，我們可能用并購的方法。
未來不會那么分散，每個市場肯定有十家、八家店的連鎖店，剩下有一些補(bǔ)充，當(dāng)然這也是我們極好的機(jī)會，2006年、2007年、2008年都是我們極好的發(fā)展機(jī)會，我們希望網(wǎng)民能夠支持我們。
記者：去年在中國的CES碰到國外的銷售電子經(jīng)銷商，他們有進(jìn)入中國的意向，可能會跟國內(nèi)的經(jīng)銷商進(jìn)行洽談，迪信通在這方面有沒有一些接觸？
劉東海：我們一直跟國外的經(jīng)銷商有良好的接觸，比如英國BST BAY公司，這個公司在全英國加上歐洲的并購有1500個店，絕對是第一的，他們的人到我們公司進(jìn)行交流，指導(dǎo)我們戰(zhàn)略方面怎么考慮。我們的人今年也會派到英國去，考察他們的店，爭取一些合作。包括BST BAY我們都有交流，怎么樣很好的進(jìn)行合作，包括其他的連鎖店我們都有交流。
記者：運(yùn)營商有一些自己的定制機(jī)，渠道商以后會不會出現(xiàn)渠道定制機(jī)？
劉東海：其實我們已經(jīng)開始，比如NEC某款機(jī)器我們就買斷了，只有迪信通一家來賣。還有一些好的國產(chǎn)手機(jī)的品牌，我們也有局部時間段的某些產(chǎn)品的買斷、定制。我們要一個特點(diǎn)，比如說200萬象素、MP4、滑蓋或者翻蓋的，比如我們顧客喜歡1500左右的水平的，我們可能做到1200左右、1300左右賣給顧客，其實比一些大牌國際廠商賣得便宜，這些渠道上的定制已經(jīng)開始。
記者：像國外一些比較大的渠道商，他們可能有自己品牌的產(chǎn)品，這種經(jīng)銷形式會不會出現(xiàn)，就是不會以廠家的品牌出現(xiàn)，而是以自己渠道商的品牌出現(xiàn)？
劉東海：我想全面取代是不可能的，因為廠家的力量還是很強(qiáng)大的，他們有很多廣告促銷這些，我覺得局部產(chǎn)品是可以做到的，局部產(chǎn)品沒有問題。
記者：您作為一個專家，能否告訴消費(fèi)者網(wǎng)上購物如何維權(quán)？
劉東海：網(wǎng)上維權(quán)我覺得還是要投訴，首先互聯(lián)網(wǎng)基本上都在中國注冊，一般的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上銷售基本上都是中國的，所以他在哪個城市等級的，我想通過互聯(lián)網(wǎng)公司找到商家是可以做到的。一般還是找工商局或者消費(fèi)者協(xié)會。
記者：在2005年其中有一個熱點(diǎn)話題就是黑手機(jī)，就是那種沒有牌的，這種東西可能很多廠商是十分痛恨的，他們都一致認(rèn)為黑手機(jī)影響了他的市場份額，這種黑手機(jī)對渠道商有什么樣一個沖擊的情況？還有水貨手機(jī)呢？
劉東海：其實我想大膽的預(yù)測，黑手機(jī)主要是來自于深圳地帶，中國差不多有上百家研發(fā)實驗室或者研發(fā)研究所，他買上比如說TI的系統(tǒng)或者買上MTK的系統(tǒng)，組合上日本、韓國以及臺灣，還有中國大陸的這些手機(jī)配件，能夠生產(chǎn)低廉的手機(jī)。如果說他們的IMEI的號碼和生產(chǎn)部的繞碼是完全一致的，而且他的質(zhì)量是能夠達(dá)到安全一致的，其實這種手機(jī)未來是非常有戰(zhàn)斗力的，因為他們?nèi)诤闲碌募夹g(shù)快，只是他們最大的挑戰(zhàn)就是質(zhì)量。我也接觸過歐洲的客人、中東的客人，他們也希望有這種在中國人看來是黑手機(jī)他們認(rèn)為是非常好的手機(jī)的。
所以說我覺得對我們現(xiàn)在現(xiàn)在已有的這些品牌的手機(jī)工廠是很大的挑戰(zhàn)，所以我說會有很多能夠起規(guī)模的這么一些工廠起來。當(dāng)然我覺得國家的相關(guān)部門，比如工商局、質(zhì)檢部門應(yīng)該是更好的抓好產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，讓廠家，不管是有牌的或者沒有牌的，沒有牌的賣到國外去了，生產(chǎn)品質(zhì)好的產(chǎn)品給消費(fèi)者。當(dāng)然我們公司不賣這樣的手機(jī)，我們發(fā)現(xiàn)這個問題，當(dāng)然我們也提醒老百姓買手機(jī)的時候要特別注意，如果說沒有良好的社會保障的話，你買到便宜的，比如說有仿大牌的機(jī)器但是售后服務(wù)會有很多問題，沒有人給你處理的，所以寧愿稍微花一點(diǎn)時間到正規(guī)店看一看，我們的正規(guī)手機(jī)也不貴。
水貨有一部分是國外的那種跟運(yùn)營商合作計劃，很多華人把它倒回來香港又到中國來的。實際上很多是自己換了一些軟件，比如說他們自己做了一些處理，解了鎖，在國外會有鎖，解鎖，這個中間可能技術(shù)上會出現(xiàn)一些問題。另外，更多的問題就是手機(jī)電池、配件的問題，他們有可能是做一些假的電池、假的配件在里面，最大的挑戰(zhàn)就是要分別這些，所以說買水貨手機(jī)也要特別注意服務(wù)。
記者：現(xiàn)在很多商家?guī)焙筒粠敝g會有一個價差，從迪信通來看是全部來進(jìn)行帶票銷售還是說會滿足消費(fèi)者的需要，不想要票是不是會便宜？
劉東海：對我們公司來講因為是廠家直接供貨，廠家都要給我們帶票，我們也要給消費(fèi)者發(fā)票，但是我們的價格還是很低，不存在帶票不帶票的問題，我們所有的都是帶票的，但是我們的價格很低，不帶票是很大的風(fēng)險，不帶票沒有售后保障、沒有憑證會有很多糾紛。
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