好又多上海虹橋店試營業(yè)遭人“暗算”
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-10-19 08:58
四名消費者因電梯遭破壞摔倒受傷
據(jù)介紹，好又多賣場的自動電梯從13日試營業(yè)開始，不斷遭到認為破壞，導致消費者受傷。據(jù)前來負責緊急搶修的蘇迅電梯公司專業(yè)人員說，這是懂行的人，利用電梯履帶轉彎的瞬間，用細小而堅固的金屬件插進電梯履帶的空隙處，導致自動電梯受卡而突然停止轉動。據(jù)稱，開業(yè)當天，至少有四名消費者因為自動電梯突然停止，受慣性驅(qū)動而摔倒受傷。張經(jīng)理給記者出示了多張2005年10月13日受傷的消費者被好又多賣場緊急送往解放軍武警部隊上海市總隊醫(yī)院門診部救治的醫(yī)藥費收據(jù)。
據(jù)張經(jīng)理介紹，從試營業(yè)以來，天天發(fā)現(xiàn)利用這種卑劣的手段破壞電梯，導致自動電梯停止運轉的現(xiàn)象，少時一天一次，多的兩三次。記者問在自動電梯旁的清潔工，今天停了沒有，她說上午就停了一次。
一天100多個寄包柜被“霸占”
據(jù)張經(jīng)理介紹，試營業(yè)當天，在好又多虹橋店為消費者準備的300個自助免費寄包柜中，竟有103個被惡意占用。當天晚上10：30時關門后，管理人員在確認沒有顧客前來取東西時，按照慣例“清柜”時驚奇地發(fā)現(xiàn)， 有103個寄包柜竟然沒有顧客前來打開，許多寄包柜的鎖具眼還被雜物填塞。他們通過特殊辦法打開寄包柜后，只見寄包柜內(nèi)“寄存”著磚頭、過期報紙等雜物，還有不少寄包柜內(nèi)空空蕩蕩。這說明惡作劇者化了100多元，導演了全天“占用”這103個寄包柜的惡作劇。張經(jīng)理說，他們連夜加班，將這103個寄包柜的鎖具全部更換。可是，第二天，又有132個寄包柜遭到了同出一轍的“霸占”和破壞。記者昨日在好又多虹橋店寄包區(qū)域看到，許多寄包柜的鎖具因為來不及采購新的更換，鎖眼是空的，消費者根本無法使用�，F(xiàn)在，由于大量寄包柜被損壞，退貨處只得臨時兼起了寄包的服務。
一天退掉精制油24桶
據(jù)張經(jīng)理介紹，由于好又多常年以來一直實行無理由退貨的服務，因此，虹橋店從10月13日試營業(yè)的第一天開始，賣場內(nèi)的許多熱銷商品被莫名其妙地惡意退貨。當天，退掉精制油24桶、退掉大米34袋、十孔棉被子20多條，這些都有退貨憑證，而在好又多任何一家賣場幾乎沒有退油的發(fā)生過。試營業(yè)首日的退貨金額高達3萬多元，退貨率遠遠超過了退貨率最高的節(jié)假日、周年慶時1％左右的比例。據(jù)介紹，平時消費者的退貨都是由于對款式、色彩、功能等方面有不滿意的地方，而試營業(yè)當天的退貨，根本沒人能說得出理由來，而且退貨的商品都是金額較大的商品，導致賣場內(nèi)許多熱銷商品的陳列排面都空了，連賣得很好的單價為19.9元的塑料儲物箱一天退貨也有10多個。
百貨處長成了“孤兒”處長
在大賣場里，經(jīng)�？梢钥吹揭恍┧刭|(zhì)不高的消費者在挑選了商品后，由于各種原因不要而隨意丟棄的商品，這些商品被業(yè)內(nèi)成為“孤兒”。據(jù)張經(jīng)理介紹，平時，在好又多賣場里一般一個商品處三四小時才能搜集到一手推車“孤兒”，而虹橋店從試營業(yè)以來，“孤兒”要用液壓車來裝，比其他門店平時多出了十幾倍。特別是百貨區(qū)域的商品被丟棄的商品最多，人們戲稱百貨處長成了“孤兒”處長。被子被丟棄在冷柜區(qū)，“孤兒”成十倍地增加 記者親眼看到被丟棄的裝滿雞蛋和生鮮食品的貨籃和大桶精制油“孤兒”被在韓國食品周的展臺旁�！斑@絕對不可能是一般消費者因選購不當，或其他原因而丟棄在這里的”張經(jīng)理提醒記者。
商品價格牌“張冠李戴”
據(jù)介紹，好又多虹橋店賣場內(nèi)的商品價格牌也遭到惡意調(diào)包，張經(jīng)理說，她在試營業(yè)第二天就發(fā)現(xiàn)，清潔用品貨架的一整排的價格牌都無影無蹤了。第三天則發(fā)現(xiàn)，10元的商品與20元的商品的價格牌被調(diào)了包，甚至還發(fā)現(xiàn)好又多的價格牌被換成了另一個競爭對手的價格牌。記者昨日還在好又多虹橋店賣場的進口食品貨架區(qū)看到，有一個麥片的貨架端頭排面上，共計11個價格牌，其中有4個是手寫的。據(jù)張經(jīng)理介紹，這就是今天發(fā)現(xiàn)被“偷”走的價格牌，臨時換上的。更有意思的是，記者發(fā)現(xiàn)某黃酒的塑料促銷價格牌里是空的，張經(jīng)理只得馬上用步話機通知有關人員立即補上，以免讓顧客摸不著頭腦。
一天上百人用百元大鈔買零星商品
據(jù)張經(jīng)理介紹，在好又多虹橋店試營業(yè)當天還出現(xiàn)了有人故意用100元的大鈔購買一二元，甚至幾角錢的商品，而且多達100多人次，導致虹橋店的備用零錢嚴重短缺，只得到其他門店緊急掉換；在收銀處，至少有50至60多部手推車裝滿了商品排起了長隊，而推車人卻不見蹤影；賣場內(nèi)發(fā)現(xiàn)有的棉被被撕破，酒瓶被整層地被人為推倒，碎玻璃片滿地都是；一旦有消費者對賣場服務有不滿意的地方，馬上會有一群人起哄，大叫“好又多就是不好”；甚至還接到了“舉報”電話，說是某某大賣場叫我們來虹橋店搗亂的，你們當心點等等。
特地從廣州趕來上海處理上海虹橋店一系列事件的好又多董事長助理何德來告訴記者，好又多曾經(jīng)在北京、廣州、西安、成都、綿陽等五座城市發(fā)生過被競爭對手的土炸彈爆炸賣場的爆炸案。從目前虹橋店的跡象來看，很有可能就是競爭對手從中搗鬼，而且，事態(tài)很有可能進一步惡化。我們除了已經(jīng)向警方報案外，還向工商、市區(qū)臺辦反映了事態(tài)的動向，希望引起有關部門的高度重視。
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好又多上海虹橋店是好又多全國的第105家門店，也是上海區(qū)域的第9家門店，建筑面積達17000平方米，共計四個樓面，一樓是招商區(qū)，二三樓是大賣場，四樓是辦公區(qū)。10月13日試營業(yè)首日的零售額達120多萬元，此后，每天均保持在100多萬元。
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