出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/基業(yè)

艾灸，是一個歷久而彌新的行業(yè)。它起源于中國上古時期，有著數(shù)千年的歷史。同時在當下又迸發(fā)出獨特的活力。

作為中國傳統(tǒng)中醫(yī)文化的重要組成部分，它是中華民族的智慧延續(xù)，也是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理念的重要傳承。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：中國艾灸產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破700億元大關(guān)，產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)延伸到種植、加工、銷售、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，并且市場規(guī)模還在持續(xù)擴大，預(yù)計未來幾年將繼續(xù)保持較快的增長速度。截至2024年，中國艾灸館數(shù)量排名前十的城市分別為上海、成都、重慶、廣州、深圳、北京、杭州、長沙、武漢和西安。

雖規(guī)�？捎^，但艾灸市場競爭激烈，大多主要以中小企業(yè)為主，品牌眾多，產(chǎn)品魚龍混雜。大量新興企業(yè)不斷進入市場，也進一步加劇了市場競爭。

為了調(diào)查這個行業(yè)，《聯(lián)商網(wǎng)》特地走進中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)的代表《灸春堂》，并采訪了創(chuàng)始人宮坤。

灸春堂成立于浙江杭州，是一家以文化與服務(wù)為核心的艾灸養(yǎng)生連鎖品牌，致力于成為艾灸界專業(yè)、有生命力的美好企業(yè)。

創(chuàng)始人宮坤進入艾灸界已經(jīng)19年，從最初零經(jīng)驗的門外漢，硬是在紅海中廝殺出了一片天地，如今做到了行業(yè)頭部。目前全國擁有30余家連鎖直營門店。

宮坤的使命是弘揚千年中醫(yī)艾灸養(yǎng)生文化，幫助一百萬人提高生命質(zhì)量，而其秘密武器就是小小的艾灸。據(jù)了解，結(jié)合現(xiàn)代人體體質(zhì)特征，灸春堂自主研發(fā)了多項艾灸特色體系，傳承并創(chuàng)新了古法手功艾灸、火龍灸、八卦灸、督脈升陽長蛇灸等多套艾灸養(yǎng)生系列。

宮坤向我們介紹了艾灸界經(jīng)常提及的“中醫(yī)六技”“伏羲體質(zhì)調(diào)理”“宮廷四維”，并發(fā)起了第一個中國“灸療師節(jié)”�！懊篮檬俏覀兠總�人追求的一種狀態(tài)”，宮坤認為，對客戶美好就是在施灸過程中讓身體和心放松愉悅，對團隊美好就是能夠提升員工個人和家庭的生活質(zhì)量。

而美好商業(yè)就是為客戶帶來美好體驗、為團隊帶來美好生活、為社會做貢獻。

以下為《聯(lián)商網(wǎng)》與宮坤的對話：

01

十家艾灸館八家虧?

聯(lián)商網(wǎng)：您原本從事什么行業(yè)？是什么契機促使您投身艾灸行業(yè)？

宮坤：我是1981年出生，最初在國企做地產(chǎn)項目，由于工作拼搏，忙起來的時候肩頸時常感到不舒服、睡眠不好，接觸艾灸后癥狀得到調(diào)節(jié)，此后對艾灸產(chǎn)生了濃厚的興趣。

一開始艾灸館經(jīng)營得并不是很好，不過由于經(jīng)常用艾灸調(diào)理身體，經(jīng)營理念得到進一步深化�；趯Π酿^的認知，我們不斷對門店進行了創(chuàng)新，更加注重體驗、顏值、門店裝修環(huán)境和選址。而經(jīng)營最核心的是專業(yè)以及品質(zhì)的穩(wěn)定性，重點要體現(xiàn)調(diào)理身體和身心愉悅兩方面價值。

聯(lián)商網(wǎng)：大家都認為“十家艾灸館八家虧”，是一個難盈利行業(yè)，您認為行業(yè)的痛點是什么？

宮坤：以前的艾灸館，以街邊小店居多，專業(yè)技術(shù)不穩(wěn)定，產(chǎn)品參差不齊，客戶體驗欠缺。因為我是跨行進入針灸界，商業(yè)視角有所不同。在成立之前，我們特地到全國去學(xué)習(xí)了解行業(yè)，不斷兼并收購艾灸館。我們成立灸春堂后并沒有花里花哨的東西，而是始終從用戶角度出發(fā)創(chuàng)造價值，大膽做出嘗試。比如，我們是第一個進入商場并且是中高端商場的艾灸館。

