三四線城市咖啡店的光榮與夢(mèng)想
在咖啡的舞臺(tái)上,我們習(xí)慣把目光聚焦于那些咖啡明星——門店總數(shù)突破5300家的瑞幸,在中國年?duì)I收超過200億元人民幣的星巴克,2021年拿到5億元人民幣融資的M Stand……
但今天,那些三四線城市的咖啡店與店長(zhǎng)才是我們文章的主角。
這些店主大多曾在時(shí)尚都市浸染過,經(jīng)歷了人生的大小抉擇后,落地河北秦皇島、貴州六盤水、安徽馬鞍山……生根發(fā)芽。
受訪者地圖
當(dāng)一二線城市的咖啡店思考著“怎么與其他咖啡店競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)候,在咖啡文化剛剛萌芽的三四線城市,他們還在為“到底有沒有人喝咖啡”而擔(dān)心。
當(dāng)一二線城市的咖啡店在搭建完備高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的時(shí)候,在冷鏈運(yùn)輸覆蓋不到的三四線城市,他們還在為沒有鮮牛奶而發(fā)愁。
勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的店主們,是各自城市圈的新消費(fèi)先行者,可我們常常忽略了這些人的能量。今日咖啡之風(fēng)的蔓延,就如同當(dāng)初移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)從超級(jí)都市吹向下沉市場(chǎng)一般,激活了一撥又一撥“新興人類”。
在這片幅員遼闊的土地上,那些“散作滿天星”的三四線城市咖啡店到底過得怎么樣?他們擁有什么樣的光榮?又有什么樣的夢(mèng)想?
星星之火
上大學(xué)前,27歲的楊郭靖一直生活在安徽馬鞍山。
從2013年開始,開一家屬于自己的咖啡店就成了楊郭靖的夢(mèng)想。那個(gè)時(shí)候,馬鞍山僅有的一家咖啡店是上島咖啡。
“它開在路邊,我透過玻璃就能看到里面三五好友聚在一起,喝著咖啡,聊著天。我覺得這個(gè)畫面特別美好。在那個(gè)時(shí)候,我就定下了一個(gè)目標(biāo):在未來我也要開一家咖啡店。它是這個(gè)世界上真正屬于我的地方!
2014年,楊郭靖前往合肥讀大專;2016年,他開始在合肥做兼職游泳教練;2017年畢業(yè)后,楊郭靖選擇去江蘇南京繼續(xù)從事游泳教學(xué)工作。
合肥與南京的咖啡店自然就不止上島咖啡了,楊郭靖喜歡去當(dāng)?shù)馗魇礁鳂拥目Х鹊曜。在咖啡香味的浸泡中,他感到輕松和愉悅。
他發(fā)現(xiàn)每一家咖啡店都有屬于自己的精神氣質(zhì)——舒緩的、休閑的、活潑的、精英的,喝咖啡的人也形形色色——安靜的、熱烈的、疲憊的、孤單的。坐在別人的咖啡店里時(shí),他時(shí)時(shí)感慨:要是我有一家自己的咖啡店就好了。
2020年,在連續(xù)被兩家機(jī)構(gòu)拖欠工資后,楊郭靖對(duì)游泳培訓(xùn)行業(yè)徹底失望。他坐在桌子前,冷靜地謀劃未來的出路。這時(shí),桌上咖啡的縷縷香味化身一只只觸角,再次敲打他那個(gè)遙遠(yuǎn)的咖啡夢(mèng)想。
終于,泥土松動(dòng),種子發(fā)芽。楊郭靖下定決心:在馬鞍山開一家咖啡店吧!
從做出決定到店面開張,楊郭靖只用了七天。
第一天,楊郭靖從朋友那里轉(zhuǎn)租了一間30平米的店面,店面位于一棟公寓的第10層。
第二天,楊郭靖去找朋友和同學(xué)借啟動(dòng)資金,一共借了三四萬元人民幣。
第三天,楊郭靖量了吧臺(tái)的尺寸,找家具廠進(jìn)行定制。這一天,他還在淘寶上買了咖啡機(jī)、咖啡豆、杯子和其他必備器具。
第四天,楊郭靖去二手家具店淘貨,買了沙發(fā)和桌子。
第五天,楊郭靖請(qǐng)師傅安裝了水電和吧臺(tái),他自己動(dòng)手進(jìn)行了全面大掃除。
第六天,沙發(fā)、桌子和網(wǎng)購的設(shè)備到貨,楊郭靖把它們?nèi)记逑戳艘槐,放置在合適的地方。
第七天,楊郭靖調(diào)試機(jī)器,測(cè)試產(chǎn)品。他從高中開始就琢磨咖啡豆,身處合肥和南京的那些年也不斷“偷師”,因而上手制作并不算困難。
2020年6月27日,屬于楊郭靖的立青小館正式開業(yè)。
這一天對(duì)500公里外的孫懿來說,只是一個(gè)普通的周六。
2014年,孫懿在老家河南信陽開了家名叫“不二咖啡”的店。這七年間,不少咖啡店開了 又關(guān),但不二咖啡始終堅(jiān)守在信陽。
孫懿1985年生,比楊郭靖年長(zhǎng)11歲。在他前二十九年的人生中,孫懿體驗(yàn)了不少職業(yè)。12歲時(shí)他成為短跑和跳遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)員,20歲時(shí)作為國家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員因傷退役,退役之后在信陽開過運(yùn)動(dòng)品小店、做過汽車俱樂部,23歲去往上海工作了6年。在上海期間,孫懿做過機(jī)械工程師和醫(yī)藥代表。熱愛騎行的他經(jīng)常利用假期外出騎車,西藏、海南、江浙、安徽、江西、湖北等地都留下了他的車輪印。
2012年孫懿的騎行照片 | 受訪者供圖
29歲的時(shí)候,按照與父母的約定,孫懿從上海辭職回鄉(xiāng)。在上海工作的六年間,孫懿愛上了咖啡,愛上了泡館;氐叫抨柷,孫懿就計(jì)劃好了:開一家咖啡店。
“在經(jīng)歷了那么多之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),過上一種簡(jiǎn)單的生活就是人生最大的幸福了。”
和楊郭靖不同,為了開起這家店,孫懿足足準(zhǔn)備了一年時(shí)間。
在這一年間,孫懿基本上只做了一件事——探店。依靠微博搜索和朋友介紹,他去了全國整整三百多家咖啡店。孫懿往往在一座城市一呆就是一周。他會(huì)專門為了某一家店跑去一座城市,還會(huì)為了某一家店中途折返,只為在那里坐一坐。
裝修、設(shè)備、制作、服務(wù),關(guān)于咖啡的一切他都關(guān)心。
“咖啡店的老板有一個(gè)共性,就是很愿意和你去聊關(guān)于咖啡的問題。只要你提出來,他們都很樂意回答!彼栽趯O懿看來,分享是咖啡的精神內(nèi)核。
2014年底,在孫懿30歲的時(shí)候,位于一個(gè)居民小區(qū)內(nèi)的不二咖啡開起來了。那一年信陽城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為21060元,換算成日均可支配收入就是58元,而一杯咖啡的均價(jià)是20元。
“開業(yè)前三個(gè)月太輕松了,因?yàn)闆]有客人。但是我并不焦慮,因?yàn)樵谶@個(gè)很小的城市,只要你的店有意思,只要你的品質(zhì)足夠高,客人帶客人是很容易的。而且在7年前,咖啡就是個(gè)小眾的東西,你不能期待所有人都來喝它。我對(duì)這個(gè)成長(zhǎng)曲線有信心,只不過你需要一些耐心!睂O懿講道。
“歸雁”不止孫懿、楊郭靖,在北京做了一年健身教練后,河北秦皇島的李子傲決定回老家。
“我工作在朝陽東大橋,租房在通州,光地鐵單程就要二十站,需要花一個(gè)多小時(shí)。下了地鐵后,我還要走二十多分鐘的夜路才能到家!
