6月30日，達(dá)達(dá)集團(tuán)（Nasdaq: DADA）推出自登陸納斯達(dá)克后的首份ESG報告。歷經(jīng)8年探索與迭代，達(dá)達(dá)持續(xù)鞏固在即時零售和社會化同城配送行業(yè)的領(lǐng)先地位，通過深耕戰(zhàn)略化合作與加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升自身競爭力，引導(dǎo)零售行業(yè)抓住新機(jī)遇，共赴新變革。

作為在新領(lǐng)域快速發(fā)展的成長型企業(yè)，達(dá)達(dá)一直以來秉承著務(wù)實(shí)、主動的價值觀念，致力于打造與時俱進(jìn)、開放、具有冒險精神的企業(yè)文化。并將環(huán)境、社會及治理（ESG）也逐漸融入達(dá)達(dá)經(jīng)營管理與決策的理念當(dāng)中。

達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示：“我們堅(jiān)守‘不設(shè)邊界’的工作態(tài)度，在面向用戶優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷開發(fā)新產(chǎn)品賦能價值鏈伙伴，推動行業(yè)的整體發(fā)展。我們關(guān)注社會需求，踐行環(huán)境責(zé)任、深耕公益事業(yè)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷創(chuàng)造社會價值�！�

將低碳理念融入日常運(yùn)營 數(shù)字化助力雙碳目標(biāo)達(dá)成

綠水青山，造福未來。氣候變化是全球面臨的重要挑戰(zhàn)之一，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極響應(yīng)國家雙碳目標(biāo)，將應(yīng)對氣候變化納入綠色管理的重要組成部分。同時，達(dá)達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持綠色低碳的發(fā)展理念，在運(yùn)營及配送的過程中均致力于減輕對環(huán)境的負(fù)面影響，用實(shí)際行動踐行企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在運(yùn)營過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持綠色辦公理念，在訪客登記、申領(lǐng)辦公用品等工作過程中推行無紙化辦公，減少資源浪費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。從2021年6月開始，達(dá)達(dá)集團(tuán)開展了午間關(guān)燈一小時活動，以進(jìn)一步面向員工普及低碳理念�；顒悠陂g，辦公區(qū)域耗電量比2020年同期降低了4%以上。

在包裝過程中，京東到家將訂單使用的包裝袋升級為可降解包裝袋，并持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量和提高利用率，提前1個月完成首批限塑令城市的降解包裝全覆蓋。在報告期內(nèi)，達(dá)達(dá)集團(tuán)使用的包裝材料共計(jì)約8,190噸，其中，近80%的包裝材料為可降解材料，覆蓋京東到家超70%的訂單量。

在履約過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)在倉儲及分揀、包裝、配送的業(yè)務(wù)全流程實(shí)施碳減排舉措，不斷尋求業(yè)務(wù)效率與低碳屬性的正向循環(huán)，通過數(shù)字化賦能與技術(shù)的應(yīng)用助力“雙碳”目標(biāo)的順利達(dá)成。在達(dá)達(dá)快送即時配和落地配服務(wù)中，電動交通工具占比近100%。

助力實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型 持續(xù)賦能品牌推業(yè)績增長

依托于強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力與正向鼓勵機(jī)制，達(dá)達(dá)集團(tuán)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面收獲了豐碩的成果。報告期內(nèi)，集團(tuán)新增了675項(xiàng)商標(biāo)與專利，共計(jì)擁有71份軟件著作權(quán)證書，1,385項(xiàng)商標(biāo)及專利，并在諸多業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域取得突破。

本報告期，達(dá)達(dá)集團(tuán)完成了一系列研發(fā)項(xiàng)目以全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展，包括京東小時購“附近”產(chǎn)品的研發(fā)上線、商家品牌與平臺三方整合營銷功能的上線、小時購線下推廣能力的建設(shè)、用戶樓棟地址定位精準(zhǔn)度提升、達(dá)達(dá)快送智配SaaS的正式上線等。

同時，集團(tuán)不斷迭代自研的智慧物流系統(tǒng)、海博系統(tǒng)、達(dá)達(dá)優(yōu)揀滄海系統(tǒng)、品牌運(yùn)營Monica系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為自身運(yùn)營降本增效的同時，也持續(xù)為零售商、品牌商的O2O運(yùn)營賦能。