聯(lián)商網(wǎng)：基于這些痛點，灸春堂做了哪些創(chuàng)新？

宮坤：首先是選址。選址決定做什么人的生意，空間設(shè)計要契合中高端人群審美，在美學(xué)方面破圈，是一個很重要的原因。

其次在專業(yè)技術(shù)方面，我們是自種、自研、自制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。運用專家醫(yī)生的專業(yè)能力，提升艾灸館的品質(zhì)。而在服務(wù)方面，我們的團隊大多來自全國大專院�？祻�(fù)推拿、中醫(yī)理療、針灸等相關(guān)專業(yè)，有一定的服務(wù)水平。

聯(lián)商網(wǎng)：您認為營銷的關(guān)鍵在于什么？

宮坤：營銷的核心是個個關(guān)鍵點：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。促銷最重要的還是產(chǎn)品，產(chǎn)品是最重要的，需要進行最大投入，這是我們的根基。我相信社會上總有一批人會為高品質(zhì)的產(chǎn)品買單。

02

美好是每個人的生活狀態(tài)

聯(lián)商網(wǎng)：灸春堂在踐行美好商業(yè)理念時，具體有哪些做法？

宮坤：我認為美好商業(yè)就是為客戶帶來美好體驗、為團隊帶來美好生活、為社會做貢獻。灸春堂的使命是弘揚艾灸文化，幫助百萬人提高生命質(zhì)量，成為客戶信賴品牌和團隊奮斗事業(yè)平臺。

我們的價值觀是三好文化：好團隊、好專業(yè)、好體驗。所有的事情都要圍繞美好這個方向去做，美好是我們每個人追求的一種狀態(tài)。

聯(lián)商網(wǎng)：您認為美好的標準是什么？

宮坤：對客戶美好就是在施灸過程中，讓身體和心靈放松愉悅。對團隊美好就是，公司能提升員工個人和家庭的生活質(zhì)量，或是在成長上有一些改變。

聯(lián)商網(wǎng)：如何去踐行美好商業(yè)理念？

宮坤：踐行美好商業(yè)理念要體現(xiàn)在“底線思維”上，賺有錢人的零花錢，當你有這個消費能力我們才會給你推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品品質(zhì)正宗地道。技術(shù)方面，我們每年都會找專家教授升級專業(yè)技術(shù)，做事公開透明，健康地經(jīng)營才可以走得更遠，不斷去實現(xiàn)正向循環(huán)。

03

始終圍繞用戶做產(chǎn)品和體驗

聯(lián)商網(wǎng)：灸春堂與同行相比，最大的區(qū)別在于什么？

宮坤：我覺得最大的區(qū)別在于，我們始終是圍繞用戶做產(chǎn)品和體驗，每年不斷進行迭代升級，圍繞好專業(yè)、好體驗進行升級，因為做商業(yè)永遠是滿足用戶未被滿足的需求。希望灸春堂能成為百年品牌，后人不斷去傳承。

此外，做企業(yè)底線要求一定要高，背后意味著企業(yè)能活多久。我希望灸春堂能成為百年品牌，后人不斷去傳承。

聯(lián)商網(wǎng)：短期利益與長期價值之間您怎么看？

宮坤：如果短期去追利的話，會降低你的產(chǎn)品質(zhì)量，只有客戶、團隊和社會都能接納你的時候，你才會賺得更多，要堅持長期主義。我們的愿景是成為用戶值得信賴的養(yǎng)生品牌，團隊值得一生奮斗的事業(yè)平臺。使命是弘揚千年中醫(yī)艾灸養(yǎng)生文化，幫助100萬人提高生命質(zhì)量。我們致力于弘揚千年中醫(yī)艾灸養(yǎng)生文化，讓團隊有美好生活，顧客有美好體驗。做成不被客戶拋棄、不被團隊拋棄、被社會認同的企業(yè)。