借助全國工商聯(lián)第十一屆一次常委會(huì)在蘭召開，第十九屆蘭洽會(huì)盛況空前，嘉賓云集。在蘭州的短暫行程中，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司董事長、中國民間商會(huì)副會(huì)長張近東接受了本報(bào)記者的采訪。他表示，蘇寧將積極參與蘭州老城區(qū)的改造提升和新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)蘇寧廣場、蘇寧生活廣場等項(xiàng)目，支撐蘇寧在西部地區(qū)的持續(xù)高速發(fā)展。其中，占地133畝的蘇寧物流基地將于今年開工建設(shè)，力爭2014年年底建成投產(chǎn)。
 
　　今年開建蘇寧物流基地
 
　　“雖然我是第一次來蘭州，但早已聽聞蘭洽會(huì)，這次充分感受了蘭洽會(huì)的活力與精彩。”張近東說，蘭州發(fā)展?jié)摿薮�，招商、安商、興商的氛圍濃厚，國內(nèi)外知名企業(yè)匯聚蘭州，把握投資甘肅、投資西部發(fā)展的機(jī)遇。相信蘭洽會(huì)的成功舉辦，會(huì)使越來越多知名企業(yè)進(jìn)駐甘肅，同時(shí)帶動(dòng)越來越多的甘肅企業(yè)走出去，推動(dòng)甘肅經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。
 
　　 張近東說，甘肅是西部大省和國內(nèi)重要的能源、原材料基地，隨著國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，甘肅走在了西部大開發(fā)和大開放的前列，尤其蘭州新區(qū)的批復(fù)，帶來了更大的發(fā)展空間和機(jī)遇，憑借良好的區(qū)位優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，甘肅必將迎來新一輪的大發(fā)展。蘭州新區(qū)規(guī)格高、規(guī)劃宏偉，園區(qū)軟硬件條件建設(shè)好，加之蘭州良好的區(qū)位和市場基礎(chǔ)，對企業(yè)吸引力大。蘇寧將積極參與蘭州老城區(qū)的改造提升和新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)蘇寧廣場、蘇寧物流基地等項(xiàng)目，支撐蘇寧在西部地區(qū)的持續(xù)高速發(fā)展。
 
　　蘭州是全國9大物流區(qū)域、10大物流通道和21個(gè)物流節(jié)點(diǎn)城市之一，市場輻射周邊8省區(qū)、3億多人口，區(qū)域內(nèi)批發(fā)、零售等商貿(mào)物流業(yè)十分活躍，去年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅居全國省會(huì)城市第一位。面對這樣的一個(gè)新興市場，目光敏銳的蘇寧自然不會(huì)錯(cuò)過機(jī)遇，張近東透露，蘇寧將在蘭州高新區(qū)七里河園區(qū)建設(shè)大型物流基地。項(xiàng)目用地133畝，總建筑面積約10萬平方米，建成后將承擔(dān)蘭州大區(qū)范圍內(nèi)銷售商品的長途調(diào)撥、門店配送、零售配送，進(jìn)一步完善蘇寧自建物流基地在全國范圍內(nèi)，尤其是西北地區(qū)的戰(zhàn)略布局，強(qiáng)大的物流平臺(tái)，將有力支撐蘇寧在甘青寧地區(qū)線上線下業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。
 
　　雙線同價(jià)“蓄謀已久”
 
　　誕生于1990年的蘇寧，至今已走過23個(gè)年頭。在早年遭遇傳統(tǒng)百貨的阻擊以及后續(xù)與同行的廝殺中，蘇寧長于戰(zhàn)略的氣質(zhì)逐漸凸顯。“先做再說”成為蘇寧奉行的特質(zhì)之一。6月8日，蘇寧云商正式啟動(dòng)線上線下同價(jià)，對于這一戰(zhàn)略，張近東坦言“蓄謀已久”。
 
　　據(jù)了解，近年來，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，蘇寧從2009年就啟動(dòng)一系列轉(zhuǎn)型變革，利用新技術(shù)，適應(yīng)消費(fèi)需求和市場發(fā)展變化。2009年，蘇寧啟動(dòng)營銷變革，以商品和顧客為導(dǎo)向，嘗試全品類經(jīng)營、全渠道拓展，推進(jìn)營銷及服務(wù)創(chuàng)新。2010年初，正式推出蘇寧易購，發(fā)力電子商務(wù)市場。2011年發(fā)布新十年“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，云服務(wù)模式進(jìn)一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。2013年初，正式提出云商戰(zhàn)略，將線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)概括為云商模式，成為蘇寧近幾年創(chuàng)新實(shí)踐的積累和延續(xù)。
 
