出品/36氪未來(lái)消費(fèi)

撰文/李小霞

1955年的巴黎，克里斯蒂安·迪奧（Christian Dior）正為即將到來(lái)的演講做最后的排練。索邦大學(xué)的演講廳外，被學(xué)生與媒體圍得水泄不通。他們期待親眼見(jiàn)證迪奧的時(shí)裝作品——傳言中令人“觸電般”難以忘懷的設(shè)計(jì)，真的存在嗎？

“The New Look”——這是當(dāng)時(shí)時(shí)尚評(píng)論界賦予迪奧系列作品的破格贊譽(yù)。半個(gè)世紀(jì)過(guò)去，時(shí)尚圈早已換了模樣。大眾時(shí)尚依靠科技和產(chǎn)業(yè)分工崛起，感謝它們——普通人只消花上十分甚至二十分之一的價(jià)格，就能買到昔日模特和富家女身上的衣衫。

現(xiàn)代時(shí)尚相信“設(shè)計(jì)應(yīng)為大規(guī)模生產(chǎn)而生”，相信形式需服務(wù)于功能，相信衣食住行終將塑造每一個(gè)個(gè)體。無(wú)論時(shí)代如何更迭，The New Look 所承載的全球化氣象與積極向上的象征意義從未消散。

因此，我們決定把一檔新欄目的名字定為「 New Look」，這會(huì)是一檔關(guān)注時(shí)尚行業(yè)的訪談，在這里你會(huì)看到服飾巨頭、運(yùn)動(dòng)新秀、奢侈品大牌、設(shè)計(jì)師新品牌的領(lǐng)導(dǎo)人物如何思考生意、品牌、中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者，洞悉“流行”究竟怎樣發(fā)生，以及它們最終如何成為經(jīng)典。

今年是lululemon經(jīng)典Align瑜伽褲誕生十周年。但鮮少有人注意到，lululemon在運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣領(lǐng)域已深耕二十余年。

近十年，lululemon更是系統(tǒng)投入胸部生物力學(xué)研究，在lululemon研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新副總裁Chantelle Murnaghan看來(lái)，傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣的高支撐款式往往會(huì)犧牲舒適性，她們想改變這種局面。

在相對(duì)極限的女子超級(jí)馬拉松中，lululemon找到了解法。

去年3月，10位女性運(yùn)動(dòng)員身著lululemon定制裝備，在六天內(nèi)合力完成4635公里跑程。這場(chǎng)名為“FURTHER”的極限賽事，成為品牌史上最硬核的“產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室”。

而在極限運(yùn)動(dòng)中與運(yùn)動(dòng)員共創(chuàng)研發(fā)產(chǎn)品似乎已是一種潮流趨勢(shì)。不久前，耐克為首位在4分鐘內(nèi)跑完一英里的女性運(yùn)動(dòng)員設(shè)計(jì)了競(jìng)速裝備Nike Fly Suit，也包括運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣等品類。

運(yùn)動(dòng)員的實(shí)時(shí)反饋催生了Go Further Bra高強(qiáng)度支撐與“裸感”舒適的共存。更引人注目的是其面料創(chuàng)新——Ultralu超輕透氣材質(zhì)與Nulux™摩擦優(yōu)化技術(shù)，將生物力學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為對(duì)抗重力、汗水和摩擦的解決方案。

“真正的創(chuàng)新不止于功能提升，更在于重塑體驗(yàn)。”Chantelle 說(shuō)道。

根據(jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，lululemon2025年第一季度營(yíng)收為23.7 億美元，同比增長(zhǎng) 7.3%，其中女士服裝營(yíng)收15.4億元，同比增長(zhǎng)7%，依然扮演重要收入引擎。

根據(jù)電話會(huì)信息，去年 lululemon 新推出的高客單價(jià)品類 Daydrift 高腰長(zhǎng)褲系列在 Q1 表現(xiàn)較好。而Go Further系列價(jià)位會(huì)比其他跑步產(chǎn)品定價(jià)稍高。

據(jù)悉，針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)類型，lululemon有超過(guò)10款女士運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣，該品類還是首個(gè)應(yīng)用Asia fit亞洲尺碼的品類。

當(dāng)下比拼中，lululemon的對(duì)手越來(lái)越多,其需要在瑜伽褲滲透率逐漸穩(wěn)定情況下，不斷創(chuàng)造新的爆款產(chǎn)品來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)增長(zhǎng)，而Go Further Bra及系列產(chǎn)品會(huì)成為這樣的角色嗎？

6月初，lululemon推出Go Further女士跑步系列。趁此，我們和lululemon研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新副總裁Chantelle Murnaghan聊了聊她們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、以及如何設(shè)計(jì)的，或許從中你能找尋到一些答案。 

