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撰文/羅秀玲

隨著“雙碳”目標(biāo)的明確提出，人們對(duì)氣候變化和社會(huì)問(wèn)題更加關(guān)注，ESG(環(huán)境、社會(huì)及企業(yè)管治)可持續(xù)發(fā)展理念越來(lái)越“火爆”。

放在實(shí)體零售行業(yè)來(lái)看，行走在節(jié)能減排一線“綠色商場(chǎng)”迅速爆火“出圈”。越來(lái)越多的顧客在商場(chǎng)里尋找健康生活方式。那么到底什么是綠色商場(chǎng)？ESG在商場(chǎng)未來(lái)發(fā)展中有哪些重要作用？

2020年商務(wù)部關(guān)于綠色商場(chǎng)評(píng)選有六大標(biāo)準(zhǔn)：建立綠色管理制度、推廣應(yīng)用節(jié)能設(shè)施設(shè)備、完善綠色供應(yīng)鏈體系、開(kāi)展綠色服務(wù)和宣傳、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念以及開(kāi)展綠色回收。

國(guó)家大力倡導(dǎo)“綠色商場(chǎng)”對(duì)于社會(huì)環(huán)境影響到底能有多大？

以新世界百貨為例，根據(jù)新世界百貨發(fā)布的2021年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告顯示：2021財(cái)年新世界百貨中國(guó)溫室氣體排放總量為86,816公噸二氧化碳當(dāng)量/平方米，與2020財(cái)年相比減少13.3%；所有業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的能源消耗強(qiáng)度為0.473千兆焦耳/平方米 ，與2020財(cái)年相比減少6.7%。所有業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的水消耗強(qiáng)度為0.508立方米/平方米 ，與2020財(cái)年相比消耗下降19.5%。

“綠色商場(chǎng)”的打造只是可持續(xù)發(fā)展的第一步，要想實(shí)現(xiàn)ESG可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)共融、環(huán)境保護(hù)三者協(xié)調(diào)發(fā)展成為關(guān)鍵。

自2018年開(kāi)始，新世界百貨實(shí)踐“2030可持續(xù)發(fā)展愿景”通過(guò)大量公益活動(dòng)將企業(yè)與顧客健康成長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)。截止至2021年11月底，新世界百貨今年全線開(kāi)展公益活動(dòng)41場(chǎng)。其中社會(huì)關(guān)懷類(lèi)21場(chǎng)、環(huán)保類(lèi)17場(chǎng)、慈善類(lèi)2場(chǎng)、節(jié)能類(lèi)1場(chǎng)�；顒�(dòng)參與人數(shù)達(dá)11000多人。

專(zhuān)注社會(huì)關(guān)懷、慈善事業(yè) 實(shí)現(xiàn)社會(huì)共融

踐行新世界百貨ESG戰(zhàn)略

為了實(shí)現(xiàn)2030可持續(xù)發(fā)展愿景，新世界百貨每年投入人力、物力、財(cái)力結(jié)合ESG要求，通過(guò)一系列社會(huì)關(guān)懷活動(dòng)，新世界百貨用價(jià)值觀將商場(chǎng)和消費(fèi)者鏈接起來(lái)，力圖加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)共融。

后疫情時(shí)代，外賣(mài)小哥成為業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)，如何帶給外賣(mài)小哥更多便利，也成為相關(guān)行業(yè)人員探討的熱題。今年7月，新世界百貨煙臺(tái)店聯(lián)手餓了么、名仁蘇打水打造藍(lán)騎士驛站，用獨(dú)立休息空間“致敬城市英雄”，并將外賣(mài)小哥鏡頭下的城市布置成展，展示不一樣的城市視角，解讀別樣的人與城市。這樣的社會(huì)關(guān)愛(ài)行動(dòng)引起了媒體和行業(yè)的關(guān)注，關(guān)注城市英雄在新世界百貨其他門(mén)店也先后開(kāi)展。

武漢武昌新世界百貨的“城市超人愛(ài)心補(bǔ)給站”成為外賣(mài)小哥、環(huán)衛(wèi)工們的“消暑圣地”，上海巴黎春天天山路店、沈陽(yáng)新世界時(shí)尚廣場(chǎng)則在寒冷的冬天用熱水“溫暖”戶(hù)外工作者。雙十一期間，上海巴黎春天五角場(chǎng)店為加班加點(diǎn)的快遞小哥及外賣(mài)送餐員助力，送去精心準(zhǔn)備的茶水及方便面，新世界百貨用實(shí)際行動(dòng)“治愈”城市英雄。

不止于此，重陽(yáng)節(jié)期間，新世界百貨各地義工團(tuán)隊(duì)不約而同地組織了多場(chǎng)公益行，為老人們送去實(shí)實(shí)在在的溫暖外，對(duì)于醫(yī)療工作者、自閉癥兒童等群體都充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)愛(ài)。帶領(lǐng)顧客共同踐行公益發(fā)展。

疫情之下，醫(yī)務(wù)工作者成為新世界百貨新關(guān)心對(duì)象�！靶掳俜酪咴谛袆�(dòng)”走進(jìn)社區(qū)關(guān)懷防疫衛(wèi)生工作者，也有更多的顧客在這里接打疫苗加強(qiáng)針，為健康保駕護(hù)航。

