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撰文/小索

據(jù)媒體報(bào)道，在距離宣布閉店3個(gè)多月后，天貓orion好麗友旗艦店于近日悄然復(fù)出。

據(jù)了解，重啟運(yùn)營(yíng)后的好麗友旗艦店內(nèi)上架商品的種類并不多，目前僅有幾款派類產(chǎn)品在售，膨化系列僅有“薯愿”一款、糖果系列、餅干系列等產(chǎn)品均未上架。截至發(fā)稿，該店鋪粉絲數(shù)為274人，銷量最高的產(chǎn)品為經(jīng)典款好麗友·巧克力派，付款人數(shù)300+。

而相比本次低調(diào)重啟，去年好麗友關(guān)閉天貓店的陣勢(shì)顯然要更正式一些。2022年12月，好麗友天貓旗艦店發(fā)布閉店公告稱：orion好麗友旗艦店于12月24日暫停運(yùn)營(yíng)，于12月23日下架店鋪所有產(chǎn)品。根據(jù)官方回應(yīng)，閉店原因?yàn)楦鼡Q電商渠道運(yùn)營(yíng)商，并宣布：在此之前生產(chǎn)訂單繼續(xù)發(fā)貨，但時(shí)效無法保證，建議消費(fèi)者退款；如有退款需求，請(qǐng)于1月中旬之前聯(lián)系客服。

據(jù)悉，在這則突然的閉店申明發(fā)布之前，好麗友還積極地參加了天貓雙十二的營(yíng)銷活動(dòng)。與此同時(shí)，其在京東、拼多多、抖音等平臺(tái)的官方店鋪都在正常運(yùn)營(yíng)。

不過，閉店消息也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)的大量關(guān)注。種種跡象表明，這個(gè)陪伴一代人長(zhǎng)大的零食品牌不好賣了。

在正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)之前，好麗友在韓已有39年發(fā)展歷史，隸屬于韓國(guó)四大食品公司之一韓國(guó)東洋制果集團(tuán)。1995年12月注冊(cè)成立了好麗友食品（廊坊）有限公司后，正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，并陸續(xù)推出了 呀!土豆、薯愿、好友趣、好多魚等近30款產(chǎn)品、7大品類，收獲了一大批消費(fèi)者的喜愛，成為大波人的童年回憶。

目前中國(guó)仍是好麗友最大的市場(chǎng)，不過自2020年以后，好麗友的在華收入出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

財(cái)報(bào)顯示，2021年好麗友營(yíng)收約合121.16億元，其中中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收為62.5億元，業(yè)務(wù)占比達(dá)51.58%，且較去年同期的72億元營(yíng)收下滑約13.19%。

與此同時(shí)，品牌本身也深陷緋聞。

2022年3月，有爆料稱好麗友派用料“雙標(biāo)”，中國(guó)產(chǎn)品原料使用代可可脂，韓國(guó)產(chǎn)品原料使用可可粉，且僅對(duì)中國(guó)等市場(chǎng)實(shí)行漲價(jià)。當(dāng)晚，“好麗友漲價(jià)”的相關(guān)話題就登上微博熱搜第一，引發(fā)大批網(wǎng)絡(luò)聲討。

隨后，好麗友就”漲價(jià)”和“用料雙標(biāo)”做出澄清和道歉，稱其在2022年內(nèi)未做過任何價(jià)格調(diào)整，且用料雙標(biāo)一事系翻譯誤差導(dǎo)致。

不過，這樣的解釋顯然不盡人意，由于消費(fèi)者抵制，此后好麗友在不少商超中的銷量一路低迷。

因此也有不少人猜測(cè)，其天貓店鋪的關(guān)閉與口碑的斷崖式跌落不無關(guān)系。

面臨不斷崛起的民族意識(shí)，越來越多的品牌在當(dāng)下與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展過程中意識(shí)到了尊重消費(fèi)者的重要性。

身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，如果好麗友不能及時(shí)擺正態(tài)度，重新贏得消費(fèi)者信任，重拾昔日輝煌無異于癡人說夢(mèng)。