來源/正和島（ID：zhenghedao）

作者/微瀾 星辰

那個讓于東來推崇的人，走了。

10月7日，著名民營企業(yè)家、信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞因病醫(yī)治無效逝世，享年78歲。

那個和于東來并稱為中國商超界天花板的人，在離世前，依舊惦念著他人。在短短的訃告中，我們能看出張洪瑞的極簡理念：不設(shè)賬房、不收禮金，生怕給別人添麻煩。

商界再無他的身影，但他傳奇的一生，就是時代的一個側(cè)影。

他創(chuàng)辦信譽樓，6年零利潤，卻在39年后營收破200億，締造一個商界神話。在中國過去四十多年的激蕩歲月里，你很難再找見一個如此獨特的坐標(biāo)了。

坐擁一家百億企業(yè)，他沒留給子女任何財產(chǎn)，還把崗位股份都授予了老員工。

除了商業(yè)成就，張洪瑞一生榮譽加身，還曾受到過國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的接見。

他沒有曲折離奇、驚心動魄的故事，但在細(xì)微的平凡中透著偉大，用一生踐行了一句亙古不變的箴言：

愛出者愛返，福往者福來。

01

6年零利潤，
39年締造200億“神話”

在常人看來，張洪瑞不是做生意的料。

一是他家里成分不好，且“沒文化”。

1962年，張洪瑞16歲，剛剛初中畢業(yè)，五門功課中，有四門考了滿分，總分為495分。

成績很好，但因為家里成分不好，且母親多病、祖父年老、弟妹們年幼，最終張洪瑞不得不放棄升學(xué)，扛起家庭的重任，賺錢補貼家用。

他為了謀生奔波，在河北黃驊縣種過地、做過臨時工，在勞動生產(chǎn)上張洪瑞是一把好手，但做生意這件事，他卻從沒接觸過。

試想，一個只有初中畢業(yè)、整天干著粗活累活的人，誰能想到他日后能干出200億的商業(yè)神話。

二是人太傻，不會說謊，還喜歡吃虧。

別人覺得張洪瑞是個“傻子”。

生產(chǎn)隊隊長是個小官，能指揮別人做事。但他卻干最多、最累、最苦的活，掙最低的工分。分配瓜果蔬菜上，他讓大家挑選最新鮮的，剩下最次的留給自己，即便缺斤短兩，他也樂得其所。他還是出了名的“活雷鋒”，經(jīng)常免費幫人修縫紉機、灌溉農(nóng)田。

他常說自己沒有多大能力，但無論干什么都用心干，不用心就只有經(jīng)歷，用心就會把經(jīng)歷變成經(jīng)驗。多干就是多賺，賺了工作能力、工作經(jīng)驗、人脈和好口碑。

但他的“傻子”舉動，卻得到了當(dāng)時河北黃驊縣的公社書記夏相臣的認(rèn)可，而夏相臣也成為他日后的經(jīng)商貴人。

1984年，夏相臣升任黃驊縣常務(wù)副縣長，計劃著在縣城籌建新興市場，為農(nóng)民進城經(jīng)商鋪橋搭路。恰巧張洪瑞找到他，準(zhǔn)備為生產(chǎn)隊皮鞋廠找?guī)讉�店鋪。

夏相臣動員他開商店，說：“無工不富，無商不活。做生意來錢快�！�

張洪瑞說：“無商不奸，我不會說謊騙人，怎么經(jīng)商呢？”

當(dāng)時有一位鄉(xiāng)鄰賈毓忠，曾是民國時期黃驊縣商會會長，他對張洪瑞語重心長地說：“洪瑞呀，社會上是有‘無商不奸，無奸不商’的說法，但那是說小商小販的。確實有些小商小販?zhǔn)强慷探锶眱�、摻雜使假賺錢，但大商不奸�！�

賈毓忠接著說：“在商言商，無利不起早。任何一個商人，都有利益訴求，都要賺錢。這是商業(yè)規(guī)律。不過，獲利、逐利得有法、有道，才能真正掌握好、運用好商業(yè)規(guī)律，才是好商人。越是大商人，除了守法經(jīng)營外，越要堅守經(jīng)商之道。而越堅守這個道，才會最后成為大商人�！�

