出品/36氪未來(lái)消費(fèi) 

撰文/任彩茹

6月17日晚，位于北京亦莊的京東總部，劉強(qiáng)東現(xiàn)身發(fā)聲。 

在這場(chǎng)小范圍的媒體溝通會(huì)上，他從“憶往昔歲月”開始，延伸到今天京東究竟在做什么、要做什么、賺錢之道是什么。其間流露的情感，有驕傲、有失落、也有期冀。

3月以來(lái)，進(jìn)軍外賣、進(jìn)軍酒旅，甚至被傳出進(jìn)軍網(wǎng)約車，京東的“四面出擊”顯得有些瘋狂。但在劉強(qiáng)東的表達(dá)中，京東的戰(zhàn)略清晰了許多——沿著供應(yīng)鏈做深的思路，布局7-8個(gè)業(yè)態(tài)，再加上國(guó)際化，構(gòu)成了現(xiàn)在的京東。

在這場(chǎng)分享中，“創(chuàng)新”是劉強(qiáng)東最在意的話題，他因此對(duì)過(guò)去五年的京東進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評(píng)，形容那是“失落的五年，走下坡路的五年，沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有成長(zhǎng)、沒(méi)有進(jìn)步的五年”。

走到今天，什么是京東的創(chuàng)新？

劉強(qiáng)東的答案是重塑供應(yīng)鏈。從當(dāng)年的自營(yíng)零售、京東物流，到如今的京東外賣、未來(lái)的酒旅和醫(yī)美等等，“我一輩子都圍繞供應(yīng)鏈開展業(yè)務(wù)�！�

這是劉強(qiáng)東重回京東的第三年。“京東早都已經(jīng)不屬于哪一個(gè)人了�！眲�強(qiáng)東說(shuō)，自己2023年回歸，是出于現(xiàn)任CEO許冉的請(qǐng)求�！耙�?yàn)樗�確實(shí)沒(méi)做過(guò)零售、沒(méi)做過(guò)電商，她說(shuō)得也很實(shí)在，一定要我全程參與。等她找到感覺(jué)之后，我再往后退退�！�

而在真正“后退”之前，他還是京東唯一的靈魂人物。從電商零售到外賣、酒旅、國(guó)際化，京東的所有業(yè)務(wù)風(fēng)格中，厚重的“劉強(qiáng)東色彩”都很難被忽略。

在劉強(qiáng)東這次的一口氣“輸出”中，我們摘錄了20條關(guān)鍵信息，記錄他對(duì)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的思考。這也是關(guān)于京東，劉強(qiáng)東眼下最希望被看到和被理解的事。

（一）外賣去向何方？

現(xiàn)在還不是“請(qǐng)王興喝酒”的最佳時(shí)候

老實(shí)說(shuō)我跟興哥是很好的朋友，當(dāng)然這段時(shí)間估計(jì)他可能對(duì)我多少會(huì)有點(diǎn)意見。前幾天我還在問(wèn)，我說(shuō)能不能 618 期間請(qǐng)興哥喝喝酒，當(dāng)中一個(gè)哥們兒對(duì)雙方有點(diǎn)熟悉，他說(shuō)“建議你等一等，現(xiàn)在不是最佳時(shí)刻”，我覺(jué)得有道理。

一個(gè)月后會(huì)出現(xiàn)跟美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式

我這一輩子，或者說(shuō)整個(gè)京東集團(tuán)，都一直圍繞供應(yīng)鏈開展業(yè)務(wù)，我們并不是一個(gè)所謂多元化的公司，看似我們有很多公司，但其實(shí)所有的公司都服務(wù)于供應(yīng)鏈，包括我們今天做的外賣，也是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈。

外賣市場(chǎng)很大，再過(guò)一個(gè)月之后，京東外賣很快就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)跟美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式，我們也期待這種商業(yè)模式能夠徹底解決食品安全問(wèn)題，而且能讓消費(fèi)者買到高性價(jià)比且安全的食品。

全職外賣小哥超12萬(wàn)，主要問(wèn)題是HR不夠

外賣行業(yè)也發(fā)展了15年了，我們從3月1號(hào)進(jìn)入外賣，截止到6月15日，京東已經(jīng)有超過(guò)12萬(wàn)名全職的外賣小哥，我們每天都有3000人到4000人入職。目前最主要的問(wèn)題是HR不夠，對(duì)HR來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。不是我們不想招更多的全職騎手，而是得需要時(shí)間。

現(xiàn)在有40%屬于交叉銷售，虧損也比去抖音、騰訊買流量劃算

等客戶過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們現(xiàn)在有40%屬于交叉銷售，他們就可以去買我們電商（平臺(tái)的商品）。所以我們虧的錢，相比去抖音、騰訊買流量的錢還是要?jiǎng)澦愕摹?/p>

