科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速消費(fèi)潛力釋放，已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力。對(duì)實(shí)體零售商家而言，科技可助力消弭線上線下的界限，在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)全渠道增長(zhǎng)；對(duì)消費(fèi)者而言，科技有助于提升消費(fèi)便捷度和安全性，滿足美好生活需求。

即時(shí)零售的發(fā)展，使習(xí)慣了在線購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和“最后三公里”的履約時(shí)效有了更高的要求。達(dá)達(dá)集團(tuán)運(yùn)用所積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，打造了從零售到物流的一系列數(shù)字化產(chǎn)品、工具，在消費(fèi)者和實(shí)體商家間搭建起高效、快速的橋梁。

達(dá)達(dá)集團(tuán)自成立起便以科技助實(shí)為切實(shí)目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)放、賦能，與零售伙伴一道橫向拓展商品品類，縱向優(yōu)化配送效率。在成立八周年之際，讓我們一起看看這份達(dá)達(dá)集團(tuán)交出的階段性答卷。

秉承數(shù)字化初心 八年科技投入生根結(jié)果

零售業(yè)新時(shí)代拉開(kāi)帷幕，在實(shí)體零售擁抱數(shù)字化的過(guò)程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)把科技深刻地印在了企業(yè)的DNA中：“但凡能用技術(shù)來(lái)做的事情，就不要用人來(lái)做；但凡能夠產(chǎn)品化的事情，我們要做到產(chǎn)品化。”

2017年：

發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略，將通過(guò)“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運(yùn)營(yíng)賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能，以此解決傳統(tǒng)零售的行業(yè)痛點(diǎn)，幫助傳統(tǒng)零售完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2018年：

戰(zhàn)略升級(jí)，流量、履約、商品、用戶、門店“五大賦能”助力實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績(jī)突破與數(shù)字化升級(jí)。

2019年：

正式發(fā)布海博系統(tǒng)。

達(dá)達(dá)快送日訂單量峰值近1000萬(wàn)。

2020年：

Monica平臺(tái)上線，在“人”群運(yùn)營(yíng)、“貨”品創(chuàng)新、“場(chǎng)”域聯(lián)動(dòng)方面助力品牌商全域營(yíng)銷。

2021年：

達(dá)達(dá)優(yōu)揀、達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)相繼發(fā)布上線。

2022年：

京東到家APP適老化及無(wú)障礙改造項(xiàng)目通過(guò)工信部驗(yàn)收，幫助長(zhǎng)輩樂(lè)享數(shù)字時(shí)代。

時(shí)至今日，零售線上全渠道發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了零售企業(yè)的共識(shí)。尤其是疫情期間，線下消費(fèi)受到制約，實(shí)體零售線下到店消費(fèi)正不斷向本地化即時(shí)零售轉(zhuǎn)移，而消費(fèi)者因傳統(tǒng)電商距離較遠(yuǎn)，也更青睞從具備熟悉信任基礎(chǔ)的本地商家采購(gòu)。“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)”，即時(shí)零售正成為零售領(lǐng)域最有潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

科技創(chuàng)新全渠道數(shù)字化解決方案 賦能實(shí)體零售

達(dá)達(dá)集團(tuán)在八年科技深耕中，已識(shí)別出零售商、品牌商對(duì)于打通線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道、獲得全渠道增量等更深層次的需求，將數(shù)字化解決方案產(chǎn)品化并不斷迭代。

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，使用數(shù)字化工具之前，在提升客流、銷售、利潤(rùn)上均缺乏有力的數(shù)據(jù)分析支撐。傳統(tǒng)零售商在供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)、開(kāi)店選址和人才培養(yǎng)上積淀深厚，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面亟待起步和搭建。達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的海博系統(tǒng)恰在此時(shí)為零售商提供了專業(yè)的數(shù)字化支持。作為全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)，海博系統(tǒng)具備五大模塊，包括商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)、履約優(yōu)化和全渠道數(shù)字看板，可為零售門店提供完備的全渠道經(jīng)營(yíng)助力，在提升全渠道經(jīng)營(yíng)效率、降低成本、最大化銷售額提升方面成效顯著。

海博系統(tǒng)揀貨助手作為數(shù)字化揀貨工具進(jìn)行全流程管理，達(dá)達(dá)優(yōu)揀與之配合，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化。依托于達(dá)達(dá)平臺(tái)多年的數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀得以系統(tǒng)化招募和培訓(xùn)眾包揀貨員，提升門店服務(wù)效能。眾包揀貨員服務(wù)商超門店，完成全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作。

自去年7月推出以來(lái)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀提升商家揀貨效率的價(jià)值已經(jīng)受到認(rèn)可。到今年三月底，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已實(shí)現(xiàn)對(duì)沃爾瑪全國(guó)門店的全量覆蓋。

對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，數(shù)字化解決了線下?tīng)I(yíng)銷效果難以追溯，不夠精準(zhǔn)化的核心痛點(diǎn)，使品牌能夠在極細(xì)的顆粒度上了解市場(chǎng)。Monica系統(tǒng)基于O2O渠道，構(gòu)建了一套由銷售驅(qū)動(dòng)、用戶沉淀、銷量引擎所構(gòu)成的品牌營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。京東到家已成為眾多快消品牌銷售增長(zhǎng)最快的渠道之一。