2016年的一個(gè)霧霾夜,李子傲自個(gè)兒走在回家的路上,看著北京霧蒙蒙的天,“我就問自己:你到底為什么要留在這里?”
回到秦皇島后的2017年,大學(xué)期間就熱愛咖啡的李子傲在海港區(qū)人民廣場(chǎng)附近開了一家精品咖啡店——谷雨咖啡。
雨生百谷,潤物無聲,李子傲希望這家咖啡店能如同春雨般滋養(yǎng)這座小城。
懷抱著對(duì)小城市咖啡市場(chǎng)的信心,星星之火燒了起來。2020年,越來越多的人看到了小城市咖啡市場(chǎng)的潛力。
在這一年,貴州六盤水的熊嵐辭去當(dāng)?shù)毓珓?wù)員工作,開了Ice咖啡;Nico辭去了在上海的咖啡師工作,回到六盤水開了0.5g咖啡;在大理做民宿的Eva回到四川綿陽開了山物House;在全國各地奔波做劇務(wù)的蘇小墨也回到綿陽,和搭檔張宇開了咸魚咖啡。
家鄉(xiāng)是樹,咖啡店是巢。疲憊的鳥兒們兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后,回到林子里筑起了自己的巢。
拓荒者們
在籌備開店的時(shí)候,李子傲萬萬沒想到,最難采購的原材料不是咖啡豆,而是需要冷鏈運(yùn)輸?shù)孽r牛奶。 時(shí)至今日秦皇島尚且沒有成熟的冷鏈系統(tǒng),更別說4年前了。
和純牛奶相比,鮮牛奶采用較低的溫度對(duì)牛奶進(jìn)行殺菌,保留了牛奶本身的香氣和風(fēng)味,與濃縮咖啡配合后得到的咖啡會(huì)更為香醇。正因此,鮮牛奶是制作拿鐵的首選。
既然沒有貨源,李子傲就只好用純牛奶代替。這種狀況持續(xù)了一年多,一直到2018年底,李子傲參加了一場(chǎng)上海的咖啡展會(huì)。
在展會(huì)上,李子傲遇到了一個(gè)鮮奶品牌的供應(yīng)商,他向供應(yīng)商要到了華北區(qū)經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。華北區(qū)經(jīng)理告訴他,離秦皇島最近的配送網(wǎng)點(diǎn)在唐山,經(jīng)理答應(yīng)李子傲每十天往谷雨咖啡送三箱貨,合計(jì)三十六瓶。就這樣,谷雨咖啡終于用上了鮮牛奶。
但這絕不意味著完全告別純牛奶?腿硕嗟臅r(shí)候,這三十六瓶鮮牛奶一周內(nèi)就會(huì)被消耗掉,那么在剩下的三天里,李子傲還是不得不用純牛奶來代替。供應(yīng)商不夠重視小單子,有時(shí)候忘了或者臨時(shí)有要緊事就不再配送了,谷雨咖啡可能半個(gè)月都用不上鮮牛奶。
鮮牛奶問題同樣困擾著Nico。和秦皇島一樣,六盤水也沒有成熟的冷鏈系統(tǒng),0.5g咖啡所用的鮮牛奶都是從昆明運(yùn)過來的。這必然意味著成本的增加。Nico告訴 刺猬公社(ID: ciweigongshe) ,在上海做咖啡師的時(shí)候,一瓶鮮牛奶的成本是13塊錢左右,但同樣950毫升的鮮牛奶在六盤水就得花17.5元錢。
價(jià)格和品質(zhì)的差距客觀存在,李子傲和Nico都選擇了棄利潤保質(zhì)量。從純牛奶轉(zhuǎn)到鮮牛奶的時(shí)候,李子傲甚至沒有提價(jià)。
“拿鐵就是應(yīng)該用鮮牛奶,這沒什么好說的,更何況我自己也想喝到一杯好咖啡!崩钭影两忉尩馈
秦皇島的咖啡店越來越多,慢慢地,大家都知道谷雨咖啡有鮮奶貨源。在其他咖啡店店主過來咨詢的時(shí)候,李子傲很樂意將供貨商的聯(lián)系方式給他們,甚至在認(rèn)識(shí)了新的店主后,他會(huì)主動(dòng)詢問是否需要鮮奶供應(yīng)商。
“我不會(huì)把我們之間的關(guān)系理解成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的關(guān)系反倒更像是合作伙伴和朋友:一方面,我們都希望做出品質(zhì)更高的咖啡;另一方面,要的貨量大了之后,供貨商也能更穩(wěn)定地送貨,F(xiàn)在秦皇島的咖啡店基本都用上了鮮奶。后來我們換了一家供貨商,每七天就能送一次,貨源更加穩(wěn)定,大家已經(jīng)不再用純牛奶了。”李子傲說。
谷雨咖啡 | 圖源美團(tuán)用戶評(píng)論
然而真正扼住小城市咖啡店命門的問題并不是“鮮牛奶從哪兒來”,而是“消費(fèi)者從哪兒來”。 更香的咖啡并不意味著更多的消費(fèi)者,因?yàn)閷?duì)于大部分的小城人來說,咖啡是陌生的,是高高在上的存在。
“小城市的人對(duì)咖啡的印象還停留在喝了就會(huì)睡不著的階段,大部分人依然認(rèn)為咖啡是有錢人才會(huì)喝的東西,一般的工薪階層是消費(fèi)不起的!绷P水Ice咖啡的熊嵐評(píng)價(jià)道。
完成“祛魅式”的市場(chǎng)教育,成為了落在小城市咖啡店店主肩上的重任。
2020年4月,熊嵐在昆明接觸到了一種她從未見過的咖啡品類——老撾冰咖啡。與人們通常所認(rèn)知的精致杯裝咖啡不同,老撾冰咖啡直接裝在鋪滿冰塊的塑料袋里,顧客需要用力將吸管插入塑料袋里飲用。價(jià)格上,兩類咖啡也有顯著差異,精品咖啡300毫升30元,而老撾冰咖啡800毫升只要15元。
老撾冰咖啡 | 圖源熊嵐Ice咖啡美團(tuán)用戶評(píng)論
“我想把咖啡做成一個(gè)大眾的產(chǎn)品,只有這樣,才會(huì)有越來越多的人來嘗試。我知道有市中心開了兩家高端咖啡店,進(jìn)去喝一杯就要三四十塊錢,這不是六盤水當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)得起的。我們雖然也做拿鐵和美式,但是用的咖啡豆沒有它們好,價(jià)格自然要更便宜!毙軑怪v道。
重新命名,是李子傲為了降低咖啡門檻做出的一份微小努力。
“這個(gè)行業(yè)有很多固化的名詞,比如拿鐵和美式,剛開始接觸咖啡的人根本不知道它們都是什么。我不想用那些高深的名詞把消費(fèi)者們嚇跑,所以我就把名字改掉了,直接變成兩大類,‘牛奶咖啡’和‘黑咖啡’,顧客們一看就懂!
