聯(lián)商網(wǎng)消息：春季是家裝電器消費(fèi)的傳統(tǒng)旺季。隨著2013年房地產(chǎn)市場剛性需求的拉動(dòng)和婚慶市場的穩(wěn)固增長，新婚新居、更新?lián)Q代人群成家電市場消費(fèi)的主力軍。新居裝修升溫，對家電消費(fèi)的帶動(dòng)作用表現(xiàn)得非常明顯。五星電器今日發(fā)布2013春季家裝家電流行趨勢，發(fā)現(xiàn)：

　　家電套餐購買人群以新婚新居、更新?lián)Q代人群及拆遷人群居多；

　　一般消費(fèi)者買家電時(shí)先考慮品牌后考慮價(jià)格。1-3萬元的高性價(jià)比家電套餐最受歡迎；

　　消費(fèi)者選購家電套餐時(shí)普遍希望滿足個(gè)性需求，同時(shí)得到專業(yè)銷售人員的建議，節(jié)省購買時(shí)間與成本；

　　服務(wù)側(cè)重于質(zhì)量保證和售后跟蹤服務(wù)；

　　1-3萬高性價(jià)比家電套餐最受消費(fèi)者歡迎；

　　自去年下半年起，房地產(chǎn)市場已經(jīng)開始回暖，隨著今年地方征收二手房個(gè)稅細(xì)則的即將出臺(tái)更導(dǎo)致各地二手房交易量激增。家裝需求的旺盛直接帶動(dòng)了家電套餐的購買。五星電器銷售數(shù)據(jù)顯示從2月份下旬開始，新婚新居人群、拆遷人群、換新人群的家電消費(fèi)熱情在穩(wěn)步提升，尤其是家裝先行電器廚具和空調(diào)兩大品類上升速度最快。按照家裝步驟推算，家裝電器第二波購買品類彩電、冰箱、洗衣機(jī)等的套餐購買將在4月開始集中爆發(fā)。

　　消費(fèi)者的套餐購買一般以3-4件為主，整體價(jià)格集中在1-3萬元左右。大多數(shù)消費(fèi)者在選購時(shí)先選中品牌然后再考慮價(jià)格，大品牌大尺寸的高性價(jià)比機(jī)型更受歡迎。彩電方面以合資、大屏為主，客廳彩電46-55英寸最受歡迎，臥室彩電40英寸上升明顯。空調(diào)方面，1.5P變頻空調(diào)是絕對主力，格力、美的最受消費(fèi)者歡迎。冰箱方面，容量更大的三門冰箱份額占比最大，海爾、西門子、美菱、容聲和松下比較受歡迎。洗衣機(jī)方面，6公斤左右的滾筒上升明顯，海爾、西門子、松下比較受關(guān)注。海爾性價(jià)比最高。廚具櫻花、老板的關(guān)注度比較高，但老板更偏向中高價(jià)位段。

　　順應(yīng)市場需求，五星電器將在本周開啟“春季家裝電器節(jié)”，主推套餐家電，如1-3萬元左右的全套家電滿足年輕小康實(shí)用型的要求；4-6萬元的全套家電滿足生活無憂的新興白領(lǐng)的選擇。全場8.5折起讓利。五星電器專業(yè)家電顧問能夠幫助消費(fèi)者選擇適合自己的產(chǎn)品搭配組合，給出的價(jià)格比消費(fèi)者自身做出的選擇能節(jié)省10%甚至更多的費(fèi)用。以一套7件組合的大家電為例，格力正1.5P變頻空調(diào)一款+現(xiàn)代正2P柜機(jī)空調(diào)一款 + 長虹55英寸3D液晶彩電一款 + 華帝歐式煙機(jī)與嵌入灶具一套+ 西門子198升節(jié)能冰箱一款 + 小天鵝7公斤洗衣機(jī)一款，組合價(jià)僅售2.3萬元左右，非常實(shí)惠。

　　套餐購買希望有專業(yè)人員幫助決策

　　據(jù)悉，在新居人群中有85％以上的購房者都會(huì)為自己的新家成套購置家電，他們一般在裝修前就將家電納入裝修設(shè)計(jì)規(guī)劃。但很多消費(fèi)者沒有專業(yè)的家裝搭配知識(shí)和足夠的時(shí)間去結(jié)合居室的裝修風(fēng)格選購家電，有近70％的人都會(huì)為家電品牌、款式、型號等問題舉棋不定。所以在選購家裝家電時(shí)期望有可靠的導(dǎo)購人員給出專業(yè)、熱情、無偏向的全套解決方案。

　　五星電器特有的家電顧問將根據(jù)消費(fèi)者的不同心理價(jià)位和特定需求，為消費(fèi)者在家電的品牌、價(jià)格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器（家居）解決方案。五星表示，如果消費(fèi)者的家中正在裝修，家電顧問還可為其提供上門服務(wù)，進(jìn)行家電的布局設(shè)計(jì)，大小尺寸丈量，購買品牌建議和價(jià)格預(yù)估，以及家電安裝上的技術(shù)指導(dǎo)等。而到了購買環(huán)節(jié)，家電顧問還會(huì)結(jié)合門店促銷活動(dòng)給出更多不同組合的家電套餐供其選擇。

　　同時(shí)，隨著文化層次的提高和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者對商家服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。服務(wù)側(cè)重于質(zhì)量保證和售后跟蹤服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)配送安裝、家電使用知識(shí)、安裝人員服務(wù)態(tài)度等。五星電器表示將通過“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)最高賠付300元”、“投訴4小時(shí)內(nèi)快速反饋”、新婚電器“囍”相送等措施來加強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，保證服務(wù)質(zhì)量。以新婚電器“囍”相送服務(wù)為例，是五星專門針對近期結(jié)婚的新人量身打造的，即日起至4月21日，消費(fèi)者來五星采購新婚套餐，只要在送貨單上備注欄注明“新婚電器”，五星將有“囍”相送。  
　　 （通訊員 王小唯）