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撰文/陳新生

進入精細化時代的商業(yè)地產(chǎn)，除了需要運營硬實力外，還要適應消費變化，抓住消費者內(nèi)心需求，從而快速準確地提升自身應變和創(chuàng)新能力。購物中心對消費者的吸引力與差異化定位逐漸成為城市商業(yè)的核心競爭力。

作為生態(tài)商業(yè)先行者，南飛鴻·樂薈中心深諳情感化運營之道，以豐富的生態(tài)商業(yè)空間和溫度內(nèi)涵，讓商業(yè)與人產(chǎn)生更多的情感鏈接。

南飛鴻·樂薈中心雄踞西安大城南“心臟”、西安城市新中心——中央文化商務區(qū)(CCBD)核心腹地，未來都市生活體驗核心區(qū)。以“一座會呼吸的城市級生態(tài)商業(yè)體”為定位的南飛鴻·樂薈中心，致力于為全家庭消費者提供“有溫度”的購物環(huán)境，力求將生態(tài)與商業(yè)溫度完美融合，構(gòu)建起集生態(tài)、文化、藝術(shù)、科技于一體的全生命周期品質(zhì)生活體驗中心。

擴大建筑內(nèi)涵和外延

將自然、溫度融入生活

一個好的購物中心絕不僅僅是一個商場，更應該是一個能夠帶來全新生活理念的有溫度的生活場所。

在項目整體的規(guī)劃和設計上，南飛鴻·樂薈中心將秦嶺獨有的嶺脊和沉積地貌融入到空間形態(tài)里，重塑了空間幾何關(guān)系，延展了新的消費空間，讓消費者在社交場景上可與生態(tài)環(huán)境共鳴、溫度上可感知城市生態(tài)商業(yè)的“心跳”。

從項目本身來看，南飛鴻·樂薈中心打造的45萬㎡城市級生態(tài)商業(yè)綜合體，包含了10萬㎡商業(yè)、索菲特酒店、200m超高層5A甲級寫字樓、城市級商住LOFT以及3000個停車位，無論是商業(yè)體量還是綜合豐富度，都走在了西安城市商業(yè)的前沿。

在設計方面，南飛鴻·樂薈中心從建筑設計到景觀設計、燈光設計分別由全球第二大建筑師事務所Aedas凱達環(huán)球、香港園境設計公司(ALN)和國際知名燈光設計公司碧譜照明設計有限公司(BPI)強強聯(lián)手打造。項目深受西安文化熏陶，以音樂音韻和節(jié)奏為啟發(fā)，以秦嶺為生態(tài)設計靈感，無論是水景主題廣場、臨空觀光玻璃棧道、巨型水晶瀑布、疊水景觀等，優(yōu)雅流線與自然共存，都極易引發(fā)人的情感共鳴。

樂薈中心在室外構(gòu)筑了3萬㎡當屬西北城市商業(yè)體中最大的水景主題公園，通過多重“綠”“水”景觀融合，為消費者打造出慢生活社交聚集地。

南中庭綠色生態(tài)疊水景觀，將自然之美融入建筑中，極大激發(fā)消費者五感。商業(yè)功能與店鋪在綠意之下融為一體，借退臺等元素，形成以四季為主題的商業(yè)體驗空間，也是消費者休憩絕佳之去處。

北中庭36米高巨型水晶瀑布，整體造型宛如盛開的喇叭花，不但實現(xiàn)了人與自然的和諧相處，也為消費者提供了舒適的自然光，將成為未來時尚打卡新地標。流水天窗形成的水幕成為巨型水晶體燈光秀的背景，日月更替，晝夜變幻，不同的色彩給人以意想不到的沉浸體驗，營造出幸福而溫暖的氛圍。

屋面云頂公園內(nèi)百米跨層臨空觀光玻璃棧道，結(jié)合水幕變化及夜間星光璀璨，行走間宛如懸浮于自然之巔，消費者可以“零距離”觀賞，體驗“凌空微步”。觀光玻璃棧道的刺激震撼和獨有水景突破了傳統(tǒng)建筑的審美疲勞，讓人領(lǐng)略到人文與自然新奇之感。