谷雨咖啡菜單 | 受訪者供圖
讓顧客走進(jìn)咖啡世界只是第一步,帶他們領(lǐng)略這個(gè)世界的美妙才是重頭戲。
疫情之前,李子傲大約每個(gè)月會(huì)舉辦一場(chǎng)咖啡品鑒會(huì)。品鑒會(huì)規(guī)模不大——一張海報(bào),兩三個(gè)小時(shí),四五種咖啡豆,六七位顧客。
一杯好喝的咖啡需要酸、甜、苦、咸的平衡,不常喝咖啡的人也許只能喝出咖啡中的甜和苦,卻很難品出同樣重要的酸與咸。為了讓參與者們更強(qiáng)烈地感受到這兩種味道,李子傲?xí)鲆恍┮龑?dǎo)。
“以酸味為例,我會(huì)讓他們?nèi)セ貞涀约撼赃^的水果,讓他們?nèi)ソo這些水果的酸味排序;接著我再讓他們?nèi)ハ脒@杯咖啡的酸和排序中的哪一種水果比較類似,幫助他們找到參照物。等到下一次他再喝到的時(shí)候,他的腦海中就會(huì)出現(xiàn)畫面——可能是柑橘,可能是紅富士,也可能是黑加侖。不同的人會(huì)給出不一樣的答案,但這就是咖啡品鑒的魅力所在。”
孫懿沒有辦過品鑒活動(dòng),但是在這七年間,他堅(jiān)持和每一個(gè)到店的客人普及咖啡知識(shí)——什么是美式、什么是拿鐵、怎么品鑒咖啡、怎么選擇咖啡豆、買了咖啡豆怎么自己制作……
“忙的時(shí)候就在點(diǎn)單的時(shí)候和顧客隨意聊聊,不忙的時(shí)候就去桌子前和顧客們?cè)敿?xì)介紹。我一直覺得,不二咖啡能開這么久的原因就在于我做到了這一點(diǎn)。顧客們花20塊錢不僅買到了咖啡,還買到了咖啡知識(shí)。有機(jī)會(huì)的話,他們自己也能去給朋友介紹咖啡到底是什么!
成為商人
那么,咖啡到底是什么呢?
在接觸咖啡的十多年間,楊郭靖對(duì)咖啡的理解一直在發(fā)生變化。
“最開始,咖啡就是一個(gè)產(chǎn)品,它能幫助我解乏;后來,咖啡在我看來是一種社交工具,可以把朋友們聚在一起;在泡了那么多店后,我開始認(rèn)為咖啡是一種文化的載體;但是在開了店后,咖啡又多了一層屬性,那就是商品。”
“現(xiàn)在我每天都很焦慮,心里會(huì)一直想著賣出去低于多少杯會(huì)虧本!睏罟父袊@道。
在決定開店的那個(gè)夜晚,楊郭靖簡(jiǎn)單地算了一筆賬:房租一個(gè)月1500元,水電一個(gè)月300元,咖啡一杯20元,這就意味著一天只要賣出3杯咖啡就收支平衡了。
“我一天連3杯咖啡都賣不出去嗎?”楊郭靖滿懷信心地想。
但是在買豆子的時(shí)候,他才發(fā)現(xiàn)最初計(jì)算成本的時(shí)候沒有考慮原料;在買飲用水的時(shí)候,本以為可以忽略不計(jì)的礦泉水費(fèi)積少成多,成為了一個(gè)不小的數(shù)字;在交電費(fèi)的時(shí)候,他才發(fā)現(xiàn)商業(yè)用電的電價(jià)比平時(shí)居民用電高出好大一截。
一項(xiàng)項(xiàng)成本重重地壓在那一小杯咖啡上。
但是有什么辦法呢?楊郭靖很快就明白, 對(duì)于這樣一家小店來說,該花的還是得花,利潤根本不是省出來的,盈利的關(guān)鍵在于提升營業(yè)額。
對(duì)于三四線城市咖啡店來說,其營收增長(zhǎng)的邏輯和一二線城市的咖啡店有何不同?
