出品/電商派Pro  

作者/木易

美團(tuán)王興稱將不惜代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)，回應(yīng)已沖上熱搜

京東、美團(tuán)和餓了么在外賣市場(chǎng)上的較量，越來越有看頭了。

這段時(shí)間，京東外賣和美團(tuán)外賣戰(zhàn)火不斷升級(jí)，無疑是外賣市場(chǎng)的兩大主角。從輿論戰(zhàn)再到瘋狂砸錢補(bǔ)貼用戶，雙方的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的階段。

對(duì)于美團(tuán)來說，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)是必須拿下、決不能輸?shù)年P(guān)鍵一戰(zhàn)。

近日，美團(tuán)披露2025年第一季度業(yè)績(jī)，有市場(chǎng)消息傳出，在第一季度電話會(huì)議上，對(duì)于京東百億補(bǔ)貼對(duì)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)造成的影響，美團(tuán)CEO王興回應(yīng)稱美團(tuán)“將不惜代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)。”

王興的發(fā)聲實(shí)屬罕見，要知道這段時(shí)間美團(tuán)京東打的不可開交，劉強(qiáng)東還頻繁現(xiàn)身、親自送外賣，為京東外賣站臺(tái)。

相比之下，王興顯得很低調(diào)，很難看到他本人露面或者發(fā)言，如今王興親自出面回應(yīng)，無疑會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注。一時(shí)間，“美團(tuán)王興回應(yīng)京東外賣百億補(bǔ)貼”“美團(tuán)王興稱將不惜一切代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)”相關(guān)話題直接沖上熱搜。

圖源：微博

在電話會(huì)議上，王興表示，過往美團(tuán)也經(jīng)歷了幾輪非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，相信美團(tuán)這次也能獲勝。美團(tuán)歡迎新玩家進(jìn)入這一市場(chǎng)，也認(rèn)可外賣行業(yè)有巨大的潛力。同時(shí)，美團(tuán)關(guān)注到，當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有些補(bǔ)貼是非理性的，伴隨著低質(zhì)量和低價(jià)格。

各種熱搜也證明了，網(wǎng)友們對(duì)美團(tuán)外賣的高度關(guān)注。而在熱搜背后，美團(tuán)第一季度業(yè)績(jī)狀況也令人好奇。

財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，美團(tuán)營(yíng)收865.6億元，同比增18.1%；調(diào)整后凈利潤(rùn)109.5億元，同比增長(zhǎng)46.2%。

美團(tuán)一季度業(yè)績(jī)

具體到美團(tuán)的核心本地商業(yè)分部，報(bào)告期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)溢利達(dá)到135億元，同比增長(zhǎng)39.1%；同時(shí)，新業(yè)務(wù)分部的經(jīng)營(yíng)虧損繼續(xù)收窄，虧損額由去年同期的28億元降至23億元。

這份財(cái)報(bào)所傳達(dá)的信息是，外賣大戰(zhàn)對(duì)美團(tuán)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)的影響不大。另外，對(duì)于大家關(guān)注的外賣業(yè)務(wù)，美團(tuán)表示，外賣業(yè)務(wù)保持健康增長(zhǎng)，用戶黏性和購(gòu)買頻次進(jìn)一步提升。

美團(tuán)也了介紹了其他方面的具體情況。比如，騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼已落地南通泉州，覆蓋2.2萬名騎手。為給騎手提供更好的保障，美團(tuán)今年試點(diǎn)了眾包騎手積分制替代超時(shí)扣款，并表示預(yù)計(jì)年底覆蓋全國(guó)，美團(tuán)還強(qiáng)調(diào)目前在試點(diǎn)新職傷，累計(jì)為700萬騎手繳納15億元“工傷保險(xiǎn)”費(fèi)用。

圖源：美團(tuán)

至于扶持商家方面，美團(tuán)表示，去年推出的“十億助力金計(jì)劃”已惠及超18萬餐飲商家。

另外，今年推行的“明廚亮灶”覆蓋商戶將突破10萬家。未來3年，美團(tuán)將投入1000億元，用于扶持行業(yè)內(nèi)各類商戶并激發(fā)用戶需求。

當(dāng)然，王興也承認(rèn)了外賣競(jìng)爭(zhēng)和高額補(bǔ)貼對(duì)美團(tuán)業(yè)績(jī)帶來的壓力。王興預(yù)計(jì)，2025年二季度，美團(tuán)核心本地商業(yè)收入的增長(zhǎng)率會(huì)低于2024年同期，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比將顯著下降。

不過，王興還談及非理性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)其他平臺(tái)消費(fèi)者體驗(yàn)帶來的消極影響，包括在系統(tǒng)故障、配送延遲和高退款率等方面的問題。

對(duì)于目前激烈的外賣競(jìng)爭(zhēng)，王興已經(jīng)做好了充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

“我們不知道非理性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)持續(xù)多久，因此目前沒有辦法對(duì)2025年二季度以及今年剩余的時(shí)間提供非常準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)指引，但我們將繼續(xù)捍衛(wèi)市場(chǎng)份額�！蓖跖d表示。

外賣大戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)

從目前的局勢(shì)來看，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)打得越來越激烈。美團(tuán)、京東、餓了么等各大平臺(tái)紛紛使出渾身解數(shù)搶占市場(chǎng)份額，戰(zhàn)況已是難分難解。

