聯商網消息：在近期落幕的2018聯商網大會上，主題“問渠”引發(fā)了所有到場嘉賓的思考。在商業(yè)地產領域，購物中心該如何構建自己的渠道力？合生商業(yè)集團商業(yè)事業(yè)部副總經理王海燕認為，購物中心渠道力的構筑關鍵是運營能力，合生商業(yè)一直在探索和創(chuàng)新，尤其是商業(yè)空間的場景打造和科技驅動下的智慧化運營。

挖掘空間新價值

2016年初，上海五角場合生匯正式開業(yè)，這給區(qū)域及行業(yè)都帶來了非常積極的影響。從商圈角度來說，合生匯補齊了整個五角場的最后一角，進一步壯大了五角場商圈的商業(yè)合力；從合生商業(yè)自身而言，這是合生商業(yè)集團旗下城市綜合體品牌合生匯的首個落地項目。

上海五角場合生匯

五角場合生匯在空間打造上頗為用心，展現效果也相當驚艷。以B2層的CITY MART為例，該區(qū)域主打小吃品類，符合年輕人喜好，輔以家庭型消費品牌以及精品超市作配套，成為合生匯人氣極高的區(qū)域之一。這給合生匯所在的五角場區(qū)域帶來了一抹亮色。整個空間設計也成為眾多統一品類規(guī)劃的標桿案例之一。

北京朝陽合生匯是繼上海五角場合生匯之后合生商業(yè)集團的又一力作，項目于2017年10月亮相，建筑面積18.5萬平方米，招商率99%以上。據王海燕介紹，朝陽合生匯自去年12月大開業(yè)后，開業(yè)率在97%以上，日均客流超過10萬人次，深受業(yè)界稱贊及消費者認可。

如果說上海五角場合生匯是合生商業(yè)城市綜合體的1.0版本，北京朝陽合生匯則是迭代更新的2.0產品。除了建筑設計上下功夫外，在空間運營方面更是推陳出新，極具開創(chuàng)性。

《聯商網》了解到，朝陽合生匯打造了亞洲最大的室內街區(qū)——21區(qū)BLOCK，這是以創(chuàng)意公園理念切入年輕人生活方式的全新主題街區(qū)，面積達2萬平米，兔子市集、日不落公園、吃貨研究所、腦洞鎮(zhèn)、萬花筒廣場等多方面元素打造了8大主題公園，無限不循環(huán)地創(chuàng)造驚喜。

北京朝陽合生匯21區(qū)BLOCK

項目在五層打造了近5000平米的超大共享空間，定期或不定期的舉辦汽車陳列、電競、各類球賽、fashion show等各類特色體驗活動。目前與騰訊電競、超競互娛進行了戰(zhàn)略合作，為騰訊電競的首個泛娛樂綜合體的線下落地項目。

北京朝陽合生匯5層共享空間

它還為兒童營造了專屬的夢幻奇趣空間，結合兒童的發(fā)展特點，打造區(qū)域內最全的兒童業(yè)態(tài)。內容豐富的同時，項目還保持了各個空間的獨立性與趣味性。

更加值得一提的是，所有這些空間設計和氛圍營造，都貫徹了“社交”二字，落到了“體驗感”本身，這正好符合并引領了未來商業(yè)體的發(fā)展方向。

合生商業(yè)還希望通過空間運營，進一步滿足消費者的社交需求。王海燕表示，現在購物中心的同質化比較嚴重，要想突破發(fā)展瓶頸，除了精細化運營、提高服務品質外，空間運營成了購物中心內容創(chuàng)新的一大利器�！案M者站在一起，滿足他們，空間里就能創(chuàng)造更多可能性”，王海燕說，空間運營實質也是購物中心內容運營的一個方面，與為消費者創(chuàng)造美好生活的目標是一致的。她表示，“合生商業(yè)也一直致力于創(chuàng)新商業(yè)的研究和實踐。”她透露，合生商業(yè)在空間運營上會有新的嘗試，最快將于今年七八月份與大家見面。

合生商業(yè)智慧化運營的新探索

除了在空間方面不斷進行創(chuàng)新運營實踐，合生商業(yè)還秉承腦洞可以大開的理念在科技驅動下的智慧化經營。

比如，在上海五角場合生匯開業(yè)時就推出了連通線上線下的社交平臺“合生樹（Social Tree）”，顧客可以通過合生樹來完成刷臉、玩游戲、訂餐、交友等體驗，與會員系統鏈接，加強黏性和互動體驗。其中，人臉識別功能的應用，站到了行業(yè)前列，更開創(chuàng)了國內購物中心先河。

合生樹

合生樹是合生商業(yè)智慧化經營探索的1.0版本，在上海五角場合生匯進行了探索和經驗摸索后，最近，他們搭建了屬于合生商業(yè)自己的超級用戶體系，集商場運營、數據收集、會員服務、商戶捆綁的商業(yè)服務系統，以實現智慧化運營。在超級用戶體系下，合生商業(yè)推出了集團版的會員APP——合生通，結合會員、Social Tree、大數據、新技術以探索創(chuàng)新運營及搭建線上線下打通的智能化場景。它將覆蓋合生商業(yè)旗下所有開業(yè)的商場，并與兩大集團推出的業(yè)主APP合生活打通。

王海燕透露，未來合生商業(yè)依然會順應科技發(fā)展形勢，不斷做出新的嘗試。

或許正是在空間運營的獨特定位思路和科技應用的高度下，才有了旗下合生匯熠熠生輝的商業(yè)光芒。如今，上海合生匯已經成為五角場商圈的標桿商業(yè)項目，開業(yè)以來，人氣與業(yè)績不斷攀升。而作為北京四環(huán)內大型商業(yè)綜合體的收官之作，朝陽合生匯則在剛剛舉行的“2018零售商業(yè)瑯琊榜”上一舉拿下2017年度影響力商業(yè)項目大獎，4月還獲得了ICSC國際購物中心協會頒發(fā)的建筑設計金獎大獎。

北京朝陽合生匯

商業(yè)地產運營難是共識，它是個復合型的產業(yè)，對人才綜合素質、團隊專業(yè)素養(yǎng)及團隊配合作戰(zhàn)能力都非常高，既要精細化運營，又要持續(xù)的創(chuàng)新，將新科技盡快應用，引領時尚和新生活方式，更新迭代非�？�。王海燕說：“這也是商業(yè)的魅力所在，為什么要天天重復呢？商業(yè)要做的就是去引領，為消費者創(chuàng)造美好生活。這是商業(yè)人的責任和使命�！苯刂聊壳埃仙虡I(yè)已開業(yè)項目達40家，其中綜合體和購物中心已開業(yè)8家。

據王海燕透露，未來3年，合生商業(yè)還將開業(yè)運營12-15個商業(yè)綜合體及購物中心項目，包括北京通州合生匯，上海靜安合生匯與蘇河灣合生匯，這些商業(yè)體將逐一亮相，合生商業(yè)會賦予這些項目怎樣的獨特魅力？不妨大膽想象。

（來源：聯商網 周松平）