對(duì)單店業(yè)績(jī)提升的談?wù)撾x不開對(duì)市場(chǎng)整體環(huán)境的討論。
首先,高線級(jí)城市和低線級(jí)城市咖啡店面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同。
在一二線城市,咖啡店面臨的更多是品類內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),也就是星巴克和M Stand之間的競(jìng)爭(zhēng);而在三四線城市,由于高度不成熟的市場(chǎng),咖啡店面臨 的更多是品類間競(jìng)爭(zhēng),也就是咖啡和信陽毛尖之間的競(jìng)爭(zhēng),也是咖啡店和奶茶店,甚至KTV之間的競(jìng)爭(zhēng)。
前者意味著把咖啡飲用者從一家店轉(zhuǎn)移到另一家店,未必意味著市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng);而后者意味著與其他品類去爭(zhēng)奪消費(fèi)者的荷包,是處于成長(zhǎng)期的市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)的典型情形。
這導(dǎo)向一個(gè)結(jié)果:在設(shè)計(jì)和經(jīng)營店鋪時(shí),三四線城市的咖啡店店主應(yīng)該跳出咖啡店本身,去和所有的替代產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)標(biāo)。
其次,在宏觀趨勢(shì)上,高線級(jí)城市和低線級(jí)城市的咖啡市場(chǎng)有著顯著差別。
一二線城市咖啡市場(chǎng)呈現(xiàn)精品化與大眾化的雙重趨勢(shì)。精品化指的是更優(yōu)質(zhì)的咖啡豆、更出色的咖啡師和更完美的消費(fèi)體驗(yàn),典型代表是星巴克在南京西路上開的臻選上海烘培工坊。在這家店里,消費(fèi)者能見識(shí)到專業(yè)的整套咖啡烘焙生產(chǎn)設(shè)備,能喝到由頂級(jí)咖啡師用頂級(jí)咖啡豆沖泡出的咖啡。大眾化意味著更高的性價(jià)比和更便捷的購買渠道,典型代表是Manner和瑞幸等一眾強(qiáng)調(diào)平價(jià)快捷的咖啡品牌。
精品化和大眾化代表著兩種截然不同的市場(chǎng)策略:前者主要是為了提高客單價(jià),目標(biāo)消費(fèi)者是已經(jīng)有穩(wěn)定咖啡飲用習(xí)慣的咖啡“老手”;后者主要是為了進(jìn)一步提升咖啡滲透率和消費(fèi)頻率,目標(biāo)消費(fèi)者是尚處于咖啡飲用初級(jí)階段的咖啡“新手”。
一個(gè)朝上走,一個(gè)朝下走,力求釋放頭部市場(chǎng)的所有潛力。
在咖啡消費(fèi)中堅(jiān)力量尚未成型的三四線城市,這樣的宏大景象自然不會(huì)出現(xiàn)。三四線城市咖啡店的首要任務(wù)是穩(wěn)定和拓展顧客的基本盤。
但是在微觀上,就單店而言,為了提升營業(yè)額,全國所有的咖啡店需要思考的核心問題是類似的。
用收入建模的方式看,影響一家咖啡店?duì)I業(yè)額的無外乎六個(gè)因素:1、一共能覆蓋多少顧客,2、覆蓋到的顧客中有多少飲用咖啡,3、有多少咖啡飲用者會(huì)選擇這家店,4、選擇這家咖啡店的顧客咖啡飲用頻率如何,5、其中多大比例的咖啡會(huì)從這家店購買,6、客單價(jià)是多少。
這六大因素環(huán)環(huán)相扣,用相乘的方式共同組合起店鋪營業(yè)額。每一個(gè)值的提升都能為后面的數(shù)值提供更大的基數(shù),從而實(shí)現(xiàn)“滾雪球”式的營業(yè)額提升。
市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致的差異主要體現(xiàn)在力量配比的不一樣。一二線城市咖啡店用更多的力氣尋找自身相對(duì)于其他咖啡店的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升顧客的咖啡飲用頻率和客單價(jià),而三四線城市咖啡店更多是在吸引消費(fèi)者前來嘗試咖啡。
但這并不意味著其中任何一個(gè)維度可以被忽略。 盡管一二線城市的咖啡飲用者基數(shù)龐大,但一二線城市的咖啡店仍不能不思考如何贏得他們的青睞,畢竟所有的店都想分得更大的蛋糕;盡管三四線城市咖啡核心客群數(shù)量有限,但這絕不意味著三四線城市的咖啡店們得一門心思去拓展新客,以至于忽視維護(hù)老客忠誠度,畢竟一般來說獲客成本總是高于老客維護(hù)成本。
增長(zhǎng)密碼
從具體商業(yè)實(shí)踐的角度看,為了提升這六個(gè)因素,主要有三大著力方向:提升在原有市場(chǎng)的滲透、推出新的產(chǎn)品和進(jìn)入新的市場(chǎng)。除此之外,以咖啡為基礎(chǔ)進(jìn)行品類延展也是提升收入的重要途徑。
1.提升在原有市場(chǎng)的滲透
低價(jià)位咖啡是在價(jià)格維度找到了市場(chǎng)切入口,傳播咖啡文化能將咖啡的火苗燃到一部分消費(fèi)者心里。 在咖啡“祛魅”之后,提升市場(chǎng)滲透的故事才剛剛開始。
為了吸引更多的客人,熊嵐將Ice咖啡從一條背街小巷搬到了主干道路邊,還對(duì)店鋪裝修進(jìn)行了整體升級(jí),讓店鋪更富有東南亞風(fēng)味。店鋪面積也從30平米直接擴(kuò)大到超過100平米,讓顧客們擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
熊嵐“Ice咖啡”搬遷前后對(duì)比 | 受訪者供圖,刺猬公社制圖
“原來的那家小店只能保本,搬了新店后盈利狀況好了很多。現(xiàn)在一天正常的情況能賣30-40杯,周末和節(jié)假日能賣到一兩百杯!毙軑拐f。
與Ice咖啡試過錯(cuò)不一樣,籌備 之初Eva就想好了:要把山物House打造成一個(gè)創(chuàng)意空間和“打卡地”。
在整體色調(diào)上,山物House大面積選用鮮艷的橙色、墨綠色、粉色和灰色進(jìn)行撞色處理,棕皮的沙發(fā) 和黑色的桌子進(jìn)一步提升了店面質(zhì)感。除此之外,Eva還用大量的油畫、水彩畫、海報(bào)、照片和工藝品,用來對(duì)店面進(jìn)行裝飾。
山物House內(nèi)部 | 受訪者供圖
年輕化的設(shè)計(jì)賦予了山物House天然的傳播基因。Eva通過小紅書和微博發(fā)“種草帖”,吸引來的顧客有不少人在打完卡后成為“自來水”,主動(dòng)在社交平臺(tái)上分享。
“我們的店開在綿陽市中心的外圍,在區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)不算明顯。既然這樣,我們就必須借助新媒體的手段讓更多人知道我們這家店,把大家吸引過來!盓va解釋道。
有了一定顧客基礎(chǔ)之后,提高滲透的難題就變成了如何維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系。
