近日，有不少消費(fèi)者反映，國(guó)美電器線上線下的發(fā)貨拖時(shí)間，客服無(wú)反應(yīng)、退款慢等情況。

2月8日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，一位國(guó)美內(nèi)部人士表示，國(guó)美部分地區(qū)存在發(fā)貨、退貨、退款不及時(shí)的情況，但大部分門店都是正常運(yùn)行。

“國(guó)美正在積極解決以上運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，近日大股東黃光裕連續(xù)注資就是要充盈現(xiàn)金流，確保門店正常運(yùn)營(yíng)。國(guó)美正在陸續(xù)關(guān)閉不盈利的門店，通過(guò)直播轉(zhuǎn)型和‘全員推手’等舉措盤活銷售。關(guān)于消費(fèi)者的退款不及時(shí)等問(wèn)題正在加快推進(jìn)內(nèi)部審批流程，盡快解決各類退款事項(xiàng)�！鄙鲜鋈耸空f(shuō)。