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信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞去世:一年200億,卻不給子女1分錢

來源: 正和島 微瀾 星辰 2023-10-09 14:53

來源/正和島(ID:zhenghedao)

作者/微瀾 星辰

那個讓于東來推崇的人,走了。

10月7日,著名民營企業(yè)家、信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞因病醫(yī)治無效逝世,享年78歲。

那個和于東來并稱為中國商超界天花板的人,在離世前,依舊惦念著他人。在短短的訃告中,我們能看出張洪瑞的極簡理念:不設(shè)賬房、不收禮金,生怕給別人添麻煩。

商界再無他的身影,但他傳奇的一生,就是時代的一個側(cè)影。

他創(chuàng)辦信譽樓,6年零利潤,卻在39年后營收破200億,締造一個商界神話。在中國過去四十多年的激蕩歲月里,你很難再找見一個如此獨特的坐標(biāo)了。

坐擁一家百億企業(yè),他沒留給子女任何財產(chǎn),還把崗位股份都授予了老員工。

除了商業(yè)成就,張洪瑞一生榮譽加身,還曾受到過國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的接見。

他沒有曲折離奇、驚心動魄的故事,但在細(xì)微的平凡中透著偉大,用一生踐行了一句亙古不變的箴言:

愛出者愛返,福往者福來。

01

6年零利潤,
39年締造200億“神話”

在常人看來,張洪瑞不是做生意的料。

一是他家里成分不好,且“沒文化”。

1962年,張洪瑞16歲,剛剛初中畢業(yè),五門功課中,有四門考了滿分,總分為495分。

成績很好,但因為家里成分不好,且母親多病、祖父年老、弟妹們年幼,最終張洪瑞不得不放棄升學(xué),扛起家庭的重任,賺錢補貼家用。

他為了謀生奔波,在河北黃驊縣種過地、做過臨時工,在勞動生產(chǎn)上張洪瑞是一把好手,但做生意這件事,他卻從沒接觸過。

試想,一個只有初中畢業(yè)、整天干著粗活累活的人,誰能想到他日后能干出200億的商業(yè)神話。

二是人太傻,不會說謊,還喜歡吃虧。

別人覺得張洪瑞是個“傻子”。

生產(chǎn)隊隊長是個小官,能指揮別人做事。但他卻干最多、最累、最苦的活,掙最低的工分。分配瓜果蔬菜上,他讓大家挑選最新鮮的,剩下最次的留給自己,即便缺斤短兩,他也樂得其所。他還是出了名的“活雷鋒”,經(jīng)常免費幫人修縫紉機、灌溉農(nóng)田。

他常說自己沒有多大能力,但無論干什么都用心干,不用心就只有經(jīng)歷,用心就會把經(jīng)歷變成經(jīng)驗。多干就是多賺,賺了工作能力、工作經(jīng)驗、人脈和好口碑。

但他的“傻子”舉動,卻得到了當(dāng)時河北黃驊縣的公社書記夏相臣的認(rèn)可,而夏相臣也成為他日后的經(jīng)商貴人。

1984年,夏相臣升任黃驊縣常務(wù)副縣長,計劃著在縣城籌建新興市場,為農(nóng)民進城經(jīng)商鋪橋搭路。恰巧張洪瑞找到他,準(zhǔn)備為生產(chǎn)隊皮鞋廠找?guī)讉店鋪。

夏相臣動員他開商店,說:“無工不富,無商不活。做生意來錢快!

張洪瑞說:“無商不奸,我不會說謊騙人,怎么經(jīng)商呢?”

當(dāng)時有一位鄉(xiāng)鄰賈毓忠,曾是民國時期黃驊縣商會會長,他對張洪瑞語重心長地說:“洪瑞呀,社會上是有‘無商不奸,無奸不商’的說法,但那是說小商小販的。確實有些小商小販?zhǔn)强慷探锶眱、摻雜使假賺錢,但大商不奸!

賈毓忠接著說:“在商言商,無利不起早。任何一個商人,都有利益訴求,都要賺錢。這是商業(yè)規(guī)律。不過,獲利、逐利得有法、有道,才能真正掌握好、運用好商業(yè)規(guī)律,才是好商人。越是大商人,除了守法經(jīng)營外,越要堅守經(jīng)商之道。而越堅守這個道,才會最后成為大商人!

