與用戶共創(chuàng)內(nèi)容或產(chǎn)品，不光大品牌能用，小品牌也能做，用隱藏產(chǎn)品或玩法，四兩撥千斤，巧妙提升復(fù)購率。

瘋狂星期四VS蜜雪冰城湯圓歌

哪家共創(chuàng)力更強？

“我本是顯赫世家的千金小姐 卻被詭計多端的奸人所害！

家人棄我 師門逐我甚至斷我靈脈 重生一世，

今天肯德基瘋狂星期四 誰請我吃？”

“我本是比爾蓋茨的孩子，卻被家族競爭逐出開門！

無人幫我，沒人信我，甚至還有殺手暗殺我，

我準備臥薪嘗膽，重來一生，奪取我應(yīng)繼承的財產(chǎn)！

今天肯德基瘋狂星期四，現(xiàn)在有點餓，誰請我吃？”

……

是的，你沒看錯，這里不是奇幻文學(xué)小網(wǎng)站，就是咱內(nèi)參。

為了業(yè)績，肯德基在2021年底再次開啟了“瘋狂星期四”，一場“發(fā)瘋文學(xué)”營銷活動隨之展開。

官方下場，幾則或言情或懸疑或emo的文字，加一個反轉(zhuǎn)“今天是肯德基瘋狂星期四，誰請我吃”，在網(wǎng)上流傳開。

這種既展現(xiàn)幽默，又激發(fā)創(chuàng)作欲的文字小游戲迅速激發(fā)了網(wǎng)友的參與熱情，下場創(chuàng)作，為發(fā)瘋文學(xué)的發(fā)揚光大注入自己的力量。

一時間，微博上都是晉江在逃作者，各種腦洞大開的段子頻出，奇幻文學(xué)、寫實文學(xué)、經(jīng)典寓言，什么文體都能搭上一句，“今天是肯德基瘋狂星期四，誰請我吃？”

隨后，#肯德基瘋狂星期四#熱度不斷攀升，登上微博熱搜，收獲了17.4億的閱讀次數(shù)，激發(fā)了近300萬討論次數(shù)，原創(chuàng)人數(shù)達到了近3萬，并延伸出“發(fā)瘋文學(xué)”這一互聯(lián)網(wǎng)新文體。

因為小作文較強的復(fù)制性，這股子發(fā)瘋文學(xué)很快跳出微博，在更多社交媒體上傳播。在某個星期四的清早，內(nèi)參君收到了四封比爾蓋茨子女的來信，以及一個修羅大陸修仙奇才的邀約，魔幻無比。

如同淘寶的雙十一，或王者榮耀的“五五開黑節(jié)”一樣，肯德基一直在積極造節(jié)，將營銷活動與時間畫上等號，占據(jù)消費者的心智。

而瘋狂星期四這個活動，早在2018年就推出了，但用盡了各種方式推廣，始終沒成。

功夫不負有心人，在全民共創(chuàng)內(nèi)容的加持下，肯德基終于成功打造出了“瘋狂星期四”這個品牌，并擴大到“瘋狂三四五”，一連瘋?cè)臁?/p>

在肯德基“大瘋”之時，蜜雪冰城又發(fā)新歌了，一首改編版的《雪王賣湯圓》，為新品小湯圓奶茶造勢。

但與之前瘋狂洗腦的“甜蜜蜜之歌”相比，這次的湯圓歌似乎沒能破圈，沒能激發(fā)大眾的創(chuàng)作熱情，播放量維持在15萬左右，與之前主題曲的531萬、雙語版的1920萬的播放量相比，就是個小弟弟。

雖然“蜜雪冰城甜蜜蜜”這種神級營銷，可遇不可求，但反觀這次的湯圓歌沒有啥大水花，缺少了一個非常重要的“用戶共創(chuàng)”環(huán)節(jié)，也就是UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的生產(chǎn)。

甜蜜蜜洗腦的那些日子，不僅有官方視頻在傳播，每個自媒體人都在貢獻內(nèi)容，各國語言翻唱版、地方戲曲版、樂器演奏版，花樣翻新，還有一眾線下門店的社死演唱版，都深深戳中年輕人的娛樂點。各方勢能匯聚，才有了人人都會唱甜蜜蜜的盛世。

