上個月，蘇寧高調提出云商模式，將公司名改為“蘇寧云商”，以顯示其改革的決心。但蘇寧在為中國零售業(yè)轉型提供新范本的同時，也引發(fā)了業(yè)界的不少質疑。本周二，在華南蘇寧十周年慶典上，蘇寧云商集團總裁金明接受南方日報記者專訪時表示，云商并非“店商+電商+服務”的簡單疊加，蘇寧三條線都要做，更關鍵的是三者背后的高度融合，他表示，蘇寧要做廣義的零售平臺。

　　線上線下共同發(fā)展

　　南方日報：蘇寧提出云商模式，但關于什么是云商，給人的感覺還是比較抽象和模糊的，現(xiàn)在蘇寧自己對于新戰(zhàn)略的具體實施和執(zhí)行是否有清晰的想法，能否詳解？

　　金明：提出云商模式之前，我們經過了半年左右的研究。純粹做線下確實遇到互聯(lián)網的沖擊，店面租金、人員支出都帶來壓力，而互聯(lián)網少了這部分成本的支出，但互聯(lián)網的物流成本、信息投入也是比較大的。

　　不干線下，只做線上，是不可能的。線上的發(fā)展?jié)摿粫丫�下全部覆蓋，也不太可能。只有兩條腿走路，線下繼續(xù)快速發(fā)展，繼續(xù)開店，線上加快推進，不再僅是電器的經營，產品也要有比較大的擴張，所有都自己經營也不太可能，自己干不了。在這個基礎上，我們提出了云商的概念。

　　南方日報：“云商”體現(xiàn)在哪里？

　　金明：我們說云商模式是“店商+電商+服務”，有人說不就是蘇寧實體店+京東+天貓嘛，不是這樣簡單的疊加，這三部分是方向，我們三條線都要做，關鍵的是三條線背后的高度融合。為此，蘇寧要在線上線下經營的商品上進行融合，通過手機、Pad、PC、電視、店面內的專業(yè)展示屏實現(xiàn)多屏互動，實現(xiàn)支付方式的融合，物流的共享以及售后服務的共享。在物流共享方面，蘇寧12個正在進行運轉的物流中心倉和60個全國物流基地都將與開放平臺上的中小微商戶進行共享，售后服務方面，我們在12個大的核心城市建有18個3C維修體驗中心，在超級店中有100個服務中心，地區(qū)旗艦店中也分布有更多的服務網點，這些都將對線上線下以及開放平臺進行共享。

　　每年要新開200家門店

　　南方日報：去年蘇寧關閉了部分線下門店，今年還會持續(xù)嗎？

　　金明：蘇寧的零售店還是要繼續(xù)發(fā)展。按照我們2011年制定的目標，到2020年門店總數(shù)要達到3500家，這是整個蘇寧的大方向，是不會改變的。但在階段性的過程中，我們會策略性地調整一些店。蘇寧早期發(fā)展通過快速開店以獲得市場的話語權和規(guī)模優(yōu)勢，但現(xiàn)在不能再這么做了，未來蘇寧還將繼續(xù)調整包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、社區(qū)店等門店業(yè)態(tài)。

　　按照我們的規(guī)劃，從現(xiàn)在的1700多家門店要發(fā)展到3500家門店，每年要新開200家店。家電零售的市場空間還是很大的，目前蘇寧只占10%左右，我們認為20%是比較理想的占比。新開店將會更多的在二三線城市，中國目前的縣、郊區(qū)縣和縣級市的數(shù)量有3000多個，蘇寧現(xiàn)在才進入了500個左右，未來增加到2000家是沒有問題的。

　　南方日報：那單店效益要如何提升？

　　金明：云商模式整合資源，提升供應鏈效率，未來實體店的很多成本會降下來，我們將在實體店重點進行展示、體驗和銷售。商品方面，目前經營品類還是以傳統(tǒng)家電、3C產品為主導，還將引進線上部分暢銷商品到線下進行體驗，提供關聯(lián)性服務。同時我們將改變以前產品同質化無限擴張的情況，進行優(yōu)化組合配置，達到“品類豐富、品牌適度、品項優(yōu)化”，提升現(xiàn)有門店的用戶粘性，從而實現(xiàn)單點效益的提升。從一二月份的情況看，改革的績效已經有所體現(xiàn)。

　　易購不簡單追求銷售增長

　　南方日報：易購去年的銷售額并未達到此前200億的目標，怎么看易購今后的發(fā)展？

　　金明：易購過去幾年的發(fā)展整體還是達到我們預期的。今年易購更要做好打基礎的工作，提升用戶體驗，而不是簡單的追求銷售增長了多少。把基礎做好，成長水到渠成。首先是要打造隊伍和組織體系的建設，其次是打造好的互聯(lián)網體驗，加強貨源供應鏈的建設，同時做好開放平臺建設，來提升商品的豐富度�？傊�，蘇寧易購要打造盈利的模式出來，而不只是天天賺吆喝，有銷售，沒有利潤，不能叫模式。

　　南方日報：易購什么時候可以開始賺錢呢？

　　金明：云商模式下，蘇寧線上的成本相對于其他電商還是節(jié)約很多的，別人成本在3-5個點的時候，蘇寧線上只有2個點左右。目前易購在經營業(yè)績上已經有顯著的效果，我們一直在向盈利的方向努力，我相信基于云商模式，按照蘇寧的既定步伐，很快就能實現(xiàn)盈利的。
　　
　　相關報道：蘇寧廣東今年目標增30％

　　記者從蘇寧了解到，蘇寧進軍廣東10年，廣東已經成為蘇寧銷售規(guī)模第二大本營，去年蘇寧線上線下在廣東地區(qū)銷售規(guī)模達到150億元。

　　據(jù)介紹，自2003年在廣州和深圳開出門店以來，蘇寧在廣東地區(qū)年均新開門店超過20家，截至目前，店面總數(shù)已近230家，連鎖網絡覆蓋廣東所有地級以上城市，并滲透到發(fā)達的縣、鎮(zhèn)一級市場，是蘇寧全國連鎖密度最高的省份之一。線上蘇寧易購也在廣東六大區(qū)成立了地區(qū)管理中心，并上線廣東、深圳兩大城市購物頻道。去年蘇寧線上線下在廣東地區(qū)的銷售規(guī)模達到150億元。

　　金明表示，今年廣東地區(qū)要實現(xiàn)30%以上的增長“應該沒有問題”。蘇寧廣州大區(qū)總經理任偉則表示，預計今年蘇寧易購在廣東地區(qū)將實現(xiàn)3倍以上增長，線上線下銷售總額將會占據(jù)廣東市場35%以上的份額。
　　（南方日報 記者 錢瑋玨）