海博系統(tǒng)是商家O2O全渠道運(yùn)營中臺，與商家一起成長，針對商家線上全渠道運(yùn)營中的痛點(diǎn)持續(xù)進(jìn)行模塊迭代升級，助力商家提升O2O銷售額的同時降本增效�；陂_放、中立、靈活、持續(xù)迭代的特性，海博系統(tǒng)持續(xù)受到零售商歡迎，截至今年1月底已覆蓋6,000個連鎖零售商的門店。通過海博提供的運(yùn)營工具和數(shù)據(jù)，商家在部署海博前后線上全渠道銷售增長52.7%的同時利潤率由負(fù)轉(zhuǎn)正并提升3.52倍。

面對商超復(fù)雜的揀貨場景，達(dá)達(dá)集團(tuán)推出達(dá)達(dá)優(yōu)揀這一基于眾包揀貨員的數(shù)字化揀貨解決方案，為零售商解決揀貨人員不足、揀貨成本高、履約質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。商家使用達(dá)達(dá)優(yōu)揀后，較全職揀貨員，揀貨速度提升了25%，單件揀貨成本降低了30%，同時揀貨履約率較之前提升20個百分點(diǎn)。

Monica是京東到家為品牌提供的運(yùn)營中心系統(tǒng)，賦能品牌實(shí)現(xiàn)資金、數(shù)據(jù)、運(yùn)營一站式集成管理，幫助品牌高效全面地運(yùn)營和分析O2O生意。坤策平臺是基于網(wǎng)格視角的運(yùn)營策略產(chǎn)品，目前已覆蓋食品飲料、糧油、母嬰日化等品類的30多個合作品牌。

以惠氏使用坤策平臺進(jìn)行網(wǎng)格化工具賦能的項(xiàng)目為例，品牌在核心城市的優(yōu)勢網(wǎng)格覆蓋率提升至98%，核心商品豐富度提升2倍，帶動核心城市母嬰品類滲透增長3倍，同時帶動平臺奶粉品類占比，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

依托有效的品牌賦能和領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)支持，2021年京東到家合作品牌數(shù)同比增長38%。

提供新業(yè)態(tài)靈活就業(yè) 保護(hù)新型就業(yè)者權(quán)益

靈活就業(yè)形式多樣，覆蓋面廣，成為我國當(dāng)前就業(yè)領(lǐng)域的一大顯著趨勢。近幾年，包括騎手在內(nèi)的新型就業(yè)形態(tài)勞動者數(shù)量大幅增加，對拉動就業(yè)和提高就業(yè)質(zhì)量發(fā)揮了突出作用。

達(dá)達(dá)集團(tuán)作為以眾包為主要運(yùn)力的組織模式的即時配送平臺的運(yùn)營主體，在創(chuàng)造大量靈活就業(yè)機(jī)會的同時，致力于全面維護(hù)和確保騎士群體的勞動權(quán)益保障。在國家人社部等部委指導(dǎo)下，集團(tuán)非常積極地參與新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障的政策討論和制定工作，包括配合政府機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)調(diào)研、參與政府座談會等，并成為第一批參與試點(diǎn)的平臺企業(yè)。

達(dá)達(dá)集團(tuán)始終堅(jiān)持“安全第一”的理念，高度重視騎士安全管理，通過《騎士安全管理制度》《達(dá)達(dá)管理說明》《服務(wù)分規(guī)則》等一系列管理政策，對騎士配送過程中的車輛資質(zhì)、交通安全、物品違規(guī)等問題做出了明確規(guī)定，確保配送安全。此外，公司的安全生產(chǎn)委員會，不僅負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)員工的安全生產(chǎn)，也持續(xù)推動騎士安全生產(chǎn)意識的普及。

達(dá)達(dá)集團(tuán)建立了完善的騎士培訓(xùn)體系，覆蓋全業(yè)務(wù)流程，包含行程安全、風(fēng)險規(guī)避、保險理賠等內(nèi)容，通過線上和線下培訓(xùn)的形式，在提升騎士業(yè)務(wù)技能的同時促進(jìn)騎士綜合素養(yǎng)提高與專業(yè)化發(fā)展。報告期內(nèi)，騎士線上學(xué)習(xí)人次超過150萬次，其中新手培訓(xùn)90萬次；線下培訓(xùn)開設(shè)場次6萬余次，覆蓋培訓(xùn)人數(shù)超過15萬人。

與此同時，集團(tuán)內(nèi)開展了一系列內(nèi)容多樣、形式豐富的騎士關(guān)愛活動，包括年度騎士子女幫扶計(jì)劃，升級騎士驛站為騎士提供水飲、充電等多種生活便利，疫情期間提供防疫物資等，同時通過騎士節(jié)、年度騎士表彰等活動提升騎士工作過程中的認(rèn)同感。