年末的兩次營銷事件，因內(nèi)容共創(chuàng)程度的不同，呈現(xiàn)出不同的效果。

產(chǎn)品共創(chuàng)，讓消費者給你上上新！

其實“共創(chuàng)”這種方式在餐飲圈并不新鮮，現(xiàn)在是“營銷共創(chuàng)”，再早之前則是“產(chǎn)品共創(chuàng)”。

在茶飲和咖啡品類還不如現(xiàn)在豐富時，一點點和星巴克的隱藏點單攻略就滿天飛。即便產(chǎn)品基礎(chǔ)，但只要豐富有料，在消費者手中就能玩出花來。

“共創(chuàng)產(chǎn)品”產(chǎn)品集大成者，非海底撈莫屬，從拍黃瓜等各種小涼菜到壽喜鍋、冬陰功湯等自調(diào)鍋底，再到“肥牛卷+下滑+腐皮”等網(wǎng)紅吃法。有調(diào)料，有原料，還有一口鍋，海底撈給愛好動手的消費者提供了豐富的創(chuàng)作空間，也給眾多kol提供了素材。

一海底撈工作人員告訴內(nèi)參君，最難的產(chǎn)品培訓(xùn)不是公司出了啥新品，而是網(wǎng)上層出不窮的“隱藏吃法”，要不斷學(xué)習(xí)，要不你根本不知道顧客想玩什么新花樣。

這些“共創(chuàng)產(chǎn)品”，不僅能給產(chǎn)品來個隱藏創(chuàng)新，不斷疊加出有新意的新品，更能吸引看攻略帖而來的消費者，無形中提升著復(fù)購率。

重點是，這些都是不費勁的，只要品牌開放度夠大，允許消費者“胡作非為”，廣大群眾的智慧就會彰顯，和他們打成一片的品牌好形象就不遠了。

共創(chuàng)沒那么復(fù)雜

提升參與者的成就感是關(guān)鍵

與用戶共創(chuàng)內(nèi)容或產(chǎn)品，并非只有大品牌才能做到的。只要品牌方給予消費者一定的操作空間，小品牌同樣能共創(chuàng)，消費者同樣能在門店開發(fā)出隱藏菜品或獨家吃法，激發(fā)起探索欲，提升復(fù)購率。

當(dāng)然，共創(chuàng)過程中，還需把握一些原則，才能激發(fā)消費者的創(chuàng)作欲望。一是規(guī)則簡單不設(shè)限，像肯德基成功的“瘋狂星期四”，不限文體、字數(shù)、題材，只要你能編上一段小作文，就能參與。

像蜜雪冰城大火的“甜蜜蜜之歌”，同樣是旋律簡單，朗朗上口，利于傳播和再創(chuàng)作。

其二是獎勵加成，這種獎勵不僅僅是實際的物質(zhì)獎勵，更來自對消費者成就感的提升。

貌似意識到了新一輪的湯圓歌沒啥大水花，蜜雪冰城B站發(fā)出了二創(chuàng)邀約視頻，用周邊和獎金邀請大家創(chuàng)作歌曲新版本，機智的網(wǎng)友紛紛留言，“沒有創(chuàng)意了，你們快來幫我打廣告，有獎金的”，妥妥地看透真相。

這種物質(zhì)的獎勵對消費者的激勵作用有限，更重要的是隱藏的、對消費者成就感的提升。

每場偉大的營銷都是對人性的深刻洞察。

瘋狂星期四的小作文大賽給了每個人一個幽默的小舞臺，展現(xiàn)不同的知識領(lǐng)域，方便立人設(shè)；多語言、多樂器的甜蜜蜜之歌，展現(xiàn)的是才華和才藝；隱藏吃法，激發(fā)的是消費者的探索欲望，無形中提升朋友圈的點贊數(shù)，提高成就感。

這些情緒點的精準把握，比物質(zhì)的獎勵，來得更有效。

其實，只要品牌在操作上留一點空白給到消費者，有意或無意地引導(dǎo)消費者共創(chuàng)，這種四兩撥千斤的效果很容易達到。

特別是面對新一代消費者Z世代的崛起，很多品牌都不知道如何和他們打交道，那不如讓給一個舞臺，讓他們自己創(chuàng)作內(nèi)容，用熟悉的語言在內(nèi)部傳播，從而成功破圈。