來(lái)源/天使灣創(chuàng)投

最近學(xué)習(xí)Costco。

全球第三大零售商，市值2360億美元；會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)店鼻祖，付費(fèi)會(huì)員數(shù)超1.07億，續(xù)費(fèi)率85%＋；1.3萬(wàn)平的賣場(chǎng)、SKU控制在3700以內(nèi)、極致的運(yùn)營(yíng)成本控制、自有品牌率28%；單店月坪效1150美元；毛利率控制在14%以內(nèi)，凈利率控制在2%以內(nèi)。凈利潤(rùn)幾乎等同于會(huì)員費(fèi)收入……

技術(shù)和表象底下，看到兩個(gè)點(diǎn)：

誠(chéng)意。

站在用戶的立場(chǎng)而非博弈狀態(tài)。 

孤獨(dú)大腦老喻聊Costco時(shí)講的一句話特別有同感——“誠(chéng)實(shí)是最好的策略；誠(chéng)實(shí)是中國(guó)未來(lái)20年最大的紅利之一；這個(gè)世界開(kāi)始悄悄獎(jiǎng)勵(lì)那些誠(chéng)實(shí)的聰明人”。

做減法。

返璞歸真、極簡(jiǎn)主義，逆時(shí)代大潮而動(dòng)。

時(shí)代的大潮是什么？從貨架式電商（亞馬遜、阿里、京東）到內(nèi)容電商（抖音、小紅書(shū)）、社交電商（拼多多），一以貫之的，是極大的豐富性、品牌溢價(jià)、訴諸感性訴諸沖動(dòng)訴諸欲望……暗合老子所說(shuō)：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽，馳騁畋獵，令人心發(fā)狂。難得之貨，令人行妨”。

在這個(gè)意義上，Costco、ALDI具有驚人的一致性。也因此成為電商沖擊之下逆勢(shì)增長(zhǎng)的極少數(shù)幾種線下業(yè)態(tài)。絕非偶然。

今日零售世界的逆行者。極有可能也預(yù)告了，下一個(gè)時(shí)期商業(yè)的主流哲學(xué)。將和今天極大不同。

以下信息源，包括招商、富途等券商研報(bào)，混沌、孤獨(dú)大腦等的分析文章等。

照例，按照自己的理解拆解了結(jié)構(gòu)。

一、總體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

二、本質(zhì)。及其和ALDI的同&異

三、起源

四、一組數(shù)據(jù)

五、競(jìng)爭(zhēng)格局

六、企業(yè)文化

七、芒格的點(diǎn)評(píng)

一

總體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

1、24年71倍。年化增幅19%。

最近24年，股價(jià)從8.5漲至609，漲幅71倍。年化增幅19%。

2、最新數(shù)據(jù)。

全球第三大零售商，800多家門店，覆蓋11個(gè)國(guó)家。按2019年數(shù)據(jù)，其中533個(gè)門店分布在美國(guó)44個(gè)州、華盛頓特區(qū)和波多黎各地區(qū)，占全部門店數(shù)量的69.4%。

付費(fèi)會(huì)員數(shù)超1.07億，會(huì)員續(xù)費(fèi)率在美國(guó)和加拿大達(dá)到91%。

2022/11最新市值2360億美元。

2021年?duì)I收2269億美元，近5年年均增幅12%左右；

2021年凈利潤(rùn)58.44億美元，近5年年均增幅16%左右。

ROE，30.59%。

3、極少數(shù)扛過(guò)電商沖擊的線下零售業(yè)態(tài)。

4、估值問(wèn)題。

按2021年全年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和2022/11的股價(jià)：

PE市盈率為40（近10年20-45）（近5年凈利潤(rùn)的年均增幅16%左右）；

PS市銷率為1（近10年0.5-1.3）；

市凈率11.44。

二

本質(zhì)

1、Costco的本質(zhì)。

站在用戶的立場(chǎng)。

“建立一個(gè)能夠提供高性價(jià)比品質(zhì)生活的長(zhǎng)期契約關(guān)系”。

“誠(chéng)實(shí)是最好的策略；誠(chéng)實(shí)是中國(guó)未來(lái)20年最大的紅利之一；這個(gè)世界開(kāi)始悄悄獎(jiǎng)勵(lì)那些誠(chéng)實(shí)的聰明人”。（—— 老喻）