先來看率先挑起外賣大戰(zhàn)的京東，自2月份上線以來，京東外賣就猛砸錢補(bǔ)貼商家和用戶。

就在那一個(gè)月，京東外賣推出了大額補(bǔ)貼，包括“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”，甚至“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會(huì)員群體。

對(duì)于京東外賣服務(wù)商，京東也十分有誠(chéng)意，每個(gè)月都給予相應(yīng)的激勵(lì)政策。就拿6月份來說，京東提到，京東外賣平臺(tái)會(huì)根據(jù)城市等級(jí)和餐廳等，給予商家流量和補(bǔ)貼扶持。

在傭金激勵(lì)上，訂單需滿足用戶體驗(yàn)要求。符合要求的訂單按用戶實(shí)付金額（不含平臺(tái)補(bǔ)貼）的1.5%進(jìn)行激勵(lì)，而針對(duì)品質(zhì)正餐商家則按照2%進(jìn)行激勵(lì)。

圖源：京東外賣商家中心

另外，京東外賣還提供正餐門店拓展激勵(lì)，前提是要符合有效營(yíng)業(yè)條件。其中提到的兩個(gè)條件，可以看到京東與美團(tuán)、餓了么的暗自比拼。比如商品原價(jià)不高于美團(tuán)及餓了么的任一原價(jià)、商品數(shù)量不少于美團(tuán)及餓了么的任一數(shù)量。

圖源：京東外賣商家中心 

京東外賣還砸下了一個(gè)重磅炸彈，即開啟百億補(bǔ)貼，宣布面向全體用戶發(fā)放補(bǔ)貼，一年內(nèi)投入超百億元。

京東外賣這些不計(jì)成本的補(bǔ)貼行為，其實(shí)是得到了劉強(qiáng)東本人的認(rèn)可。有京東內(nèi)部人士透露，劉強(qiáng)東對(duì)“外賣”這場(chǎng)戰(zhàn)役的態(tài)度是“投入將不設(shè)上限”，并且不考核短期的業(yè)績(jī)收入和利潤(rùn)情況，更高優(yōu)先級(jí)的任務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額與提高口碑。

還有知情人士透露，4月份劉強(qiáng)東將大量精力投入到了“外賣”業(yè)務(wù)板塊，并密集與外賣業(yè)務(wù)核心管理層開會(huì)。

顯然，劉強(qiáng)東和京東不會(huì)放棄外賣這塊蛋糕。

面對(duì)京東對(duì)核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)力沖擊，美團(tuán)已不再按兵不動(dòng)。為了穩(wěn)住騎手和商家這兩大關(guān)鍵資源，鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，美團(tuán)在騎手和商家兩方面動(dòng)作頻頻。

比如，就在2月份短短一個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)就宣布要為騎手繳納社保、成立算法顧問委員會(huì)、取消超時(shí)扣款。這個(gè)月，美團(tuán)還宣布每月投入超過1億元專項(xiàng)補(bǔ)貼，幫助商家提升訂單量和曝光度。

圖源：美團(tuán)公眾號(hào)

在用戶端，美團(tuán)繼續(xù)強(qiáng)化自身的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。有意思的是，今年美團(tuán)首次加入了618。雖然這原本是電商平臺(tái)的“主場(chǎng)”，但美團(tuán)顯然是想利用低價(jià)吸引用戶，順便搭上618的熱度。

圖源：美團(tuán)

餓了么這邊，相比美團(tuán)、京東，動(dòng)作沒那么大。不過看著這兩家搶走了全網(wǎng)的流量，餓了么也不再坐以待斃。4月30日，餓了么啟動(dòng)“餓補(bǔ)超百億”外賣補(bǔ)貼活動(dòng)，正式開啟外賣大戰(zhàn)。

圖源：餓了么公眾號(hào)

“餓補(bǔ)超百億”補(bǔ)貼力度很給力，專區(qū)內(nèi)多為一口價(jià)產(chǎn)品，且大部分直降10元以上。

圖源：餓了么APP

后續(xù)，餓了么繼續(xù)馬不停蹄投入補(bǔ)貼，本月初，餓了么還聯(lián)手淘寶閃購(gòu)搶奪更多用戶訂單。淘寶閃購(gòu)是一個(gè)月前由淘寶“小時(shí)達(dá)” 升級(jí)而來。升級(jí)后，餓了么的供給面向淘寶閃購(gòu)全部開放，也包括餐飲外賣。

淘寶為餓了么開放了流量入口，可以讓餓了么得以借助淘寶主站龐大的用戶基礎(chǔ)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，帶動(dòng)訂單量大幅度攀升。

近日，淘寶官方披露，在一個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi)，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么日訂單數(shù)已超4000萬。其中，非茶飲訂單占比達(dá)75%，非餐品類訂單增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期。

圖源：淘寶閃購(gòu)

目前來看，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)下去。但光有競(jìng)爭(zhēng)還不夠，行業(yè)的健康發(fā)展同樣重要。

前段時(shí)間，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部五大部門，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。這說明，無序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)引起了監(jiān)管層的高度關(guān)注。

總之，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本身并非壞事，但如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持理性，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，是外賣行業(yè)必須面對(duì)的課題。