鮮花已成節(jié)日送禮必備，今年520，鮮花持續(xù)走俏。美團閃購數(shù)據(jù)顯示，今年520鮮花訂單量同比去年增長23%，成都、深圳、重慶、廣州、北京成鮮花購買最多城市。

今年520，鮮花消費還涌現(xiàn)出新現(xiàn)象：高端花束需求快速增長，美團閃購高品質(zhì)鮮花項目“有花漾”，銷售額環(huán)比214情人節(jié)增長207%；創(chuàng)意花束持續(xù)火爆，水果、零食、玩偶等創(chuàng)意花束最受歡迎，玩偶花束訂單量同比去年增長517%；低線城市訂單快速增長，三線及以下城市訂單量同比去年增長24%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市鮮花交易額年同比增長超10000%。

為幫助商家更好應對520訂單高峰，此前，美團閃購推出了包括站內(nèi)外流量扶持、營銷支持、補貼支持、直播工具、激勵制度等6大舉措，來助力鮮花商家提升經(jīng)營效率。同時，重點提升用戶體驗，今年520美團閃購鮮花訂單履約好評率達99.41%。

▲ 美團閃購520鮮花品類戰(zhàn)報

訂單量增長23% 履約好評率99.41%

眾所周知，鮮花配送難度大，尤其禮贈場景下，貨品質(zhì)量和履約質(zhì)量都備受考驗。作為鮮花即時零售領(lǐng)先平臺，美團閃購鮮花業(yè)務自2018年開始，持續(xù)保持高速增長。作為商家長期經(jīng)營主陣地，美團閃購鮮花品類始終圍繞“提升用戶體驗和品類運營能力”做功。

今年520，美團閃購鮮花訂單量同比去年增長23%，成都、深圳、重慶、廣州、北京成購買鮮花最多城市。這一成績，來自平臺和商家共同努力。據(jù)介紹，今年520，美團閃購從站內(nèi)外流量扶持、營銷支持、補貼支持、直播工具、激勵制度等6個方面助力鮮花商家經(jīng)營。例如，在流量扶持層面，美團閃購依托豐富的商家業(yè)態(tài)，聯(lián)合絲芙蘭、名創(chuàng)優(yōu)品、戴森等品牌商家，鋪設(shè)可打卡的大型花束裝飾，進店購買指定商品即可獲得美團提供的永生花禮盒，此活動覆蓋門店超150家，共同強化用戶“520浪漫即時到家”消費心智；在成都春熙路、太古里核心商圈，推出花藝互動活動；黃金時段獨占春熙路周邊的廣告大屏，曝光近百萬人次，為鮮花商家強勢曝光引流。

“作為一家線下實體店轉(zhuǎn)型線上的商家，我們深刻體會到線上營銷的重要性�！卑燃螤�花店相關(guān)負責人表示，通過美團閃購即時零售渠道，可以更好地了解客戶需求，提供更加便捷的購物體驗，并將銷售范圍擴大到更廣泛的地域和消費群體，“和平臺合作后，花店銷售額和市場份額得到了明顯提升�！�

良好的用戶體驗，也是保持持續(xù)增長，助力商家長效經(jīng)營的關(guān)鍵。“越具有禮贈屬性的產(chǎn)品，越講究用戶體驗，越考驗平臺運營能力和履約能力�！泵缊F閃購鮮花品類負責人表示，今年520前，平臺聯(lián)合商家共同加強對鮮花商品“商品實物和描述、圖片不符”的治理，推動配送信息同步等，優(yōu)化消費者購花體驗。針對高單量門店，采取美團平臺運力駐店方式保障履約，并對騎手進行鮮花履約的專業(yè)服務培訓，提高履約質(zhì)量。

“沒有差異化的產(chǎn)品和服務，就沒有未來。”成都“花兒與星球”的花店老板認為，單純靠日�！熬怼眱r格，節(jié)日做一波生意的日子已經(jīng)過去了�！盎▋号c星球”花店已開業(yè)三年，在成都擁有五家花店。今年四月入駐短短一個月，銷量就在美團閃購上做到了本地前列。

數(shù)據(jù)顯示，今年520，美團閃購鮮花訂單履約好評率達99.41%。

高端花束受歡迎 低線城市增速快

不止鮮花，520當天，同樣具有禮贈屬性的美妝日化、數(shù)碼家電、日用百貨、服飾等品質(zhì)百貨，也迎來高速增長。美團閃購數(shù)據(jù)顯示，品質(zhì)百貨交易額年同比增長161%。其中，數(shù)碼品類交易額年同比增長670%，美妝品類訂單量年同比增長120%。

如今，鮮花市場批零賺差價的空間日益狹窄，更多靠品質(zhì)提升、品種創(chuàng)新、設(shè)計包裝帶來提檔升級。洞察到趨勢變化，美團閃購于2022年推出了專注高品質(zhì)鮮花的“有花漾”項目，發(fā)力高端花束。今年520期間，“有花漾”項目下花店銷售額環(huán)比214情人節(jié)增長207%。

同時，美團閃購也積極鼓勵、指導商家進行花束品類創(chuàng)新。今年520期間，水果、零食、玩偶花束等創(chuàng)意花束受到消費者歡迎，其中玩偶花束訂單量同比去年增長517%。

“之前覺得美團主要靠做低價吸引才能獲得銷量。這回加入了‘有花漾’項目，短短半個多月，就實現(xiàn)了營業(yè)額幾乎平齊門店線下營業(yè)額，客單價也在三百左右的成績，也讓自己有些驚訝。”蘇州花點生活花店的相關(guān)負責人表示，“有花漾”給實體花店很多幫助加持，不僅幫一部分消費者對商家做了篩選，同時也幫我們商家做了消費者篩選，“兩者都更容易得到滿意的結(jié)果�！�

從消費趨勢看，鮮花消費還存在很大增長空間，尤其是低線城市，鮮花消費增長迅速。今年520，美團閃購三線及以下城市鮮花訂單量年同比增長24%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市鮮花交易額年同比增長超10000%。其中，四川省廣安市、吉林省松原市，在低線城市中訂單量最高。數(shù)據(jù)顯示，廣安市鮮花訂單交易額增長292%，松原市增長110%。

“鮮花生意，最重要的是貨品質(zhì)量和履約質(zhì)量，這將決定生意能否持久�！泵缊F閃購鮮花品類負責人表示，平臺將持續(xù)和鮮花商家一起，助力鮮花商家實現(xiàn)長效、健康經(jīng)營。據(jù)悉，今年七夕節(jié)，美團閃購還將推出系列舉措，聯(lián)合商家圍繞品質(zhì)提升、品種創(chuàng)新、履約體驗努力，提升消費者購物體驗，助力鮮花商家提升經(jīng)營效率。