11月18日凌晨，巴黎歐萊雅在官方微博發(fā)布聲明，對此前預(yù)售差價一事致歉并表示已成立事件專項小組，將在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同清醒后，在報站給所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對多有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

聲名中，巴黎歐萊雅解釋了差價產(chǎn)生原因，稱部分消費(fèi)者在預(yù)后后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價格門檻。

同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

17日，李佳琦、薇婭公司紛紛發(fā)表聲明稱將暫時和歐萊雅停止合作，并喊話歐萊雅24小時內(nèi)給出相應(yīng)解決方案，否則將自行給出差價補(bǔ)償方案。