　　同價(jià)是線上線下融合的關(guān)鍵一步，也是云商模式深入實(shí)施的關(guān)鍵一步。自2009年以來，蘇寧逐步實(shí)現(xiàn)了線上線下在商品品類、服務(wù)體驗(yàn)的融合，隨著蘇寧云商模式的深化發(fā)展，蘇寧在再造網(wǎng)購蘇寧的同時(shí)，還會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造實(shí)體連鎖，使過去單一銷售導(dǎo)向的實(shí)體店，向銷售、展示、體驗(yàn)、服務(wù)綜合功能升級。線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)將進(jìn)入制度化對接、常態(tài)化發(fā)展，因此蘇寧店面與蘇寧易購的產(chǎn)品融合、服務(wù)融合和價(jià)格融合必然成為大勢所趨。
 
　　“同價(jià)的實(shí)施經(jīng)歷了半年多的籌備。通過實(shí)施組織變革、系統(tǒng)開發(fā)等一系列內(nèi)部變革，解決了線上線下同價(jià)的三大課題。”張近東說，蘇寧的每一次改變，都伴隨著內(nèi)部大的變革。首先是全渠道融合。蘇寧易購年初從獨(dú)立的電子商務(wù)公司和網(wǎng)購渠道，升級為蘇寧網(wǎng)購平臺(tái)。蘇寧易購原有的商品采購、定價(jià)、供應(yīng)職能，劃歸到28個(gè)商品事業(yè)部。蘇寧易購既面對內(nèi)部的28個(gè)事業(yè)部，也面對社會(huì)的供應(yīng)商，提供引流服務(wù)和平臺(tái)運(yùn)營。蘇寧28個(gè)商品事業(yè)部，同時(shí)面對線上線下兩個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)一采購供應(yīng)、統(tǒng)一銷售定價(jià)。其次是全資源共享。在商品資源共享的基礎(chǔ)上，蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源等方面同步實(shí)現(xiàn)共享，確保內(nèi)部資源在兩大平臺(tái)全面向供應(yīng)商和消費(fèi)者開放，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源使用效率的最大化，實(shí)現(xiàn)O2O融合模式的規(guī)模疊加效應(yīng)。三是全成本核算。融合后的蘇寧店面和蘇寧易購，不是作為兩個(gè)割裂的成本效益中心獨(dú)立考核，而是從事業(yè)部商品和屬地化顧客兩個(gè)完全融合協(xié)同的維度，分別核算產(chǎn)品和地區(qū)的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機(jī)制。
 
　　同價(jià)籌備過程中，蘇寧與三星、LG、海爾、聯(lián)想、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、惠而浦等供應(yīng)商高層會(huì)晤時(shí)，將線上線下同價(jià)列為主要議題，達(dá)成推進(jìn)同價(jià)的共識(shí)，并明確了商品選擇、系統(tǒng)對接、價(jià)格策略等實(shí)施細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，蘇寧還對商品采購、門店銷售、系統(tǒng)開發(fā)等6萬多名相關(guān)崗位人員開展了同價(jià)操作培訓(xùn)。
 
　　電商大戰(zhàn)“最后一公里”制勝
 
　　進(jìn)入6月，一場電商大戰(zhàn)毫無懸念地打響。然而瘋狂網(wǎng)購之后，物流配送卻總是不讓人省心。因此，選哪家電商、選什么物流，就成了消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)最頭疼的事。而為了拉攏消費(fèi)者，電商們對物流也越發(fā)重視起來。物流成為2013年電商最炙熱的詞匯，自宣稱投巨資35億元建“亞洲一號”現(xiàn)代化倉儲(chǔ)中心之后，京東計(jì)劃在5年內(nèi)投資百億資金建設(shè)自有倉儲(chǔ)物流體系。馬云宣布注資50億元籌建的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，定位于“開放的社會(huì)化倉儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)”。計(jì)劃通過自建、共建、合作、改造等多種模式，在5—8年內(nèi)建立一張能支撐日均300億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)。顯然，電商企業(yè)已將競賽的核心競爭力，確定為如何提升和改善用戶體驗(yàn)。面對競爭對手的戰(zhàn)略調(diào)整，蘇寧似乎是“以不變應(yīng)萬變”，但在采訪中發(fā)現(xiàn)，蘇寧淡定的背后其實(shí)已經(jīng)先人一步，搶占了物流的先機(jī)。
 
