聯(lián)商快訊：11月18日晚間，巴黎歐萊雅就安瓶面膜事件再次向消費者道歉并給出以下解決方案：

1.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999-200消費券的消費者，將提供一張200元的無門檻優(yōu)惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見后續(xù)細則）。

2.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播購物的消費者），將提供兩張滿499立減100元的優(yōu)惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見后續(xù)細則）。

3.以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。

具體領取和使用細則，品牌將在5日之內進行公布�？紤]到涉及的消費者數(shù)量，如果存在等待時間較長的情況，請消費者給予我們多一點的時間，我們一定會抱著認真負責任的態(tài)度來對待每一位消費者。

近日，有消費者投訴稱，“李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現(xiàn)貨，10月20號在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元，”因此希望品牌方能夠退還差價。

此外，還有消費者集體投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)發(fā)放大量優(yōu)惠券，欺騙消費者并且不一視同仁退差價。”集體投訴量達716人。

11月17日晚間，針對消費者雙十一在李佳琦、薇婭直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜價格“買貴”一事，李佳琦和薇婭發(fā)表聲明稱，已與巴黎歐萊雅進行多次協(xié)商，但仍未得到明確解決方案。

李佳琦直播間、薇婭直播間已暫停與巴黎歐萊雅合作，若24小時后巴黎歐萊雅仍未給出合理的解決方案，李佳琦直播間、薇婭直播間將對消費者進行相應補償。 

11月18日凌晨，巴黎歐萊雅在官方微博發(fā)布聲明，對此前預售差價一事致歉并表示已成立事件專項小組，將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同清醒后，在報站給所有相關消費者利益的前提下，提出能針對多有相關消費者的妥善解決方案。