商場6-7層的云頂公園創(chuàng)造了大型公共活動場所，開設有室外特色劇場，可用于舉行音樂live show等各類休閑活動。夜晚，云頂公園變成了光影表演的舞臺，花卉種植園伴隨星光生長，慢跑道承載健康生活方式。天窗之下，露天餐飲區(qū)觥籌交錯，光影間盡是人頭攢動，可在此一覽城市美景，滿足著人們工作之外的生活和娛樂需求。

用溫度連接情感 

觸達消費者內(nèi)心

消費者想要從購物中心獲得更多的體驗和情感交流，需要一個像在家一樣的舒適生活空間，最大限度地消除消費者對于空間的“陌生感”。

南飛鴻·樂薈中心通過在數(shù)智服務、業(yè)態(tài)組合、環(huán)境營造及顧客體驗等方面精益求精，通過構(gòu)建四大溫度體驗，給消費者延續(xù)了更多歡樂和溫情。

建筑溫度：從消費者感觀體驗細節(jié)出發(fā)，對建筑進行溫度、照度實時監(jiān)測，柔性智能控制等，并通過國際先進的空氣凈化系統(tǒng)及負離子發(fā)生器，打造出“生態(tài)級負氧離子森林公園”般舒適的休閑體驗。

停車場是一個重要而又容易被忽略甚至成為詬病的地方，樂薈中心為地下車庫打造了專屬的“呼吸”方式，如設置有一氧化碳環(huán)境監(jiān)測及排風換氣裝置，隔油間及垃圾間進行消毒凈味，為改善空氣流通和整體環(huán)境的溫濕度，還提供了除濕機、風扇等，最大化還原自然“呼吸”。這些都讓南飛鴻·樂薈中心人性化設計更加凸顯，對消費者充滿了細膩關(guān)懷。

數(shù)智溫度：打造大數(shù)據(jù)“智能+”商業(yè)運營理念，通過5G+智能化輔助運營管理，實現(xiàn)場域內(nèi)AR智慧停車、智能車輛管理、智慧支付、智慧安防、智慧尋店等智能化配套服務落地。運用大數(shù)據(jù)分析、流量聚合、場景打造、服務體驗等優(yōu)勢，構(gòu)建全方位的數(shù)字化營銷分析平臺，打通商戶端、營銷端、消費端等能力，賦能運營服務。

服務溫度：洞察消費者需求，除了通過運營提升消費者幸福體驗，還要在服務上不斷創(chuàng)造驚喜。無論是女性關(guān)愛舉措升級，還是外賣配送人員暖心專屬區(qū)，抑或是設置物品儲存柜、增設冷鮮食品儲藏柜、寵物游樂及大單送貨等服務，都是體現(xiàn)消費者人文關(guān)懷的加分項。

此外，南飛鴻·樂薈中心還打造了“樂薈氧吧”會員社交空間及“樂薈樂園”線上購物空間，會定期組織主題沙龍、演出、論壇等活動；還構(gòu)建了西安首個女性VIP專屬謐境私享會空間“樂薈秘境”。項目與書店、花店、寵物店等品牌合作打造定制專屬會員體驗空間，通過傳遞文化、生活、美學等理念，營造出具有文化氣息的社交空間。

品牌溫度：南飛鴻·樂薈中心基于對客群情感需求與表達的關(guān)注，通過多元化活動觸達消費者精神層面，也給品牌門店帶來更多的可能性。無論是品牌簽約、進場，還是開業(yè)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)，都會進行經(jīng)營全周期守護。如對于新開業(yè)品牌，制定新店開業(yè)助力計劃；根據(jù)品牌業(yè)績表現(xiàn)，有針對性的推出品牌激勵獎勵政策，提升品牌業(yè)績；針對不同品牌的屬性和經(jīng)營理念，進行圈層營銷；項目還秉持線上線下雙引擎經(jīng)營理念，實現(xiàn)品牌公域和私域流量轉(zhuǎn)化。

