員工業(yè)績?cè)u(píng)估制度
為了實(shí)現(xiàn)有效管理,使每位員工明確自己的崗位職責(zé)和公司對(duì)其工作的要求和期望,公司特制定《員工業(yè)績?cè)u(píng)估制度》。
一、評(píng)估方法
1、各部門的員工及管理人員的業(yè)績?cè)u(píng)估,由其直接上司根據(jù)員工個(gè)人的 工作表現(xiàn),客觀真實(shí)地填寫《員工業(yè)績?cè)u(píng)估表》。
2、由評(píng)估者寫出完成情況及評(píng)語,雙方簽字認(rèn)可并經(jīng)批準(zhǔn)后遞交人事部門。
二、評(píng)估項(xiàng)目
以下10項(xiàng)為后勤人員之評(píng)估項(xiàng)目:
1、工作行為
2、工作能力
3、工作質(zhì)量
4、工作時(shí)效
5、溝通技巧
6、分析與判斷能力
7、應(yīng)變能力及反應(yīng)
8、工作紀(jì)律
9、團(tuán)結(jié)合作
10、自我發(fā)展
以下10項(xiàng)為銷售人員之評(píng)估項(xiàng)目:
1、銷售業(yè)績
2、質(zhì)量提升
3、業(yè)務(wù)能力
4、溝通能力
5、人際關(guān)系
6、信息反饋
7、協(xié)作配合
8、辦事效率
9、費(fèi)用控制
10、自我發(fā)展
以下13項(xiàng)為管理級(jí)人員之評(píng)估項(xiàng)目:
1、領(lǐng)導(dǎo)能力
2、組織計(jì)劃能力
3、談判能力
4、創(chuàng)新能力
5、適應(yīng)能力
6、分析和判斷能力
7、業(yè)務(wù)能力
8、溝通能力
9、客戶聚焦
10、激勵(lì)與成功
11、績效管理和發(fā)展
12、人際關(guān)系
13、銷售業(yè)績(僅對(duì)銷售管理人員)
三、等級(jí)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
A、優(yōu)秀:能出色完成本職工作,除此之外,還能很好的完成額外工作,不計(jì) 報(bào)酬是其他員工的榜樣。
B、良好:完成所有本職工作,符合工作標(biāo)準(zhǔn),并在本職工作中的某些方面能 力出眾。
C、滿意:基本能夠勝任本職工作,符合目前的工作要求。
D、需改進(jìn):完成本職工作,但未能都達(dá)標(biāo);有時(shí)不能完成所定的目標(biāo)。
E、較差:有些工作根本不能接受,工作行為不符合公司的規(guī)定,工作中有許 多方面需要改進(jìn),盡快提高。
四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):A=5分,B=4分,C=3分,D=2分,E=1分
五、評(píng)估程序
1、員工上崗之前,直接上司和員工本人共同討論員工的工作范圍及崗位職責(zé), 使每個(gè)員工都明確自己的崗位責(zé)任。
2、每年一月份,公司進(jìn)行員工業(yè)績?cè)u(píng)估。由員工個(gè)人作自我評(píng)估,包括在過去 一年中的工作業(yè)績、失誤及未來一年之設(shè)想。
3、各級(jí)管理人員對(duì)自己的部屬過去一年的工作業(yè)績進(jìn)行一次公正、客觀的評(píng)估,肯定成績,明確改進(jìn)方向,幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。具體:?jiǎn)T工由主管 評(píng)估;主管由部門經(jīng)理評(píng)估;部門經(jīng)理由總經(jīng)理評(píng)估。
4、員工對(duì)上司的評(píng)估持有不同意見,可以與上司溝通交流,也可以在《員工業(yè) 績?cè)u(píng)估表》上陳述。
5、由評(píng)估者在《員工業(yè)績?cè)u(píng)估表》上實(shí)事求是的寫出評(píng)語,雙方簽字認(rèn)可后遞 交人事部門審核。
6、評(píng)估結(jié)論將經(jīng)過總經(jīng)理的批準(zhǔn),并作為加薪、轉(zhuǎn)正和晉升的依據(jù)之一。
六、評(píng)估訓(xùn)練
1、為使每位員工了解此業(yè)績?cè)u(píng)估的重要性及其過程,員工均需參加業(yè)績?cè)u(píng)估之 訓(xùn)練。
2、部門經(jīng)理必須了解業(yè)績?cè)u(píng)估的方法和作用;掌握同一的尺度,避免某些部門緊,某些部門松的現(xiàn)象;業(yè)績?cè)u(píng)估后會(huì)面的訓(xùn)練。
相關(guān)表格:《員工業(yè)績自評(píng)表》、《員工業(yè)績?cè)u(píng)估表》