來源/未來跡

撰文/陳韞萌

近日，據(jù)彭博社援引消息人士透露，國(guó)際奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)旗下的化妝品零售商絲芙蘭正計(jì)劃對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行“徹底革新”，以實(shí)現(xiàn)其全球銷售額超過200億元?dú)W元（約合人民幣1620億元）的目標(biāo)。

該消息表示，絲芙蘭中國(guó)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)或?qū)⒂瓉硇碌恼{(diào)整，并進(jìn)一步提升專門為VIP提供的高端服務(wù)。一位絲芙蘭供應(yīng)商也向《FBeauty未來跡》透露該消息屬實(shí)，“在今年上半年，絲芙蘭中國(guó)內(nèi)部正在討論架構(gòu)變化，但目前似乎還尚無定論�！�

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絲芙蘭加速內(nèi)部調(diào)整

上半年人員變動(dòng)已有4起

在2023年上半年，絲芙蘭母公司LVMH集團(tuán)的組織變動(dòng)十分頻繁。

今年3月，LVMH集團(tuán)美妝部門新任命的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Stephane Rinderknech（斯鉑涵）上任。旗下嬌蘭品牌負(fù)責(zé)人Veronique Courtois也轉(zhuǎn)任DIOR香水的CEO，而make up forever負(fù)責(zé)人Gabrielle Saint-Genis Rodriguez接替了嬌蘭品牌負(fù)責(zé)人的位置。

LVMH集團(tuán)對(duì)絲芙蘭的戰(zhàn)略布局進(jìn)程亦在加速。

僅上半年，絲芙蘭高管級(jí)別人事調(diào)動(dòng)就已經(jīng)發(fā)生四起，其首席人力資源官、首席數(shù)據(jù)官、美國(guó)公司首席營(yíng)銷官和東南亞、大洋洲和韓國(guó)區(qū)總經(jīng)理相繼換帥。絲芙蘭方面稱，頻繁調(diào)動(dòng)有助于加速絲芙蘭實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的升級(jí)拓展，以及進(jìn)行高端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

此外，絲芙蘭部分地區(qū)的業(yè)務(wù)也有所整合——今年5月，絲芙蘭宣布暫停了中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的官方網(wǎng)站及APP的線上運(yùn)營(yíng)。

02

LVMH旗下精品零售部門增長(zhǎng)強(qiáng)勁

絲芙蘭去年國(guó)內(nèi)業(yè)績(jī)85.46億元

LVMH集團(tuán)發(fā)布的2023年第一季度財(cái)報(bào)顯示，化妝品零售商絲芙蘭所在精品零售部門的表現(xiàn)強(qiáng)勁，銷售額達(dá)到39.61歐元，同比上漲30%。從地區(qū)分布來看，亞洲地區(qū)（不包括日本）對(duì)LVMH集團(tuán)的營(yíng)收貢獻(xiàn)占比為30%。

2022年LVMH集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到791.84億歐元，而絲芙蘭為L(zhǎng)VMH集團(tuán)營(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn)達(dá)到26%，僅次于旗下主要品牌LOUIS VUITTON（路易威登）的貢獻(xiàn)值。

2005年，上海家化與絲芙蘭達(dá)成合作，加速了絲芙蘭在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展。上海家化先后投資了絲芙蘭（上海）和絲芙蘭（北京）兩家公司。（分別為圖中的C公司和D公司）

截圖自上海家化財(cái)報(bào)

目前，上海家化仍持有絲芙蘭（上海）化妝品銷售公司和絲芙蘭（北京）化妝品銷售公司各19%的股份，因此，從上海家化的財(cái)報(bào)也可以了解絲芙蘭在國(guó)內(nèi)的營(yíng)收情況。

2022年上海家化年度財(cái)報(bào)顯示，2022年絲芙蘭（上海）的營(yíng)收比2021年減少了17.19億，凈利潤(rùn)方面出現(xiàn)了較明顯的虧損；絲芙蘭（北京）2022年?duì)I收為13.10億元，也不及上一年?duì)I收額。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，2022年絲芙蘭（北京）與絲芙蘭（上海）的實(shí)現(xiàn)營(yíng)收總計(jì)絲芙蘭中國(guó)營(yíng)收為85.46億元，低于去年的108.77億元。