精細化規(guī)劃與運營

打造有溫度的城市商業(yè)地標

在產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品類組合、品牌引入力度上，南飛鴻·樂薈中心也在不斷創(chuàng)造驚喜，高度專注更多首店、首個、創(chuàng)新品牌的持續(xù)引進，為消費者提供更加豐富和高品質(zhì)的選擇。規(guī)劃業(yè)態(tài)中，零售占28%，餐飲占31%，文體娛占22%，生活服務占比19%。

目前，南飛鴻·樂薈中心已引進了meland club西北首家旗艦店，作為國內(nèi)TOP級高端親子空間，雙方將攜手共筑超級童話宇宙，帶給西安親子生活新想象。同時，項目還引進了盒馬鮮生西北首個設計創(chuàng)新店。與以往不同，創(chuàng)新店瞄準的是家庭人群年輕客層，填補了城南核心商圈品質(zhì)生活配套的空白，也將成為商場蓄客引流的法寶之一，全面滿足品質(zhì)生活消費需求。幸福藍海國際影城西北首家旗艦店落子南飛鴻·樂薈中心，并成為城南片區(qū)首家IMAX影城，讓消費者謐享沉浸式觀影體驗。

餐飲規(guī)劃上，以滿足“家庭用餐、朋友聚會、商務宴請、休閑社交、快捷用餐”五大功能為目的，實現(xiàn)基礎(chǔ)引流，達到“休閑小資、種草打卡、市井煙火”共存共融，為消費者提供社交娛樂的生活方式新選擇。

文體娛方面，家庭娛樂中心將家庭概念融入整個消費鏈，打造出“樂學成長園、其樂融融家”理念。無論是大型兒童游樂場所，還是KTV、微健身、普拉提、密室逃脫、劇本殺、書咖等品類組合，都將為精致家庭、商務菁英、時尚青年、潮流學生提供有溫度、重情感的生活社交空間。同時結(jié)合室外街區(qū)商業(yè)天然優(yōu)勢，通過融入市井煙火、潮玩娛樂業(yè)態(tài)，增加夜間場景創(chuàng)新等形式，營造出“城南醉晚美”夜經(jīng)濟。

生活服務規(guī)劃上，針對主力消費客群對品質(zhì)生活的需求，無論是創(chuàng)新店引流創(chuàng)新，還是皮膚管理、照相館、美甲美睫、花藝等女性追捧品類歸集，都將帶動垂直動線客群流動，讓顧客消費更加便捷舒心，讓線下體驗變得更有趣味。

不難發(fā)現(xiàn)，南飛鴻·樂薈中心在業(yè)態(tài)規(guī)劃上力求全面滿足購物、休閑、娛樂、親子、聚會全方位需求，為消費者營造一個完整有溫度的生活空間。

刷新城市新封面

持續(xù)賦能城市級商業(yè)

國際消費中心城市、城市有機更新和綠色消費等多重紅利，正在西安中央文化商務區(qū)加速釋放，而南飛鴻·樂薈中心早已把目光聚焦于此�？梢灶A計的是，西安城市新封面將從這里誕生。

南飛鴻·樂薈中心打造的生態(tài)高顏值商業(yè)已然刷新了西安商業(yè)建筑封面，站在更為長遠的發(fā)展角度，它更補全了西安城市生態(tài)商業(yè)的重要一環(huán)。

而所有溫度表達形式背后，實際上都是南飛鴻·樂薈中心對目標消費者的趨勢把握，也傳遞著南飛鴻的匠筑理念，那便是精耕細作、跨越蝶變，為鋼筋水泥世界添暖意和綠意，為消費者帶來更具創(chuàng)新和幸福感的商業(yè)綜合體。

站在西安培育建設國際消費中心城市的歷史高度上，未來隨著更多商業(yè)項目落地，南飛鴻也將由點及面，洞察和進行城市商業(yè)創(chuàng)新，為城市消費者創(chuàng)造更美好的生活。

目前，南飛鴻·樂薈中心招商工作正在有條不紊推進中，今年下半年將正式精彩亮相。屆時，將為西安商業(yè)帶來哪些格局重構(gòu)，令人期待。