網(wǎng)吧行業(yè)生態(tài)模式不斷惡化 拿什么來拯救？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-07-26 11:09
治理網(wǎng)吧亂局
我國的網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)自1997年浮出水面，僅用短短三年，就在2000年進(jìn)入了高峰期。但是由于網(wǎng)吧在各方面都缺乏有效的規(guī)范管理，臟亂差的經(jīng)營環(huán)境、質(zhì)量參差的電腦設(shè)備及對未成年網(wǎng)民缺乏良好的引導(dǎo)機(jī)制等缺憾，都為其健康發(fā)展埋下禍根。
北京“藍(lán)極速”網(wǎng)吧慘劇發(fā)生以后，社會(huì)各界反響劇烈，紛紛要求國家整頓網(wǎng)吧服務(wù)市場，網(wǎng)吧業(yè)至此走過了產(chǎn)業(yè)發(fā)展拐點(diǎn)。
2001年4月3日，信息產(chǎn)業(yè)部、公安部、文化部、工商共同發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理辦法》，加強(qiáng)對網(wǎng)吧的正規(guī)化管理。2003年4月22日，《文化部關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營管理的通知》出臺(tái)，決定發(fā)放10張全國范圍經(jīng)營的連鎖網(wǎng)吧。
隨后，文化、公安、工商等部門開始進(jìn)行全國范圍內(nèi)的網(wǎng)吧專項(xiàng)清理整頓工作，各種地方規(guī)定也開始不斷出臺(tái)，為網(wǎng)吧設(shè)置了較高的進(jìn)入門檻。但在全國各地，不僅現(xiàn)有不合規(guī)定的單體網(wǎng)吧屢禁不止，而且還不斷審批新的單體網(wǎng)吧，對整頓治理工作形成了障礙。
今年3月，國家工商總局再次發(fā)出通知，要求各地工商行政管理部門做好網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作。通知要求各地要嚴(yán)格依法確定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的市場主體資格，嚴(yán)把市場關(guān)，嚴(yán)厲查處取締無照網(wǎng)吧。
對在中學(xué)、小學(xué)校園周圍200米和居民住宅樓(院)內(nèi)申請?jiān)O(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的，一律不予核準(zhǔn)。同時(shí)暫停登記新的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
網(wǎng)吧業(yè)的大門“哐當(dāng)”關(guān)上，里面的人出不來，外面的人也進(jìn)不去。一場“亂局”漸變?yōu)椤八谰帧�。誰都想在國家的政策監(jiān)管下獲益，可誰不愿意看到這樣的“多輸”結(jié)果。
連鎖網(wǎng)吧深陷迷局
牌照的持有者們以為拿到了國家發(fā)放的牌照，就等于闖過生死大關(guān)，就可以憑借自己的資本實(shí)力迫使雜牌網(wǎng)吧“洗牌出局”。但是情況卻不像人們想象的那么簡單：一方面中小網(wǎng)吧在復(fù)雜的環(huán)境下頑強(qiáng)地生存著，另一方面，由于模糊的政策，市場令出多門，連鎖網(wǎng)吧陣腳大亂。
事實(shí)上，同我國許多新興的投資行業(yè)一樣，網(wǎng)吧業(yè)“一放就亂，一抓就死”。前不久國家組織開會(huì)討論連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營模式，原本是想交流成功經(jīng)驗(yàn)，沒想到變成了一場“集體抱怨會(huì)”。有的網(wǎng)吧業(yè)主“聲淚俱下”，反映國家政策對網(wǎng)吧業(yè)的深刻影響。
“公安能管我，工商能管我，教育部門能管我，街道能管我，甚至馬路上隨便走進(jìn)來一個(gè)記者、老師、社區(qū)工作者，甚至不認(rèn)識(shí)幾個(gè)字的老太太也能管我�！倍囝^管理使得網(wǎng)吧經(jīng)營成本驟增，風(fēng)險(xiǎn)爆棚。
“原來指望把別人清理出局，沒想到卻把自己陷了進(jìn)入，自己洗了自己一把�！边B鎖網(wǎng)吧牌照的擁有者連連感慨“計(jì)劃不如變化快”。有人甚至把連鎖網(wǎng)吧牌照這塊“香餑餑”比喻為“燙手山芋”，“早知道市場這么亂，當(dāng)初就不該進(jìn)來。沒有這塊牌照，倒也好了。”
業(yè)內(nèi)人指出，去年文化部給10家企業(yè)的只是籌建許可，必須在一年內(nèi)籌建完成不少于20家直營店后方能取得文化部頒發(fā)的正式許可。也就是說，連鎖網(wǎng)吧數(shù)量未達(dá)標(biāo)者，無法獲得真正的牌照。建20家以上的直營網(wǎng)吧意味著多少盈利多少風(fēng)險(xiǎn)，不是每家企業(yè)都能算得清楚這筆帳的。