Eva建了一個(gè)名叫“山物House的男孩女孩”的微信顧客群,目前這個(gè)群已經(jīng)有接近300個(gè)人。在群里,Eva采取了一種“弱管理”的方式,除了發(fā)布新品和活動(dòng)之外,店員們不引導(dǎo)也不管理群內(nèi)發(fā)言。就算這樣,微信群依然保持了較高的活躍度。
“大家想聊什么就聊什么,話題可以和山物沒有任何關(guān)系。這個(gè)微信群就像是一個(gè)社區(qū),大家可以在里面交朋友。我們店員和顧客之間也更像是朋友。只有這樣,大家才能真正喜歡這個(gè)地方!盓va說。
左:山物House微信群 | 右:顧客和店員坐在一起吃甜品
與一般的快速消費(fèi)品不同,咖啡身上附著了極強(qiáng)的社交和文化屬性。從消費(fèi)者的角度看,這是屬于咖啡的獨(dú)特魅力;但站在經(jīng)營者的角度看,這則是可以被撬動(dòng)的“品類資產(chǎn)”——咖啡社交的環(huán)境和咖啡文化的氛圍能成為鼓風(fēng)機(jī),加速咖啡香味的蔓延。
社交和文化不遵循純粹的商業(yè)邏輯——少了一些精密的算計(jì),也少了一些精心策劃的套路。但可以肯定的是,在吸收了咖啡的養(yǎng)分后,它們必將反哺商業(yè)。
2.推出新的產(chǎn)品
盡管經(jīng)典拿鐵美式永不落伍,但是消費(fèi)者總是需要新鮮的味道來刺激味蕾。
“新品絕對(duì)不能少,我們必須要讓顧客們覺得我們的產(chǎn)品在更新。這樣的話,我們的店才能持續(xù)吸引他們!盓va講。
咖啡新品研發(fā)的方向無外乎兩個(gè)方向:精品化和奇特化。很顯然,在三四線城市,奇特化能夠給咖啡店帶來更大的商業(yè)價(jià)值。
山物House是綿陽當(dāng)?shù)剌^早推出加酒特調(diào)咖啡的店,也是較早嘗試在咖啡中加水果的。截然不同的味道在唇齒間碰撞,給到顧客更大的刺激。
山物House還推出過熔巖拿鐵和荷包蛋拿鐵。熔巖拿鐵在底層濃縮咖啡之上添加奶蓋、巧克力碎和可可粉,荷包蛋拿鐵則是在拿鐵上加入奶油和芒果醬組合。這兩款單品都曾在一線城市爆火過,Eva將它們引入了山物House。
Eva會(huì)有意識(shí)地觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài),她常常在網(wǎng)上搜索一線城市的新品動(dòng)態(tài),捕捉產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),然后將一些初步的想法傳達(dá)給店里的咖啡師,由咖啡師進(jìn)行執(zhí)行和測(cè)試,研發(fā)出新品。
咖啡師馬馬也會(huì)在制作過程中迸發(fā)出靈感,比如淺烘果酸的豆子可以配合水果、深烘的豆子拿來配合巧克力。馬馬之前還受到Eva拿到店里的百香果啟發(fā),研發(fā)出了百香果冰搖美式。
山物House熔巖拿鐵 | 受訪者供圖
除了咖啡本身,在外帶場(chǎng)景下,包裝同樣是產(chǎn)品的重要組成部分。
李子傲一直很喜歡一線城市網(wǎng)紅店充滿創(chuàng)意的外帶杯,但是定制杯子的起訂量一般是5000只。
“對(duì)于一線城市的連鎖店,它們可能一個(gè)月就把這些杯子用完了,但我可能得花半年才能把它們用掉。外帶杯強(qiáng)調(diào)的就是要不斷更換創(chuàng)意,圖案過時(shí)了就得換,不然就失去了它的意義,這個(gè)想法只能作罷。”李子傲說。
受限于較小的體量,規(guī)模效應(yīng)往往是小店不敢想的。為了實(shí)現(xiàn)量的積累,店主們走上了擴(kuò)張之路。
3.進(jìn)入新的市場(chǎng)
2021年7月11日,立青小館二店開張。楊郭靖將它開在了離一店2.4公里的地方,那是一個(gè)臨街底商,周邊有一個(gè)大型洗浴中心。與位于公寓10樓的一店相比,二店的區(qū)位更像是一家商業(yè)咖啡店。
在楊郭靖原本的構(gòu)想中,這兩家店將齊頭并進(jìn)、共同走上正軌。但讓他沒想到的是,二店開張后一店的客流不斷下降。
“之前只有一店的時(shí)候,不少顧客喜歡有事沒事來店里找我喝喝咖啡聊聊天,F(xiàn)在我有不少時(shí)間在二店,他們見我常常不在店里,慢慢就不來了!
“在馬鞍山,人們的活動(dòng)半徑非常小,兩三公里已經(jīng)是非常遠(yuǎn)的距離了。對(duì)顧客來講,咖啡店就是在方便的時(shí)候去坐坐的地方,他們不會(huì)為了你特地跑那么遠(yuǎn)去二店!睏罟附忉尩馈
在咖啡店日趨飽和的一線城市,快速擴(kuò)張的大型連鎖咖啡品牌需要著重思考如何避免店鋪間“自相殘殺” ——要拓展全新的客群,而不要讓新店分散掉老店的客人,不然整個(gè)連鎖品牌的投資回報(bào)率將會(huì)降低。具體的經(jīng)營管理問題則按照一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)化操作完成,包括裝修、采購、員工招聘和培訓(xùn)等。
在那里,每一家店都是一個(gè)士兵,品牌方需要通過排兵布陣來實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)效益;咖啡師像是巨大咖啡機(jī)器中的元件,顧客和他們的溝通僅限于“我要一杯拿鐵”和“您的咖啡好了”。 但對(duì)私營咖啡店來說,一家店就是一支軍隊(duì),咖啡店老板自己則成為了品牌。
所以,很自然地,門店的擴(kuò)張導(dǎo)致了個(gè)人能量和氣質(zhì)的稀釋。工業(yè)化和個(gè)性化之間不可調(diào)和的矛盾在這里得到了驗(yàn)證。
“有一點(diǎn)后悔開二店,但是資金已經(jīng)投進(jìn)來了,只能之后慢慢想辦法!睏罟刚f。
盡管名為“不二咖啡”,但是孫懿也開了第二家店。
二店距離一店5.6公里,位于羊山新區(qū)。它是信陽新的經(jīng)濟(jì)和政治中心,聚集了大量的金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)。和開在小區(qū)的一店相比,二店的客流更加穩(wěn)定,上班族們會(huì)在中午休息的時(shí)候過來喝一杯,或者直接點(diǎn)外賣。
在孫懿的規(guī)劃中,他不會(huì)再開第三家不二咖啡了。
“精力真的跟不上,分身乏術(shù),招人也很難招。如果你對(duì)一個(gè)事情過分苛刻、要求太高,你又無法給到極具吸引力的報(bào)酬,沒有人愿意來做太正常了。很多人對(duì)咖啡師這份職業(yè)抱有不切實(shí)際的幻想,他們覺得這個(gè)工作非常輕松、工作環(huán)境還特別好,但其實(shí)不是的。你需要每天和一堆豆子打交道,通下水管道、掃地拖地都是每天的必做任務(wù)!睂O懿解釋道。
“更重要的是,現(xiàn)在客人越來越多,我越來越?jīng)]有時(shí)間和他們做深入溝通。我很懷念當(dāng)初那段安安靜靜的時(shí)光:我悠悠閑閑地做,人們悠悠閑閑地來、悠悠閑閑地走!