于是，在1984年年底，放下鋤頭的生產(chǎn)隊隊長張洪瑞，帶著15名農(nóng)民，創(chuàng)辦了一家280平米的商場，信譽樓由此應(yīng)運而生。

令所有人意想不到的是，開業(yè)前6年，信譽樓賬面上的利潤為零，并且，張洪瑞還在一次全體干部職工大會上自豪地宣布：

信譽樓成功了！

“一分錢沒賺到，這明明就是白忙活了，怎么能叫成功呢？”張洪瑞的“傻話”傳出去后，引起人們陣陣譏笑。

但這個6年零利潤的小商場，在39年后，成為了商超界的一個傳奇。

中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布“2022年度中國商業(yè)零售百強企業(yè)”，信譽樓銷售收入突破200億元，納稅超9億元。

張洪瑞用了數(shù)十年的時間，向大家證明了，信譽樓真的成功了。

02

利他，才是成為最大贏家

從一家不足30人的縣城賣場，到營收200億的百貨商場，張洪瑞靠什么締造了一個商業(yè)傳奇？

無他，唯“誠信”二字。

就像公司的名字——“信譽樓”三個字一樣，創(chuàng)立之初，張洪瑞堅守的經(jīng)營理念就是“講誠信，買賣不欺”。

誠信不是喊出來的，而是干出來的。

在1986年，信譽樓才創(chuàng)辦2年，就推出了“售貨信譽卡”，比國家“三包”政策早了9年，消費者能無理由退換貨。張洪瑞把這個政策堅持幾十年。

一般來說，企業(yè)經(jīng)營在誠信上有三個層次：

第一個層次是說到做到，兌現(xiàn)承諾，遵守合約；

第二個層次是在信息不對稱得情況下做到不欺不騙、童叟無欺；

第三個層次是利他，切實為所有利益相關(guān)者著想。

在改革開放初期，創(chuàng)業(yè)者野蠻成長，投機主義不在少數(shù)，但張洪瑞很“另類”。

他將誠信看成經(jīng)營命脈，最大的特點就是“真”：真說到做到，真不欺不騙，真切實為他人著想。

在信譽樓，員工名片的背后都印有一句話：“我利客無利，則客不存；我利大客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利�！�

簡單來說，張洪瑞信奉的是最頂級的誠信——利他。

這句話貫徹在信譽樓的所有經(jīng)營環(huán)節(jié)中：

首先，把客戶當(dāng)家人。

張洪瑞更是指出：“我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的�！�

如果有人去信譽樓買東西，導(dǎo)購員可能還不一定賣給他，不是因為導(dǎo)購員脾氣大，服務(wù)態(tài)度差，而是作為信譽樓導(dǎo)購員的職責(zé)就是導(dǎo)購，為顧客當(dāng)好參謀，幫助顧客買到合適的商品。

如果說有的商家是研究顧客如何利用顧客的輕信、不懂、或者貪便宜的心理讓他上當(dāng)，那么張洪瑞要求信譽樓去研究的是如何給顧客提供最大的方便。

其次，把員工當(dāng)人看。

“我剛一干信譽樓就明白——不是顧客第一，是員工第一。”

在張洪瑞看來，人是第一要素，一切為員工著想，一切從員工的根本利益出發(fā)，形成了屬于自己的核心能力，企業(yè)才能立于不敗之地。

為了讓信譽樓所有員工共享企業(yè)發(fā)展成果，張洪瑞堅持“生而不有，為而不持，功成而不自居”。

有些老板為了賺錢，苛責(zé)自己也苛責(zé)他人，把員工當(dāng)工具人，但張洪瑞真正做到了把員工當(dāng)人看。幾十年間，他把崗位股份都授予了老員工，而自己只保留了不到1%。還專門制定了規(guī)章制度，不允許子女繼承和傳讓他的股份，更不允許個人控股。