“Costco本質(zhì)上是成為會(huì)員的代理人，幫助用戶精選貨品，向供應(yīng)商爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格，并謀求各種專屬的福利”。（—— 老喻）

幫助用戶做減法。

2、Costco和ALDI的同和異。

共性：

高品質(zhì)/低價(jià)。

做減法。少SKU、少選擇、倉(cāng)儲(chǔ)式、少品牌溢價(jià)。

差異：

目標(biāo)用戶群定位。選品、價(jià)格、選址（人群規(guī)模）；

價(jià)值提供方式：會(huì)員制（為服務(wù)付費(fèi)）；自有品牌率；服務(wù)體驗(yàn)；

三

起源

1、源頭。

倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的鼻祖。起源于1976年P(guān)rice Club和1983年Costco。

核心理念：以合理的價(jià)格為會(huì)員提供良好的商品和服務(wù)。

初創(chuàng)期（1954-1984年）的模式探索。

1954年，索爾·普萊斯在美國(guó)加州的圣地亞哥市創(chuàng)辦了首家折扣百貨商店Fed-Mart。

百貨商店倒閉后，普萊斯構(gòu)想通過(guò)建立一個(gè)購(gòu)物俱樂(lè)部，聚集個(gè)別會(huì)員的零散購(gòu)買力，統(tǒng)一向廠家大批量訂貨，省去分銷成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。類似國(guó)內(nèi)今天的團(tuán)購(gòu)。

1976年，索爾·普萊斯和羅伯特·普萊斯在圣地亞哥創(chuàng)立了全球第一家會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng)——Price Club。Price Club賣場(chǎng)沒(méi)有多余的裝飾，幾乎不打任何廣告，設(shè)立在交通便捷的地點(diǎn)，以節(jié)約成本。

最初Price Club以服務(wù)小型企業(yè)為主，后來(lái)服務(wù)更廣大的消費(fèi)群眾，開(kāi)放供一般個(gè)人購(gòu)買。

1980年，Price Club上市。

1982年，Jeff Brotman和Jim Sinegal會(huì)面，制訂了“成立一家新的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制企業(yè)”的計(jì)劃。1983年9月，第一家Costco倉(cāng)儲(chǔ)店在西雅圖開(kāi)業(yè)。

1993年，Price Club與Costco合并為Price Costco。

“精神導(dǎo)師”索爾·普萊斯：

以最低的利潤(rùn)率而不是最大的折扣來(lái)銷售商品（不許員工用價(jià)格比較、大甩賣之類方式來(lái)促銷。認(rèn)為這些都是�；ㄕ校�。

如果你真的誠(chéng)心對(duì)待顧客，就不應(yīng)該賺太多的錢。

——芒格：“Costco賺錢賺得干凈。精心挑選好商品，低價(jià)出售給顧客。他把生意做得很好。我特別敬佩索爾·普萊斯。”

——員工回憶：“有一次他差點(diǎn)炒了我魷魚(yú)，因?yàn)槲掖黉N太成功了。有一次我進(jìn)了一大批清倉(cāng)的電器，然后一星期就賣光了，利潤(rùn)率比平時(shí)高了一倍。他氣得跳起來(lái)，說(shuō)多賺的利潤(rùn)應(yīng)該讓給顧客�！�

——貝索斯曾向Costco創(chuàng)始人辛納格請(qǐng)教。辛納格告訴他，我認(rèn)為我們做的每一件事都應(yīng)該傳遞公司的核心價(jià)值。

貝索斯從中得出一個(gè)洞見(jiàn)：零售商分為兩種，一種是想方設(shè)法怎么多賺錢，一種是想方設(shè)法讓顧客怎么省錢。我認(rèn)為亞馬遜屬于第二種。于是他把亞馬遜的很多圖書(shū)和產(chǎn)品的價(jià)格降低了20%。

2、為什么會(huì)誕生倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店呢？

當(dāng)時(shí)環(huán)境發(fā)生了什么10倍速變化？

信任關(guān)系遇到的挑戰(zhàn)是什么？

Costco之前，美國(guó)零售行業(yè)的主流業(yè)態(tài)是以超市和大賣場(chǎng)為主。

而美國(guó)現(xiàn)存的三大倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，包括上百家被收購(gòu)或被淘汰的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，都誕生于1976年到1984年間。那么，為什么倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店集中誕生于這個(gè)年代？