“在那個(gè)時(shí)候,一杯咖啡,兩張椅子,一聊就是一個(gè)下午。”
4.多元化經(jīng)營
咖啡店不一定只賣咖啡,或者更準(zhǔn)確地說,咖啡店一般都不只賣咖啡。 一家常規(guī)的咖啡店通常都會(huì)連帶著售賣茶飲和甜品,以此來豐富自己的產(chǎn)品組合。這樣既拓展了客戶群體,也提升了客單價(jià),這近乎成為咖啡店的“標(biāo)準(zhǔn)操作”。
在一線城市,兩種新式“咖啡+”的業(yè)態(tài)正在興起:“咖啡+寵物”和“咖啡+酒吧”。
在“咖啡+寵物”的業(yè)態(tài)中,貓貓狗狗出門營業(yè),店主采用收取門票或者擼貓?zhí)撞偷姆绞教嵘赇伿杖耄辉凇翱Х?酒吧”的業(yè)態(tài)中,店主一般采取“日咖夜酒”的形式,把人們的社交和飲品需求安排得明明白白。它們都幫助咖啡店實(shí)現(xiàn)了空間和客流的雙向協(xié)同。
熊嵐目前正在嘗試“日咖夜酒”的形態(tài)。
“六盤水的酒吧其實(shí)不少,年輕人們都喜歡去。現(xiàn)在酒的銷量占比還非常小,幾乎可以忽略不計(jì),畢竟我一個(gè)人精力有限,從早忙到晚,到晚上再去做酒就非常疲憊了,所以并不是每天都有酒。未來可能招人來負(fù)責(zé)酒的部分,把這個(gè)品類做起來!毙軑拐f。
Eva的山物House突破了常規(guī)思路,開創(chuàng)了“咖啡+室內(nèi)設(shè)計(jì)”的新業(yè)態(tài)。
在共計(jì)兩層樓的山物House中,一層是咖啡店,二層是室內(nèi)設(shè)計(jì)工作室,由Eva做室內(nèi)設(shè)計(jì)師的男朋友負(fù)責(zé)——這既解釋了為什么山物House會(huì)有這么亮眼的設(shè)計(jì),也解釋了為什么這一業(yè)態(tài)能夠成立。
在整個(gè)業(yè)態(tài)中,咖啡既是商品,也扮演了為室內(nèi)設(shè)計(jì)引流的角色?腿说降曛,Eva會(huì)主動(dòng)和他們聊咖啡和設(shè)計(jì)。如果遇到對(duì)設(shè)計(jì)感興趣的顧客,她就會(huì)告訴他們二樓是一個(gè)開放的設(shè)計(jì)空間,有一些手工創(chuàng)意,吸引他們?nèi)タ纯础?nbsp;
“來的客人中大概三成是對(duì)空間設(shè)計(jì)有興趣的,這其中的一半可能是對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)有需求的。”Eva介紹道。
目前,高頻低價(jià)的咖啡和低頻高價(jià)的室內(nèi)設(shè)計(jì)分別能為山物House貢獻(xiàn)約一半營收。
超越咖啡
借助店內(nèi)較大的空間,“愛折騰”的Eva在山物House辦了不少活動(dòng):泳池派對(duì)、VR體驗(yàn)、烤肉節(jié)、電音節(jié)、圣誕派對(duì)、交友派對(duì)……
山物House活動(dòng)海報(bào)集錦 | 受訪者供圖
在這些活動(dòng)中,讓Eva印象最深刻的是一場(chǎng)與顧客共創(chuàng)的藝術(shù)展覽。
趙乙蓓是綿陽的一位00后藝術(shù)家。由于疫情,本應(yīng)在倫敦藝術(shù)學(xué)院讀書的她留在了國內(nèi)。在被小紅書上的照片“種草”之后,趙乙蓓喜歡時(shí)不時(shí)去山物House坐一坐。
有一次在店里,Eva正在和馬馬討論手繪菜單的事情。趙乙蓓聽到了,便主動(dòng)提出自己可以試一試。寫完菜單后,趙乙蓓順手拿起一張廢紙開始繪畫。線條在牛皮紙上肆意展開,勾勒出了一個(gè)仿佛在哭泣的人臉。
“我無法定義這個(gè)人物的狀態(tài)。當(dāng)時(shí)只是有一股情緒涌了上來,我就用筆把我的感覺記錄了下來。”趙乙蓓說。
當(dāng)時(shí)在店內(nèi)趙乙蓓創(chuàng)作的作品 | 受訪者供圖
看到趙乙蓓創(chuàng)作的這幅畫后,Eva激動(dòng)得兩眼放光,立馬詢問趙乙蓓是不是還有其他的作品。在得到肯定的答復(fù)后,Eva發(fā)出提議:我們一起在山物辦一場(chǎng)個(gè)人展覽吧!
盡管看過不少展覽,但辦個(gè)展對(duì)趙乙蓓來說是頭一回。在Eva的鼓勵(lì)下,忐忑的趙乙蓓接受了這個(gè)邀請(qǐng)。
趙乙蓓將展覽主題就定為“情緒”,把展覽名定為“我為什么會(huì)...”。她整理了20多件之前的作品,涵蓋攝影、視頻、裝置、繪畫等多種藝術(shù)形式,又為這次展覽專門創(chuàng)作了3件亞克力展品。一個(gè)月后,這場(chǎng)沉浸式展覽開幕了。
為了展覽,馬馬特地研發(fā)了一款加桑葚的特調(diào)氣泡雞尾酒,名為“不要喪(桑)氣(汽)”。
《我為什么會(huì)...》展覽 | 受訪者供圖
“我之前根本沒想過我能辦一場(chǎng)屬于自己的展覽。在整個(gè)過程中,我們一起摸索和嘗試。他們給了我很多鼓勵(lì)和建議,幫助我實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)和商業(yè)的結(jié)合。這對(duì)我來說是一段非常寶貴的經(jīng)歷!壁w乙蓓說。
20世紀(jì)70年代,美國都市社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格提出了“第三空間”的概念,它指的是除居住和工作之外的空間。 作為典型的第三空間,咖啡館滋養(yǎng)一方水土,激發(fā)城市活力,喚醒人們心底的美好情愫。
作為疲憊生活里的喘息之地,小城市的咖啡館從來都不缺少故事。
立青小館一店是馬鞍山唯一一家24小時(shí)營業(yè)的咖啡館。
“在以前做教練的時(shí)候,有些日子下了班我不想回家,只好在樓下臺(tái)階上坐著。開了這家店后,我希望能給大家創(chuàng)造一個(gè)可以晚上待著的地方。如果你不想回家,那你可以過來坐一坐、聊聊天,不需要在外面飄著!睏罟刚f。
人最多的一天晚上,立青小館里睡了8個(gè)人。這些人里面有玩到很晚不想回家的年輕人,有附近上夜班太累了過來歇一會(huì)的打工人,有周邊做直播太晚了過來吃點(diǎn)東西的視頻博主。
讓楊郭靖印象最深刻的留宿者是一個(gè)不到二十歲的女孩。整整一周,這個(gè)女孩傍晚來到立青小館,一待就是一個(gè)通宵。和其他通宵呆著的顧客不同,楊郭靖從來沒見過女孩睡覺。
“她怔怔地盯著店里的窗戶看,有時(shí)候盯久了眼淚就流下來。我看不下去,就和她聊天,才知道她得了抑郁癥。我不知道具體是什么原因?qū)е铝怂牟,只能通過她的部分描述推測(cè)是家庭原因!