于是,在1984年年底,放下鋤頭的生產(chǎn)隊隊長張洪瑞,帶著15名農(nóng)民,創(chuàng)辦了一家280平米的商場,信譽樓由此應(yīng)運而生。

令所有人意想不到的是,開業(yè)前6年,信譽樓賬面上的利潤為零,并且,張洪瑞還在一次全體干部職工大會上自豪地宣布:

信譽樓成功了!

“一分錢沒賺到,這明明就是白忙活了,怎么能叫成功呢?”張洪瑞的“傻話”傳出去后,引起人們陣陣譏笑。

但這個6年零利潤的小商場,在39年后,成為了商超界的一個傳奇。

中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布“2022年度中國商業(yè)零售百強企業(yè)”,信譽樓銷售收入突破200億元,納稅超9億元。

張洪瑞用了數(shù)十年的時間,向大家證明了,信譽樓真的成功了。

02

利他,才是成為最大贏家

從一家不足30人的縣城賣場,到營收200億的百貨商場,張洪瑞靠什么締造了一個商業(yè)傳奇?

無他,唯“誠信”二字。

就像公司的名字——“信譽樓”三個字一樣,創(chuàng)立之初,張洪瑞堅守的經(jīng)營理念就是“講誠信,買賣不欺”。

誠信不是喊出來的,而是干出來的。

在1986年,信譽樓才創(chuàng)辦2年,就推出了“售貨信譽卡”,比國家“三包”政策早了9年,消費者能無理由退換貨。張洪瑞把這個政策堅持幾十年。

一般來說,企業(yè)經(jīng)營在誠信上有三個層次:

第一個層次是說到做到,兌現(xiàn)承諾,遵守合約;

第二個層次是在信息不對稱得情況下做到不欺不騙、童叟無欺;

第三個層次是利他,切實為所有利益相關(guān)者著想。

在改革開放初期,創(chuàng)業(yè)者野蠻成長,投機主義不在少數(shù),但張洪瑞很“另類”。

他將誠信看成經(jīng)營命脈,最大的特點就是“真”:真說到做到,真不欺不騙,真切實為他人著想。

在信譽樓,員工名片的背后都印有一句話:“我利客無利,則客不存;我利大客利小,則客不久;客我利相當(dāng),則客可久存,我可久利!

簡單來說,張洪瑞信奉的是最頂級的誠信——利他。

這句話貫徹在信譽樓的所有經(jīng)營環(huán)節(jié)中:

首先,把客戶當(dāng)家人。

張洪瑞更是指出:“我們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的!

如果有人去信譽樓買東西,導(dǎo)購員可能還不一定賣給他,不是因為導(dǎo)購員脾氣大,服務(wù)態(tài)度差,而是作為信譽樓導(dǎo)購員的職責(zé)就是導(dǎo)購,為顧客當(dāng)好參謀,幫助顧客買到合適的商品。

如果說有的商家是研究顧客如何利用顧客的輕信、不懂、或者貪便宜的心理讓他上當(dāng),那么張洪瑞要求信譽樓去研究的是如何給顧客提供最大的方便。

其次,把員工當(dāng)人看。

“我剛一干信譽樓就明白——不是顧客第一,是員工第一。”

在張洪瑞看來,人是第一要素,一切為員工著想,一切從員工的根本利益出發(fā),形成了屬于自己的核心能力,企業(yè)才能立于不敗之地。

為了讓信譽樓所有員工共享企業(yè)發(fā)展成果,張洪瑞堅持“生而不有,為而不持,功成而不自居”。

有些老板為了賺錢,苛責(zé)自己也苛責(zé)他人,把員工當(dāng)工具人,但張洪瑞真正做到了把員工當(dāng)人看。幾十年間,他把崗位股份都授予了老員工,而自己只保留了不到1%。還專門制定了規(guī)章制度,不允許子女繼承和傳讓他的股份,更不允許個人控股。

