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莊帥:讓傷害消費(fèi)者的線上線下同價(jià)見鬼去吧!

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2013-06-08 15:27

  寫下這么狠的標(biāo)題,是因?yàn)槲胰匀挥蓄w年輕的心,這顆心讓我仍然能夠“義憤填膺”,讓我“血?dú)夥絼?rdquo;!蘇寧想要做的所謂線上線下同價(jià),對(duì)消費(fèi)者來說,表面上是好事,但再深入想想,誰(shuí)來買單?蘇寧自己?jiǎn)?所有人都知道網(wǎng)購(gòu)電器便宜,同價(jià)如果真是線下降低價(jià)格,跟線上同價(jià),蘇寧在線下的利益怎么平衡?那預(yù)計(jì)會(huì)虧多少?對(duì)于一家上市公司來說,很難相信它會(huì)讓自己的業(yè)務(wù)一直虧下去。那么蘇寧是否有一些不為外界所知的 “靈丹妙藥”呢?

  這些問題說實(shí)話,蘇寧估計(jì)不會(huì)給出任何真正有說服力的答案。傳統(tǒng)零售業(yè)很辛苦,這種辛苦是因?yàn)榫下開店的辛苦,作為前沃爾瑪的員工,我能夠真切體會(huì)到這一點(diǎn)。只是做了電商之后,回頭去想,那時(shí)候的辛苦是值得的么?現(xiàn)在看來,沒有做電商值!因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)更多的是高運(yùn)營(yíng)成本下體力上的苦,電商成本更低效率更高,而且擁有非常高的技術(shù)含量,就像我經(jīng)常說的“無電子不商務(wù)”。對(duì)一家僅重視商業(yè)地產(chǎn)擴(kuò)張的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,想實(shí)現(xiàn)真正意義上的同價(jià),這個(gè)難度與維護(hù)世界和平是差不多的。因?yàn)槠湓诩夹g(shù)提升、技術(shù)意識(shí)和技術(shù)人才環(huán)境上很難解決這個(gè)問題,因此同價(jià)要完成只能喊成“線上和線下同價(jià)”的方式,請(qǐng)注意看清楚:是線上和線下同價(jià),而不是線下和線上同價(jià)!這個(gè)意思就是告訴你,線下貴會(huì)讓線上也變貴,以這樣的方式來實(shí)現(xiàn)同價(jià)。

  于是疑問又出來了,那消費(fèi)者在其他電商看到價(jià)格更低的商品,蘇寧的同價(jià)不就沒意義了么?這個(gè)問題對(duì)蘇寧來說很簡(jiǎn)單,讓在其他電商上銷售的品牌商家定價(jià)提高即可,畢竟商家是擁有定價(jià)權(quán)的。如果商家不愿意提價(jià)呢?對(duì)蘇寧來說這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單,畢竟電子商務(wù)現(xiàn)在占的份額是線下的10%都不到,商家不可能舍棄線下的巨大利益,所以最終在強(qiáng)大的具有線下壟斷地位的零售商壓力之下,會(huì)被迫將線上的價(jià)格上漲。如果最終結(jié)果真是這樣,那么為這個(gè)所謂的線上線下同價(jià)買單的,還是終端消費(fèi)者!

  十幾年來,電子商務(wù)作為零售業(yè)態(tài)的先進(jìn)模式,減少了傳統(tǒng)零售業(yè)的供應(yīng)鏈成本。對(duì)品牌商來說享受了電商的低成本和高效率運(yùn)營(yíng)成果;由此就能夠在一定程度上降低商品價(jià)格讓消費(fèi)者受益;而對(duì)電商企業(yè)自身來說,通過供應(yīng)鏈變革和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)了即使線上賣得很便宜仍然能有合理的利潤(rùn)。品牌供應(yīng)商、消費(fèi)者、電商企業(yè)的三方共贏,構(gòu)建了一個(gè)更加先進(jìn)、更加健康的零售業(yè)新生態(tài),因此能夠推動(dòng)全行業(yè)快速發(fā)展。如果傳統(tǒng)零售勢(shì)力還在絞盡腦汁用各種方法,破壞這一進(jìn)步生態(tài)系統(tǒng)的話,這將是中國(guó)零售業(yè)的巨大倒退!由此,廣大消費(fèi)者,又需要在渾然不覺的情況下,為高價(jià)買單。實(shí)際上這種倒退以我對(duì)品牌商家的了解來看,他們都不愿意!品牌商家之所以愿意在線上降低價(jià)格,一是在銷售層面,線上的運(yùn)營(yíng)和管理成本比線下低得多;二是在營(yíng)銷層面,電商能夠帶來更加精準(zhǔn)和高效的效果;最為關(guān)鍵的是電子商務(wù)是發(fā)展潮流,代表了先進(jìn)的生產(chǎn)力,品牌電商要順勢(shì)而為,而不是逆勢(shì)而上。

  再繼續(xù)深究所謂的“同價(jià)”,線上線下同價(jià)的前提是線上和線下要有相同的商品,但蘇寧的現(xiàn)實(shí)情況又是如何呢?線上線下重疊的商品不到20%!而且據(jù)說蘇寧明確推出所謂的線上線下同價(jià)后,會(huì)在線下線上的貨品分配上進(jìn)行區(qū)隔,也就是說其線上線下商品的重疊度會(huì)更加低。不僅如此,蘇寧還會(huì)利用自己對(duì)家電廠商的掌控力迫使家電廠商在對(duì)其他電商供貨時(shí),對(duì)商品也進(jìn)行區(qū)隔,使其不會(huì)與蘇寧線下重疊。試想一個(gè)消費(fèi)者滿懷希望到蘇寧的門店試圖比價(jià)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己看上的家電在線上根本沒有,又是什么心情?這種情況下的線上線下同價(jià)也就只是個(gè)噱頭而已,對(duì)消費(fèi)者來說沒有任何意義!

  我永遠(yuǎn)支持真正意義上的“線下和線上”同價(jià),因?yàn)檫@是趨勢(shì),但一定是讓成本下降,讓消費(fèi)真正受益的同價(jià)才有意義。讓商業(yè)地產(chǎn)不再靠收租金生存、不再靠收扣點(diǎn)存活,和其他電商用同樣的收益模式來競(jìng)爭(zhēng),如果做不到這些就不要提同價(jià)!讓傷害消費(fèi)者的同價(jià)見鬼去吧……

  附議:這是對(duì)同價(jià)做法感覺可能受到傷害的一個(gè)消費(fèi)者的吶喊,這個(gè)吶喊代表著需要爭(zhēng)取自身消費(fèi)利益的聲音,如果讓某些公司造成誤解甚至可能導(dǎo)致攻擊,那我表示很遺憾……但無論如何,我仍然會(huì)發(fā)出這樣的吶喊——為自己、為億萬消費(fèi)者、也為千萬滿足消費(fèi)者需求努力降低運(yùn)營(yíng)成本的商家們!
 。ㄗ髡呦抵袊(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家莊帥)

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