聯(lián)商網(wǎng)消息：在CCFA舉辦的2016中國(guó)全零售大會(huì)上，北京華冠商業(yè)總經(jīng)理肖英榮獲“2016CCFA中國(guó)連鎖業(yè)年度人物”榮譽(yù)稱號(hào)。

在聚焦年度人物——“一個(gè)故事，一番心得”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，肖英總經(jīng)理分享自己和團(tuán)隊(duì)“三生一世”的摯愛(ài)與追求。她說(shuō)：華冠是一家深耕北京西南區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)企業(yè)。從成立之初，就把“華冠永遠(yuǎn)對(duì)得起您辛辛苦苦掙來(lái)的每一分錢”做為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念�！敖o消費(fèi)者家的感覺(jué)”是我們堅(jiān)持不懈的追求。先生活、再生態(tài)、才有生意。作為零售企業(yè)，我們只有時(shí)時(shí)刻刻更好的服務(wù)好百姓生活，處處做到尊重和維護(hù)自然的生態(tài)環(huán)境、人文的營(yíng)商環(huán)境，才能成就名副其實(shí)的被社會(huì)，和消費(fèi)者買賬的生意。

以下為獲獎(jiǎng)感言：

此時(shí)此刻站在這里是我的一份榮耀和驕傲!感謝協(xié)會(huì)和大家的信任。

今天的分享，我想從一個(gè)消費(fèi)者在華冠微博的留言開(kāi)始。這位微博粉絲名字叫“百米外的春天”，我念給大家聽(tīng)：“作為一個(gè)房山長(zhǎng)大的孩紙，最信賴華冠購(gòu)物中心，記得俺還上大學(xué)那幾年，放假回來(lái)第一件事，就是跟妹妹一起，拿著俺的獎(jiǎng)學(xué)金去華冠買衣服!現(xiàn)在俺在朝陽(yáng)區(qū)工作，每次逛商場(chǎng)都難有逛良鄉(xiāng)華冠購(gòu)物中心那么開(kāi)心的感覺(jué)哇!真心希望華冠以后也向東發(fā)展。華冠這么靠譜，無(wú)論開(kāi)在哪里都一定能吸引好多客戶。我現(xiàn)在就覺(jué)得，若隨處能見(jiàn)華冠門店的感覺(jué)就是家的感覺(jué)。”

這封留言，感動(dòng)過(guò)很多華冠人，我也讀了很多次，每一次看，都覺(jué)得溫暖到心里，就像孩子考了100分，心里充滿欣喜。

華冠是一家深耕北京西南區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)企業(yè)。從成立之初，就把“華冠永遠(yuǎn)對(duì)得起您辛辛苦苦掙來(lái)的每一分錢”做為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念�！敖o消費(fèi)者家的感覺(jué)”是我們堅(jiān)持不懈的追求!我們是第一個(gè)在房山區(qū)開(kāi)超市的，是第一個(gè)把蔬菜搬到超市里賣的;第一個(gè)辦會(huì)員卡，第一個(gè)在全國(guó)把KFC、星巴克引入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的;也是第一個(gè)在百貨商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)餐廳的。隨著消費(fèi)多元化，我們還是第一個(gè)嘗試線上線下業(yè)務(wù)的。

這些年，我們根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)變化，不斷豐富和深化我們的業(yè)態(tài)，我們共有四種業(yè)態(tài)：購(gòu)物中心，社區(qū)超市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中心和便利店。我把百姓生活最迫切需要的東西，最及時(shí)的引入到不同的業(yè)態(tài)當(dāng)中，逛華冠已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)厝说囊环N生活方式!

2015年統(tǒng)計(jì)：我們的員工、會(huì)員、粉絲的總量，已經(jīng)占我們區(qū)域總?cè)丝诘?6.7%!身邊的左鄰右舍、親朋好友、QQ群、微信朋友圈都能和我們發(fā)生互動(dòng)、關(guān)聯(lián)，老話常說(shuō)：遠(yuǎn)親不如近鄰!其實(shí)，這幾年也有不少同行進(jìn)入，但我們的業(yè)績(jī)一直平穩(wěn)有升!我想，這就是20年來(lái)，我們的門店開(kāi)進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一天的生活所需都能在這里解決，也許這就是日久生情吧。

關(guān)于生態(tài)：我理解為和諧有序的良性發(fā)展。做有胸懷的零售企業(yè)，有擔(dān)當(dāng)有取舍。

舉例說(shuō)：當(dāng)年日本核輻射引發(fā)的全國(guó)搶鹽風(fēng)波，有的超市把每袋鹽漲到了30元一袋，我們堅(jiān)持1.80元一袋一分錢不漲、當(dāng)百姓明白真相找政府退鹽時(shí)，我們寧可損失自己的利益，也堅(jiān)決站出來(lái)為他們退鹽。

2012年的721特大暴雨，房山遭受了百年不遇的洪災(zāi)，我們的員工冒著生命危險(xiǎn)，連夜送出了48車物資，用48小時(shí)在災(zāi)民安置點(diǎn)開(kāi)出一家便民店。此時(shí)此刻，利益已經(jīng)不是最重要的了。

正是因?yàn)檫@種心態(tài)，讓我們?cè)趨^(qū)域的零售生意里，和近千家供應(yīng)商品牌商一道，創(chuàng)造了多個(gè)欣喜數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們也拿出最大的誠(chéng)意與優(yōu)秀的線上企業(yè)合作擴(kuò)大線上業(yè)務(wù)，加速異業(yè)合作。我們所做的這一切都是為了緊跟消費(fèi)者的變化來(lái)重塑華冠零售新格局!

最后，我想再用一個(gè)故事結(jié)束我的分享。

今年的9月30號(hào)是我們90后營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的“捉貓計(jì)”活動(dòng)的抽獎(jiǎng)日，九點(diǎn)開(kāi)始抽獎(jiǎng)，八點(diǎn)不到就排起了挺長(zhǎng)的隊(duì)。這時(shí)候就聽(tīng)到有人說(shuō)：這么早來(lái)排隊(duì)，這年頭抽獎(jiǎng)哪有真的，多半是騙人的。有位顧客大姐馬上說(shuō)：“別的地方不敢說(shuō)，華冠又不會(huì)騙人，早來(lái)晚來(lái)都一樣!”今天我居然還能聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)!我就是沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，不然我一定抱著她親幾口。

先生活、再生態(tài)、才有生意。這是我和我的團(tuán)隊(duì)三生一世的摯愛(ài)與追求。

據(jù)悉，本次獲得“2016CCFA中國(guó)連鎖業(yè)年度人物”的除肖英女士外，還有宏圖三胞董事長(zhǎng)袁亞非、江蘇新合作�？吐∵B鎖超市有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理包乾申、北京愛(ài)慕內(nèi)衣有限公司董事長(zhǎng)兼總裁張榮明、迪卡儂大中華區(qū)總裁張玥。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）

專題報(bào)道：直擊2016中國(guó)全零售大會(huì)