聯(lián)商網(wǎng)消息：8月28日，蘇寧云商召開“第三次年度工作會議”全面部署互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型路徑。年初更名蘇寧云商以來，外界對蘇寧轉(zhuǎn)型的決心和方向有了初步的了解。蘇寧云商董事長張近東在本次會議上進一步明確表示，如果說年初更名是蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的定調(diào)大會，那么本次大會就是一次戰(zhàn)略解碼、精細化執(zhí)行的大會，一系列關(guān)于布局虛實入口、全面開放能力與資源、優(yōu)化品類和體驗、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)文化的舉措將陸續(xù)實施，成為蘇寧未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并將引領(lǐng)中國零售業(yè)進入一個新的階段。

　　布局入口 O2O融合比拼全渠道

　　傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展用戶的核心手段是渠道，得渠道者得天下；互聯(lián)網(wǎng)時代競爭的第一要素是入口，得入口者得天下。蘇寧全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，就是要明確爭奪入口的戰(zhàn)略方向，占領(lǐng)O2O時代的競爭制高點。

　　首先，在店面布局進一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，蘇寧將全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店，構(gòu)建O2O競爭中的最大比較優(yōu)勢。計劃于第四季度在北上廣深等一線城市推出1.0版本互聯(lián)網(wǎng)門店，并在全國進行加速復(fù)制和推廣。

　　其次蘇寧將充分借助遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)消費者在O2O時代新的購物習(xí)慣的逐步形成，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的彎道超車。同時加快在家庭互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，為更多的家庭提供全面的智能解決方案。

　　全面開放 樹立互聯(lián)網(wǎng)零售新標桿

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要特征是開放和共享，只有開放才能凝聚人氣，集聚智慧，也只有開放才能共享資源，團結(jié)伙伴，真正打造一個充滿活力與旺盛生命力的大平臺。

　　蘇寧從戰(zhàn)略層面充分認識到開放對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的價值和意義，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度的市場化和社會化，從而集聚品牌商、零售商和服務(wù)商的資源與智慧，打造一個共贏的平臺，為消費者提供最豐富的產(chǎn)品和最優(yōu)的體驗。

　　同時，在蘇寧看來，開放不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。作為全國領(lǐng)先的零售企業(yè)，蘇寧20多年來積累了上億的客戶資源、遍布全國的1600多家門店資源、通達全國2800多個區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的零售運營經(jīng)驗和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，這一切都將在9月開放平臺發(fā)布之時，全面對外開放，真正變成全社會共享的資源，引領(lǐng)整個行業(yè)的創(chuàng)新與變革。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流，全面加快建立從消費者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，將大數(shù)據(jù)能力向合作伙伴開放等。

　　蘇寧即將發(fā)布的開放平臺戰(zhàn)略將開創(chuàng)劃時代的平臺新模式：第一，蘇寧將首創(chuàng)O2O式雙線開放，充分激活互聯(lián)網(wǎng)化門店的優(yōu)勢;第二，蘇寧將重點升級消費體驗，推出迥異于行業(yè)現(xiàn)狀的全新售后服務(wù)政策;第三，蘇寧要打造一個以合作伙伴共贏為先導(dǎo)、高標準嚴要求、重秩序講規(guī)則的平臺，將推出一系列保護合作伙伴利益、繁榮行業(yè)生態(tài)的優(yōu)惠政策。

　　豐富品類 優(yōu)化服務(wù)體驗

　　通過布局入口、資源開放，集聚海量用戶，這只是第一步，但最終要實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化和忠誠度提升，還必須靠專業(yè)化的品類經(jīng)營和用戶體驗提升。

　　首先在品類經(jīng)營上，蘇寧將繼續(xù)確保家電3C領(lǐng)域領(lǐng)跑，同時重點發(fā)掘紅孩子的潛力，擴大在母嬰美妝市場的影響力，并加速其從線上走向線下，形成O2O模式。此外，蘇寧還將積極進軍生活日用品領(lǐng)域、本地化生活服務(wù)和數(shù)字應(yīng)用等，進一步深化消費者對蘇寧的全品類認知。

　　其次在優(yōu)化服務(wù)體驗上，蘇寧將原來的用戶體驗部正式提升為用戶體驗中心，在持續(xù)優(yōu)化蘇寧易購購物頁面和流程的同時，將在物流和售后保障方面加大力度，通過細分客戶群體的需求，于四季度推出多項個性化物流方案，更為快捷高效的為消費者服務(wù)。

　　創(chuàng)新文化 加速組織變革

　　從手段到模式，再到品類，本屆會議蘇寧扎扎實實的推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型舉措，那么外界頗為關(guān)注的蘇寧文化是否也在一同轉(zhuǎn)型呢？

　　蘇寧認為，在不同的階段需要選擇不同的文化，傳統(tǒng)連鎖比拼的是標準統(tǒng)一和快速復(fù)制，所以更注重人的服從和執(zhí)行；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比拼的是創(chuàng)新創(chuàng)意和開放協(xié)同，所以更注重人的自主和平等。

　　所以，董事長張近東在總結(jié)講話中表示，企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封，也不能全盤否定，推倒重來。為此，蘇寧一方面曾于今年二季度成立了企業(yè)文化創(chuàng)新項目組，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)；另一方面，也積極營造開放的企業(yè)氛圍，引進了大量外部人才，內(nèi)外融合，催生成新的蘇寧文化。

　　文化不是空洞的，最重要的是落實在工作上。本次會議還推出了包括大到事業(yè)部組織變革、目標計劃管理、業(yè)績考核、股權(quán)激勵，小到考勤、著裝等一系列新規(guī)定。其中一條主線就是更強調(diào)目標績效管理，倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新和小團隊作戰(zhàn)，重視以人為本。

　　千里之行始于足下，也許就是這一點一滴的改進優(yōu)化，最終推動蘇寧云商這艘航母駛向互聯(lián)網(wǎng)零售的新藍海。