在信譽樓，絕大部分的股權(quán)是由7000多名“星級”導(dǎo)購員與核心員工持有。他不搞家族企業(yè)，明言不讓子女接班，民主選出了公司董事長和總裁，而新任掌舵人都是從“站柜臺”開始，腳踏實地成長起來的。

張洪瑞比胖東來的創(chuàng)始人年長20歲，卻有著共同的經(jīng)營理念。于東來不信仰宗教，但信仰善良、幸福和快樂。胖東來每周二雷打不動的放假，加班需要扣錢。

張洪瑞同樣如此，讓員工快樂比賺錢更重要。每年春節(jié)關(guān)門停業(yè)，全體帶薪放假七天，連中秋、元宵節(jié)的銷售黃金期，信譽樓都提前關(guān)門歇業(yè)，有人說信譽樓真傻，在銷售黃金期卻關(guān)門了。

但在張洪瑞看來，“員工也是普通人，也需要佳節(jié)團聚共享親情”。成全別人就是最大的福報。

張洪瑞還制定了嚴(yán)格的規(guī)定：嚴(yán)禁內(nèi)部員工之間請客送禮，嚴(yán)禁上下級之間節(jié)日互相走動，哪怕是電話拜年�？此撇恢v人情，實則充滿人性，畢竟人情債最難還，省去了員工的經(jīng)濟和心理負(fù)擔(dān)。

在企業(yè)里，張洪瑞不僅是企業(yè)精神的總設(shè)計師，更充當(dāng)了一個“牧師”的角色，他搭好舞臺讓員工唱紅唱紫，好心態(tài)、好品格的力量讓信譽樓4萬名員工去追求屬于自己的成功人生，也成就了4萬個幸福家庭。

最后，對待合作伙伴。

早在20世紀(jì)90年代，張洪瑞就制定了一套屬于信譽樓《經(jīng)營宗旨與信條》。他明確強調(diào)，切實維護供應(yīng)商利益。互惠互利是我們和供應(yīng)商的共同利益所在，我們不應(yīng)為了自己的利益而讓供應(yīng)商受損害。

世界著名企業(yè)家松下幸之助曾說：“一個成功企業(yè)家不一定是萬能的，但他一定要具有高尚品格，而且他的品格力量足以在企業(yè)中形成強大向心力�！�

對于張洪瑞來說，今天信譽樓成功的果，就是他當(dāng)年創(chuàng)辦信譽樓時，種下的誠信的種子：

一開始就為他人著想的人，才是最大的贏家。

張洪瑞追求的不是利潤最大化，而是價值的最大化。他要求員工對企業(yè)和社會負(fù)責(zé)，把簡單的事情做好，把愉快的心情播撒。他視客為友，和供應(yīng)商互利互贏。

03

身價百億，不給子女留一分錢

張洪瑞白手起家創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡，但這位百億富豪對自己的衣食住行并不講究：

他沒有專車、沒有秘書、沒有房產(chǎn)，即便是房價漲得最猛的那幾年，張洪瑞也沒動過賺快錢的念頭。一個兩居室既是辦公室也是住處，長條布沙發(fā)、寫字臺、鐵皮做的置物架……幾乎是所有的家具，一用就是幾十年。

