孫為民詳解蘇寧線上線下同價(jià)策略:就低不就高
自從近日宣布將于6月8日全國所有蘇寧門店、樂購仕門店商品將與線上平臺(tái)蘇寧易購實(shí)現(xiàn)同城同品同價(jià)以來,這個(gè)牽涉消費(fèi)者、行業(yè)多方利益的舉動(dòng)引發(fā)廣泛關(guān)注。
究竟同價(jià)能否成為趨勢?投資者是否認(rèn)同?“這個(gè)事情我們進(jìn)行了近半年的籌劃、規(guī)劃和系統(tǒng)的建設(shè),得到了投資者、供應(yīng)商的理解和支持,其實(shí)這段時(shí)間投資者問 我們最多的問題是你有多大決心和意志把同價(jià)做下去”,蘇寧云商副董事長孫為民5日接受中國家電網(wǎng)采訪時(shí)對同價(jià)策略做了詳細(xì)解答。
線上下融合瓶頸是同價(jià)問題
今年2月份,蘇寧提出了全新的“電商+店商+零售服務(wù)商”的新云商戰(zhàn)略,在線上線下兩大平臺(tái)融合的O2O模式下,蘇寧組織架構(gòu)從過去線上線下兩套體系、兩個(gè)品牌運(yùn)作的模式轉(zhuǎn)向一個(gè)公司兩個(gè)窗口的模式。
“在做組織架構(gòu)整合的過程中,我們感受是線上線下融合的瓶頸仍是同價(jià)問題”,孫為民說。事實(shí)上這正是外界長期關(guān)注的連鎖零售做電商暴露出的左右手互博矛盾。
蘇寧花了半年時(shí)間著力研究如何把同價(jià)措施決定并徹底執(zhí)行下去。“我們就各商品品類與供應(yīng)商做了交流溝通,已經(jīng)得到絕大部分供應(yīng)商認(rèn)可和理解”,孫為民說。 據(jù)悉,目前蘇寧已與三星、LG、海爾、聯(lián)想、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、惠而浦等供應(yīng)商高層會(huì)晤時(shí),將線上線下同價(jià)列為主要議題,達(dá)成推進(jìn)同價(jià)的共識(shí),并 明確了商品選擇、系統(tǒng)對接、價(jià)格策略等實(shí)施細(xì)節(jié)。
不日前,蘇寧又廣邀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士、財(cái)經(jīng)界專家、各界媒體高層、政府人士就同價(jià)措施進(jìn)行過閉門研討并對蘇寧模式做過預(yù)判。
孫為民解釋,之所以長時(shí)間準(zhǔn)備并讓各界中對行業(yè)有一定了解和認(rèn)識(shí)的人士做評估討論,是因?yàn)檫@不是個(gè)簡單的促銷或告知。在蘇寧公司層面看來,這是一次深刻的行業(yè)變革,對消費(fèi)者和蘇寧供應(yīng)鏈將影響深重的決定。
同價(jià)后,將不存在電商盈利的問題,蘇寧線上線下共用一個(gè)采購平臺(tái)、一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)、一個(gè)客戶關(guān)系、庫存一致、商品一致、服務(wù)響應(yīng)一致。在全成本考核下,銷售考核是每一個(gè)產(chǎn)品公司的問題。
目前,蘇寧對供應(yīng)商和物流的整合程度已達(dá)95%,要問所遇到的最大阻力,孫為民稱,有部分品類有區(qū)域代理,繼而還存在區(qū)域切割問題。
同價(jià)就低不就高
據(jù)孫為民介紹,同城同品同價(jià)意味著,同一地區(qū),同一商品庫存物流輻射區(qū)域,蘇寧線上價(jià)格和門店價(jià)格將百分之百相同,如果線上或線下價(jià)格有階段性波動(dòng),采取就低不就高原則。
孫為民稱,蘇寧雙線同價(jià)意味著把店面和互聯(lián)網(wǎng)相互打通,過去是線上全面比價(jià),現(xiàn)在實(shí)體店也參與全網(wǎng)比價(jià),為消費(fèi)者提供有綜合競爭力的選擇。蘇寧線上線下價(jià)格沒有競爭力,全網(wǎng)比價(jià)就無價(jià)值,但對某些價(jià)格,蘇寧也不會(huì)盲目跟進(jìn)。
