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“2021中國零售服務(wù)標(biāo)桿人物”獲獎名單揭曉

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 多米 2022-08-05 15:37

8月5日,2022聯(lián)商網(wǎng)大會在山東威海盛大開幕。作為大會首日的重要環(huán)節(jié),2022聯(lián)商網(wǎng)大會頒獎盛典隆重舉行, “2021中國零售服務(wù)標(biāo)桿人物”獲獎名單也正式揭曉。

服務(wù)于一線的零售員工,作為接觸顧客的關(guān)鍵體驗提供者,需要企業(yè)和行業(yè)給予更多關(guān)注和認(rèn)可,這是員工的心理需求,也是化解服務(wù)焦慮的有效催化劑,一線員工的情感關(guān)懷必須得到零售行業(yè)和全社會的加倍重視。

2021年,聯(lián)商網(wǎng)攜手零售業(yè)愛心人士一同設(shè)立“大愛零售公益獎”,將用來表彰那些在零售行業(yè)中具有極高服務(wù)熱忱與專業(yè)精神的一線員工,他們每一次至誠而用心的服務(wù)總是能夠讓顧客感受到零售企業(yè)的溫度與感動,他們業(yè)精于勤的專業(yè)總是能夠為顧客創(chuàng)造更多驚喜與美好;因為有了這些員工的存在,讓零售業(yè)更有靈魂也更有尊嚴(yán)與價值。

為此,聯(lián)商網(wǎng)推出“中國零售服務(wù)標(biāo)桿人物”評選,通過這個獎項的設(shè)置與評選,助推中國零售行業(yè)整體服務(wù)意識和專業(yè)化水平的提升,推動零售業(yè)從業(yè)者的行業(yè)認(rèn)同感與價值感,不斷樹立與發(fā)現(xiàn)零售榜樣。

經(jīng)過推薦與自薦、網(wǎng)上公示、專家評選等一系列流程,最終有10位零售一線員工榮獲“2021中國零售服務(wù)標(biāo)桿人物”這一至高榮譽。與此同時,每位獲獎?wù)咭矊⒎謩e獲得2萬元現(xiàn)金獎勵(由“大愛零售公益獎”提供)以及終身免費參加聯(lián)商網(wǎng)大會的資格。

他們分別是(排名不分先后):

蔣福利:深圳公明天虹商場安全員

工作期間,蔣福利曾被授予商場“服務(wù)明星”、“安全衛(wèi)士”,深圳市見義勇為“勇士”等多項榮譽稱號。在這些榮譽嘉獎之下,他仍然堅守本職工作,始終秉承著天虹的五條服務(wù)準(zhǔn)則,為顧客提供親切、便捷、專業(yè)的服務(wù),安全舒適的環(huán)境而傾力奉獻(xiàn),成為隊員學(xué)習(xí)和尊敬的標(biāo)桿榜樣。

高慧敏:佳和超市天悅店生鮮水果組理貨員

12年,堅守一線,忠貞不渝,高慧敏既見證了佳和的一路蝶變,也與其共同成長。不論在日常工作中還是疫情的特殊期間,她都保持著對生鮮零售工作的熱情,以誠待人,多次被評為技能之星、專業(yè)之星、優(yōu)秀員工、服務(wù)之星,憑借過硬的業(yè)務(wù)水平和真誠的服務(wù)態(tài)度獲得了同事和顧客的一致認(rèn)可。

朱雯瑾:上海市第一百貨商店客服

作為百聯(lián)集團(tuán)旗下上海第一百貨商業(yè)中心首席技師、全國勞動模范,全國商業(yè)服務(wù)品牌,上海市杰出技術(shù)能手,百聯(lián)集團(tuán)十大服務(wù)明星,朱雯瑾在黃金珠寶柜臺的工作中堅持匠人初心,不斷提升崗位技能、創(chuàng)新工作思路、拓展服務(wù)領(lǐng)域、弘揚勞模精神,把原有的“首飾之友”服務(wù)窗口升級為“小朱工坊”服務(wù)平臺,成為改革發(fā)展大潮中商業(yè)員工的帶頭人和榜樣標(biāo)桿。