“后面幾天女孩的媽媽知道了她在這里,就過來給她送宵夜,也會(huì)順帶給我捎一份。有幾天晚上店里有小伙子來,他們能聊上幾句。在這些時(shí)候,女孩的狀態(tài)會(huì)變好一些!睏罟刚f。
和其他24小時(shí)營業(yè)的店不同,立青小館從早到晚、從老板到店員只有楊郭靖一個(gè)人。如果人一天得睡9個(gè)小時(shí),那么他就把這9個(gè)小時(shí)分成3次去睡。
但是人畢竟不能連軸轉(zhuǎn)。在睡夢(mèng)中,楊郭靖可能會(huì)聽不到外賣來單的提示音,導(dǎo)致錯(cuò)過訂單。
楊郭靖錯(cuò)過外賣訂單 | 受訪者供圖
“有一陣子我很后悔開了這家店,太累了還不怎么掙錢。但是最后沒有放棄,一是因?yàn)榉艞壛说脑捦顿Y就都打了水漂;二是在我看來關(guān)店就像做錯(cuò)了一件事情!
“晚上店里的客人不少,而且馬鞍山就這么一家24小時(shí)營業(yè)的咖啡店,要是真的關(guān)店了,你讓他們?nèi)ツ睦锬??nbsp;
楊郭靖正在制作咖啡 | 受訪者供圖
10樓那盞不滅的燈一直在等馬鞍山的夜歸人,信陽的不二咖啡也一直在等700公里外的老朋友。
2011年到2015年間,目前在杭州工作的林杰森在信陽讀大學(xué)。剛好在大四快要告別那座城市的時(shí)候,林杰森趕上了不二咖啡的開業(yè)。
林杰森對(duì)第一次去不二咖啡的場(chǎng)景印象非常深刻。
“那天我朋友在店里抽煙,孫懿就直接把我朋友趕到了外面的小天臺(tái)。他不能容忍有人在店里大聲吵鬧,也不能接受有人在店里吸煙。我看到他在手臂上紋了咖啡因的化學(xué)結(jié)構(gòu)式,覺得這個(gè)人太有意思了。”
“我和他說在這個(gè)小地方開咖啡店是沒有生意的,要開也開到一線城市去。我還和他說,可以做成一家西餐店,順帶賣咖啡。他都拒絕了,他說他只想在這里把咖啡做好。后來為了保證品嘗咖啡時(shí)更敏感的味覺,他把煙都戒了!绷纸苌貞浀馈
與孫懿結(jié)識(shí)的7年間,林杰森對(duì)咖啡的了解越來越多、品位越來越高。在信陽的時(shí)候,孫懿會(huì)邀請(qǐng)林杰森去店里品嘗剛到的咖啡豆,引導(dǎo)他去描述咖啡的味道;在離開信陽后,孫懿就成為了林杰森在咖啡上的“師傅”,林杰森遇到任何咖啡上的問題都會(huì)向?qū)O懿請(qǐng)教。
這樣的結(jié)果便是,7年前那個(gè)只喝高甜度咖啡的男孩,如今已經(jīng)習(xí)慣于晚上回家自己磨咖啡豆、做冷萃。
畢業(yè)后,林杰森曾兩次專程從杭州跑去信陽,只為去不二咖啡坐一坐。
700多公里的路說遠(yuǎn)挺遠(yuǎn),說不遠(yuǎn)也不算遠(yuǎn)——100分鐘,從杭州飛到武漢;80塊錢,從武漢打車到漢口;51分鐘,從漢口乘高鐵到信陽東;15塊錢,從信陽東車站打車到不二咖啡。中午出發(fā)的話,下午五六點(diǎn)就能坐在不二咖啡喝咖啡了。
“回不二咖啡沒什么特殊的原因,就是突然很想回去看看,然后就立馬買票過去了。到了不二咖啡后我就在店里和保安聊聊天,他打烊后我去賓館住一晚,第二天早上再回杭州。”
“其實(shí)除了咖啡之外,我和孫懿也沒什么別的交集了,但是他對(duì)我來說是一個(gè)非常重要的朋友。有的朋友說不聯(lián)系就不聯(lián)系了,有的朋友邀請(qǐng)你去參加婚禮你會(huì)權(quán)衡一下得失,有的朋友與你有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系你會(huì)感到壓力。孫懿和他們都不一樣,借助咖啡我和他建立起了非常單純的友情!绷纸苌f。
在鋼筋水泥構(gòu)建的都市叢林中,咖啡澆灌出了一座生機(jī)勃勃的花園。這座花園承載著人們對(duì)烏托邦的想象,它不僅能讓人們?cè)诘絹頃r(shí)得到撫慰,也能讓他們?cè)陔x開時(shí)獲得力量。
徐馳是北京一家律所的合伙人,愛喝意式濃縮的他微信名就叫“酷愛意濃的大奔”。作為一個(gè)老北京人,徐馳從小就有夏天去秦皇島避暑的家庭傳統(tǒng)。在他的影響下,律所也形成了一條不成文的慣例——每年夏天,公司都要去秦皇島團(tuán)建一次。
2017年,也就是谷雨咖啡開業(yè)的第一年,徐馳帶著整個(gè)公司的人在谷雨咖啡對(duì)面的飯店聚餐。
“當(dāng)時(shí)我看到這么一家店是非常詫異的,我就想怎么在這個(gè)四線城市能有這么一家咖啡店。我感覺這不像是一門生意,更像是一種熱情!
