來(lái)源/餐企老板內(nèi)參 

撰文/張鐸

“求成都的維權(quán)群�！薄坝袥]有長(zhǎng)沙的維權(quán)群？”“鄭州的有沒有？”

在社交平臺(tái)上，多地高校學(xué)生發(fā)帖稱，在線上購(gòu)買輕食套餐后，商家突然以各種理由停止配送，充值金額承諾退還也遲遲不退。

不同高校學(xué)生提及的小程序并不相同，有南迦拾年、中式輕食、輕氧輕食、森譜輕食、云悅輕食、拾光輕食等等。

但多個(gè)小程序的主體均指向一個(gè)公司：南迦巴瓦（河南）實(shí)業(yè)有限公司。

國(guó)家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)顯示，該企業(yè)已被列為市場(chǎng)監(jiān)管部門經(jīng)營(yíng)異常名錄。

該公司的登記機(jī)關(guān)鎮(zhèn)平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在回應(yīng)投訴時(shí)表示，因投訴舉報(bào)案情涉嫌詐騙，擬將該案件移交公安機(jī)關(guān)偵查處理。

這是一場(chǎng)“騙局”，還是“經(jīng)營(yíng)不善”？需要有關(guān)部門調(diào)查厘清。

01

如何席卷多地？

什么時(shí)候開始爆發(fā)？

這個(gè)輕食品牌，如何影響全國(guó)多地高校？

內(nèi)參君聯(lián)系到多個(gè)自稱“上當(dāng)受騙”的學(xué)生，他們表示，自己是在校園內(nèi)的表白墻、社交網(wǎng)站上得知“南迦巴瓦”旗下的輕食小程序的。

小程序里的菜品包含愛心便當(dāng)、中式輕食、高定輕食、三明治晚餐。其中，愛心便當(dāng)?shù)钠骄蹆r(jià)是199元30餐。還有各類限時(shí)優(yōu)惠，比如充值月餐送周餐、組團(tuán)充值等優(yōu)惠。

平均下來(lái)，單餐只要6元多，比市面上大部分輕食餐的價(jià)格低了不少。雖然有學(xué)生意識(shí)到“不靠譜”，但在熟人推薦和其他同學(xué)訂購(gòu)后，還是抱著“僥幸心理”充了值。

有一位“受害者”在社交網(wǎng)絡(luò)上“現(xiàn)身說(shuō)法”，當(dāng)時(shí)也是在墻上看到的，特地等到很多人買了、活動(dòng)最后一天才賣�！跋胫@么多人，數(shù)額這么大總不至于是騙子....”

還有一些人是因?yàn)閷W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的推薦下購(gòu)買的。內(nèi)參君獲得到的一份招聘代理的海報(bào)顯示：每賣出一個(gè)199元的愛心便當(dāng)月卡，代理可以獲得30元返傭。

但在9月底，部分輕食小程序就停止配送，退款無(wú)門，公司人員也失聯(lián)，唯一能聯(lián)系到的只有做代理的其他學(xué)生。

多地高校學(xué)生發(fā)帖，表示自己被騙，有些吃了一兩次，有些甚至剛剛付款，一次餐品都沒收到過。一些網(wǎng)友還自發(fā)組織了維權(quán)群，有些群高達(dá)千人。但部分人數(shù)較多的維權(quán)群已經(jīng)解散。

內(nèi)參君注意到，10月5日，該公司向顧客發(fā)布了一份“關(guān)于訂餐小程序終止一事”的“律師函”，并對(duì)停業(yè)進(jìn)行了解釋。律師函稱，當(dāng)下的服務(wù)模式及客戶服務(wù)反饋已不足以支撐起一個(gè)具備服務(wù)價(jià)值的行業(yè)，并稱將45日內(nèi)統(tǒng)計(jì)所有的退款信息。

不過根據(jù)九派新聞的求證，相關(guān)律師事務(wù)所律師表示，律師函系偽造，已經(jīng)向有關(guān)部門說(shuō)明了情況。

02

混亂與粗糙

問題早已顯現(xiàn)

河南地區(qū)的高校被視為“重災(zāi)區(qū)”。林雨涵（化名）是河南一高校的學(xué)生。她是在2022年4月通過朋友圈了解到這個(gè)品牌，一些朋友是通過兼職的代理訂購(gòu)的。

她告訴內(nèi)參君，該品牌不停地釋放各種優(yōu)惠信息，在今年，甚至有同學(xué)僅花費(fèi)199元訂購(gòu)了60餐。

餐品質(zhì)量在9月份開始有很大的變化。但在國(guó)慶節(jié)前，"一切都還算正常"，只是偶爾某天會(huì)通知無(wú)法出餐，或者是出餐很晚”。

