吉林國(guó)美電器有限公司副總經(jīng)理劉大偉訪談
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2004-03-23 08:53
劉大偉現(xiàn)任吉林國(guó)美電器有限公司副總，1987年參加工作，1995年離開(kāi)國(guó)企到民企工作，2003年加入國(guó)美。
采訪劉大偉的時(shí)間安排在昨日17時(shí)，記者見(jiàn)到他時(shí)，他剛剛從門(mén)店裝修現(xiàn)場(chǎng)趕回來(lái)。作為公司的負(fù)責(zé)人，劉大偉沒(méi)有像其他老總那樣坐在辦公室里聽(tīng)匯報(bào)。國(guó)美員工告訴記者，劉總每天要到23時(shí)才能回家。
國(guó)企與民企的最大差別是用人機(jī)制
記者（以下簡(jiǎn)稱“記”）：國(guó)美作為國(guó)內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)，培養(yǎng)了大批的家電管理人才，聽(tīng)說(shuō)您曾在國(guó)企工作過(guò)很多年。您認(rèn)為在兩種不同體制的企業(yè)中工作，有何不同？
劉大偉（以下簡(jiǎn)稱“劉”）：國(guó)美與國(guó)企的不同之處主要在于用人機(jī)制。來(lái)到國(guó)美，發(fā)現(xiàn)這里的員工工作強(qiáng)度很大，每天工作任務(wù)比國(guó)企重很多，但國(guó)美的員工都任勞任怨。這不是待遇的問(wèn)題，而是企業(yè)文化的作用。國(guó)美員工動(dòng)力的來(lái)源是對(duì)國(guó)美理念的認(rèn)同。而國(guó)有企業(yè)經(jīng)常涉及到國(guó)家和個(gè)人兩種利益如何分配的問(wèn)題，這個(gè)平衡點(diǎn)很難把握。相對(duì)于民企責(zé)權(quán)利清晰而言，國(guó)企的責(zé)任主體不太明確。
國(guó)美的對(duì)手是跨國(guó)連鎖企業(yè)
記：國(guó)美究竟能給長(zhǎng)春消費(fèi)者帶來(lái)什么？
劉：國(guó)美開(kāi)業(yè)之初已經(jīng)準(zhǔn)備了近2億元的特價(jià)商品，并能保證所有進(jìn)入長(zhǎng)春市場(chǎng)的家電產(chǎn)品都是精品。按照國(guó)美在國(guó)內(nèi)其他城市開(kāi)店的情況，長(zhǎng)春店也會(huì)依然使用“低價(jià)”這個(gè)殺手锏。此外，國(guó)美實(shí)行的是本土化經(jīng)營(yíng)，所有的員工均來(lái)自長(zhǎng)春本地，無(wú)形中拉動(dòng)了就業(yè)的增長(zhǎng)。
記：國(guó)美怎樣處理與當(dāng)?shù)丶译娖髽I(yè)的關(guān)系？
劉：國(guó)美的進(jìn)入，一定程度上使長(zhǎng)春家電企業(yè)得到提升，這也是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。另外，國(guó)美不想戰(zhàn)爭(zhēng)，在長(zhǎng)春開(kāi)店是國(guó)美戰(zhàn)略布局的一個(gè)組成部分。國(guó)美的對(duì)手是跨國(guó)連鎖企業(yè)，國(guó)美會(huì)不斷地完善自己，迎接挑戰(zhàn)。
記：您怎樣看待長(zhǎng)春老家電商場(chǎng)不需要大力打廣告就可以獲得穩(wěn)定的客流量？
劉：長(zhǎng)春人的購(gòu)物習(xí)慣與外埠入長(zhǎng)的商家少有關(guān)。商家少，相對(duì)購(gòu)物空間就小，而隨著外埠商家的進(jìn)入，長(zhǎng)春人的消費(fèi)觀念會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。
國(guó)美打廣告的目的旨在宣傳國(guó)美，讓長(zhǎng)春人了解國(guó)美，并非綜合性的廣告。國(guó)美將為消費(fèi)者提供差異性的服務(wù)，例如最近推出的“彩虹服務(wù)”就是提供80公里免費(fèi)送貨承諾。
記：進(jìn)入國(guó)美工作以來(lái)，您可能目睹了國(guó)美的成功經(jīng)營(yíng)，那么您怎樣看待國(guó)美的成功？
劉：戰(zhàn)略目標(biāo)明確，人員流程合理，運(yùn)營(yíng)流程高效，是國(guó)美成功的關(guān)鍵。ERP系統(tǒng)的運(yùn)用使每一個(gè)環(huán)節(jié)都受到有效的控制。
國(guó)美加速家電退出大商場(chǎng)
記：國(guó)美怎樣看待與外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)？
劉：到2005年國(guó)美要基本完成在中國(guó)國(guó)內(nèi)的布局，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。外企進(jìn)入中國(guó)后布局需要時(shí)間，國(guó)美在這方面有優(yōu)勢(shì)。此外，長(zhǎng)春市場(chǎng)相對(duì)封閉,人員流動(dòng)不大,對(duì)于先進(jìn)入的企業(yè)而言,較為有利。
記：除了國(guó)美，是否還將有其他家電企業(yè)進(jìn)入長(zhǎng)春市場(chǎng)？
劉：長(zhǎng)春的家電市場(chǎng)有很大的潛力可挖掘，但原有家電零售商缺少銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，使得這個(gè)龐大的家電市場(chǎng)處在半睡眠之中，一旦有人激活它，這個(gè)市場(chǎng)所迸發(fā)出的威力將不可預(yù)料。
創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。減少中間環(huán)節(jié)，渠道扁平化，國(guó)美在長(zhǎng)春將會(huì)用專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。不僅是國(guó)美，將來(lái)還會(huì)有更多的家電零售企業(yè)進(jìn)入長(zhǎng)春，共同改變長(zhǎng)春家電市場(chǎng)的傳統(tǒng)格局。
記：請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下長(zhǎng)春家電業(yè)的未來(lái)。
劉：我認(rèn)為長(zhǎng)春家電市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生兩極分化。一方面是原來(lái)的百貨商場(chǎng)里的家電逐步減少市場(chǎng)份額，另一方面是連鎖家電企業(yè)的蓬勃發(fā)展。
國(guó)美將加速長(zhǎng)春家電業(yè)的洗牌進(jìn)程，據(jù)我推測(cè)，3—5年內(nèi)，長(zhǎng)春家電零售市場(chǎng)將進(jìn)行重新整合，某些中小型家電零售企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
（東亞記者 李莉 實(shí)習(xí)記者 明言）
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