2010年，上市六年的蘇寧電器首次“換帥”， 聘任1971年出生的金明為公司總裁，與前任孫為民善于與媒體溝通的特點不同，金明異常低調(diào)，此前極少接受媒體采訪。日前，蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨聯(lián)盟大會“顛覆與創(chuàng)新 平臺1.0到3.0”在京舉行，身為蘇寧總裁的金明出席大會并在會后接受了北京商報記者專訪。

　　9月12日晚間，蘇寧云商在北京召開發(fā)布會，正式公布了開放平臺戰(zhàn)略，與京東、亞馬遜等開放平臺不同的是，蘇寧易購開放平臺戰(zhàn)略將在網(wǎng)上平臺與線下門店全面推進。金明認為，蘇寧的“雙線開放”不只是傳統(tǒng)意義上的線上平臺和線下門店的全開放，而是蘇寧20多年來積累的所有商業(yè)服務(wù)資源的全部開放。包括物流、推廣、客服、售后、金融、IT等經(jīng)營模塊。

　　“門店是蘇寧區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺最大的優(yōu)勢。”金明說，“目前蘇寧擁有1600多家門店構(gòu)成的店面云資源，到2020年將達到3500家，商戶可以自由選擇入駐蘇寧廣場進行品牌展示，也可選擇部分商品進入門店實物展示，或者可以選擇通過電子貨架、二維碼、視頻等形式實現(xiàn)虛擬展示”。據(jù)了解，蘇寧線下門店還將向用戶提供門店自提、門店支付、門店配送、門店鑒定等服務(wù)。未來將向互聯(lián)網(wǎng)門店模式發(fā)展，第一代版本的互聯(lián)網(wǎng)門店將于今年四季度在全國重點城市試點，第一批將有100家核心門店向平臺商戶開放。

　　解析蘇寧“線上線下”發(fā)展路線

　　蘇寧全品類拓展

　　在過去的一年里，蘇寧電器更名“蘇寧云商”，在原有的空調(diào)、彩電、通訊等采銷中心基礎(chǔ)上，新成立百貨、圖書、日用品、虛擬產(chǎn)品五大采銷管理中心。

　　去年9月，蘇寧收購紅孩子公司，全面升級蘇寧母嬰、化妝品的運營。這是蘇寧在電商領(lǐng)域的首次并購，對于蘇寧“超電器化”經(jīng)營和蘇寧易購品類拓展、精細運營、規(guī)模提升具有重要意義。

　　在由傳統(tǒng)家電、3C產(chǎn)品向全品類拓展時，蘇寧在供應(yīng)鏈管理上的確遇到較大挑戰(zhàn)。為此，蘇寧加強與供應(yīng)商的溝通，從合同、財務(wù)等各方面進行有針對性的優(yōu)化，此外還通過優(yōu)化IT系統(tǒng)，保障日常的運營管理。

　　“云商”模式下優(yōu)化門店布局

　　今年是蘇寧進一步深化推進新十年戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵之年，圍繞“店商+電商+零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略，將進一步強化實體店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　蘇寧將加強EXPO超級店的建設(shè)，通過在北京、上海、廣州、深圳、西安及其他主要省會城市建設(shè)SKU超過10萬個的超級店，鞏固一線城市的領(lǐng)先地位。今年蘇寧將完成100家EXPO超級店的建設(shè)，未來三年，蘇寧將新開和升級總計400家超級店。

　　同時，加快自建店項目開發(fā)，推進蘇寧廣場、蘇寧生活廣場購物綜合體， 今年南京新街口、北京等多個自建項目將全面建成，完成招商并投入運營，每一個蘇寧廣場、蘇寧生活廣場都將開設(shè)EXPO超級店，結(jié)合購物、休閑、餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)，在核心市場打造綜合消費生態(tài)圈。此外，還將推進優(yōu)化調(diào)整、關(guān)閉部分社區(qū)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，通過持續(xù)的業(yè)態(tài)優(yōu)化和經(jīng)營創(chuàng)新。同時，蘇寧仍將快速推進實體店建設(shè)，實現(xiàn)2020年店面總數(shù)3500家的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　門店不單純銷售商品獲利