她分享了她所在的學(xué)校的送餐群的截圖，該群全員禁言中，最后一條消息是今年9月27日，名為“南迦拾年”的群主稱因?yàn)樘厥庠驘o(wú)法及時(shí)配送，要求學(xué)生申請(qǐng)退款。

這個(gè)群聊的人數(shù)為435人，這名學(xué)生表示，這只是一個(gè)校區(qū)的一個(gè)群，其他高校也有類似情況。有的學(xué)校送餐群多達(dá)四個(gè)。

魏星辰（化名）是重慶的一名學(xué)生，他是在社交媒體上看到了“纖度輕食”套餐的廣告。因?yàn)閮r(jià)格便宜又可以配送到校園，于是也充了值。但是九月中旬下單一次之后，第二次就沒了下文。

他發(fā)現(xiàn)，有不少學(xué)生都遇到了相同的情況。相關(guān)維權(quán)群累積了兩百多位同學(xué)，每個(gè)同學(xué)充值的金額為199到600元不等，相關(guān)損失合計(jì)大約5萬(wàn)多元。

此后，魏星辰與同學(xué)聯(lián)系了重慶電視臺(tái)《天天360》欄目進(jìn)行曝光，曝光視頻在9月23日發(fā)出，但事件至今仍未解決。

陳思遠(yuǎn)（化名）是長(zhǎng)沙的一所高校的商科學(xué)生。在他眼中，南迦拾年充滿了“粗糙”和“混亂”。

他表示，輕食的小程序換了多次，一開始叫“南迦拾年”后來(lái)改名叫“中式輕食”，接下來(lái)更換成了“森譜輕食”。也是在9月底停止配送。

陳思遠(yuǎn)一開始覺得菜品味道有點(diǎn)淡，但總體不錯(cuò)價(jià)格便宜、性價(jià)比很高，然后，套餐里的水果開始有異味、米飯開始餿爛、菜品開始有異物...不過想著可能是天氣熱的原因，希望后續(xù)冬天再吃。

送餐取餐也有很大的問題。送餐時(shí)間不固定，司機(jī)要送好幾個(gè)地方的餐送到了就不管了。即使有兼職學(xué)生，有取餐二維碼，但是核銷僅流于表面，經(jīng)常11：35學(xué)校下課，12點(diǎn)出頭，訂的餐就不見了。

代理也有問題，代理太多，價(jià)格混亂，一開始是有統(tǒng)一定價(jià)的，后來(lái)為了多拿“人頭費(fèi)”，有些代理主動(dòng)降價(jià)推優(yōu)惠活動(dòng)。

最終，因?yàn)樾〕绦虻倪w移，他決定申請(qǐng)退款，成為為數(shù)不多拿到退款的學(xué)生之一。

03

受到損失的不止學(xué)生

還有商家

經(jīng)濟(jì)受到損失的不止有學(xué)生，還有商家。

林雨涵向內(nèi)參君展示了一則來(lái)自“鄭州鄭東新區(qū)小弟和他的朋友們餐飲飯店”的聲明。

聲明稱，其僅為平臺(tái)公司的代加工廚房，不負(fù)責(zé)任何平臺(tái)餐品的銷售和售后服務(wù)，未收集過任何個(gè)人或?qū)W生的餐品訂金及預(yù)售款。且與平臺(tái)的代工合作已于2023年9月終止。南迦巴瓦仍拖欠賬款30余萬(wàn)元。

重慶電視臺(tái)《天天360》根據(jù)工商信息聯(lián)系到一名王姓老板，但該老板表示，僅僅為平臺(tái)供餐，工商注冊(cè)信息被冒用。魏星辰告訴內(nèi)參君，后續(xù)該名供應(yīng)商也添加了維權(quán)群，稱自己被拖欠8萬(wàn)元。

此外第三方工商信息查詢系統(tǒng)顯示，關(guān)聯(lián)公司南迦巴瓦（陜西）實(shí)業(yè)有限公司，也因?yàn)榉⻊?wù)合同糾紛被起訴。

需要擦亮眼睛的并不只有學(xué)生，餐飲商家也應(yīng)該提高警惕。

相同的事情，也可能換一種形式、發(fā)生在其他品類上。無(wú)論任何單位、任何理由的大額訂餐與合作，都需要注意多方核實(shí)。并對(duì)市場(chǎng)信息保持足夠的敏感。

如果餐飲老板能夠注意到自己餐品的流向，以及校園周邊輕食的離奇價(jià)格�；蛟S就不會(huì)且能避免更多人出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。