每天下午四點，張洪瑞習(xí)慣喝袋酸奶，他把用完的吸管用清水涮一涮，二次利用；一張抽紙撕開用兩次；客人的一次性杯子如果沒用過，他也留著自己用……

有人感慨他太節(jié)儉，令人心疼。但他卻說自己是提倡享受生活，反對資源浪費。

像張洪瑞這樣的老一輩的企業(yè)家，在積累巨大財富的同時，依然保持艱苦樸素的習(xí)慣。

臺塑集團王永慶一條毛巾用了27年，華為任正非一間總統(tǒng)套房十幾人打地鋪；“世界船王”包玉剛一張白紙五次用，吉利李書福很少穿500元以上的衣服……

除了對自己很“摳門”，他對子女同樣“吝嗇”。女兒出嫁時，他沒有購置嫁妝，也沒有給兒子買房，子女借錢，連利息都不能少。

他不是不舍得花錢，而是把錢花在了“刀刃上”，每年能砸下上千萬給員工做培訓(xùn)。

張洪瑞決意不把公司和財產(chǎn)留給子女，不止一次地說，退休后，要退出公司股權(quán)，成立困難員工救助基金。

“子女有能耐自己掙錢，不能當(dāng)富二代”，雖然沒有留給子女錢財，卻留下了最寶貴的財富——獨立自強的精神，這比什么都重要。

他曾說：“當(dāng)初信譽樓是張洪瑞家的，今天張洪瑞一家是信譽樓的�！�

行至暮年，回首往事能夠做到無怨無悔無憾，是件難得的事情，而張洪瑞做到了。

張洪瑞的一生，開局算不上好，窮苦家庭出身，是個地地道道的農(nóng)民。

早些年，他為了生計奔波，種地，殺豬，干會計；60多歲時，身患肺癌，需要化療，深受病痛折磨。

但他說自己是社會上少有的幸運者。直到去世前，依然秉承陽光燦爛的向上心態(tài)，崇尚真實自然。

這源于他的光明思維。

什么是光明思維？

是不抱怨的樂觀主義。

19歲，在煤建工作的張洪瑞，把鄰居表姑買的幾十斤的煤背回了家。表姑看著心疼，說他是受累的命。張洪瑞聽后反而很高興：“我要真是受累的命，這輩子就有福了！說明我身體好哇！”

信譽樓創(chuàng)業(yè)初期，由于不懂經(jīng)營，出現(xiàn)了諸多問題。社會上就有人說閑話“信譽樓，信譽樓，三年以后扒磚頭�！泵鎸ν饨绲睦涑盁嶂S，張洪瑞卻說：

“咱知道自己是外行不會干，人家能看出問題來，說明人家懂行。”他還親自去拜訪這位內(nèi)行人。

身患肺癌時，家人都很憂心，他卻說自己這一輩子無怨無悔，值了！因為化療，頭發(fā)都掉光了，張洪瑞還在身份證上拍了張光頭照。

我們無法選擇出身，也無法選擇身處的時代，但我們能夠選擇如何面對苦難。張洪瑞最質(zhì)樸的理念就是不抱怨，他說感謝生活的人，生活會給他豐厚的回報，抱怨生活的人，生活會給他百倍的懲罰。

即便人生中身心遭遇重創(chuàng)，他堅持認(rèn)為老天爺是公平的，從不抱怨，而是努力過好每一天。

任何事物都有兩面性，重要的不是發(fā)生了什么，而是看待問題的角度和處理問題的方式。

無論面對失敗還是成功，都能保持恒定淡然，不以物喜，不以己悲，看到事物的光明面，樂觀去對待，好運也會如影隨形。

04

結(jié)語：有商業(yè)的地方，便有美德

改革開放45年，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展離不開企業(yè)家群體。

現(xiàn)如今，中國正在進入成熟的商業(yè)社會，企業(yè)的使命不僅僅是賺錢，還需要盡社會責(zé)任。正如華為顧問田濤所說，質(zhì)量、干凈、責(zé)任，對企業(yè)家來說，是底線要求，也是崇高要求。

我們需要的是像張洪瑞這樣的“笨人”企業(yè)家，堅守市場經(jīng)濟是道德經(jīng)濟、堅信大商不奸。

正是因為有了他們，才讓我們相信孟德斯鳩的那句話：有商業(yè)的地方，便有美德。表面利己的商業(yè)最核心的目的是服務(wù)于他人，服務(wù)于全社會的共同利益，商業(yè)，才是最大的公益。