Monica底層的坤策系統(tǒng)，幫助品牌從精準(zhǔn)供給、庫(kù)存管理、動(dòng)銷提升、價(jià)格調(diào)控等方面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈效率優(yōu)化，提供策略及可落地的解決方案。依托數(shù)字化工具，坤策把城市劃分為一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，一方面識(shí)別重點(diǎn)城市、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格，保障商品供給覆蓋與庫(kù)存管理；一方面識(shí)別供給問(wèn)題網(wǎng)格和門店，針對(duì)性增加品牌重點(diǎn)商品線上覆蓋，聯(lián)動(dòng)商家門店完善陳列、提前備貨，并對(duì)于相關(guān)商品進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)同城即時(shí)配送 夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施助力消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展

即時(shí)零售將商品從線下門店送達(dá)到消費(fèi)者，特點(diǎn)是需求分散、需求類型復(fù)雜、訂單峰值波動(dòng)大、海量發(fā)貨點(diǎn)，如何在這種場(chǎng)景下優(yōu)化騎士配送效率同時(shí)保障履約，面臨很大挑戰(zhàn)。

達(dá)達(dá)一直致力于提升配送履約的服務(wù)效率，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、運(yùn)籌優(yōu)化等技術(shù)和長(zhǎng)期積累即時(shí)配送數(shù)據(jù)分析處理經(jīng)驗(yàn)，依托于分布全國(guó)的數(shù)十萬(wàn)騎士和智能化科技，達(dá)達(dá)快送讓更多消費(fèi)者和商戶體驗(yàn)到即時(shí)配送的便捷體驗(yàn)。

達(dá)達(dá)的智慧物流系統(tǒng)集配送科技于一體，包含自主研發(fā)的方舟監(jiān)控系統(tǒng)、星空預(yù)警系統(tǒng)、仿真模擬系統(tǒng)等，基于海量數(shù)據(jù)沉淀，可支持運(yùn)力模式的最佳匹配、訂單量預(yù)估、訂單自動(dòng)派發(fā)和合并，配送路徑實(shí)時(shí)智能規(guī)劃等，是達(dá)達(dá)物流即時(shí)配送服務(wù)的重要底層支撐系統(tǒng)。

智慧物流系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道訂單的統(tǒng)一接入和高效處理。例如，為了解決門店無(wú)法快速匹配合適運(yùn)力的難題，達(dá)達(dá)快送還升級(jí)推出了智能仿真模擬系統(tǒng)，可快速為門店提供兼具效率與成本的運(yùn)力方案。

在即時(shí)配送需求蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中，不少服務(wù)商與商家自建配送團(tuán)隊(duì)，但缺乏與之匹配的數(shù)據(jù)積淀、技術(shù)管理與產(chǎn)品工具，導(dǎo)致難以保障配送服務(wù)質(zhì)量�？萍奸_(kāi)放，能力共享，合作共贏是達(dá)達(dá)的一貫理念。為提升即時(shí)配送行業(yè)的整體服務(wù)水平，為行業(yè)賦能提效，達(dá)達(dá)快送把在即時(shí)配送領(lǐng)域多年來(lái)沉淀的技術(shù)、產(chǎn)品能力全面開(kāi)放輸出。

所推出的達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)為配送服務(wù)商、擁有自配送運(yùn)力的品牌商家提供一體化即時(shí)配送系統(tǒng)解決方案。有自有配送團(tuán)隊(duì)的商家，接入系統(tǒng)后，即可“一鍵”開(kāi)啟配送服務(wù)，覆蓋全渠道訂單接入、訂單派送管理、運(yùn)力管理等環(huán)節(jié)，無(wú)需投入系統(tǒng)研發(fā)成本。

去年以來(lái)，達(dá)達(dá)積極開(kāi)拓?zé)o人配送領(lǐng)域。作為無(wú)人配送生態(tài)的搭建者，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)為接入的合作伙伴提供大量即時(shí)配送訂單及運(yùn)營(yíng)工具，推動(dòng)無(wú)人配送實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。在惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等場(chǎng)景下，以及面對(duì)后疫情時(shí)代的無(wú)接觸配送需求時(shí)，無(wú)人配送作為補(bǔ)充甚至重要運(yùn)力的優(yōu)勢(shì)突顯。

即時(shí)配送行業(yè)的開(kāi)放協(xié)同是主流趨勢(shì)，而技術(shù)在這一進(jìn)程中，正發(fā)揮著核心賦能作用。達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)攜手京東快遞、白犀牛，已率先落地打造商超即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景下的無(wú)人配送生態(tài)，并正進(jìn)入規(guī)�；l(fā)展階段。

用科技實(shí)力贏得信任

走過(guò)八年，達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷投入研發(fā)，迭代技術(shù)模塊能力，讓“最后三公里”中的所有環(huán)節(jié)都更為流暢，一直在奔赴前行的路上。

零售新時(shí)代已來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)助力實(shí)體，成為賦能零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”，繼續(xù)與零售商、品牌商肩并肩，把握即時(shí)零售的行業(yè)風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量增長(zhǎng)。秉持“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的初心與愿景，全力為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物和生活方式。