彼時(shí)，全球范圍內(nèi)爆發(fā)了第一次和第二次石油危機(jī)，石油價(jià)格兩次暴漲，一方面造成美國(guó)經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)甚至停滯，另一方面導(dǎo)致通貨膨脹加劇，即出現(xiàn)了所謂的經(jīng)濟(jì)滯脹。

美國(guó)主流消費(fèi)人群是中產(chǎn)階級(jí)，受經(jīng)濟(jì)滯脹影響最大的就是這些占社會(huì)總?cè)丝?9%的1.38億中產(chǎn)階級(jí)。

消費(fèi)者必然要尋找一個(gè)性價(jià)比更高的供給方案。這就創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)化的條件。所以，Costco的價(jià)值主張，就是滿足主流用戶（中產(chǎn)階級(jí)）高性價(jià)比的品質(zhì)生活需求。

四

一組數(shù)據(jù)

1、用戶定位。

中產(chǎn)階級(jí)。約有25%的Costco會(huì)員每年收入超過(guò)10萬(wàn)美元。

單程人均消費(fèi)額136美元，并且25%的消費(fèi)人群客單價(jià)在100-200美元之間。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)沃爾瑪、Whole Foods等。

年人均消費(fèi)1500美元。假設(shè)中產(chǎn)階級(jí)收入在4.2-12.6萬(wàn)之間，則其在Costco的年均消費(fèi)占比在1.19%-3.58%之間。

選址聚焦在中高收入群體聚集區(qū)。

2、單店模型。

選址：郊區(qū)。

面積：1.3萬(wàn)平方米。

SKU：平均控制在3700左右。（沃爾瑪2-3.5萬(wàn)；ALDI美國(guó)4000以內(nèi)）。

營(yíng)收：1.8億美元/年。

坪效：年坪效1.38萬(wàn)美元。月坪效1150美元。

周均坪效大約在270美元。遙遙領(lǐng)先于沃爾瑪和家樂(lè)福的100美元的周均坪效。

品類構(gòu)成。食品所占比重較大。2018年食品及雜貨占比41%，同時(shí)生鮮產(chǎn)品占比14%。有機(jī)產(chǎn)品的數(shù)量及占比也超過(guò)山姆會(huì)員店。

——地理位置和消費(fèi)習(xí)慣均決定Costco的生鮮占比相對(duì)較低。從地理位置來(lái)看，美國(guó)大型超市遠(yuǎn)離城市，位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，周圍社區(qū)稀疏，日常購(gòu)買量少，不適合布局大量生鮮。

Costco在2005年生鮮占比11%，2018年生鮮占比14%，生鮮占比穩(wěn)中有升。

定價(jià)。更加低價(jià)。以Sam’s Club商品為基準(zhǔn)（100）對(duì)比，BJ’s Club的價(jià)格普遍較貴，而Costco和Sam’s Club相對(duì)價(jià)格較低。

3、經(jīng)營(yíng)策略。

把效率發(fā)揮到極致，從而極大縮減成本，讓利給消費(fèi)者。

超低毛利率。不超過(guò)14%。供應(yīng)商承諾最低價(jià)。

精簡(jiǎn)SKU（4000）。精心挑選每一個(gè)品類；單個(gè)SKU進(jìn)貨量大——巨大采購(gòu)議價(jià)能力；

高周轉(zhuǎn)率/低庫(kù)存成本。顧客的單次采購(gòu)量并不低——庫(kù)存周轉(zhuǎn)率平均只有29.5天（低于沃爾瑪?shù)?2天和Target的58天）；高周轉(zhuǎn)率為企業(yè)帶來(lái)充裕現(xiàn)金流的同時(shí)，因?yàn)镃ostco單個(gè)SKU進(jìn)貨量巨大，在降低采購(gòu)成本的同時(shí)，對(duì)整條供應(yīng)鏈擁有絕對(duì)控制權(quán)；通常1個(gè)SKU會(huì)分配給若干供應(yīng)鏈生產(chǎn)，它采用按市場(chǎng)分批生產(chǎn)的策略，使得庫(kù)存始終保持在較低水平。