以下為36氪與lululemon研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新副總裁Chantelle Murnaghan對(duì)話節(jié)選（經(jīng)編譯）：

設(shè)計(jì)不止于功能

36氪：我知道你是神經(jīng)力學(xué)博士，聽(tīng)起來(lái)很酷。你是如何將神經(jīng)科學(xué)、生物力學(xué)等跨學(xué)科研究融入lululemon的設(shè)計(jì)理念？

Chantelle：神經(jīng)力學(xué)是lululemon "觸感科學(xué)"（Science of Feel）的核心科學(xué)原則，也是我們創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。

功能性是研發(fā)的關(guān)鍵一環(huán)，但我們不只是為了功能而設(shè)計(jì)，還要讓功能性與使用場(chǎng)景完美結(jié)合。以Go Further Bra為例，它專為跑步設(shè)計(jì)，目標(biāo)就是既要有強(qiáng)大的功能，也要有好的穿著體驗(yàn)。

比如在Go Further系列中，我們推出了36項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，其中一項(xiàng)核心創(chuàng)新技術(shù)是降溫。我們通過(guò)新型的降溫方案提升產(chǎn)品功能性，同時(shí)確保這些方案能讓穿著體驗(yàn)更好，幫運(yùn)動(dòng)員在比賽里出色發(fā)揮。實(shí)際上，F(xiàn)URTHER項(xiàng)目中誕生的許多解決方案，都是不止致力于提升產(chǎn)品功能，還讓整體的產(chǎn)品體驗(yàn)更上一層。

36氪：舒服和性能兼具，似乎并不容易。

Chantelle：是的，我們做了挺長(zhǎng)時(shí)間的研究，而且一直在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)認(rèn)知，即認(rèn)為高支撐必須依靠強(qiáng)力壓迫、和束縛身體的陳舊觀念。

所以我們?cè)谘邪l(fā)時(shí)，一直在想：如何精準(zhǔn)管理運(yùn)動(dòng)中胸部關(guān)鍵部位的移動(dòng)維度，在提供充足支撐的同時(shí)，讓穿著者全程保持運(yùn)動(dòng)自如？

我們自主研發(fā)出了動(dòng)態(tài)支撐系統(tǒng) "Support Code技術(shù)"，通過(guò)精密的數(shù)據(jù)在內(nèi)衣特定區(qū)域進(jìn)行工程化支撐結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——就像為不同肌群定制訓(xùn)練計(jì)劃那樣，我們?yōu)樾夭坎煌灰品较蛟O(shè)計(jì)了差異化的力學(xué)解決方案。

技術(shù)突破之外，我們更融合了革命性材料創(chuàng)新：Ultralu面料，小細(xì)節(jié)也很用心，比如做了沒(méi)有鉤扣的一體化穿脫設(shè)計(jì)，甚至在看不見(jiàn)的內(nèi)襯處，我們也精心配置了不同密度的記憶泡棉增加舒適感。正是這種"精準(zhǔn)支撐"與"無(wú)感舒適"，構(gòu)成了Go Further Bra的獨(dú)特產(chǎn)品哲學(xué)。

運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣往往會(huì)犧牲舒適性

36氪：你們是如何發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)的？

Chantelle：去聽(tīng)運(yùn)動(dòng)員的聲音，了解她們哪些需求還沒(méi)被滿足，從中找到靈感，推動(dòng)我們?nèi)?chuàng)造新的產(chǎn)品及體驗(yàn)。

比如運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣，傳統(tǒng)的高支撐款式往往會(huì)犧牲舒適性。為了實(shí)現(xiàn)高支撐力，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)通過(guò)采用許多組件和多層材料，穿脫時(shí)可能會(huì)非常麻煩，比如常見(jiàn)的鉤扣設(shè)計(jì)。而我們想打破這一范式，即追求真正的高支撐力，但同時(shí)也要確保舒適度，讓你同時(shí)擁有這兩者。

真正的高支撐力加上舒適度，在我看來(lái)，目前市場(chǎng)并未真正解決這一需求。我們通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)高支撐與高度舒適性并存，同時(shí)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)（比如取消掛鉤設(shè)計(jì)），采用輕盈材料（ultralu）和細(xì)節(jié)優(yōu)化（如舒適泡沫襯墊），給女性跑者提供一種接近裸感的體驗(yàn)。

整個(gè)研發(fā)過(guò)程中，我們與運(yùn)動(dòng)員緊密合作，測(cè)試每一版原型，甚至通過(guò)"六天六夜的女子超級(jí)馬拉松"（2024年3月舉辦）進(jìn)行極限驗(yàn)證，確保產(chǎn)品在極端條件下仍能表現(xiàn)很好。