　　近兩年，國內(nèi)零售行業(yè)經(jīng)歷著一系列深刻的變革，渠道在進一步分化，零售行業(yè)線上、線下成本不斷攀升。但同時，行業(yè)良性發(fā)展的基因也不斷凸顯，面對新的市場環(huán)境和技術(shù)趨勢，未來零售正在加速往渠道品牌整合和線上線下融合的方向推進。未來線下門店的重要職責(zé)是作為體驗和服務(wù)功能，線下和線上誰也無法取代誰。

　　供應(yīng)的整合，目前無論是蘇寧易購還是線下的實體門店，都是統(tǒng)一的采購，保證大規(guī)模采購能取得更多的價格優(yōu)勢。而在物流上，除了共享后臺的倉庫之外，蘇寧的所有實體門店也會是蘇寧易購的自提點，解決物流的最后一公里問題。這三方面的融合保證蘇寧云商能夠為消費者提供更豐富的商品和更多樣的購物方式以及更便宜的價格。

　　在蘇寧開辟“線上線下”同價之后，人們的購物消費行為將首先發(fā)生改變，真正實現(xiàn)零售業(yè)日常促銷的常態(tài)化，促進零售運營從價格導(dǎo)向的促銷，向顧客經(jīng)營導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)消費者關(guān)注商品綜合價值而非價格和促銷。這將顛覆消費者之前認為網(wǎng)上東西一定比實體店便宜的購物心理。

　　成立線上線下統(tǒng)一服務(wù)平臺

　　在新的云商模式下，蘇寧將進一步整合資源，提升供應(yīng)鏈效率。除了門店方面的調(diào)整，在商品經(jīng)營方面，整合成立面向線上線下統(tǒng)一服務(wù)的大商品經(jīng)營平臺，全面拓展實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類型，為消費者提供全方位的購物服務(wù)。

　　幾年前，蘇寧還要看對手怎樣做，但是現(xiàn)在，蘇寧已經(jīng)有了自己的方向，就是線上線下相結(jié)合的方式，單純電商或者只是線下的模式都會被時代拋棄。

　　“云商”蘇寧將著力打造電子商務(wù)和實體門店兩大前端開放平臺，開放后端物流、IT、售后、金融平臺，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和行業(yè)升級帶來新方向，為消費者購物創(chuàng)造新價值。
　　（北京商報 實習(xí)記者 周雪昳/文 王悅/攝）
　　
　　人物：金明

　　蘇寧云商總裁，負責(zé)集團營銷工作。金明為人低調(diào)，但近年蘇寧連鎖發(fā)展卻是一路高歌猛進。他操刀了蘇寧精品店、LAOX門店、超級旗艦店等蘇寧新型門店的試水。目前蘇寧線下門店正在推進互聯(lián)網(wǎng)化。蘇寧旗下紅孩子網(wǎng)上商城的首家實體店將在本月28日亮相北京。