降低供應(yīng)鏈管理成本。高周轉(zhuǎn)率，使得部分產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、出貨到賣場(chǎng)銷售這一系列動(dòng)作可以在一周內(nèi)完成，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈大大降低了供應(yīng)鏈管理成本。

郊區(qū)；倉(cāng)儲(chǔ)式。所有商品均以原裝貨盤運(yùn)送，大包裝，并陳列于簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)環(huán)境。自助式；

4、會(huì)員制。

2018年會(huì)員收入為31.42億美元，而凈利潤(rùn)為31.34億美元，根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員收入幾乎直接貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)。

“把顧客當(dāng)成用戶，而不是客戶”的價(jià)值觀。

Costco會(huì)員量?jī)r(jià)齊升，付費(fèi)會(huì)員數(shù)約為亞馬遜Prime一半，續(xù)費(fèi)率較高。

Costco金星卡從2003年的45美元漲價(jià)至2018年的60美元，行政卡則從100美元漲至120美元。

截至2018年，付費(fèi)會(huì)員總數(shù)達(dá)到5160萬(wàn)，付費(fèi)會(huì)員數(shù)約為亞馬遜（10000萬(wàn)）一半。

Costco會(huì)員全年消費(fèi)次數(shù)與上貨頻率接近。

2015年，Costco的人均消費(fèi)為136美元，Sam’s  Club為81美元，Target為62美元。

假設(shè)2016-2018年單人單次消費(fèi)為150美元，則全年消費(fèi)次數(shù)在10次左右。根據(jù)公司庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)推測(cè)每年上新次數(shù)為12次左右，上貨更新速度與購(gòu)物頻率接近。

Costco的退貨規(guī)定是，除了電腦、數(shù)碼相機(jī)和投影儀等一些電子產(chǎn)品需要在購(gòu)買90天內(nèi)進(jìn)行退換行為，其他商品沒(méi)有退貨期限。也就是說(shuō)，不管退貨理由是什么，是否有收據(jù)，時(shí)間過(guò)去了多久，只要你Costco的會(huì)員卡里有消費(fèi)記錄，一概都允許退貨。

5、自有品牌率28%。

1995年創(chuàng)立自有品牌Kirkland Signature,。至今已是全美排名第一健康品牌，提供包括休閑食品(果干、堅(jiān)果)，保健補(bǔ)劑，面包，也包括冷凍食品、生鮮肉品、清潔用品、紙類用品和電池等。

從1999年至2018年，Kirkland品牌銷售占比從12%提升至28.17%。

山姆會(huì)員店占比16.9%。

通常采用OEM供應(yīng)模式。采取跟隨的市場(chǎng)策略。部分產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、出貨再到賣場(chǎng)銷售可以在一周內(nèi)完成。

根據(jù)自有品牌種類數(shù)進(jìn)行品類豐富度打分，排名靠前的分別是

健康美妝、零食、糖果及堅(jiān)果、衣服箱包、食品和干貨、有機(jī)食品、寵物用品等。

消費(fèi)者對(duì)食物的品牌認(rèn)可度低于其他品類，進(jìn)入壁壘相對(duì)較低，加上歐洲食品監(jiān)管嚴(yán)格，上架商品都是通過(guò)層層檢驗(yàn)，質(zhì)量比較讓人放心，購(gòu)買相對(duì)廉價(jià)的自營(yíng)品牌，沒(méi)有后顧之憂。

6、毛利率。

毛利率保持在11%-14%（2021年為12.15%）。

凈利率則保持在1%-2%（2021年為2.6%）。

毛利率和凈利率的超低空運(yùn)行，大幅度抬高了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門檻。

7、閉店率0.52%。

Costco閉店率下滑明顯。根據(jù)公司披露的公告，關(guān)店數(shù)量控制在合理范圍，并且每年關(guān)閉/出售的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)占比從1994年的3.62%降低至2018年的0.52%，閉店率下滑明顯。

五

競(jìng)爭(zhēng)格局

1、和其他會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)超市的比較。

始于Price Club，會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)超市效仿者眾多，后期Costco、Sam’s Club和BJ’s Club存活，對(duì)比其他兩家：

1）Costco食品所占比重較大。2018年食品及雜貨占比達(dá)到41%，同時(shí)生鮮產(chǎn)品占比14%，Costco的有機(jī)產(chǎn)品的數(shù)量以及占比也已超過(guò)其他兩家。