“例如不上規(guī)模的企業(yè),它的價(jià)格水分無法判斷,蘇寧不會(huì)跟進(jìn);有些規(guī)模企業(yè),可能是拿價(jià)格做噱頭,蘇寧也不跟進(jìn),但蘇寧保證90%以上的常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格一定 是有競爭力的”,孫為民又直指電商低價(jià)的本質(zhì),是用投資補(bǔ)貼消費(fèi)實(shí)現(xiàn)低價(jià),但在市場競爭中,價(jià)格打到什么程度,毛利降到什么程度,應(yīng)該由廠商和市場共同決 定,蘇寧線上線下同價(jià)就是要徹底打破互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)神話,讓上游供應(yīng)商把線上和線下都當(dāng)作正常渠道對待。
然而,同價(jià)策略勢必會(huì)對蘇寧門店帶來影響,孫為民坦言,在一定階段,店面毛利率會(huì)出現(xiàn)下降,但不能簡單理解為給整個(gè)利潤帶來下降影響,蘇寧不是為了利潤就不做這件事。
那么,這種影響尤其是價(jià)格就低原則帶來的影響會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商?孫為民稱,蘇寧能做到價(jià)格就低,要自身綜合能力的提高,真正支撐點(diǎn)仍是規(guī)模銷量。
門店互聯(lián)網(wǎng)化
蘇寧董事長張近東曾提過蘇寧要互聯(lián)網(wǎng)化,那么在O2O模式下,蘇寧線下門店未來非傳統(tǒng)意義上的連鎖門店。
孫為民表示,實(shí)體發(fā)展中,對店面一定要轉(zhuǎn)型優(yōu)化,轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)化,店怎么開,要開大店,店面數(shù)量仍要增加,要在三級市場甚至四級市場開店。孫為民稱,未來蘇寧門店會(huì)以超級店和旗艦店為主,它的服務(wù)功能更強(qiáng),輻射范圍更廣。
一方面,蘇寧未來的實(shí)體店的功能要發(fā)生轉(zhuǎn)變,除了銷售外,著重增強(qiáng)展示、體驗(yàn)、服務(wù)等。另一方面,它的運(yùn)營方式也是互聯(lián)網(wǎng)化的,用本地化的營銷,社交化的傳播,推動(dòng)兩個(gè)渠道的融合。
平臺(tái)開放
所謂互聯(lián)網(wǎng)化,不僅是體現(xiàn)于對實(shí)體店的轉(zhuǎn)型,要做互聯(lián)網(wǎng)公司,蘇寧下一個(gè)動(dòng)作是開放平臺(tái),將蘇寧模式放大。
孫為民表示,蘇寧如果成為互聯(lián)網(wǎng)公司,今后的競爭是跟互聯(lián)網(wǎng)公司競爭,就要按互聯(lián)網(wǎng)公司做法做,馬上會(huì)對開放平臺(tái)升級,引進(jìn)具有資質(zhì)的商戶入駐線上平臺(tái)。
在倉儲(chǔ)物流跟進(jìn)上,蘇寧規(guī)劃到2015年,60個(gè)全國自有物流倉儲(chǔ)建設(shè)完成投入使用,蘇寧競爭優(yōu)勢會(huì)進(jìn)一步凸顯,目前已有15個(gè)全部采用自動(dòng)化存儲(chǔ)分揀的自有物流倉儲(chǔ)投入使用。
孫為民稱,蘇寧不拘泥于現(xiàn)在的業(yè)態(tài),未來互聯(lián)網(wǎng)公司的終極發(fā)展會(huì)產(chǎn)生什么消費(fèi)生態(tài)和消費(fèi)特點(diǎn)?今后的商店可能就是在消費(fèi)者口袋里,蘇寧O2O融合模式就是在給消費(fèi)者創(chuàng)造新型購物模式。
(中國家電網(wǎng) 記者 明彥華)
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