　　大事記·連鎖

　　2013年

　　6月8日 全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品與蘇寧易購實現(xiàn)同品同價。

　　5月25日 蘇寧成為首家進駐西藏自治區(qū)的全國性大型連鎖企業(yè)。

　　2012年

　　12月29日 蘇寧全球第一生活廣場南京新街口EXPO超級店正式開業(yè)。

　　12月3日 蘇寧召開發(fā)布會，正式推出全新一代實體零售門店——蘇寧地區(qū)旗艦店。

　　7月20日 樂購仕北京1號店盛大開業(yè)，這也標(biāo)志著繼南京、上海之后蘇寧“樂購仕”品牌正式進駐北京。

　　5月 上海樂購仕首家旗艦店——樂購仕四川北路店在萬眾期待中盛裝亮相。

　　2011年

　　12月31日 蘇寧旗下中國首家樂購仕生活廣場在南京開業(yè)，蘇寧在國內(nèi)的“雙品牌戰(zhàn)略”正式落地。

　　2010年

　　10月 威海蘇寧電器廣場EXPO超級自建旗艦店盛大開業(yè)。

　　2009年

　　4月9日 《福布斯》公布全球2000大企業(yè)排名，蘇寧電器排名1055位成為排名最高的中國零售企業(yè)。

　　蘇寧以1170億元、941家店面的經(jīng)營規(guī)模成為中國最大的商業(yè)流通企業(yè)。

　　面對面

　　■北京商報：據(jù)了解，四季度蘇寧會有第一代互聯(lián)網(wǎng)門店亮相，這樣的門店具有哪些鮮明特征？

　　金明：其實，從去年開始我們試行線上線下同價，不是簡單的價格相同，而是O2O模式，它未來可推動店面互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)門店此前是銷售功能，現(xiàn)在要增加展示、推廣、體驗和服務(wù)功能，會使店面本身變成開放的，這樣一來，門店的坪效會大幅提升。目前蘇寧已有團隊在做專門研究。

　　未來，我們希望客服、售后服務(wù)、物流這些都要在店面里融入，這是門店功能的轉(zhuǎn)變問題。當(dāng)這些功能轉(zhuǎn)變的同時，店面的盈利模式本身也在變化。

　　現(xiàn)在店面要通過差價來獲取盈利，未來實體店面和網(wǎng)上的店面同體同價后，會使實體店面的毛利率有所下降，一定要從實體平臺其他方面的服務(wù)獲得增值、獲得低價。因此，在店面的展示、推廣，未來我們更多的是讓商戶和更多的產(chǎn)品進入到店面，相應(yīng)的，品牌的展示一定會壓縮空間，在壓縮空間的過程中自然而然出現(xiàn)稀缺資源的問題。此外，物流服務(wù)和售后服務(wù)，雖然說不直接體現(xiàn)銷售，肯定是能夠通過店面的收購和物流服務(wù)的響應(yīng)速度以及工作成本實現(xiàn)集約。

　　我想，未來在店面互聯(lián)網(wǎng)化過程中，它的盈利一是來自于商品經(jīng)營的盈利、服務(wù)的盈利，更多的則通過服務(wù)效率的提升來實現(xiàn)這種成本的優(yōu)化。

　　■北京商報：新型門店會主要展示高價值的商品嗎？

　　金明：門店展示的不一定是高價值的商品，低價值的反而更好。高價值的會攤銷很大的物流成本。

　　■北京商報：蘇寧強調(diào)要線上線下協(xié)同和融合，但是線上與線下無論是在品類還是面對的人群上都有很大差異，怎么真正融合？

　　金明：線上和線下的融合包括三方面：產(chǎn)品的整合、供應(yīng)鏈的整合和物流的整合。在產(chǎn)品的整合上，所有線上的產(chǎn)品會向線下共享，線下的實體店可能會受到店面面積的影響，無法全部“出樣”，但是在我們的門店里都有線上產(chǎn)品的目錄出樣，未來店面會適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)很多類似Touch屏之類的互動端，消費者可以在店面下單，也可以在店面體驗后用自己的手機下單。供應(yīng)的整合，目前無論是蘇寧易購還是線下的實體門店，都是統(tǒng)一的采購，保證大規(guī)模采購能取得更多的價格優(yōu)勢。物流上，除了共享后臺的倉庫之外，蘇寧的所有實體門店也會是蘇寧易購的自提點，解決物流的最后一公里問題。

　　■北京商報：我們什么時候能夠看到新型的互聯(lián)網(wǎng)門店？

　　金明：蘇寧正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)門店模式，我們第一批版本預(yù)計四季度亮相北京和上海。這一核心門店將向蘇寧易購平臺上的商戶開放。