此外，基于眾包組織模式，集團(tuán)推出的揀貨服務(wù)達(dá)達(dá)優(yōu)揀，進(jìn)一步豐富了靈活就業(yè)人員的工作機(jī)會。自達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)推出以來，越來越多的零售商門店使用該服務(wù)，揀貨員持續(xù)增長。2022年3月，月產(chǎn)單眾包揀貨員超過1萬名，其中女性占比超過80%。

全方位滿足美好生活需求 面向未來積極探索無人配送

隨著消費(fèi)者對便捷即時零售服務(wù)期望越來越高，達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手合作零售商家，讓更多用戶享受全品類小時達(dá)的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。

截至2021年末，京東到家平臺完單門店數(shù)量約15萬家，與超過85%的全國商超百強(qiáng)建立了合作，覆蓋全國1,800個市區(qū)縣。線上門店覆蓋超市、生鮮、醫(yī)藥、手機(jī)、數(shù)碼、家電、酒水、美妝、烘焙、鮮花、母嬰、寵物等35個品類。合作零售商領(lǐng)先的供應(yīng)鏈能力與達(dá)達(dá)集團(tuán)的小時達(dá)履約能力形成合力，使得京東到家為消費(fèi)者提供“多、快、好、省”的即時購物體驗(yàn)。

為幫助老年人及特殊群體跨越數(shù)字鴻溝，達(dá)達(dá)集團(tuán)成立了專注適老化和無障礙改造工作的項(xiàng)目小組，并推出京東到家APP“長輩版”模式，提供大字體、極簡功能選項(xiàng)，讓老年和特殊群體用戶迅速找到所需商品信息，使網(wǎng)上購物更便捷。2022年1-5月，京東到家長輩版月均打開次數(shù)約20萬，總訂單量超過12萬，持續(xù)擴(kuò)大數(shù)字包容性。

同時，達(dá)達(dá)集團(tuán)正積極探索無人車配送模式，通過與行業(yè)伙伴展開合作，充分利用其在訂單分發(fā)、調(diào)度、車輛路徑規(guī)劃、人機(jī)交互等方面的優(yōu)勢，以全新配送模式提高配送效率。截至2022年3月，平臺已累計(jì)配送超過3萬個商超訂單，運(yùn)營的無人車超過20臺，覆蓋的核心業(yè)務(wù)區(qū)域超過20個。在無人車服務(wù)的支持下，訂單履約質(zhì)量已可以滿足大促和惡劣天氣的運(yùn)力需求應(yīng)對，履約率穩(wěn)定保持在95%以上。

企業(yè)治理高質(zhì)量發(fā)展 女性董事占比超五成

欲知方圓，則必規(guī)矩。達(dá)達(dá)集團(tuán)將健全完善的企業(yè)管治視為公司穩(wěn)健發(fā)展的基石。達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷完善公司管治架構(gòu)，提升董事會多元化及專業(yè)化水平，加強(qiáng)風(fēng)險管控，恪守商業(yè)道德，持續(xù)提升公司治理水平。同時，致力于打造多元平等的工作環(huán)境，重視員工性別平等，以高質(zhì)量的人才隊(duì)伍保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

針對企業(yè)內(nèi)部的廉潔管理，達(dá)達(dá)集團(tuán)設(shè)立了由審計(jì)委員會作為最高管理層的管理架構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部制度的相關(guān)規(guī)定，秉持“人人反腐”、“零容忍”和“管理人問責(zé)”三大原則，將反腐敗理念滲透到集團(tuán)業(yè)務(wù)的每一項(xiàng)流程之中。為保障廉潔管理的有效落實(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)開展年度專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目與不定期的內(nèi)部自查流程，及時對公司內(nèi)部廉潔風(fēng)險進(jìn)行排查。同時，公司積極開展商業(yè)道德培訓(xùn)，從根本提升全員合規(guī)的意識與能力。

目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會由七名董事構(gòu)成。其中，女性董事占比超過57%，獨(dú)立董事占比近30%。公司現(xiàn)任的七名董事在物流、互聯(lián)網(wǎng)、零售、法律、金融、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中70%的董事?lián)碛写T士及以上學(xué)位。

達(dá)達(dá)集團(tuán)致力于為人才隊(duì)伍提供堅(jiān)實(shí)的保障，賦能員工綜合能力深度發(fā)展，2021年“達(dá)到學(xué)堂”上線超600門課程，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%；約150位員工成為“達(dá)家分享官”，提供超17,000分鐘的知識分享內(nèi)容。