為推動(dòng)自閉癥健康知識(shí)普及，呼吁社會(huì)各界更多地關(guān)注自閉癥孩子的現(xiàn)狀，提高公眾對(duì)自閉癥人士的關(guān)注。新世界百貨順義店與“順義在線”聯(lián)合發(fā)起 “以愛(ài)之名，以物暖心”大型公益跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)，小賣(mài)家們紛紛慷慨解囊，將物品以個(gè)人名義捐贈(zèng)到【中國(guó)福利基金會(huì)-自閉癥兒童】讓自閉癥孩子感受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)心。

上海巴黎春天天山路店攜手“寶貝愛(ài)藍(lán)天益心慈善商店”公益項(xiàng)目及場(chǎng)內(nèi)教培商戶(hù)舉辦愛(ài)心市集活動(dòng)。閑置物品義賣(mài)賦予舊物新的生命的同時(shí)，愛(ài)心的力量在這里凝聚。

隨著社會(huì)關(guān)懷事業(yè)的推進(jìn)，新世界百貨“愛(ài)”的影響力也正在擴(kuò)大。新世界百貨帶領(lǐng)員工、顧客及供應(yīng)商以“愛(ài)”的名義，打造出了一條完整的“綠色生態(tài)鏈”，這也是新世界百貨關(guān)于社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本和追求卓越的社區(qū)發(fā)展價(jià)值的具體體現(xiàn)。根據(jù)新世界百貨2021可持續(xù)發(fā)展報(bào)告顯示，上財(cái)年共有1124名義工，義工服務(wù)時(shí)數(shù)達(dá)15094小時(shí)。

倡行節(jié)能、環(huán)保

帶領(lǐng)顧客一起“綠”動(dòng)地球

以新世界百貨重慶店為例，為了讓顧客暢行綠色消費(fèi)，雙11當(dāng)天來(lái)店顧客通過(guò)綠色消費(fèi)環(huán)保行動(dòng)(如自帶購(gòu)物袋、空瓶回收、電子發(fā)票、選購(gòu)綠色認(rèn)證產(chǎn)品等)，并發(fā)布環(huán)保宣言，就會(huì)獲贈(zèng)會(huì)員禮。

此外，新世界百貨天津店、上海巴黎春天浦建店、新世界百貨成都店的【“袋”走吧，雙11】則是通過(guò)自帶環(huán)保袋購(gòu)物換取優(yōu)惠，同樣的“綠色行動(dòng)”在新世界百貨門(mén)店中紛紛上演。

為了帶給顧客更加健康的生活方式，也讓顧客更好的參與“綠色商場(chǎng)”打造中來(lái)，新世界百貨想出了一系列變廢為寶的妙招。

在西安新世界時(shí)尚廣場(chǎng)“廢舊口罩回收換新”正在成為一件時(shí)髦的事，口罩等剛需品避免了被隨手丟棄的“命運(yùn)”，而是成為顧客換取新口罩的機(jī)會(huì)；除此之外，更多的顧客也愿意加入到“化妝品空瓶回收一族”來(lái)，新世界百貨通過(guò)“空瓶換取環(huán)保袋” 呼吁更多消費(fèi)者隨手創(chuàng)造“綠色生活”。

讓閑置圖書(shū)流轉(zhuǎn)起來(lái)是新世界百貨創(chuàng)造共享價(jià)值、創(chuàng)享美好生活的新角度。在這個(gè)秋日，上海巴黎春天寶山店在商場(chǎng)5F開(kāi)設(shè)了一個(gè)“換書(shū)閱讀角”，邀請(qǐng)忠實(shí)顧客和小朋友共享書(shū)籍，每周固定時(shí)間舉行一次換書(shū)借閱活動(dòng)，讓“二手書(shū)”發(fā)揮出最大價(jià)值。

新世界百貨正在踐行的是，不止是讓顧客了解健康生活方式，更重要的是讓他們參與進(jìn)來(lái)，共同創(chuàng)造“綠色生活”。

為了更好踐行綠色發(fā)展，新世界百貨試行「Eco-World」智能電表能源管理系統(tǒng)以提升分店的能源數(shù)據(jù)收集和監(jiān)察能力，找出可改善能源效率的范圍。此外，新世界百貨通過(guò)“新閃購(gòu)“線上商城，為顧客提供更加多元化的商品，滿(mǎn)足疫情反復(fù)下顧客“云逛街”的需求，打破商場(chǎng)時(shí)間和空間的限制。

結(jié)語(yǔ)

環(huán)保、健康、關(guān)愛(ài)和智能做為新世界百貨可持續(xù)發(fā)展的四大支柱及重要驅(qū)動(dòng)力，也是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)共融、環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保障，新世界百貨圍繞這四大支柱開(kāi)展布局，打造綠色商場(chǎng)的同時(shí)，用公益活動(dòng)匯聚八方力量，讓新世界百貨未來(lái)發(fā)展爆發(fā)“新勢(shì)能“，也為實(shí)體零售ESG發(fā)展提供了新思路。