　　事實(shí)上，23年前，蘇寧從空調(diào)銷售起家，成立伊始就非常注重物流和售后服務(wù)建設(shè)。20多年來，蘇寧能夠保持穩(wěn)健發(fā)展的重要原因也就在于對物流、IT、人才等后臺(tái)的打造。張近東說，自2004年上市之后，蘇寧融資的很大一部分即用于物流投資，蘇寧的物流建設(shè)不僅規(guī)劃早而且成效顯著，不論規(guī)模還是技術(shù)應(yīng)用都走在行業(yè)前列。2005年，蘇寧推出了“5315”工程，計(jì)劃用3年時(shí)間在全國建500個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30個(gè)客服中心、15個(gè)物流基地。2010年規(guī)劃升級，計(jì)劃在全國建設(shè)12個(gè)自動(dòng)化揀選中心、60個(gè)大型物流基地和5000個(gè)城市配送點(diǎn)。目前，蘇寧在北京、南京、成都、沈陽、杭州、青島、廈門、天津、重慶等16個(gè)地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用，針對電子商務(wù)銷售單獨(dú)規(guī)劃的自動(dòng)化倉庫也在南京及廣州落成投入運(yùn)轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，蘇寧易購已經(jīng)獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等20多個(gè)省市地區(qū)的物流快遞牌照，為全國物流拓展做好準(zhǔn)備，目前其快遞隊(duì)伍規(guī)模已經(jīng)接近6000人。
 
　　蘇寧唯一的產(chǎn)品是服務(wù)
 
　　蘇寧的轉(zhuǎn)型，既是對自身發(fā)展的摸索，更是為行業(yè)的未來探路。
 
　　成立23年來，蘇寧從空調(diào)專營轉(zhuǎn)向綜合電器連鎖，再到3C拓展的全程。而此次，蘇寧的最新角色是“線上線下”融合模式的范本。蘇寧不僅正在嘗試超越原有的電器經(jīng)營，而且呈現(xiàn)出線上線下融為一體，整體全面出擊的態(tài)勢。
 
　　細(xì)心的蘭州市民已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，5月以來，蘇寧的店面有了變化，白色的“蘇寧”LOGO全新亮相，但“電器”二字已悄然不見。業(yè)內(nèi)人士說，蘇寧將“電器”二字淡化，徹底地在沃爾瑪與亞馬遜之間打上了融合的“×”號。
 
　　而在6月的電商大戰(zhàn)促銷活動(dòng)中，蘇寧線下門店不但充當(dāng)著自提點(diǎn)，更是兼職快遞。把線上的優(yōu)勢挪移到門店，讓實(shí)體更虛；由門店為線上提供有力保障，讓虛體更實(shí)，這就是蘇寧所謂虛實(shí)結(jié)合的邏輯。
 
　　“蘇寧雖然有一個(gè)傳統(tǒng)零售商的殼子，但在殼里面，涌動(dòng)的血液和靈魂卻生生不息地把握著行業(yè)的變化脈搏。”張近東說，蘇寧在信息技術(shù)里的投入和已經(jīng)建立的倉儲(chǔ)、物流能力，都遠(yuǎn)高于中國一般的電商。未來，蘇寧將形成12個(gè)采購樞紐、12個(gè)分揀中心、60個(gè)配送中心、300多個(gè)分撥中心，以及5000家快遞點(diǎn)。未來供應(yīng)商只需要把商品放在蘇寧倉庫，其他事情就可以交給蘇寧，蘇寧可以通過自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)將貨物配送到全國。雖然快遞點(diǎn)作為最后一公里的承載體，盡管投入并不大，但頗為考驗(yàn)基本管理能力。近日，蘇寧全國快遞牌照已獲批準(zhǔn)。因此，張近東的下一步棋是把物流體系從公司中獨(dú)立出來，它是蘇寧內(nèi)部市場化的平臺(tái)，以后無論是蘇寧線下的門店還是線上的易購，都將是蘇寧物流的客戶。
 
　　“蘇寧唯一的產(chǎn)品是服務(wù)。”張近東說，構(gòu)筑這樣的物流網(wǎng)絡(luò)，不僅是對供應(yīng)商的服務(wù)，更是為持續(xù)提升對消費(fèi)者的服務(wù)。
　�。ㄌm州晚報(bào)　記者劉蔚霞）