2）Costco產(chǎn)品更加低價(jià)。以Sam’s Club商品為基準(zhǔn)（100）對(duì)比，BJ’s Club的價(jià)格普遍較貴，而Costco和Sam’s Club相對(duì)價(jià)格較低。

3）Costco業(yè)績(jī)略勝一籌。

綜合來(lái)看，Sam’s Club會(huì)員店由于并未擺脫沃爾瑪經(jīng)營(yíng)基因，SKU較多且與沃爾瑪自身商品品類并未實(shí)現(xiàn)較大差異化創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)也未擺脫賺差價(jià)模式，會(huì)員性價(jià)比稍遜于Costco。

2、和沃爾瑪?shù)谋容^。

Costco股價(jià)表現(xiàn)優(yōu)于沃爾瑪。Costco的市盈率在2004年以后均優(yōu)于沃爾瑪，PE區(qū)間在15-30之間，沃爾瑪在11-22倍之間。

從單店以及坪效來(lái)看，近幾年來(lái)，Costco的同店銷售額增長(zhǎng)以及單位面積業(yè)績(jī)均優(yōu)于沃爾瑪。沃爾瑪甚至出現(xiàn)過(guò)同店負(fù)增長(zhǎng)的情況，而Costco的同店由于消費(fèi)頻率的提升以及客單價(jià)的提升，增速遠(yuǎn)高于同行，排除加油站影響，2018年同店增速為6.8%。

Costco的毛利率低于沃爾瑪，但資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及費(fèi)用率均優(yōu)于沃爾瑪。沃爾瑪?shù)拿瘦^高，相比Costco的13%-14%的毛利率，沃爾瑪?shù)拿侍幱?5%左右的水平；

2017年，Costco的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為3.71，優(yōu)于沃爾瑪?shù)?.48；

Costco的費(fèi)用率處于10%左右的水平，遠(yuǎn)低于沃爾瑪20%左右的費(fèi)用率。

同時(shí)，Costco的ROE水平高于沃爾瑪，2018年，Costco的ROE為26.59%，沃爾瑪?shù)腞OE則為17.08%。

3、和亞馬遜的比較。

控款能力及存貨管理能力一流。

亞馬遜的業(yè)績(jī)?cè)鏊僖约懊示I(lǐng)先于Costco，但在產(chǎn)品價(jià)格、公司運(yùn)營(yíng)效率、控款能力以及存貨管理能力方面，Costco要略勝一籌。

Costco線上商品價(jià)格與亞馬遜的商品價(jià)格相比便宜19％，實(shí)體店內(nèi)的價(jià)格則比同樣產(chǎn)品的價(jià)格便宜25%。

Costco由于銷貨效率較高，對(duì)存貨的控制力度較強(qiáng)，一定程度上降低了庫(kù)存成本；同時(shí)由于高銷量，以至于Costco在向供應(yīng)商付款前便可以銷售庫(kù)存并且獲得收入，對(duì)營(yíng)運(yùn)資金依賴較少，降低企業(yè)的融資成本。

4、和國(guó)內(nèi)永輝等的比較。

5、營(yíng)運(yùn)效率。

摒棄依賴后臺(tái)毛利提升自身經(jīng)營(yíng)效率。與國(guó)內(nèi)超市運(yùn)營(yíng)方式不同，Costco無(wú)租金、不向后臺(tái)供應(yīng)商收取通道費(fèi)，也不賺取商品前臺(tái)進(jìn)銷差價(jià)，主要運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于以高性價(jià)比、自有品牌和精選SKU策略來(lái)吸引消費(fèi)者加入會(huì)員，以獲得高忠誠(chéng)度。

Costco的營(yíng)運(yùn)資本效率發(fā)揮至極致。與國(guó)內(nèi)外超市經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)相比，Costco僅用3.63億美元支撐起1416億美元的銷售額和961億美元的市值，相比亞馬遜用67億美元運(yùn)轉(zhuǎn)2329億美元的銷售額和7995億美元的市值，Costco的營(yíng)運(yùn)資本效率發(fā)揮至極致。