03

持續(xù)渠道下沉

引入新品牌、新科技喚醒消費(fèi)活力

從全國(guó)線下零售市場(chǎng)來看，THE COLORIST調(diào)色師、HARMAY話梅、WOW COLOUR等本土美妝零售店的興起，已經(jīng)給絲芙蘭帶來一絲危機(jī)感。

但截至目前，絲芙蘭仍是中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的高端化妝品集合店。

數(shù)據(jù)顯示，絲芙蘭在大中華區(qū)的92個(gè)城市擁有327家線下門店，其中上海和北京的門店數(shù)量以37家和35家位于前列。今年6月，絲芙蘭在上海開了中國(guó)首家未來概念店，一向走高端路線的絲芙蘭，在嘗試通過科技創(chuàng)新和獨(dú)家品類體驗(yàn)喚醒年輕消費(fèi)者的注意力。另據(jù)了解，其在中國(guó)市場(chǎng)的第二家未來概念店也即將于8月落地武漢國(guó)際廣場(chǎng)。

在線上，絲芙蘭目前擁有八大平臺(tái)構(gòu)成的電商渠道矩陣，包括官方網(wǎng)站、APP、京東、天貓、微信小程序，以及2020年和2021年新入駐的抖音小店、美團(tuán)閃購和京東到家等“即時(shí)零售”渠道。

在品牌組合上，絲芙蘭在持續(xù)“就耀中國(guó)造”中國(guó)品牌發(fā)光計(jì)劃的同時(shí)，還不斷引入高端小眾品牌，僅在今年，就陸續(xù)引進(jìn)日本奢美護(hù)膚品牌TATCHA、瑞士高端護(hù)膚品牌XOVē艾素菲、法國(guó)時(shí)尚品牌Courrèges古未界香水、美國(guó)高奢彩妝品牌PAT McGRATH LABS、歐舒丹集團(tuán)旗下科技護(hù)膚GROWN ALCHEMIST等品牌。另據(jù)紐西之謎創(chuàng)始人劉曉坤表示，紐西之謎品牌也將于今年第四季度入駐絲芙蘭。

在服務(wù)體驗(yàn)部分，絲芙蘭將最新的創(chuàng)新舉措應(yīng)用于上海未來概念店，在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)了和消費(fèi)者互動(dòng)的七大數(shù)字化體驗(yàn)觸點(diǎn)，包括NFC電子價(jià)簽、試妝服務(wù)、美膚體驗(yàn)、頭皮檢測(cè)、尊美絲享會(huì)、移動(dòng)支付及語音卡包裝等，將“科技”與“人工”的有機(jī)結(jié)合。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此評(píng)價(jià)道，“絲芙蘭中國(guó)在疫情后的確遇到一些困難，對(duì)于人貨場(chǎng)的改革動(dòng)作也還在市場(chǎng)檢驗(yàn)期，比如數(shù)字化體驗(yàn)是否能為業(yè)績(jī)帶來實(shí)際貢獻(xiàn)，新引入的小眾品牌能否被成功孵化，得到中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可。但不可否認(rèn)的是，它在國(guó)內(nèi)確實(shí)有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，這不僅在于它長(zhǎng)期以來獲得的消費(fèi)者口碑與龐大的會(huì)員數(shù)量，還在于其內(nèi)部體系帶來的長(zhǎng)期主義�！�

另一位化妝品操盤手也同意該觀點(diǎn)并進(jìn)一步表示：“絲芙蘭在中國(guó)還有一個(gè)很大的看點(diǎn)，即它的渠道下沉能力，對(duì)于許多三四五線城市來說，絲芙蘭能為其帶來獨(dú)一無二的高端大牌加上小眾個(gè)性品牌的組合，填補(bǔ)高化品牌的空白，這對(duì)于當(dāng)?shù)厣虡I(yè)體來說是有巨大吸引力的。”

在這樣的基礎(chǔ)上，絲芙蘭總部究竟將如何對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行改革？更值得期待了。