近日，有消費(fèi)者反映稱，在鮮豐水果小程序上下單購(gòu)買水果后出現(xiàn)門店多收錢的情況，且部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)鮮豐水果小程序上歷史交易訂單價(jià)格數(shù)據(jù)也顯示異常。

7月26日，鮮豐水果在其官方微博、抖音發(fā)布聲明表示，之所以出現(xiàn)小程序價(jià)格顯示紊亂導(dǎo)致的部分消費(fèi)者認(rèn)為門店有多收錢的情況，源于7月22日鮮豐水果技術(shù)部門對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，但出現(xiàn)了程序錯(cuò)誤。目前，鮮豐水果已于26日對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，小程序訂單價(jià)格顯示已恢復(fù)正常。

鮮豐水果創(chuàng)立至今已有25年，是全國(guó)最大的水果連鎖企業(yè)之一，目前在在全國(guó)有2200余家門店，公司先后被評(píng)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、信用示范管理企業(yè)等榮譽(yù)。作為水果零售企業(yè)，為提高對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，近幾年鮮豐水果加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)賦能，線上線下全方位滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，鮮豐水果從2015年便開始投入數(shù)字化建設(shè)，每年投入數(shù)億元積極擁抱數(shù)字變革，已成功打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鮮豐全球數(shù)字化平臺(tái)，內(nèi)容覆蓋農(nóng)業(yè)科研、種植基地、基地直采、全球供應(yīng)鏈、智慧冷鏈物流、智慧配送、加盟發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域。

據(jù)悉，此次的系統(tǒng)升級(jí)，也是鮮豐水果相關(guān)技術(shù)部門對(duì)系統(tǒng)的一次優(yōu)化，聲明中鮮豐水果表示，因系統(tǒng)升級(jí)所導(dǎo)致的小程序價(jià)格顯示紊亂以及對(duì)消費(fèi)者造成的不便和困擾致以歉意，同時(shí)會(huì)深刻反思內(nèi)部管理和優(yōu)化問(wèn)題，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。