（二）失落五年后，要涉足的與不涉足的

6月18日要正式進(jìn)軍酒旅行業(yè)

京東即將進(jìn)軍酒旅行業(yè)，相關(guān)消息將在明天正式宣布。京東有信心在酒旅餐飲業(yè)取得成功，因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)榫频瓴惋嬏峁┮粋�(gè)全新的通路，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。（注：發(fā)稿前，“京東黑板報(bào)”已發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營(yíng)者的一封信》，稱“參與京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃，享最高三年0傭金”。）

已為酒店、餐飲成立新通路事業(yè)部

京東進(jìn)軍酒旅餐飲領(lǐng)域，目的是希望通過(guò)供應(yīng)鏈將這些行業(yè)的成本降到20%，降到原來(lái)的2/3，能夠成為酒店餐飲一個(gè)新通路。為此，京東為酒店、餐飲業(yè)務(wù)成立了新通路事業(yè)部。

這一年半里大概還有6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目

對(duì)餐飲的供應(yīng)鏈、酒店的供應(yīng)鏈，未來(lái)我們還有美容的供應(yīng)鏈、醫(yī)美的供應(yīng)鏈、醫(yī)院的供應(yīng)鏈，還有你在馬路邊看到所有的捏頭洗腳的各種業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈，我們都會(huì)用新通路的方式給它們提供供應(yīng)鏈服務(wù)。這跟我們整個(gè)京東集團(tuán)只做供應(yīng)鏈的一切職能一脈相承，這是我們的邏輯。醫(yī)院供應(yīng)鏈，已經(jīng)做成了。

我們這一年半的時(shí)間，集團(tuán)大概還有 6 個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。

否認(rèn)進(jìn)軍網(wǎng)約車

誰(shuí)說(shuō)我要進(jìn)入網(wǎng)約車了？

穩(wěn)定幣是重點(diǎn)布局的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目

穩(wěn)定幣就是我們重點(diǎn)布局的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。我們希望在全球所有主要的主權(quán)貨幣國(guó)家，都會(huì)申請(qǐng)我們的穩(wěn)定幣牌照，實(shí)現(xiàn)全球企業(yè)之間的匯兌，能夠把全球跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒之內(nèi)，現(xiàn)在企業(yè)之間用Swift大概需要兩天，平均兩天到四天，成本挺高。B端支付做完后，我們就可以朝C端支付滲透。

不準(zhǔn)備再出全新的商業(yè)模式

新的模式不容易再做了，因?yàn)槲覀兊墓��?yīng)鏈已經(jīng)布局七八個(gè)了，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)我們都做了， 我們不準(zhǔn)備再出全新的商業(yè)模式，但是我們會(huì)把現(xiàn)有的七八個(gè)，圍繞著供應(yīng)鏈為核心的這幾個(gè)商業(yè)模式做深、做強(qiáng)、做成國(guó)際化業(yè)務(wù)。

（三）國(guó)際化不是追隨亞馬遜

國(guó)際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有6個(gè)精髓

一句話，我的國(guó)際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是本地電商、本地基建，本地員工（我們歐洲已經(jīng)超過(guò)2000人了），本地采購(gòu)，本地發(fā)貨，只賣品牌商品。當(dāng)然我們戰(zhàn)略跟亞馬遜不一樣，如果我跟它做一模一樣的話，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。

用5年、10年帶1000個(gè)品牌去海外，這是與亞馬遜的不同

國(guó)際業(yè)務(wù)不走跨境電商模式。京東初期簽訂了1000個(gè)中國(guó)品牌，我們定義讓中國(guó)1000個(gè)品牌成功，京東就成功了，因?yàn)檫@1000個(gè)品牌亞馬遜沒(méi)有，當(dāng)?shù)亓闶凵桃矝](méi)有，如果我們賣的貨都跟亞馬遜一樣，全都是歐美本地品牌，真的沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。

接下來(lái)我們可能還得要五年時(shí)間，因?yàn)檫@1000個(gè)品牌要一個(gè)一個(gè)談，要給他們做合規(guī)，做當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，做大量工作，又得干個(gè)五年，可能才能把這1000個(gè)品牌全部帶到海外去。

（四）京東的來(lái)時(shí)路、輝煌路

12年：從38人到90萬(wàn)名全職員工，3萬(wàn)名管理者

2003年，京東集團(tuán)連我在內(nèi)一共有38個(gè)人，我們一年大概能賺12萬(wàn)塊錢到20萬(wàn)塊錢。那一年，我們召集所有員工說(shuō)，將來(lái)公司有多少員工，我們就領(lǐng)養(yǎng)多少孤兒。截至今年一季度末，我們員工有72萬(wàn)人。