36氪：和運(yùn)動(dòng)員共創(chuàng)這種形式，會(huì)在未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中繼續(xù)嗎？

Chantelle：這絕對(duì)是我們品牌的DNA！就像之前說(shuō)的，我們做任何事都把客人的聲音當(dāng)作基石。其中特別關(guān)鍵的一環(huán)，就是我們跟全球頂尖的運(yùn)動(dòng)員大使建立了深度聯(lián)結(jié)。我們有一個(gè)覆蓋全球的精英運(yùn)動(dòng)員大使網(wǎng)絡(luò)，這種獨(dú)特的伙伴關(guān)系貫穿我們做產(chǎn)品的全過(guò)程：從發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求開(kāi)始，到確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，再到測(cè)試樣品和反復(fù)改進(jìn)，運(yùn)動(dòng)員全程參與共創(chuàng)。

拿Go Further運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣來(lái)說(shuō)，我們特別召集了一群有突破精神的頂尖女性運(yùn)動(dòng)員組成核心共創(chuàng)團(tuán)。這種深度協(xié)作的模式并非特例，它是刻在我們每件產(chǎn)品里的品牌基因——通過(guò)在真實(shí)場(chǎng)景下測(cè)試產(chǎn)品，我們才能驗(yàn)證創(chuàng)新idea是否真正解決了痛點(diǎn)，，是否兌現(xiàn)了當(dāng)初的設(shè)計(jì)承諾。這是我們所有產(chǎn)品創(chuàng)新雷打不動(dòng)的核心方法論。

36氪：這些技術(shù)如何從極限運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景反哺大眾市場(chǎng)？

Chantelle：我們一直用心傾聽(tīng)用戶的反饋，并通過(guò)與大使緊密合作，測(cè)試打磨每件產(chǎn)品，將大使和客人的需求置于核心。

六天六夜的女子超級(jí)馬拉松，對(duì)我們團(tuán)隊(duì)也是一次深度挑戰(zhàn)，要去思考每一個(gè)能融入新技術(shù)、新材料與新結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。

因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品置身于突破極限的場(chǎng)景中，任何讓人不適的微小細(xì)節(jié)都可能在極端壓力下如滾雪球般演變成重大問(wèn)題。

這更加促使我們必須解決每一個(gè)未被滿足的需求、以及收集到的每一條反饋。我們必須以顯微鏡般的精度打磨產(chǎn)品，既要確保實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度支撐與卓越性能，又要讓它在六天的持續(xù)穿著中依然保持極致舒適。

這種極端環(huán)境下的嚴(yán)苛測(cè)試，最終轉(zhuǎn)化為日常用戶的體驗(yàn)保障——我們深信，通過(guò)這場(chǎng)"壓力測(cè)試"的產(chǎn)品，也會(huì)為每日穿著的客人帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

十年「胸部力學(xué)密碼」破譯

36氪：為什么會(huì)選擇內(nèi)衣？

Chantelle：lululemon在運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣領(lǐng)域研發(fā)很久了，自品牌創(chuàng)立之初，為“她”創(chuàng)新就深植于基因之中。二十余年間，我們始終深耕運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣領(lǐng)域。

事實(shí)上，早在我本人加入團(tuán)隊(duì)的十多年前，這個(gè)品類的創(chuàng)新探索就已經(jīng)展開(kāi)。憑借這份長(zhǎng)期堅(jiān)守，我們自信已成為這一領(lǐng)域的真正行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

過(guò)去十年間，我們更系統(tǒng)開(kāi)展了胸部生物力學(xué)研究，深入探索如何突破傳統(tǒng)支撐模式，用前沿科技重新定義高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)中的胸部穩(wěn)定方案。

而Go Further運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣的研發(fā)，更是凝聚了團(tuán)隊(duì)兩年多時(shí)間的打磨。早在去年（2024年3月6日至12日）為期六天的超級(jí)馬拉松賽事前，我們就提前一年啟動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。賽事舉辦之后，我們同步啟動(dòng)了該產(chǎn)品的商業(yè)化進(jìn)程。

36氪：這款產(chǎn)品希望所覆蓋的場(chǎng)景是什么樣的？

Chantelle：這款產(chǎn)品專為跑步打造，我們將其定位為一款高強(qiáng)度支撐的跑步內(nèi)衣，但它實(shí)際上對(duì)不同階段的跑者都適用——無(wú)論是新手跑者還是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員。