以北京為例，一家統(tǒng)一配置、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一裝修和形象的連鎖網(wǎng)吧籌建費(fèi)用至少要300萬元，僅靠目前每小時(shí)2元到3元的上網(wǎng)費(fèi)來支撐顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“一旦提高了上網(wǎng)費(fèi)，增值服務(wù)又跟不上，你憑什么說你的模式能在市場立足？”
誰都能隨口說出幾條網(wǎng)吧現(xiàn)存的問題，誰都能“指點(diǎn)江山”，談上幾句網(wǎng)吧該怎么辦，但真正對網(wǎng)吧業(yè)的發(fā)展和今后命運(yùn)負(fù)責(zé)的，卻只有網(wǎng)吧市場自己。網(wǎng)吧業(yè)渴望援助。
品牌PC爭奪網(wǎng)吧市場
拿到全國籌建連鎖網(wǎng)吧牌照的10家公司躊躇滿志。中國聯(lián)通、長城寬帶、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、中錄時(shí)空等公司都已對外公布了項(xiàng)目規(guī)劃，計(jì)劃今年內(nèi)在全國開400～700家不等的直營店，直營店的數(shù)量和質(zhì)量通過文化部審查后，各家企業(yè)還將立即推出加盟連鎖方式吸引中小投資者。
但政府主管部門對經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧的業(yè)主提出了嚴(yán)格的要求�！锻ㄖ冯m然未對加盟的連鎖網(wǎng)吧規(guī)模做出明確的數(shù)量，但若干個(gè)“統(tǒng)一”落實(shí)在實(shí)際操作中，即被量化為每個(gè)網(wǎng)吧擁有的電腦數(shù)量“最低不得少于50臺(tái)，原則上不得低于200臺(tái)”。
規(guī)模資產(chǎn)投入對應(yīng)規(guī)模的市場效益。據(jù)預(yù)測，到2003年底，我國的網(wǎng)吧用戶將達(dá)到1543.4萬人，2004年底將達(dá)到2313萬人。另據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前全國共有各類不同形式性質(zhì)的網(wǎng)吧超過20萬家，其中90%集中在34個(gè)大中城市。
連鎖網(wǎng)吧引發(fā)大規(guī)模的品牌機(jī)采購熱潮。據(jù)文化部統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全國大約有11萬家網(wǎng)吧，每家網(wǎng)吧按規(guī)定至少要有80臺(tái)電腦，這樣就會(huì)有880萬臺(tái)的市場容量。每臺(tái)價(jià)格按照4000元計(jì)算，就是350億元。而如果三年為一個(gè)更新周期，則今后每年都會(huì)有上百億元的市場。
即使不計(jì)算各省自主審批的3家地方網(wǎng)吧牌照，僅目前十家全國范圍的連鎖網(wǎng)吧，它們必須達(dá)到全國范圍內(nèi)不少于1000家的規(guī)模，每個(gè)連鎖店的電腦數(shù)量至少是200臺(tái)，即是80億元的市場容量。
突然冒出的網(wǎng)吧市場不啻于天賜良機(jī)。浪潮電腦做的調(diào)查顯示，如果除去別的因素不考慮，僅從網(wǎng)吧電腦的使用頻率和強(qiáng)度來看，一臺(tái)電腦的更新周期應(yīng)該是二至三年。而目前網(wǎng)民在網(wǎng)吧使用最多的功能就是打網(wǎng)絡(luò)游戲，這個(gè)比例占到了60％，更新速度極快的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娔X硬件的要求很高，從而催生對設(shè)備升級(jí)換代的旺盛需求。
網(wǎng)絡(luò)娛樂和多媒體PC，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的互補(bǔ)疊合孕育著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
網(wǎng)吧行業(yè)信息化
在當(dāng)前網(wǎng)吧市場分析、硬件投資保護(hù)、服務(wù)器選擇、網(wǎng)吧設(shè)計(jì)、管理軟件、差異化服務(wù)、品牌、市場推廣等方面，垂直行業(yè)的信息化應(yīng)用大有可為，大有作為。
2003年，巨頭英特爾第一次在美國之外的市場中國設(shè)立新部門——戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部，其職責(zé)是在IT市場中尋找下一代計(jì)算機(jī)的應(yīng)用熱點(diǎn)和應(yīng)用模式。