在信譽樓,絕大部分的股權(quán)是由7000多名“星級”導(dǎo)購員與核心員工持有。他不搞家族企業(yè),明言不讓子女接班,民主選出了公司董事長和總裁,而新任掌舵人都是從“站柜臺”開始,腳踏實地成長起來的。

張洪瑞比胖東來的創(chuàng)始人年長20歲,卻有著共同的經(jīng)營理念。于東來不信仰宗教,但信仰善良、幸福和快樂。胖東來每周二雷打不動的放假,加班需要扣錢。

張洪瑞同樣如此,讓員工快樂比賺錢更重要。每年春節(jié)關(guān)門停業(yè),全體帶薪放假七天,連中秋、元宵節(jié)的銷售黃金期,信譽樓都提前關(guān)門歇業(yè),有人說信譽樓真傻,在銷售黃金期卻關(guān)門了。

但在張洪瑞看來,“員工也是普通人,也需要佳節(jié)團聚共享親情”。成全別人就是最大的福報。

張洪瑞還制定了嚴(yán)格的規(guī)定:嚴(yán)禁內(nèi)部員工之間請客送禮,嚴(yán)禁上下級之間節(jié)日互相走動,哪怕是電話拜年?此撇恢v人情,實則充滿人性,畢竟人情債最難還,省去了員工的經(jīng)濟和心理負(fù)擔(dān)。

在企業(yè)里,張洪瑞不僅是企業(yè)精神的總設(shè)計師,更充當(dāng)了一個“牧師”的角色,他搭好舞臺讓員工唱紅唱紫,好心態(tài)、好品格的力量讓信譽樓4萬名員工去追求屬于自己的成功人生,也成就了4萬個幸福家庭。

最后,對待合作伙伴。

早在20世紀(jì)90年代,張洪瑞就制定了一套屬于信譽樓《經(jīng)營宗旨與信條》。他明確強調(diào),切實維護供應(yīng)商利益。互惠互利是我們和供應(yīng)商的共同利益所在,我們不應(yīng)為了自己的利益而讓供應(yīng)商受損害。

世界著名企業(yè)家松下幸之助曾說:“一個成功企業(yè)家不一定是萬能的,但他一定要具有高尚品格,而且他的品格力量足以在企業(yè)中形成強大向心力!

對于張洪瑞來說,今天信譽樓成功的果,就是他當(dāng)年創(chuàng)辦信譽樓時,種下的誠信的種子:

一開始就為他人著想的人,才是最大的贏家。

張洪瑞追求的不是利潤最大化,而是價值的最大化。他要求員工對企業(yè)和社會負(fù)責(zé),把簡單的事情做好,把愉快的心情播撒。他視客為友,和供應(yīng)商互利互贏。

03

身價百億,不給子女留一分錢

張洪瑞白手起家創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡,但這位百億富豪對自己的衣食住行并不講究:

他沒有專車、沒有秘書、沒有房產(chǎn),即便是房價漲得最猛的那幾年,張洪瑞也沒動過賺快錢的念頭。一個兩居室既是辦公室也是住處,長條布沙發(fā)、寫字臺、鐵皮做的置物架……幾乎是所有的家具,一用就是幾十年。

每天下午四點,張洪瑞習(xí)慣喝袋酸奶,他把用完的吸管用清水涮一涮,二次利用;一張抽紙撕開用兩次;客人的一次性杯子如果沒用過,他也留著自己用……

有人感慨他太節(jié)儉,令人心疼。但他卻說自己是提倡享受生活,反對資源浪費。

像張洪瑞這樣的老一輩的企業(yè)家,在積累巨大財富的同時,依然保持艱苦樸素的習(xí)慣。

臺塑集團王永慶一條毛巾用了27年,華為任正非一間總統(tǒng)套房十幾人打地鋪;“世界船王”包玉剛一張白紙五次用,吉利李書福很少穿500元以上的衣服……

除了對自己很“摳門”,他對子女同樣“吝嗇”。女兒出嫁時,他沒有購置嫁妝,也沒有給兒子買房,子女借錢,連利息都不能少。

他不是不舍得花錢,而是把錢花在了“刀刃上”,每年能砸下上千萬給員工做培訓(xùn)。

張洪瑞決意不把公司和財產(chǎn)留給子女,不止一次地說,退休后,要退出公司股權(quán),成立困難員工救助基金。

“子女有能耐自己掙錢,不能當(dāng)富二代”,雖然沒有留給子女錢財,卻留下了最寶貴的財富——獨立自強的精神,這比什么都重要。

他曾說:“當(dāng)初信譽樓是張洪瑞家的,今天張洪瑞一家是信譽樓的!

