第十二屆中國連鎖店展覽會將于2010年11月5日至7日在江蘇省南京市的南京國際展覽中心拉開帷幕。此次，全球領(lǐng)先的IT整體解決方案服務(wù)提供商富士通將攜以百貨行業(yè)解決方案、餐飲連鎖企業(yè)解決方案、3C電器連鎖專賣店解決方案為首的行業(yè)解決方案參加連鎖行業(yè)的盛會。

　　1996年到2010年，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國內(nèi)的眾多單一化生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷一體的集團(tuán)企業(yè)。同時(shí)，連鎖門店、專賣店、大型超市、百貨公司不斷發(fā)展；物流、倉儲業(yè)日益興盛。越來越多的企業(yè)意識到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理對于企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的重要性，對于企業(yè)的IT解決方案給予更多關(guān)注。富士通解決方案事業(yè)部的流通零售領(lǐng)域則專注于為蓬勃發(fā)展的中國流通零售企業(yè)提供服務(wù)，提供該行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的整體解決方案與設(shè)備集成服務(wù)。

　　富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱富士通)副總經(jīng)理小林俊范指出富士通在連鎖零售行業(yè)的信息化領(lǐng)域存在四大鮮明的競爭優(yōu)勢：

　　一、擁有廣泛的行業(yè)客戶群。1996年開始，富士通就跟隨全球合作伙伴拓展至中國。15年來，富士通在中國市場建立起廣泛的客戶群，擁有統(tǒng)一星巴克、味千、歐尚、伊勢丹、OCS等眾多全球知名企業(yè)客戶；積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為中國用戶提供完善的一站式服務(wù)。

　　二、關(guān)注流通零售領(lǐng)域。富士通對于中國流通領(lǐng)域的解決方案給予高度重視，保證人力物力的優(yōu)質(zhì)配置。

　　三、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括：服務(wù)于全國的銷售團(tuán)隊(duì)；超過10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；總數(shù)超過百人的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；能夠?yàn)榭蛻粽{(diào)動的全球優(yōu)勢資源。

　　四、一站式便捷服務(wù)。富士通擁有包括服務(wù)器、軟件、前臺POS系統(tǒng)等在內(nèi)的完備產(chǎn)品線，甚至可以提供多語言的Call Center呼叫中心系統(tǒng)，并具備明顯的技術(shù)優(yōu)勢。軟硬件一站式供應(yīng)，避免重復(fù)維護(hù)，大大節(jié)省時(shí)間與人力成本，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　小林俊范指出：在中國，富士通不僅提供經(jīng)過國際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證的全球性解決方案，同時(shí)還會為客戶提供定制服務(wù)。所有這些高端品質(zhì)的服務(wù)，都可以通過一站式服務(wù)便捷獲得。

　　與客戶接觸最為密切的要數(shù)銷售部和流通解決方案部。針對每一個客戶，富士通都會配備專門的銷售和顧問組合。袁震，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司服務(wù)業(yè)解決方案營業(yè)部長，他所帶領(lǐng)的銷售人員，大都擁有資深的商業(yè)背景，能充分剖析客戶的具體需求。銷售人員將客戶需求充分消化，將并行的功能劃分。再由相應(yīng)的技術(shù)人員搭建縱向的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。最終，通過整合，形成一套完整的解決方案。
　　
　　富士通的流通解決方案部負(fù)責(zé)向客戶提供咨詢服務(wù)，同時(shí)實(shí)施系統(tǒng)，以切實(shí)解決客戶在生產(chǎn)、流通、管理中所遇到的問題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)�；芾�。流通解決方案團(tuán)隊(duì)由多位擁有豐富行業(yè)咨詢及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的顧問及工程師組成。同時(shí)，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司還是國內(nèi)較早獲得CMMI（最新1.2版本）4級認(rèn)證的企業(yè)。專業(yè)化架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)，保證了富士通解決方案的交付品質(zhì)。除了品牌號召力、全球聯(lián)合服務(wù)體制、豐富的行業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化的應(yīng)用系統(tǒng)、遍布全國29個城市的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，袁震認(rèn)為客戶選擇富士通，重點(diǎn)還在于富士通全方位的服務(wù)精神。

　　小林俊范補(bǔ)充：未來，富士通計(jì)劃以覆蓋面積更為廣泛的合作伙伴機(jī)制來為發(fā)展中的區(qū)域型企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這表明，在可預(yù)見的將來，無論在哪一個地區(qū)，無論企業(yè)的規(guī)模大小，客戶都將能夠獲得富士通的專業(yè)解決方案，以及可靠的技術(shù)支持服務(wù)。