某超市某商品拍賣作業(yè)管理規(guī)范
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-13 16:18
貳、適用范圍：各分店。
叁、適用商品：狀態(tài)"6""8"，建P商品。
肆、拍賣種類（以單品為標準）：
一、有底價法：拍賣成交價須大于或等于商品的拍賣底價。
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二、無底價法。售予現(xiàn)場出價最高者。
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（二）由低往高法。
伍、拍賣的準備工作:
一、事先確定拍賣商品的品項明細與數(shù)量。
二、對拍賣商品進行估價，進行相應市調(diào)，確定合理拍賣底價（采用無底價法時底價為0），報采購經(jīng)理審批(使用附表一)。分店必須在周二12:00前向采購提報出清底價之申請，采購必須在周四下午17:30前回復，逾期或不回復視同認可。
三、擬定拍賣注意事項，務求清楚明了，以避免產(chǎn)生客訴為原則（分店根據(jù)每一場拍賣之商品性質(zhì)來制定）。
四、做好拍賣場地布置準備：
�。ㄒ唬┣耙惶鞙蕚浜门馁u現(xiàn)場使用之POP及電喇叭。
（二）維修于拍賣前一天準備好現(xiàn)場所需之電源，若拍賣在室外進行還需準備室外場地之間隔與防護設施，并應于拍賣前2-3小時調(diào)試好拍賣所使用之音響等設備。
�。ㄈ〦DP人員應于拍賣前一天準備好拍賣所需之網(wǎng)絡線、PC機、POS機，并在拍賣前2小時調(diào)試完備。
五、確認拍賣主持人員及相關(guān)配合人員，進行拍賣商品的講解。
六、制定宣傳計劃，充分利用賣場告示、POP、廣播預告拍賣信息，積聚人氣。
七、主持人應經(jīng)過拍賣工作之相關(guān)知識的培訓。
八、做好拍賣底價的保密工作，原則上底價只有經(jīng)副理以上人員了解，拍賣主持人由值班經(jīng)理在拍賣開始前告之有無底價，具體底價不明示。
九、班經(jīng)理應在拍賣開始前做好具有拍賣底價商品的底價牌（尺寸：6cm*20cm、內(nèi)容：貨號、品名、底價），以便主持人在與顧客確定最終出售價格、檢查是否成交時用于核對成交是否成功，在核對成交是否成功前注意底價牌內(nèi)容的保密工作。
十、拍賣前一周分店可選擇適當?shù)攸c擺放將要出清的商品，以便顧客能清楚了解拍賣信息及商品的外觀品質(zhì)。
陸、拍賣操作方法：
一、拍賣方式：
�。ㄒ唬┯械變r法：
1、由高往低法：競拍時，主持人首先告之顧客拍賣商品具有底價(但不出示明確價格)，由主持人從一個最高價（由門店確定）往下喊價，主持人應在拍賣給最先一個應價顧客前，需向所有參加競拍顧客連喊三次最終出售價格，再無人應價即檢查是否成交（最終成交價必須高于底價方可成交）。
2、由低往高法：競拍時，主持人告訴顧客拍賣商品有底價（但不明示），由顧客往上自由加價，直到最后一位顧客應價后，經(jīng)主持人三次喊價，再無人應價即檢查是否成交，顧客應價價格應超過或等于底價方為成交，否則流標。
�。ǘo底價法：
1、由高往低法：競拍時，由一個最高價（由門店確定）往下喊價，直至賣出為止（無底價法的底價為0）。
2、由低往高法：競拍時，主持人告訴顧客拍賣商品無底價，并告訴顧客起拍價，由顧客往上自由加價，直到最后一位顧客應價，在主持人連喊三次最終出售價格，無人應價即確定成交。
二、拍賣前，主持人應宣布拍賣相關(guān)事項以及拍賣商品明細及拍賣商品特點。
開場白：
�。ㄒ唬┓浅g迎各位會員的光臨，今天的拍賣活動是為了回饋顧客對〇〇〇的厚愛，特此舉辦部分商品的拍賣活動。
�。ǘ┈F(xiàn)請讓我向大家介紹本次拍賣的相關(guān)事項：…………。此次拍品有的沒有底價，有的具有底價，我會在拍每件商品前告訴大家有無底價。如最終喊價低于底價，則不能成交。每件拍品直到最終一位幸運顧客應價金額經(jīng)主持人三次喊價后，再無人應價即拍中此商品，然后檢查是否成交。
�。ㄈ┈F(xiàn)請讓我向大家介紹本次拍賣的所有商品明細…………，現(xiàn)在就開始拍賣第一件拍品，此件拍品有/無底價，其品牌是〇〇〇，具有的功能特點是〇〇〇，這就是目前市場價值為〇〇〇元的〇〇，現(xiàn)在此拍品從〇元開始起拍。請各位開始踴躍報價。這位顧客應價〇元，還有沒有別的顧客再往上加價……。
柒、拍賣時，主持人應在拍賣給最后一個應價顧客前，需向所有參加競拍顧客連喊三次最終出售價格，再無人應價即檢查是否成交。
捌、拍賣時間：建議在周六、周日來客高峰期，上午：10：00-11：30，下午：14：00-15：30。
玖、結(jié)帳方法：由分店EDP在拍賣區(qū)域設立臨時工作臺(PC+POS)，當場競價，當場變價成交。
結(jié)帳過程: 競價 → 成交 → 登記顧客資料 → 當場變價 → 顧客結(jié)帳 。
參加人員: 值班經(jīng)理、拍賣主持人、EDP、收銀員、稽核人員防損人員（以上人員需每周輪換，避免重復）。
人員職責: 值班經(jīng)理 ：現(xiàn)場總指揮。
賣主持人：副課級以上主管熟悉商品知識，主持現(xiàn)拍賣。
EDP: 現(xiàn)場變價（依據(jù)附表一）。
收銀員: 責現(xiàn)場結(jié)帳。
稽核人員: 監(jiān)督現(xiàn)場拍賣過程有無舞弊行為，負責現(xiàn)場登記顧客資料及蓋稽核章（使用附表二）。
防損人員：負責維持現(xiàn)場秩序。
拾、事后工作：
一、由物流管理部將現(xiàn)場變價資料與事先由采購經(jīng)理確認的拍賣底價核對，確認成交價是否超出底價范圍，并將所有資料存檔備查（附表一視同變價單）。
二、人員將附表二交物流管理部，物流管理部將附表一及附表二交店總經(jīng)理審核后歸檔備查。
拾壹、使用表單：
附表一：建P商品拍賣出清底價確認表
附表二：顧客購買出清商品資料登記表
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