行至暮年,回首往事能夠做到無怨無悔無憾,是件難得的事情,而張洪瑞做到了。

張洪瑞的一生,開局算不上好,窮苦家庭出身,是個地地道道的農(nóng)民。

早些年,他為了生計奔波,種地,殺豬,干會計;60多歲時,身患肺癌,需要化療,深受病痛折磨。

但他說自己是社會上少有的幸運者。直到去世前,依然秉承陽光燦爛的向上心態(tài),崇尚真實自然。

這源于他的光明思維。

什么是光明思維?

是不抱怨的樂觀主義。

19歲,在煤建工作的張洪瑞,把鄰居表姑買的幾十斤的煤背回了家。表姑看著心疼,說他是受累的命。張洪瑞聽后反而很高興:“我要真是受累的命,這輩子就有福了!說明我身體好哇!”

信譽樓創(chuàng)業(yè)初期,由于不懂經(jīng)營,出現(xiàn)了諸多問題。社會上就有人說閑話“信譽樓,信譽樓,三年以后扒磚頭!泵鎸ν饨绲睦涑盁嶂S,張洪瑞卻說:

“咱知道自己是外行不會干,人家能看出問題來,說明人家懂行。”他還親自去拜訪這位內(nèi)行人。

身患肺癌時,家人都很憂心,他卻說自己這一輩子無怨無悔,值了!因為化療,頭發(fā)都掉光了,張洪瑞還在身份證上拍了張光頭照。

我們無法選擇出身,也無法選擇身處的時代,但我們能夠選擇如何面對苦難。張洪瑞最質(zhì)樸的理念就是不抱怨,他說感謝生活的人,生活會給他豐厚的回報,抱怨生活的人,生活會給他百倍的懲罰。

即便人生中身心遭遇重創(chuàng),他堅持認(rèn)為老天爺是公平的,從不抱怨,而是努力過好每一天。

任何事物都有兩面性,重要的不是發(fā)生了什么,而是看待問題的角度和處理問題的方式。

無論面對失敗還是成功,都能保持恒定淡然,不以物喜,不以己悲,看到事物的光明面,樂觀去對待,好運也會如影隨形。

04

結(jié)語:有商業(yè)的地方,便有美德

改革開放45年,中國經(jīng)濟的高速發(fā)展離不開企業(yè)家群體。

現(xiàn)如今,中國正在進入成熟的商業(yè)社會,企業(yè)的使命不僅僅是賺錢,還需要盡社會責(zé)任。正如華為顧問田濤所說,質(zhì)量、干凈、責(zé)任,對企業(yè)家來說,是底線要求,也是崇高要求。

我們需要的是像張洪瑞這樣的“笨人”企業(yè)家,堅守市場經(jīng)濟是道德經(jīng)濟、堅信大商不奸。

正是因為有了他們,才讓我們相信孟德斯鳩的那句話:有商業(yè)的地方,便有美德。表面利己的商業(yè)最核心的目的是服務(wù)于他人,服務(wù)于全社會的共同利益,商業(yè),才是最大的公益。

一個良好的商業(yè)環(huán)境,是讓普通人依靠自身努力收獲面包和尊嚴(yán),在工作中找尋意義和價值。

愿我們都能感受到這樣的善意和正能量。

參考資料:

[1]. 大商之真.李祝堯

[2]. 持光明思維——和老董事長張洪瑞座談有感,信譽樓百貨

[3]. 好人張洪瑞.滄州日報

張洪瑞的商業(yè)理念:

001. 我是社會上少有的幸運者!

