與國內(nèi)不少城市一樣，目前柯橋的購物中心也出現(xiàn)了開發(fā)過多、經(jīng)營類同的問題。面對網(wǎng)絡(luò)購物的洶洶來勢，面對線下商店的積極轉(zhuǎn)型，面對多樣化的消費需求，與傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)一樣，求新謀變，著力在以下六個方面取得突破： 

一是實施錯位經(jīng)營。大型購物中心不僅要大而全，更要有自己的特色定位。這方面，北京西單大悅城作了成功的嘗試。與一般意義上的大型購物中心不同，他們的定位是“國際化青年城市綜合體”，時尚、流行、潮流，抓住了目標(biāo)客群；而在品牌組合上強調(diào)獨有和前沿性，更是突出了自己的特色，形成針對目標(biāo)客戶的全服務(wù)鏈，建立起一種相互依存、相互補益的關(guān)系。大悅城的做法，值得我們的經(jīng)營者們借鑒。特別是在業(yè)態(tài)組合上，就可以根據(jù)自身區(qū)位和體量，或打年輕時尚牌，或瞄準(zhǔn)婦女與兒童這一消費群體，或引進名品折扣店，形成年輕、女性、休閑、折扣等精細定位，創(chuàng)造性地打破購物中心“同質(zhì)化”傾向，以特色吸引更多客流。 

二是拓展體驗消費。目前已有一些大型購物中心根據(jù)客戶偏好、結(jié)合自身環(huán)境拓展了體驗消費，以大型中庭作為主陣地，將各種展示與文化活動作為吸引顧客的新亮點。比如有節(jié)用節(jié)、無節(jié)造節(jié)、以節(jié)興市的節(jié)日文化營銷，名人進名店、名品進名城的名人文化營銷，熱心慈善，履行社會責(zé)任的公益文化營銷，廠商合作，現(xiàn)場互動的品牌文化營銷，引進運動與娛樂設(shè)施，滿足年輕消費群體需求的體驗文化營銷等等，讓顧客在逛商場的時候能體驗到物質(zhì)和精神的雙重享受，都很好地提升了消費者對于品牌及商場的參與度與忠誠度。 

三是線上線下互動。以智能終端為載體，以大數(shù)據(jù)為支撐，互聯(lián)網(wǎng)以其新技術(shù)、新媒體、新勢力正把零售業(yè)帶入一個全新的變革時代，傳統(tǒng)線下渠道與線上電商平臺，分別滿足消費者不同需求和體驗，而打通線下與線上的無縫鏈接，可以使溝通、交易、服務(wù)全新而有效。今后大型購物中心的營銷推廣不是簡單的做廣告、發(fā)直郵，而更多的來自評論、來自互動、來自社交圈子的各種傳播，因而開展多媒體、自媒體營銷，豐富手機客戶端體驗功能，借助線上線下的互動吸引眼球、博得關(guān)注，應(yīng)該成為眾多大型購物中心的發(fā)展常態(tài)。 

四是發(fā)展品牌集合。所謂品牌集合店也稱為“品牌概念店”，即在一家統(tǒng)一名字的店面里，匯聚多個品牌的當(dāng)季新品，貨品種類并不限于某個類別，涵蓋了服裝、鞋包、首飾等多個品種。對于大型購物中心來說，去百貨化是必然的趨勢，引進集成店后既避免了與傳統(tǒng)百貨店的業(yè)態(tài)重疊，同時又讓品牌的豐富度變得更高。更重要的是，品牌集合店的商品多為買手操盤，可以保持充分的差異性，且能與購物中心的總體定位趨向一致，避免了“千店一面”的狀況，提升了品牌的豐滿度，從而有效地帶動客流，增加人氣。 

五是突出餐飲玩樂。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大中城市商業(yè)場所的客流有65%以上是追求娛樂和休閑需求，集中在特色餐飲、咖啡茶座、比薩甜品以及網(wǎng)吧、影院、游樂園的消費，而僅僅為購物需求而去購物中心的人流只占到3成，因而發(fā)展餐飲玩樂將是大型購物中心集聚人氣，尤其是吸引年輕消費者的“必修課”。當(dāng)最有消費潛能的群體選擇這里的影院、餐廳等作為社交平臺和約會場所，其客流與消費一定會成正比，并最終推動銷售興旺。 

六是比拼服務(wù)細節(jié)。要避免同質(zhì)化競爭，大型購物中心還要注重在細節(jié)上親民、貼心，像騰出更多的公共空間，獨創(chuàng)爸爸休息區(qū)和VIP休息區(qū)；開展專職導(dǎo)購服務(wù)、特需定制服務(wù)，甚至是受消費者委托代為尋覓和采購各類商品等等，都會讓顧客倍感尊貴，并成為他們之后經(jīng)常光顧的理由。今后，大型購物中心之間的競爭，不光是比拼氣場、品牌、車位這些硬實力，還要著眼于讓人感覺熱情、溫馨的小細節(jié)。 

對于大型購物中心來說，把握商機就是掌握先機，占領(lǐng)先機才能獲得生機。愿我們的經(jīng)營者們跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，更多地在特色上花心思，在體驗上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，從而吸引更多的消費者近悅遠來。