廣西賓陽小鎮(zhèn)商業(yè)的三個(gè)場(chǎng)景|返鄉(xiāng)看零售
聯(lián)商專欄:豬年春節(jié),照舊回到了我的故鄉(xiāng)——廣西賓陽縣大橋鎮(zhèn)。這是一個(gè)很普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在全國(guó)并不怎么出名,從該鎮(zhèn)出來最有名的就是原全國(guó)人大常委副委員長(zhǎng)程思遠(yuǎn)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在整個(gè)廣西處于中等水平,農(nóng)業(yè)以種植水稻、甘蔗和養(yǎng)蠶為主,制造業(yè)以蔗糖生產(chǎn)為主。大橋鎮(zhèn)有一個(gè)大橋糖廠,全稱為“南寧糖業(yè)賓陽大橋制糖有限責(zé)任公司”,隸屬于南寧糖業(yè)股份有限公司,是目前國(guó)內(nèi)制糖行業(yè)最大的國(guó)有控股上市公司的分公司。
賓陽縣大橋鎮(zhèn)是原全國(guó)人大常委副委員長(zhǎng)程思遠(yuǎn)先生的故鄉(xiāng)
很多業(yè)內(nèi)人士都說:在我國(guó),春節(jié)是商業(yè)活動(dòng)最活躍的時(shí)候。果不其然,經(jīng)過我一番“有目的性”的探索,便發(fā)現(xiàn)了春節(jié)期間發(fā)生在大橋鎮(zhèn)的幾個(gè)“新場(chǎng)景”,下面我將一一介紹。
(一)場(chǎng)景一:各大電商巨頭陸續(xù)“攻占”大橋鎮(zhèn)
大橋街并不大,走路一個(gè)鐘頭便能逛完所有街巷,但就是這么一條不起眼的大橋街,就布局了天貓優(yōu)品服務(wù)站、農(nóng)村淘寶、京東家電、蘇寧易購(gòu)線下店這幾大電商線下模式。
大橋鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)中心大橋街全貌
我們知道,京東家電和蘇寧易購(gòu)線下店是京東和蘇寧為了實(shí)施其無界零售或新零售的戰(zhàn)略而推出的線下模式,顧客既可購(gòu)買店內(nèi)已有的電器,也可訂購(gòu)店內(nèi)沒有但官網(wǎng)有的電器,由線下店到倉(cāng)庫(kù)取貨并配送到顧客家里,而阿里巴巴的天貓優(yōu)品電器店也同樣是類似的模式。
蘇寧易購(gòu)線下店“大橋分店”布局在交通路線一側(cè)
京東家電“大橋分店” 布局在繁華的街道一側(cè)
但農(nóng)村淘寶和天貓優(yōu)品服務(wù)站卻不同于前兩者,農(nóng)村淘寶的業(yè)務(wù)可以歸結(jié)為一句話,就是幫助農(nóng)民處理網(wǎng)上購(gòu)物的事。那它具體能幫助農(nóng)民在網(wǎng)上干嘛呢?包括:收發(fā)快遞、農(nóng)藥化肥、彩禮嫁妝、網(wǎng)上代購(gòu)、代銷農(nóng)貨、家居裝飾、話費(fèi)充值、日用百貨、代繳電費(fèi)、快遞收發(fā)、家具家電、廚衛(wèi)廚具、代充Q幣、農(nóng)業(yè)機(jī)械、服飾箱包、手機(jī)數(shù)碼、汽車電車、家裝建材等。
可以看到,農(nóng)村淘寶做的事其實(shí)“很雜”,基本包攬了農(nóng)民日常生活的所有事情;事實(shí)上,這就是農(nóng)村淘寶存在的根本目的,阿里巴巴希望農(nóng)民們能通過農(nóng)村淘寶這個(gè)渠道到網(wǎng)上購(gòu)買自己想買的任何東西,也希望通過這種方式來進(jìn)一步挖掘農(nóng)村這一巨大的潛在市場(chǎng)。
農(nóng)村淘寶“大橋分店”布局在相對(duì)僻靜的街道上
而天貓優(yōu)品服務(wù)站在農(nóng)村存在的意義和農(nóng)村淘寶其實(shí)差不多,但還是有些區(qū)別。在大橋鎮(zhèn)的天貓優(yōu)品服務(wù)站店長(zhǎng)告訴我,他所要做的事包括:一是指導(dǎo)顧客在網(wǎng)上或線下購(gòu)買天貓商品(該服務(wù)站里面也儲(chǔ)存商品進(jìn)行銷售);二是負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;三是銷售來自天貓優(yōu)品電器店的電器(該服務(wù)站里面也儲(chǔ)存電器進(jìn)行銷售)。