002. 對于信譽,我就是傻小子拾柴禾——就認(rèn)那塊地,離了那塊地,怎么都不行。

003. 做生意不能賺昧心錢,加價也是不講誠信。

004. 做生意,監(jiān)督咱的靠的不是外人,而是咱自己的良心。

005. 有的人創(chuàng)業(yè)是想賺錢,通過賺錢體現(xiàn)自身價值,而我做企業(yè)就是想干成點兒事。

006. 我其實不是刻意追求節(jié)儉,我只不過是喜歡這種簡單的生活方式,我提倡享受生活,但反對資源浪費。

007. 做事和賺錢有很大差別:為了賺錢的企業(yè),把員工的各種待遇都納入成本,為了做事的則將其納入投資范疇。納入成本的人總想削減成本,但是作為投資就舍得了。所以,信譽樓在對待員工方面比其它企業(yè)做得要好。

008. 我剛一干信譽樓就明白這個關(guān)系了——不是顧客第一,是員工第一。

009. 人是第一要素,一切為員工著想,一切從員工的根本利益出發(fā),員工就會愉快地干好工作。形成這樣的核心能力,企業(yè)就會立于不敗之地。

010. 信譽樓作為一個企業(yè),必然會存在各種問題,但是沒有難題。存在問題,說明我們的潛力還很大,在改進中不斷提升;要是沒有問題了,企業(yè)就會發(fā)展緩慢、停滯不前,因為它已經(jīng)走到了極限。我們追求的不是盡善盡美,而是生機勃勃,健康長壽。

011. 企業(yè)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品”,而不是原因。制度優(yōu)秀的企業(yè)自然就“代有人才出”。

012. 我們現(xiàn)在也要有這種抱負(fù),就像參加賽跑一樣,不一定能夠拿到冠軍,但是我們也要努力奮斗——探索一條適合中國國情的商業(yè)發(fā)展路子,做成百年老店。

013. 找準(zhǔn)企業(yè)定位,一切行為都不偏離企業(yè)目標(biāo),這是最根本的一條。作為企業(yè),不但要清醒地知道自己能做什么,更要知道自己不能做什么。企業(yè)家的精力和企業(yè)的實力都是有限的,顧及太多的結(jié)果往往是精力分散、顧此失彼,事與愿違。

014. 企業(yè)盈利不等于成功,但成功的企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該盈利,而且是長久的盈利、可持續(xù)發(fā)展,并且對社會有益。信譽樓創(chuàng)立之初就沒有追求短期利益,而是把追求成功作為最終目標(biāo)。

今天,我們成功很重要的一條經(jīng)驗就是抗拒誘惑。一是抗拒金錢暴利的誘惑,二是抗拒短期利益的點子的誘惑。始終如一地用核心理念指導(dǎo)我們的經(jīng)營和發(fā)展。

015. 不怕吃虧,你往往就吃不了虧。這是非常簡單的道理。感謝生活的人,生活會給他豐厚的回報;抱怨生活的人,生活會給他百倍的懲罰。

016. 將80%的命令變成培訓(xùn),將60%的精力用于檢查.

017. 把權(quán)力放下去,把責(zé)任留下來。

018. 有人曾問張洪瑞:“您每到一處領(lǐng)導(dǎo)都非常欣賞。但如果遇到不喜歡的同事和領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?”

張洪瑞很干脆地回答:“沒碰見過這種人。我以前老說這句話,‘本著領(lǐng)導(dǎo)意圖,主動做好自己該做的工作。’天下的爹娘愛勤的,實際上領(lǐng)導(dǎo)也是愛勤的。小孩兒多單純呀,你喜歡他,他就愿意跟你接近。跟領(lǐng)導(dǎo)相處是一個道理。你崇拜他,他憑什么不喜歡你?你老看他不行,他也不愿意跟你接近!

曾經(jīng)有幾位主管因為愛抱怨被我勸退了。抱怨也會造成一種氛圍,影響別人情緒。凡是愛抱怨的人,我就疏遠(yuǎn)他,不交往。 

019.真正的強大不是消滅對手,而是練好內(nèi)功,在保持自己的基礎(chǔ)上,與對手共同發(fā)展壯大。

020. 光明思維的最高境界是發(fā)生即恩典。改變能夠改變的,接受不可改變的。

本文為聯(lián)商網(wǎng)經(jīng)正和島授權(quán)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸正和島所有,不代表聯(lián)商網(wǎng)立場,如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。

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