六

企業(yè)文化

強(qiáng)調(diào)“把事做對(duì)”，而非做最賺錢的事；平等主義；高薪/留住最優(yōu)秀員工；員工的快樂(lè)和成長(zhǎng)是企業(yè)成功的根本。

Costco花在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上的所有錢，70%都花在員工身上。

Costco在美國(guó)零售行業(yè)里為員工支付的時(shí)薪也是最高的，同時(shí)額外為很多普通員工，包括兼職員工提供各種各樣的長(zhǎng)期福利。

而這樣的高薪也確實(shí)為Costco留下了最優(yōu)秀的員工，截至2021年底，Costco在全球雇傭了288,000名員工。保持至少50%的員工為全職員工，員工保留率高于行業(yè)，2021年美國(guó)地區(qū)工作至少一年的員工比例超過(guò)了90%。

高于行業(yè)平均的待遇不但沒(méi)有提高Costco的人力成本，相反，它降低了總的管理費(fèi)用支出。

在Costco強(qiáng)調(diào)平等主義。

所有員工擁有同等地位，Costco的最高管理層幾乎全部提拔自公司內(nèi)部，98%的店鋪經(jīng)理都有一線工作經(jīng)歷；連停車位也是按照工齡長(zhǎng)短分配，而不是按照職位高低分配。

兩位合伙人都信奉讓人感到幸福的人生哲學(xué)，他們都認(rèn)為要“把事做對(duì)”，而不是做最賺錢的事。

布羅特曼：“我們覺(jué)得有責(zé)任建立一家公司，正確對(duì)待員工，正確對(duì)待社區(qū)。我和我的妻子蘇珊一直覺(jué)得我們所獲得的物質(zhì)財(cái)富是短暫的，我們希望以一種或另一種方式將所有這些回饋給社區(qū)�！�

雖然在華爾街的投資人看來(lái)，Costco支付了“零售行業(yè)內(nèi)最高的小時(shí)工資，提供了最好的福利”，這嚴(yán)重影響到了Costco的利潤(rùn)率。但兩位合伙人的看法恰恰相反，他們認(rèn)為高工資可以吸引并長(zhǎng)期留住優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn)率和低離職率，員工的快樂(lè)和成長(zhǎng)是企業(yè)成功的根本。

Costco的使命非常簡(jiǎn)單：不斷以盡可能低的價(jià)格為我們的會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命，Costco有四條非常基本的道德準(zhǔn)則：

第一遵守法律，

第二照顧我們的會(huì)員，

第三照顧我們的員工，

第四尊重我們的供應(yīng)商。

這四件事做好之后，我們就將實(shí)現(xiàn)我們的最終目標(biāo)，即回報(bào)我們的股東。可以看到，他們是把股東放在后面的。

所以Costco的經(jīng)營(yíng)理念就是，我們以最低的價(jià)格銷售高質(zhì)量的東西，如果你尊重顧客及員工，好事就會(huì)降臨于你。

七

查理芒格的點(diǎn)評(píng)

“Costco是我死都不會(huì)賣的神奇超市�！�

“Costco低廉的價(jià)格和高效率對(duì)于其他零售店來(lái)說(shuō)具有極大的破壞力……如果我要從事零售行業(yè)，我最不愿意做的是與Costco競(jìng)爭(zhēng)�！�

“文化非常重要。對(duì)于像Costco這樣的公司來(lái)說(shuō)，這是成功的重要部分。Costco發(fā)展得這么快、規(guī)模這么大，部分原因是文化上的。他們?cè)诔杀�、質(zhì)量、效率等方面營(yíng)造了一種狂熱的文化，這一切都奏效了�！�

“Costco是通過(guò)天才管理成為行業(yè)內(nèi)翹楚的典型，它的成功是明智管理、企業(yè)道德和勤奮耕耘綜合的結(jié)果，是極為罕見(jiàn)的�！�

“Costco憑借‘能者上、庸者下’的文化勇往直前。我持有Costco感覺(jué)好極了。”

“Costco將成為互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。因?yàn)樗玫搅丝蛻舻男湃我约皬?qiáng)大的購(gòu)買力�！�

“說(shuō)到顧客，我的野心是盡可能像Costco一樣（做的好）。我從未接觸過(guò)任何一家公司，能像Costco一樣努力工作，以確�？蛻舻玫搅己玫姆⻊�(wù)�！