9月23日，蘇寧云商董事長張近東在深圳弘毅投資舉辦的全球年會上解析了中國零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢以及2013年后一系列所進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)外部革新所要打造的經(jīng)營模式，即成為沃爾瑪加亞馬遜。

　　進(jìn)入2013年后，蘇寧首先于2月宣布了公司組織架構(gòu)調(diào)整并正式更名為蘇寧云商，旨在去電器化。時(shí)隔4個(gè)月后，蘇寧宣布實(shí)施了線上線下“雙線同價(jià)”戰(zhàn)略，稱要打破電商低價(jià)策略神話。9月中旬，蘇寧又公布了“開放平臺”戰(zhàn)略，稱正式成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并開始全品類商品招商。在這一系列公司變革背后，蘇寧云商董事長張近東無疑是設(shè)計(jì)者、推動者和最大主宰者。

　　昨日，在弘毅投資舉辦的2013全球年會上，張近東董事長根據(jù)自己經(jīng)營蘇寧23年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)剖析了中國零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢以及闡釋了蘇寧這一系列動作背后所要打造的新型經(jīng)營模式，即沃爾瑪加亞馬遜的結(jié)合體。

　　張近東認(rèn)為，九十年代末，一批連鎖經(jīng)營企業(yè)的崛起促使我國商業(yè)進(jìn)行了第一次轉(zhuǎn)型變革。隨著近5年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)成為了中國零售業(yè)的第二次變革浪潮。信息、貨幣商品都在電子化，消費(fèi)者和商家之間的信息不對稱得到非常有效消除。精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)營銷等個(gè)性化、長尾經(jīng)營的模式不斷出現(xiàn)，零售業(yè)創(chuàng)新有了新的工具和平臺。而移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的絕不僅僅是網(wǎng)購趨勢加強(qiáng)，實(shí)際上將推動形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮，也就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的O2O(Online-to-Offline)模式。這次的浪潮所要產(chǎn)生的效應(yīng)是將零售行業(yè)的三要素，即物流、資金流和信息流，高效結(jié)合最終實(shí)現(xiàn)三流合一。

　　張近東稱，第三次變革浪潮將零售業(yè)的盈利模式從單純的進(jìn)銷差價(jià)利潤轉(zhuǎn)為多維價(jià)值創(chuàng)造階段， 即產(chǎn)品定制包銷服務(wù)，物流供應(yīng)鏈服務(wù)，商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的社會化推廣服務(wù)，以及資金增值管理服務(wù)的。從本質(zhì)看，這種模式相比傳統(tǒng)電商一味主打廣告服務(wù)，刺激商戶競相廣告引流，服務(wù)對提高整個(gè)流通領(lǐng)域的效率來說有著更大的促進(jìn)作用。

　　張近東表示，蘇寧所正在打造的云商模式正是順應(yīng)這一浪潮，發(fā)展成 “電商+店商+零售服務(wù)商”的經(jīng)營模式，通俗來說也就是沃爾瑪和亞馬遜的綜合體。在他眼中，蘇寧與世界最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)木扌拖啾群盟魄啻浩谏倌�，�?guī)模屬不大不小狀態(tài)，正是最容易變革創(chuàng)新的時(shí)期。而相比美國最成功電商亞馬遜，蘇寧已儲備好了實(shí)體店鋪、物流體系、成熟的供應(yīng)商等整個(gè)行業(yè)鏈條硬件，這些硬件是現(xiàn)在電商無法輕易獲取到的。

　　張近東同時(shí)也在質(zhì)疑中國現(xiàn)有的做電商就不盈利的慣性狀況，他認(rèn)為這是現(xiàn)在大家最值得反思的地方。低價(jià)戰(zhàn)略絕不會繼續(xù)支撐電商企業(yè)發(fā)展下去，盈利點(diǎn)應(yīng)該是作為服務(wù)提供商，從服務(wù)中獲取附加價(jià)值，這也是蘇寧開放平臺的初衷。張近東表示，實(shí)體店鋪將肩負(fù)的是給消費(fèi)者體驗(yàn)商品做全方位服務(wù)并進(jìn)行有效溝通的場所，而消費(fèi)者最終選擇在哪購買確實(shí)是無法掌控的。
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