耐不住好奇的徐馳走進(jìn)了谷雨咖啡,要了杯意式濃縮,和李子傲聊了聊。
2017年到2021年,每一年徐馳都會(huì)在團(tuán)建期間去谷雨咖啡坐坐。在那里他會(huì)回憶過去一年發(fā)生的事情,整理一下思緒,寫下一條朋友圈,作為一種紀(jì)念。
“我能感受到一種強(qiáng)烈的共鳴。在我自己的工作中,我正在努力推動(dòng)律師工作的數(shù)據(jù)化和智能化,這是一些同行可能還沒開始關(guān)注的事情,但是我堅(jiān)持在做。這和這家咖啡店是一樣的,大家可能都不理解為什么要在這里開一家店,但是他一年年地做下來了,沒有因?yàn)橥饨绲呐袛喽艞壸约旱倪x擇,沒有為了迎合時(shí)代而做違背自己內(nèi)心的事情,這是很了不起的!毙祚Y講。
徐馳朋友圈 | 受訪者供圖 (注:頭像經(jīng)過替換處理)
我們的前程
接受訪談的時(shí)候,李子傲說: “我堅(jiān)信一點(diǎn),我們沒法讓時(shí)光倒流,也不能預(yù)測(cè)未來,但我們可以看二線城市發(fā)展的情況,那就是我們四線城市的未來。”
在過去的十年間,很多咖啡的先行者們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中做出了探險(xiǎn)家般的嘗試,盡管其中大部分早已無跡可尋。
在過去的十年間,咖啡逐漸走進(jìn)人們的日常飲品清單,成為生活中必不可少的一部分。
在過去的十年間,消費(fèi)社會(huì)快速變遷,新品類、新模式、新概念層出不窮,但一條主線卻十分清晰:人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要。
這些事,中國所有的城市都經(jīng)歷了。只不過在這條道路上,一二線城市走得快了些,三四線城市走得慢了些。
那么,撥開迷霧,三四線城市咖啡店的未來里到底有些什么呢?
我們可以看到更多熱愛咖啡的消費(fèi)者。 在持續(xù)的市場(chǎng)滲透下,越來越多的人會(huì)嘗試咖啡;在長(zhǎng)久的市場(chǎng)教育下,越來越多的人會(huì)成為咖啡愛好者,從喝入門款的的咖啡到自己研究咖啡豆;在不斷的咖啡消費(fèi)下,越來越多的人會(huì)對(duì)咖啡因產(chǎn)生依賴。
必然地,我們也會(huì)看到越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
熊嵐的紙袋咖啡已經(jīng)不是六盤水唯一一家老撾咖啡了,網(wǎng)絡(luò)上爆紅的西雙版納老撾咖啡讓六盤水也刮起了這陣風(fēng)。自2017年開始,李子傲就眼睜睜地看著一家家咖啡店在秦皇島開起來。
聚光燈下的連鎖咖啡品牌們也正虎視眈眈地盯著低線級(jí)城市。
目前星巴克分布在二三線城市的門店數(shù)量,已經(jīng)超過了一線城市的門店總數(shù)。早在2019年,星巴克中國高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理尼力就表示,星巴克將在 2022 年開滿 6000 家,將下沉到更多的三四線城市。2021年8月,Tim Hortons的中國業(yè)務(wù)傳出了赴美上市的消息,并且計(jì)劃在未來5年內(nèi)開2753家門店。很顯然,光靠一二線城市很難消化掉這么大數(shù)量的店鋪。
孫懿常常聽到星巴克要進(jìn)駐信陽的傳言。他對(duì)此倒毫不擔(dān)心:“我們風(fēng)格不一樣,業(yè)態(tài)不一樣,客群也不同,他們進(jìn)來后一定會(huì)進(jìn)一步教育消費(fèi)者,這對(duì)整個(gè)市場(chǎng)來說其實(shí)是一件好事!
未來的競(jìng)爭(zhēng)還將來源于高端的便捷式咖啡。即溶、冷萃、掛耳,新產(chǎn)品層見疊出;永璞、三頓半、隅田川,新品牌遍地開花。
我們還可以預(yù)料到,越來越多像立青小館和不二咖啡一樣的小型連鎖品牌會(huì)建立起來。
Nico正在設(shè)想她的第二家店,她會(huì)把這家店開到畢節(jié)或者遵義去,那里的人口基數(shù)更大,并且根據(jù)她的觀察,當(dāng)?shù)乜Х仁袌?chǎng)不如六盤水成熟。
李子傲在腦海中想象了無數(shù)遍谷雨咖啡二店的樣子——那會(huì)是一個(gè)開在開發(fā)區(qū)的小店,只賣咖啡,不賣別的。
“我現(xiàn)在每年都會(huì)抽出一點(diǎn)時(shí)間到別的城市的咖啡店去坐坐,參加一些展會(huì)和咖啡節(jié),看看最前沿的是什么東西。我得不斷提升自己,因?yàn)槲覍?duì)標(biāo)的不僅僅是秦皇島當(dāng)?shù)氐目Х鹊,我希望我的店在全國范圍?nèi)比都是一家優(yōu)秀的咖啡店!崩钭影琳f。
那么,到底什么是“一家優(yōu)秀的咖啡店”?
在Eva看來,“一家好的咖啡店,不能僅僅有好的產(chǎn)品,還應(yīng)該擁有屬于自己的個(gè)性,能夠真正融入進(jìn)這座城市的文化氣質(zhì)中,成為人們生活中的一塊自留地!
蘇小墨是Eva的好朋友。在全國各地奔波工作之后,想要回家鄉(xiāng)穩(wěn)定下來的蘇小墨和好友張宇一拍即合,打算在綿陽當(dāng)?shù)亻_一家咖啡店。
“當(dāng)時(shí)就想這家店到底要開在哪里呢?第一感覺是要開在有梧桐樹的街道,夏天可以看到光影斑駁的地面,秋天梧桐樹葉落在地上,可以踩在葉子上聽到樹葉吱吱的聲音。如果大家坐在咖啡店門口,手里端著咖啡,看著樹葉飄落的樣子,一定是很美好的一幅畫面!
“其次我希望是在離菜市場(chǎng)比較近的地方。我覺得咖啡是生活的一部分,柴米油鹽也是一部分,生活需要煙火氣!
在跑遍綿陽城、尋覓近半年后,蘇小墨和張宇決定將咖啡店開在建設(shè)街和文廟街的交叉路口,那里就是當(dāng)?shù)厝说纳罱謪^(qū),有五金店,有菜市場(chǎng)。
他們將這家店命名為“咸魚咖啡”,取意為“咸魚翻身、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”!跋M蠹铱吹竭@家店可以和我聊聊他們的夢(mèng)想,也祝福每個(gè)人早日實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想!碧K小墨說。
咸魚咖啡和顧客們 | 蘇小墨攝
來買菜的老人很多,他們有時(shí)候會(huì)帶著孫輩來到咸魚咖啡歇歇腳,與蘇小墨和張宇聊聊——咖啡是什么、為什么開這家店、生意怎么樣。
在開業(yè)的第三天,店里來了一位六十多歲的老人。她走進(jìn)來后要了一杯奶咖,蘇小墨給她做了一杯熱拿鐵。喝完之后,一些泡沫殘留在咖啡杯里。
老人覺得這杯咖啡香香的,很好喝,不想把這些泡沫浪費(fèi)了。于是她找到蘇小墨,讓她往杯子里倒一些溫水。
蘇小墨接過杯子,為她倒上了一些水,并用勺子輕輕攪了攪,遞還給老人。
老人接過杯子,端起來,將那杯淡淡的咖啡水一飲而盡。
應(yīng)受訪者要求,文中Eva、Nico、蘇小墨、馬馬為化名
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