秦婷:成都伊藤洋華堂高新店女裝內(nèi)衣科營業(yè)員

在工作中,秦婷堅持“顧客第一”的服務(wù)理念,始終將顧客放在首位,用專業(yè)與熱誠對待工作,樂于傾聽顧客的聲音,有效了解顧客的喜好、需求、愿望及不滿,與顧客建立良好的關(guān)系,使顧客真實體驗到“伊藤”獨有的品質(zhì)服務(wù)。此外,在專業(yè)技能上,秦婷曾獲得2021年成都百萬職工技能競賽“直播銷售員賽項”一等獎、2021年伊藤洋華堂第四十回成果發(fā)表三等獎、董事長特別獎、總經(jīng)理特別獎等多個獎項。

王成鋒:福州東百中心營運人員

作為一名百貨零售老兵,她始終扎根企業(yè)一線,陪伴東百集團(tuán)經(jīng)歷了從國有走向民營,從股份制改革走向A股主板,從傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型的全過程。入行至今已經(jīng)有27年時間,王成鋒時刻以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨做好各項工作,曾先后被評為“東百集團(tuán)優(yōu)秀員工”、“商業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”、“ 市直貿(mào)發(fā)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)勞動模范”。

周軍林:北京超市發(fā)雙榆樹店生鮮部員工

憑借強烈的事業(yè)精神和高度的工作責(zé)任感,周軍林曾連續(xù)三年榮獲企業(yè)A級員工的光榮稱號,并相繼榮獲“感動超市發(fā)十大杰出人物”、2012年海淀區(qū)青年崗位能手、北京市五一勞動獎?wù)碌榷囗棙s譽,他所在的部組也曾被評選為“全國商業(yè)質(zhì)量信得過班組”。即使在在平凡的崗位上做著平凡的事,他依舊勤勤懇懇,以誠實待客,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),贏得了不少忠實顧客,吸引幾公里外的顧客都慕名前來。

張小潤:鞏義市金好來超市米河店收銀員

工作期間,張小潤始終辛勤刻苦、默默奉獻(xiàn),把金好來超市的企業(yè)精神和服務(wù)理念切實貫徹到自己的實際工作中,出色地完成了各項工作,贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。此外,在做好本職工作的同時,張小潤也十分注重向金好來系統(tǒng)的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊,取長補短,不斷地吸收專業(yè)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

馬群:合力超市甕安店安全員

作為一名食品安全員,馬群深知食品安全關(guān)乎百姓身體健康和生命安全,如何把控好這個關(guān)口,至關(guān)重要。因此在工作期間,馬群盡職盡責(zé),每天堅守在平凡的崗位上,全力以赴落實工作細(xì)節(jié),牢牢把控安全關(guān)口,對每處商品的品質(zhì)和保質(zhì)期一清二楚。在她和全體員工的努力和重視之下,甕安店沒有出現(xiàn)一起食品安全方面的投訴。

湯本龍:百大合家福高新店生鮮部員工

在合家福工作的11年里,湯本龍始終用實際行動,踐行著自己的信念,身體力行詮釋著人生的價值。在工作崗位上勤勤懇懇,默默付出,從不向困難低頭,努力學(xué)習(xí),尋找攻克方案。幾年來,他所負(fù)責(zé)的區(qū)域,各項任務(wù)指標(biāo)都走在合家福超市的前列,為企業(yè)的發(fā)展做出了自己最大的奉獻(xiàn),贏得了廣大顧客和各門店的普遍贊譽,同時也榮獲了公司先進(jìn)員工的獎項。

高榮:博商Binso精致生活超市理貨員

檢查商品品質(zhì),查看商品保質(zhì)期,整理商品排面、補貨,是高榮每日必做工作,對重點商品設(shè)置“強提醒”,保證銷售商品無質(zhì)量問題,實現(xiàn)商品零客訴是她始終堅持的目標(biāo)。工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求也讓高榮負(fù)責(zé)區(qū)域的低溫冷凍區(qū),21年銷售同比增長8.09%。14年工作如一日讓高榮在不斷地成長,顧客的信賴也讓高榮更積極為給顧客創(chuàng)造更多的驚喜和美好。

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