從店長(zhǎng)的話可以分析出天貓優(yōu)品服務(wù)站的兩個(gè)特點(diǎn):一是只賣天貓里面的商品;二是側(cè)重與天貓優(yōu)品電器店結(jié)合,一定程度上側(cè)重銷售電器。這兩個(gè)特點(diǎn)與農(nóng)村淘寶便有所不同。
天貓優(yōu)品服務(wù)站“大橋分店”布局在國(guó)道一側(cè)
我向四家店的店長(zhǎng)咨詢了開業(yè)時(shí)間,京東家電和農(nóng)村淘寶這兩家店都是在2017年開業(yè)的,而蘇寧易購(gòu)線下店和天貓優(yōu)品服務(wù)站是在2018年開業(yè)的。四家店的開業(yè)時(shí)間都不長(zhǎng),甚至可以說很短,從這可以說明阿里京東蘇寧這幾家電商的線下模式滲入農(nóng)村的時(shí)間都挺短,還處于發(fā)展初期。
從大橋鎮(zhèn)的例子中,我有了一個(gè)設(shè)想,京東、蘇寧、阿里巴巴等電商巨頭在農(nóng)村陸續(xù)布局線下模式的“野心”應(yīng)該很大,他們希望在未來既能將京東家電、蘇寧易購(gòu)線下店、農(nóng)村淘寶、天貓優(yōu)品電器店及服務(wù)站等作為線下店面,又能將其作為距離農(nóng)民最近的配送倉(cāng)庫(kù),這樣既節(jié)約了配送成本,又縮短了配送時(shí)間,從而達(dá)到提高消費(fèi)者滿意度的目的。
也許在未來不久,我國(guó)農(nóng)村居民在網(wǎng)上購(gòu)買東西時(shí),也能像城鎮(zhèn)居民一樣十分方便快捷,也能實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”和“一日達(dá)”。如果各大電商巨頭要進(jìn)一步打開農(nóng)村這一巨大潛在市場(chǎng),那么上面的設(shè)想就并非“空想”。
(二)場(chǎng)景二:春節(jié)期間,“保管車輛行業(yè)”特別賺錢
在大橋鎮(zhèn)所謂的“保管車輛行業(yè)”,其實(shí)是一種特別簡(jiǎn)單的商業(yè)模式:由于農(nóng)村大多數(shù)居民的經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較低,因此交通工具以非機(jī)動(dòng)車為主,尤其是兩輪電動(dòng)車;當(dāng)人們騎車到大橋街上買東西時(shí),由于車多人擠,因此騎車成為人們正常購(gòu)物的一大阻礙。
此時(shí)聰明的大橋人便想到了一種賺錢的方式,在街道兩旁有房子的居民將自家第一層樓清空出來,他們以“有償保管車輛”的方式允許車輛暫放在自家房子里,一般是兩塊錢能暫放一天,如果車輛要充電,那么另算費(fèi)用。在平常日子里,每家開設(shè)“保管車輛”服務(wù)的人家都能保管幾十輛兩輪車。這其實(shí)是一種不錯(cuò)的商業(yè)模式,畢竟不花一絲成本便能夠白白賺一兩百塊一天。
大橋街道路兩側(cè)的人家都開設(shè)了“保管車輛”的服務(wù)
不過,在春節(jié)期間,這些商家能賺的錢會(huì)呈幾倍數(shù)增長(zhǎng);由于春節(jié)期間到大橋街逛街的人比平常日子增加許多,因此兩輪車數(shù)量也自然增加了許多,這些保管車輛的商家為了抓住這個(gè)一年一度的機(jī)會(huì),都紛紛采取了措施,他們不僅把家里能清空的位置都清理出來,還充分地利用了房子外面的空地,在外面搭起了棚子,棚子下面也成為了車輛暫放的場(chǎng)所。
不得不說,大橋人真的很會(huì)做生意,結(jié)果也可想而知,每個(gè)保管車輛的商家一天基本能保管幾百輛兩輪車,他們都賺得盆滿缽盈。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前的空地也增設(shè)了車輛寄放服務(wù)點(diǎn)
不過現(xiàn)狀雖好,但卻不完善,我發(fā)現(xiàn)這些保管車輛的商家有幾點(diǎn)沒有做好:一是由于商家想多放點(diǎn)車,所以將很多車都堆在一起,因此顧客想拿車出來時(shí)特別難,此外,在搬車出房子的過程中特別容易撞到其他車,對(duì)車輛的損害挺大。
二是不能保證每輛車都有插座充電,如果很多車都同時(shí)需要充電,那這些商家是無法滿足消費(fèi)者需求的。