單單為了一個(gè)連鎖網(wǎng)吧市場，英特爾的考察期就長達(dá)兩年。英特爾中國公司總經(jīng)理?xiàng)钚竦臅r(shí)間比黃金還金貴，但他還是抽出相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間在華北連鎖網(wǎng)吧市場“蹲點(diǎn)”，他腦子里想的是如何讓超線程芯片盡快走入大型連鎖網(wǎng)吧。
更大規(guī)模的客戶行為學(xué)研究當(dāng)然不是光靠一兩個(gè)經(jīng)理人就能完成的。據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部的婁杰透露，英特爾立項(xiàng)兩年的網(wǎng)吧消費(fèi)者行為學(xué)研究已近尾聲�？蛻魝�?nèi)ゾW(wǎng)吧兩小時(shí)前在干什么，為什么去網(wǎng)吧，會(huì)選什么網(wǎng)吧，坐什么座位，喜歡顯示器擺放什么位置……英特爾逐漸了然于胸。
巨頭最終告訴市場一個(gè)量化的答案：從客戶數(shù)量而言，40%的網(wǎng)游玩家集中在網(wǎng)吧；從消費(fèi)時(shí)間看，玩家將其70%的游戲時(shí)間“投資”在網(wǎng)吧。
英特爾戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門計(jì)劃從兩方面鞏固與網(wǎng)吧業(yè)、網(wǎng)游業(yè)的聯(lián)盟關(guān)系。“在市場與服務(wù)創(chuàng)新方面，我們研究如何提升客戶的滿意度，如何保持不停頓的服務(wù)，如何節(jié)省成本；在技術(shù)與解決方案應(yīng)用方面，PC宕機(jī)、密碼丟失、大量的PC軟件安裝、游戲客戶端升級(jí)、鼠標(biāo)等附件丟失、病毒侵害等，都可以應(yīng)用英特爾方案�！�
婁杰曾經(jīng)到一家網(wǎng)吧考察，網(wǎng)吧老板讓他看一個(gè)血跡斑斑的機(jī)箱——用戶不惜流血打破機(jī)箱，只為偷機(jī)箱內(nèi)的顯卡。英特爾今后將在網(wǎng)吧業(yè)專用的芯片產(chǎn)品內(nèi)集成“巡查”功能，一旦鼠標(biāo)、顯卡等IT硬件被竊，立刻報(bào)警。“增加一個(gè)功能只需要3美元，卻為用戶省下了數(shù)百美元的開支�！�
還有一些病毒專門潛伏在PC，偵測用戶的擊鍵動(dòng)作，伺機(jī)偷取密碼。英特爾針對性地研發(fā)了LaGrand本機(jī)加密技術(shù)，芯片上集成一塊閃存，用戶密碼儲(chǔ)存在里面，遇到讀取密碼，直接到閃存中讀取密碼，而沒有擊鍵動(dòng)作，從而保證了安全性。
隨著網(wǎng)吧業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，市場細(xì)分，例如上海地區(qū)就出現(xiàn)了一些高檔網(wǎng)吧，內(nèi)設(shè)VIP上網(wǎng)專區(qū)，有專門的VOD電影點(diǎn)播服務(wù)器。婁杰甚至還看到過三四個(gè)白領(lǐng)聚在網(wǎng)吧，請一個(gè)英語外教一起練口語。
聊天、游戲、點(diǎn)播、學(xué)習(xí)，網(wǎng)吧越來越像典型的超線程應(yīng)用環(huán)境。而英特爾最新的Vanderpool技術(shù)專門研究如何利用一塊芯片模擬多個(gè)芯片，比HT(超線程)技術(shù)更進(jìn)一步，預(yù)計(jì)也將在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)取得很好的反響。
通過合作，網(wǎng)吧還能產(chǎn)生很多潛在的服務(wù)賣點(diǎn)。如方正科技在華北研究網(wǎng)吧信息化管理平臺(tái)，提高網(wǎng)吧統(tǒng)一管理水平，實(shí)驗(yàn)在連鎖網(wǎng)吧內(nèi)開展多種經(jīng)營，如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、打字培訓(xùn)、語言培訓(xùn)等。在英特爾的支持下，PC顯示屏廣告業(yè)務(wù)正在崛起，即連鎖網(wǎng)吧業(yè)主買斷旗下網(wǎng)吧的廣告權(quán)，然后包塊出售給專業(yè)的廣告商。
中國網(wǎng)吧市場在控制總量、擴(kuò)大規(guī)模、鼓勵(lì)連鎖的指導(dǎo)方針下，網(wǎng)吧將更加重視品牌、個(gè)性化服務(wù)、規(guī)模。新形態(tài)的連鎖網(wǎng)吧將改變?nèi)藗儗Α昂诰W(wǎng)吧”的種種負(fù)面印象。將來的網(wǎng)吧已不僅僅是傳統(tǒng)意義上上網(wǎng)的場所，還將囊括視頻點(diǎn)播、網(wǎng)吧廣告、游戲等，此外，餐飲收入、代銷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤也會(huì)逐步增加。
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