隨著消費環(huán)境的優(yōu)化和人們對購物要求的不斷提高，消費者除對價格、促銷比較關(guān)注外，服務(wù)也是非常重要的一項內(nèi)容。為了迎接即將來臨的五一小長假，讓消費者享受到更舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，五星電器在消費者最關(guān)心、最需求的服務(wù)方面發(fā)布了六大承諾，盡心盡力為消費者帶來更滿意的服務(wù)體驗，打造無憂黃金周。

　　提升服務(wù)質(zhì)量是五星電器贏得競爭的一個重要手段。面對數(shù)日后五一黃金周將帶來的購物潮，五星表示，就算顧客再多，銷售再忙，五星也必須將個性化服務(wù)進(jìn)行細(xì)化與提升，為消費者提供各種便利，因此發(fā)布如下六大承諾，時刻注意服務(wù)的保證與到位。

　　30天超長價保，價高差價雙倍返還

　　為了保護(hù)消費者的利益，五一期間五星將推出“30天超長價保，差價雙倍賠付”，低價更有保障。五星介紹，活動期間消費者在購物后如發(fā)現(xiàn)所購商品高于其他商場，可憑其他賣場4月27日-5月6日期間的報紙廣告至五星電器總服務(wù)臺，經(jīng)核實無誤后，辦理相關(guān)補償手續(xù)可領(lǐng)取雙倍差額（詳見店堂公告）。

　　買空調(diào)延保送保養(yǎng)

　　在炎夏來臨之前，五星提醒消費者需提前做好空調(diào)檢修和保養(yǎng)等工作，以便空調(diào)能夠順利運行。五星推出的“買空調(diào)延保送保養(yǎng)”活動，將讓消費者享受到在延保年限內(nèi)免費保養(yǎng)一次所購空調(diào)的特別服務(wù)。

　　維修上門費5折

　　同時，消費者撥打五星服務(wù)熱線：400-828-6666進(jìn)行登記預(yù)約，還可享受到檢修空調(diào)上門費5折的優(yōu)惠。五星將安排服務(wù)人員按約定的時間上門，為您在五星購買的空調(diào)進(jìn)行檢修。五星的空調(diào)專業(yè)檢修人員將從空調(diào)的電器盒內(nèi)接線是否牢靠，制冷劑是否泄漏，用電環(huán)境，工作電流、電壓，絕緣電阻，室外溫度，進(jìn)風(fēng)溫度及出風(fēng)溫度等方面檢查內(nèi)機(jī)，并會對內(nèi)機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)。而外機(jī)方面，將檢查支架是否牢固，室外機(jī)出風(fēng)口是否被擋住等。對于檢查中出現(xiàn)問題的空調(diào)，五星將對其進(jìn)行維修，材料費按成本價收取。

　　準(zhǔn)時服務(wù)、超時賠付

　　為了滿足消費者的服務(wù)需求，五一期間五星將調(diào)用一切人力物力，售后部門工作人員隨時待命，為消費者提供準(zhǔn)時服務(wù)。凡在五星購買大家電后參加“準(zhǔn)時服務(wù)，超時賠付”項目的消費者，五星將在承諾時間內(nèi)遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償，最高支付300元（外圍區(qū)域如：高淳/溧水及超遠(yuǎn)程區(qū)域不參加）。

　　超遠(yuǎn)距離免費配送

　　五星“超遠(yuǎn)程免費配送”服務(wù)的開啟極大地方便了消費者的采購，能有效解決消費者購物后因送貨不便而帶來的種種困難。據(jù)五星介紹，“超遠(yuǎn)程免費配送”已實現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費送貨范圍擴(kuò)大到銷售賣場所在地的地級市或縣級市的全部行政區(qū)域，同時所有郊區(qū)消費者來五星購家電，貨物將在2天內(nèi)送達(dá)。

　　家電顧問服務(wù)到家

　　消費者還可與五星家電顧問進(jìn)行點對點預(yù)約，五星家電顧問將為其提供從售前上門進(jìn)行的家電咨詢設(shè)計、風(fēng)格搭配、價格預(yù)算，到售后的家電保養(yǎng)咨詢等，讓消費者享受全程一對一、一站式、無偏見的多項專業(yè)貼心服務(wù)。五星介紹，家電顧問擁有全品類的家電知識和相關(guān)業(yè)務(wù)技能，并且不代表任何一個廠家，因此給消費者提供的導(dǎo)購服務(wù)是無偏向的，可從真正意義上做到為消費者省事、省心、省錢。                                 
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