36氪：什么時(shí)候規(guī)模生產(chǎn)上市？

Chantelle：Go Further Bra 現(xiàn)在已經(jīng)量產(chǎn)上市了，它就像是FURTHER系列產(chǎn)品的第一顆種子。做FURTHER賽事時(shí)，我們打造了36件創(chuàng)新產(chǎn)品，專為參加超馬的運(yùn)動(dòng)員設(shè)計(jì)。所以我們現(xiàn)在特別興奮能把Go Further Bra 推向市場(chǎng)。我們每天和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論，如何將其擴(kuò)展到不同地區(qū)，嘗試不同顏色，以及未來(lái)怎么把它做得更大。

36氪：lululemon做出了很多產(chǎn)品，成功的背面是否也有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

Chantelle：我和團(tuán)隊(duì)都是些好奇心特別重的人，會(huì)琢磨怎么改進(jìn)手里的每一款產(chǎn)品，怎么推出客人會(huì)喜歡的新產(chǎn)品，怎么挑戰(zhàn)市場(chǎng)上現(xiàn)有的東西，創(chuàng)造出真正不一樣的差異化產(chǎn)品，這才是最核心的。

當(dāng)具體到FURTHER項(xiàng)目時(shí)，與其說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不如說(shuō)這是我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)而調(diào)整方向的案例。

例如，最初啟動(dòng)FURTHER項(xiàng)目時(shí)，我們?cè)?jì)劃只為運(yùn)動(dòng)員設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品——每人一件裝備。但隨著我們深入傾聽(tīng)她們的需求，去預(yù)判運(yùn)動(dòng)員可能需要但尚未被滿足的需求，畢竟此前從未有人挑戰(zhàn)過(guò)如此極限的六日超長(zhǎng)距離賽事，我們慢慢發(fā)現(xiàn)每人一件產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

實(shí)際上，我們必須構(gòu)建一套完整的產(chǎn)品組合系統(tǒng)，才能真正確保運(yùn)動(dòng)員無(wú)論面對(duì)何種環(huán)境和條件，在這六天賽程中始終保持充分準(zhǔn)備、掌握主動(dòng)權(quán)并充滿信心。

所以，這更像是一次為創(chuàng)新而做的關(guān)鍵調(diào)整。我們從一個(gè)產(chǎn)品擴(kuò)展到了36個(gè)，每個(gè)產(chǎn)品都精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)了運(yùn)動(dòng)員的實(shí)際需求，成為她們突破極限、創(chuàng)造個(gè)人或賽事新紀(jì)錄的助力。這種從“單一產(chǎn)品”到“系統(tǒng)方案”的轉(zhuǎn)變，反而讓我們實(shí)現(xiàn)了更有影響力的突破。

感受不分地域

36氪：亞洲消費(fèi)者偏好是否與歐美用戶存在差異？

Chantelle：大多數(shù)人都追求更好的感受，這一點(diǎn)不分地域。因此我們一直在持續(xù)拓展產(chǎn)品體驗(yàn)，讓客人擁有更豐富的選擇，并確保上市的每一款產(chǎn)品都兼顧貼合、風(fēng)格、舒適與品質(zhì)。

36氪：中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)是否帶來(lái)新的研發(fā)需求？

Chantelle：lululemon產(chǎn)品創(chuàng)新的其中一環(huán)來(lái)自團(tuán)隊(duì)對(duì)本地市場(chǎng)的深度洞察。以剪裁為例，貼合度是影響穿著感受與運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)的關(guān)鍵要素。為此，lululemon推出專為亞洲身形設(shè)計(jì)的Asia Fit系列，通過(guò)精準(zhǔn)剪裁滿足本土需求，提供更豐富的尺碼選擇。

我們一直在傾聽(tīng)不同市場(chǎng)的客人的聲音，從尚未滿足的需求入手，探索產(chǎn)品創(chuàng)新的解決方案。擁有更多的反饋，意味著更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

36氪：以你的視角來(lái)看，lululemon在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)上面臨哪些挑戰(zhàn)？

Chantelle：市場(chǎng)在變化，消費(fèi)者期待也是。要持續(xù)滿足市場(chǎng)的需求，意味著我們要在新的“未被洞察的需求”被發(fā)掘之前去創(chuàng)造，但這也正是推動(dòng)品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵是所在。消費(fèi)者需要的是，既能滿足功能性，也兼具風(fēng)格、提供更好感受的產(chǎn)品。市場(chǎng)上有很多機(jī)會(huì)可以探索。

36氪：如何保持創(chuàng)造力？

Chantelle：始終保持好奇心，并不斷追問(wèn)：如何超越客人的期待？如何為客人打造前所未見(jiàn)的穿著體驗(yàn)？這份動(dòng)力，正是我們持續(xù)創(chuàng)新的靈感之一。