一個良好的商業(yè)環(huán)境，是讓普通人依靠自身努力收獲面包和尊嚴(yán)，在工作中找尋意義和價值。

愿我們都能感受到這樣的善意和正能量。

參考資料：

[1]. 大商之真.李祝堯

[2]. 持光明思維——和老董事長張洪瑞座談有感，信譽樓百貨

[3]. 好人張洪瑞.滄州日報

張洪瑞的商業(yè)理念：

001. 我是社會上少有的幸運者！

002. 對于信譽，我就是傻小子拾柴禾——就認(rèn)那塊地，離了那塊地，怎么都不行。

003. 做生意不能賺昧心錢，加價也是不講誠信。

004. 做生意，監(jiān)督咱的靠的不是外人，而是咱自己的良心。

005. 有的人創(chuàng)業(yè)是想賺錢，通過賺錢體現(xiàn)自身價值，而我做企業(yè)就是想干成點兒事。

006. 我其實不是刻意追求節(jié)儉，我只不過是喜歡這種簡單的生活方式，我提倡享受生活，但反對資源浪費。

007. 做事和賺錢有很大差別：為了賺錢的企業(yè)，把員工的各種待遇都納入成本，為了做事的則將其納入投資范疇。納入成本的人總想削減成本，但是作為投資就舍得了。所以，信譽樓在對待員工方面比其它企業(yè)做得要好。

008. 我剛一干信譽樓就明白這個關(guān)系了——不是顧客第一，是員工第一。

009. 人是第一要素，一切為員工著想，一切從員工的根本利益出發(fā)，員工就會愉快地干好工作。形成這樣的核心能力，企業(yè)就會立于不敗之地。

010. 信譽樓作為一個企業(yè)，必然會存在各種問題，但是沒有難題。存在問題，說明我們的潛力還很大，在改進中不斷提升；要是沒有問題了，企業(yè)就會發(fā)展緩慢、停滯不前，因為它已經(jīng)走到了極限。我們追求的不是盡善盡美，而是生機勃勃，健康長壽。

011. 企業(yè)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品”，而不是原因。制度優(yōu)秀的企業(yè)自然就“代有人才出”。

012. 我們現(xiàn)在也要有這種抱負(fù)，就像參加賽跑一樣，不一定能夠拿到冠軍，但是我們也要努力奮斗——探索一條適合中國國情的商業(yè)發(fā)展路子，做成百年老店。

013. 找準(zhǔn)企業(yè)定位，一切行為都不偏離企業(yè)目標(biāo)，這是最根本的一條。作為企業(yè)，不但要清醒地知道自己能做什么，更要知道自己不能做什么。企業(yè)家的精力和企業(yè)的實力都是有限的，顧及太多的結(jié)果往往是精力分散、顧此失彼，事與愿違。

014. 企業(yè)盈利不等于成功，但成功的企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該盈利，而且是長久的盈利、可持續(xù)發(fā)展，并且對社會有益。信譽樓創(chuàng)立之初就沒有追求短期利益，而是把追求成功作為最終目標(biāo)。

今天，我們成功很重要的一條經(jīng)驗就是抗拒誘惑。一是抗拒金錢暴利的誘惑，二是抗拒短期利益的點子的誘惑。始終如一地用核心理念指導(dǎo)我們的經(jīng)營和發(fā)展。

015. 不怕吃虧，你往往就吃不了虧。這是非常簡單的道理。感謝生活的人，生活會給他豐厚的回報；抱怨生活的人，生活會給他百倍的懲罰。

016. 將80%的命令變成培訓(xùn)，將60%的精力用于檢查.

017. 把權(quán)力放下去，把責(zé)任留下來。

018. 有人曾問張洪瑞：“您每到一處領(lǐng)導(dǎo)都非常欣賞。但如果遇到不喜歡的同事和領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？”

張洪瑞很干脆地回答：“沒碰見過這種人。我以前老說這句話，‘本著領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動做好自己該做的工作。’天下的爹娘愛勤的，實際上領(lǐng)導(dǎo)也是愛勤的。小孩兒多單純呀，你喜歡他，他就愿意跟你接近。跟領(lǐng)導(dǎo)相處是一個道理。你崇拜他，他憑什么不喜歡你？你老看他不行，他也不愿意跟你接近�！�

曾經(jīng)有幾位主管因為愛抱怨被我勸退了。抱怨也會造成一種氛圍，影響別人情緒。凡是愛抱怨的人，我就疏遠(yuǎn)他，不交往。 

019.真正的強大不是消滅對手，而是練好內(nèi)功，在保持自己的基礎(chǔ)上，與對手共同發(fā)展壯大。

020. 光明思維的最高境界是發(fā)生即恩典。改變能夠改變的，接受不可改變的。