今年二季度，我們做了外賣，招了大量騎手，我們的騎手也在逐步過(guò)渡到全職騎手，所以二季度應(yīng)該是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)單季度凈增員工數(shù)最多的。我們二季度相比一季度，凈增超過(guò)15萬(wàn)人，到二季度末的時(shí)候，我們員工大概有90萬(wàn)人。

P5以上員工薪水都翻倍了

我不想壓榨員工，我會(huì)給新人們漲薪，我們P5以上的員工，基本上薪水都翻倍了。

北京全職快遞小哥稅前平均工資已超過(guò)13000元

我從2007年創(chuàng)立京東物流第一天開始，從我們聘的第一位快遞小哥開始，我們都是全額、足額交五險(xiǎn)一金。我們北京全職快遞小哥的稅前平均工資已經(jīng)漲到超過(guò)13000元了，那我們都按照13000元這個(gè)基數(shù)，給他們交五險(xiǎn)一金。

與最基層員工間只隔5層

到今天為止，我跟最基層員工之間，只隔了5層，我定了死規(guī)矩，整個(gè)京東集團(tuán)不超過(guò)200萬(wàn)名員工的時(shí)候，我就只允許5個(gè)層級(jí)存在。很多公司到了幾千人的公司，做到6層7層的都有，我們到今天為止只有5層。所以Big Boss的核心就是要組織扁平、充分授權(quán)。企業(yè)大了就怕干一件事情，七八個(gè)衙門過(guò)來(lái)，這樣執(zhí)行就會(huì)出問(wèn)題。

家電行業(yè)絕對(duì)第一大企業(yè)：國(guó)美、蘇寧加起來(lái)不到京東1/5

今天京東在家電行業(yè)是絕對(duì)第一大企業(yè)，國(guó)美、蘇寧加起來(lái)都不到我們1/5。但是你看我們整個(gè)中國(guó)的家電品牌商，凈利潤(rùn)超過(guò)10%，京東在家電行業(yè)的整個(gè)凈利潤(rùn)大概是三到四個(gè)點(diǎn)，就是“3毛5”，也就是說(shuō)，品牌商的利潤(rùn)是我們的兩倍，當(dāng)年國(guó)美、蘇寧是品牌商利潤(rùn)的3倍、4倍。

京東零售綜合成本10%，全世界只有5家公司能做到

外界關(guān)于京東有各種各樣的形容，很多都是外行看內(nèi)行，看京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該看看我們的成本，我們跟Costco和Sam's Club是一樣的，京東零售綜合成本只有10%，而且我們還做了物流。

10%在零售商行業(yè)里意味著什么？全世界能做到成本只有10%的只有5家公司，一個(gè)Costco，一個(gè)山姆，一個(gè)奧樂(lè)齊，一個(gè)京東，一個(gè)亞馬遜。傳統(tǒng)的商超需要20%，國(guó)美蘇寧需要15%。所以京東怎么走到今天，其實(shí)背后是我們的成本效率和體驗(yàn)支撐。

賬期59天，是很多萬(wàn)億級(jí)零售商的一半

我給大家說(shuō)一組數(shù)字，京東能夠站到今天不會(huì)死掉，因?yàn)槲覀內(nèi)珖?guó)光在中國(guó)大陸就有1600個(gè)庫(kù)房，物流中心在售商品數(shù)光我們自己的平臺(tái)就超過(guò)1000萬(wàn)，我們庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是30天。只要懂過(guò)干過(guò)零售的，懂零售行業(yè)的人，就知道這個(gè)數(shù)字意味著什么，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，我堅(jiān)定認(rèn)為可以優(yōu)化到20天到25天，對(duì)于我們京東來(lái)講，優(yōu)化一天，未來(lái)就是100億的現(xiàn)金流，優(yōu)化五天就可以出500億真金白銀。我們賬期是59天，而萬(wàn)億級(jí)別零售商，賬期平均120天，也正因?yàn)槲覀冇蟹浅８叩男�率，我們也不�?huì)去壓榨供貨商。

利潤(rùn)占交易額約1%，這是劉強(qiáng)東自豪的

截至去年，我們集團(tuán)的平臺(tái)交易總額4萬(wàn)多億，凈收入11588億，凈利潤(rùn)只有400多億，我們發(fā)的工資有1161個(gè)億，給兄弟們交的五險(xiǎn)一金是180個(gè)億。從2007年到現(xiàn)在，18年的時(shí)間，我們五險(xiǎn)一金交了1000多個(gè)億，這些東西都可以成為我個(gè)人的合法財(cái)富，可以成為我們京東的凈利潤(rùn)。

利潤(rùn)一定要有，但我們真正做到了沒(méi)有把利潤(rùn)當(dāng)作我們的第一大追求，這點(diǎn)，任何場(chǎng)合我都敢說(shuō)。