在電商行業(yè)流傳著一種說(shuō)法，快遞的速度決定電商生命的長(zhǎng)度，各大電商在物流供應(yīng)鏈方面經(jīng)常上演著“生死時(shí)速”。作為百貨電商的引領(lǐng)者，1號(hào)店早已將物流配送服務(wù)打造成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。隨著“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“社區(qū)O2O”和“便利店自提點(diǎn)”、“紙箱回收”等一系列物流創(chuàng)新舉措的不斷推出，1號(hào)店讓眾多顧客再一次體驗(yàn)到“1號(hào)速度”。

　　“半日達(dá)”再升級(jí)

　　本月，1號(hào)店開(kāi)啟全國(guó)物流服務(wù)升級(jí)服務(wù),北京、上海、廣州全面實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”和“一日兩送”：

　　除大家電和生鮮外，上海市外環(huán)內(nèi)、北京市五環(huán)內(nèi)、廣州市區(qū)用戶在上午11:00前下單(3C商品12:00前)，下午即可送達(dá)(13:00-21:00);晚間22:00前下單，第二天送達(dá)。

　　天津市主城區(qū)當(dāng)日22:00前下單的顧客，訂單次日可送達(dá)。

　　此外，運(yùn)費(fèi)門(mén)檻也大幅降低。當(dāng)前，北京六環(huán)內(nèi)、廣州和深圳、福建、湖北、四川和重慶購(gòu)自營(yíng)產(chǎn)品滿59元(10kg內(nèi))免運(yùn)費(fèi)!

　　進(jìn)口牛奶準(zhǔn)時(shí)達(dá) 收貨時(shí)間隨你定

　　“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”顧名思義，是由消費(fèi)者自由選擇收貨時(shí)間，用戶可選擇下單當(dāng)日起7天內(nèi)的指定時(shí)段進(jìn)行收貨。去年11月，1號(hào)店“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”升級(jí)成“準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)”，收貨時(shí)間最短可以精準(zhǔn)到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間段之內(nèi)，1號(hào)店將保證在此時(shí)間段內(nèi)為顧客送貨上門(mén),極大方便用戶對(duì)時(shí)間的把控。

　　國(guó)慶前夕，北上廣深的顧客購(gòu)買進(jìn)口牛奶滿99元免費(fèi)就能享受收貨時(shí)間精確到1小時(shí)的“準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)”。同時(shí)，“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)也已擴(kuò)大到合肥、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江等城市，為更多的顧客提供收貨便利。

　　全家便利店全天自提 社區(qū)團(tuán)3小時(shí)送達(dá)

　　6月，1號(hào)店在上海推出全市300個(gè)全家FamilyMart自提點(diǎn)免費(fèi)收貨服務(wù)。顧客在下單的時(shí)候可以選擇離家最近的全家FamilyMart便利店作為自提點(diǎn)，包裹送達(dá)后即會(huì)收到短信通知，憑有效身份證件和手機(jī)尾號(hào)自提。全家FamilyMart便利店提供“24小時(shí)自提”和“貨到付款”服務(wù)。

　　如果你是生活在上海兩灣城、古美、北新涇等三個(gè)社區(qū)店附近，在1號(hào)店下單食用油、雞蛋、水餃、肉類、洗衣液、卷紙、飲用水和生鮮等民生產(chǎn)品，只需3小時(shí)就能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，安全高效，十分方便。

　　“高效”物流成就業(yè)內(nèi)標(biāo)桿

　　中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)發(fā)布的《2013中國(guó)綜合電商品牌口碑研究報(bào)告》顯示，在品牌知名度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度榜單中，1號(hào)店排名前三，與天貓、京東呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢(shì)。

　　“高效!”1號(hào)店副總裁王海暉總結(jié)物流戰(zhàn)略的核心所在。1號(hào)店的物流體系涉及三個(gè)方面，一是庫(kù)存管理，二是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，第三就是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。

　　1號(hào)店憑借7大運(yùn)營(yíng)中心，40個(gè)城市與200個(gè)自配送點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，再次提升物流速度，升級(jí)快遞服務(wù)，完善自建物流體系。今年4月，1號(hào)店倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)管理正式通過(guò)ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為中國(guó)首家獲得ISO認(rèn)證的電商企業(yè)。

　　王海暉表示，調(diào)查表明客戶最需要的是“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)，即根據(jù)客戶需要來(lái)預(yù)約送達(dá)時(shí)間，這一措施意味著物流配送服務(wù)也進(jìn)入了“定制”時(shí)代;這項(xiàng)服務(wù)極大地方便了客戶，與去年同期相比，選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶增加了300%。

　　據(jù)了解，自提服務(wù)已成為電商解決“最后一公里”的共同選擇。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，該服務(wù)多通過(guò)與線下零售合作的方式實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，快速只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中的一個(gè)要求，尤其是在即將到來(lái)的雙十一電商大促，配送的穩(wěn)定和準(zhǔn)確則顯得尤為重要。對(duì)于電商而言，只有真正洞悉消費(fèi)者的需求，并根據(jù)切實(shí)的數(shù)據(jù)和調(diào)查推出針對(duì)性的服務(wù)，讓消費(fèi)者得到更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，才是電商得天下的開(kāi)始。
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