育嬰室男士止步？這兒有“奶爸”專區(qū)！

近日，深圳寶安天虹購(gòu)物中心的一間“父嬰室”意外走紅網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)門口標(biāo)有奶瓶和男士頭像的房間，內(nèi)部設(shè)施完備，冷熱水供應(yīng)、加熱濕巾、護(hù)理臺(tái)等一應(yīng)俱全，成為獨(dú)自帶娃爸爸們的理想場(chǎng)所。這一貼心的設(shè)計(jì)迅速吸引了深圳媒體的廣泛關(guān)注與報(bào)道，成為本地親子友好環(huán)境建設(shè)中的一個(gè)亮點(diǎn)。

這間看似普通的房間，藏著天虹對(duì)現(xiàn)代家庭變化的敏銳觀察——爸爸帶娃不再是新鮮事，商場(chǎng)服務(wù)也要跟上。育嬰室的改變，是天虹對(duì)近年來家庭育兒需求變化的的捕捉和支持。

1、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)傳遞人文關(guān)懷

走進(jìn)全國(guó)任何一家天虹的母嬰室，新手媽媽會(huì)發(fā)現(xiàn)許多隱藏的溫柔：哺乳椅旁的腳踏凳能緩解抱娃的腰酸背痛；燈光特意調(diào)成柔和的暖黃色，避開嬰兒躺臥的視線角度；空氣凈化器安靜運(yùn)轉(zhuǎn)，墻角的微波爐——不僅能熱輔食，職場(chǎng)媽媽還能給吸奶器消毒�！坝写瓮鼛П�，商場(chǎng)客服還主動(dòng)幫我冷藏母乳”，一位媽媽回憶道。

近兩年，天虹的親子友好服務(wù)還在持續(xù)優(yōu)化——全國(guó)百家門店全面鋪開“虹寶加油站”，為小朋友提供出行可能需要用到的紙巾、濕紙巾、橡皮筋、尿不濕、梳子等等。顧客有需求時(shí)，可以在門店的服務(wù)臺(tái)、兒童業(yè)態(tài)樓層找到，或者致電服務(wù)臺(tái)，讓天虹客服送到所在位置。

在雨天等突發(fā)天氣情況下，天虹提供了全方位的關(guān)懷：免費(fèi)雨具、兒童防水鞋套、烘干服務(wù)以及為嬰兒車定制的防雨罩等貼心服務(wù)，化解突發(fā)天氣的狼狽，感受更多的溫馨與關(guān)愛。

這些看似平常的設(shè)置，其實(shí)是源于天虹對(duì)家長(zhǎng)們關(guān)注點(diǎn)和體驗(yàn)感的細(xì)心洞察。

2、空間煥新打造親子記憶

天虹還以“親子友好”為主題構(gòu)建門店體驗(yàn)場(chǎng)景。除了本身具備免費(fèi)游樂設(shè)施的購(gòu)物中心，天虹在全國(guó)百貨店逐步增加專區(qū)，創(chuàng)造更多的親子公共歡樂空間，從分布在不同樓層的歡樂項(xiàng)目，到戶外的娛樂設(shè)施，為孩子們擴(kuò)展更多的娛樂空間。

近兩年，天虹對(duì)親子游樂項(xiàng)目的投入更大、更豐富。深圳新沙、湖南匯金、蘇州相城、蘇州盛澤、南昌地鐵大廈等天虹購(gòu)物中心，都在戶外落地了大型兒童主題樂園，供孩子們不限時(shí)段地?zé)o限暢玩。樂園通過故事線IP和場(chǎng)景的結(jié)合，同時(shí)融入項(xiàng)目本地文化概念，強(qiáng)化特色標(biāo)簽，讓顧客有更多參與感、互動(dòng)感。

越來越多的孩子被天虹吸引而來，場(chǎng)內(nèi)的配套設(shè)施進(jìn)一步提升了家庭出行的便利性。例如女廁供應(yīng)溫水、吹風(fēng)機(jī)等設(shè)備設(shè)施，一位寶媽在天虹會(huì)員群里感嘆“孩子打翻奶茶弄臟衣服，洗手間里就能很快解決問題”。

部分門店優(yōu)化原來的第三衛(wèi)生間，設(shè)置了帶童鎖的“多功能洗手間”——當(dāng)爸爸帶著女兒或媽媽帶著兒子時(shí)，再也不用在廁所門口糾結(jié)。這些改造不花哨，卻實(shí)實(shí)在在地化解了家庭的外出尷尬。

3、體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)增進(jìn)情感連接

除了硬件設(shè)施和服務(wù)，天虹還推出了親子體驗(yàn)項(xiàng)目，有各種各樣兒童文娛賽事和親子課堂，為親子家庭帶來寓教于樂的購(gòu)物體驗(yàn)；有每月至少一次的體驗(yàn)活動(dòng)，如趣味游戲、手工 DIY 等，持續(xù)給孩子們帶來驚喜，讓親子時(shí)光綻放精彩。

每月特別策劃的 “虹寶生日會(huì)”，根據(jù)孩子的年齡、喜好量身定制，寶貝們?cè)趯贂r(shí)刻里，感受到滿滿的儀式感與特別的愛�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，超酷的制作背景板簽名墻，瞬間成為歡樂焦點(diǎn)。孩子們穿上節(jié)日盛裝，在歡快音樂聲中，像小小明星般走向簽名墻，留下自己的獨(dú)特印記，家長(zhǎng)在一旁用相機(jī)定格這份驕傲與喜悅。這些儀式感背后，是天虹對(duì)孩子的童年的珍視。

當(dāng)家長(zhǎng)們?cè)跁?huì)員群里自發(fā)分享“孩子人生的獨(dú)特時(shí)刻”“孩子獨(dú)立完成手工作品”各類成長(zhǎng)瞬間，商業(yè)空間已轉(zhuǎn)變成見證時(shí)光軌跡的溫暖陪伴者。

親子友好，不僅在于為孩子做了什么，更在于通過空間向孩子傳遞了怎樣的世界認(rèn)知。天虹在細(xì)微處深耕，于無聲處為商業(yè)空間加溫。

孩子們?cè)谖幕黝}樂園里觸摸傳統(tǒng)文化，爸爸們自然地在父嬰室沖泡奶粉，這些場(chǎng)景正在悄然推動(dòng)著社會(huì)育兒環(huán)境的提升。

未來隨著父嬰室等設(shè)施的全國(guó)推廣，天虹將持續(xù)完善"家庭第二空間"的服務(wù)生態(tài)，以有溫度的商業(yè)力量推動(dòng)育兒友好型社會(huì)建設(shè)，讓每個(gè)家庭的美好時(shí)光都能被溫柔托舉。