三是有些商家雖然在房子外面設(shè)有保管點(diǎn),但是卻沒有搭棚子等遮蔽物,如果太陽很大(夏天)或者下雨了,那么放在外面的車輛就很容易被曬壞或者被雨淋?偟膩碚f是服務(wù)不完善。
用于保管車輛的露天服務(wù)點(diǎn)缺陷很多
以上的三點(diǎn)缺陷源于一個(gè)原因,那就是大橋鎮(zhèn)目前的“保管車輛服務(wù)”是由私人辦的,因此很多地方做得不規(guī)范、不專業(yè)。如果這些保管車輛的商家能將服務(wù)地點(diǎn)改裝成類似于小區(qū)放置車輛的停車位,既遮陽,又有獨(dú)立的停車位,并在每個(gè)停車位都放置有獨(dú)立的插電板,那么我相信,會(huì)有越來越多的人愿意將自家的車寄放在這樣的服務(wù)地點(diǎn)。
不過,我覺得,愿意投入這么大成本的商家絕不會(huì)是這些“平常人家”,因?yàn)樗麄儧]有這樣的魄力,也沒有這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。相反,愿意在前期投入大成本的往往是一些大公司。其實(shí),目前中國(guó)基本上所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以開發(fā)“保管車輛服務(wù)”這樣的模式,因?yàn)閮奢嗆囋谌珖?guó)各地都“時(shí)刻奔跑著”,如果哪家企業(yè)想往這一方向突破,我認(rèn)為采取“小區(qū)式停車位”是一條可行之道。
賓陽縣某小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車停車位配有獨(dú)立的插電板
(三)場(chǎng)景之三:春節(jié)期間,道路堵得特別厲害
我老家在景新村,是隸屬于大橋鎮(zhèn)的一個(gè)自然村。從這個(gè)村到大橋街的道路分為兩段:先從村里到廖平圩,再?gòu)牧纹桔椎酱髽蚪。廖平圩到大橋街的這段路在很多年前已鋪設(shè)了水泥路,在2015年我們村到廖平圩的這段路也開始鋪設(shè)了水泥路。其實(shí)總體來說,自從鋪設(shè)水泥路后,我們從村里開車去大橋街的感受已經(jīng)比之前好了很多。
但在今年春節(jié)期間,我發(fā)現(xiàn)不論是村里到廖平圩的這段路,還是廖平圩到大橋街的這段路都堵得特別厲害。我仔細(xì)觀察了一下,這兩段道路整體都太窄了,由于平常日子回村或逛街的人少,而且主要是開兩輪車,因此不覺得有多堵;但一到春節(jié)這段時(shí)間,回村、逛街的人數(shù)增加了很多,汽車數(shù)量也劇增,還有拉甘蔗的大卡車因甘蔗冬季收割也增多了,便導(dǎo)致道路變得很堵。
讓我印象最深刻的是鎮(zhèn)人民醫(yī)院到十字路口這段路,由于這里是兩輪車的主要停留地(因?yàn)檫@里提供保管車輛服務(wù)),又沒有交通路燈或者交警指揮,這便導(dǎo)致了汽車、兩輪車和行人相互亂竄,平常時(shí)候也許沒有亂得很明顯,但到了春節(jié),道路嚴(yán)重堵塞,居民怨聲載道。
春節(jié)期間,大橋街的交通道路十分堵塞
其實(shí),所有城鎮(zhèn)都存在類似問題。如果此類問題能引起政府有關(guān)部門關(guān)注,從道路、交通信號(hào)燈設(shè)置、管理、宣傳等多方面入手,一定能使路況有所改善。
以上三個(gè)場(chǎng)景,涉及零售、服務(wù)、社會(huì)管理三個(gè)方面。其實(shí),任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),如果這三個(gè)方面能有所提升,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活將會(huì)有很大改善。
(本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“返鄉(xiāng)看零售”系列報(bào)道,文/上海商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究會(huì) 陸楓,本文僅代表作者觀點(diǎn))
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