“全國(guó)布局加速，營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)總額下降，內(nèi)部改革啟動(dòng)，高管接連離職。”于3月16日正式披露的人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司2011年年報(bào)顯示，上市第二個(gè)年頭的人人樂(lè)全國(guó)布局之路，走得并不輕松。

　　在交上這樣一份成績(jī)單后，人人樂(lè)又將2012年的營(yíng)收目標(biāo)鎖定在148億元，利潤(rùn)增長(zhǎng)10％。實(shí)際上，2010年1月13日上市以來(lái)，人人樂(lè)大大加快了全國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，但2011年企業(yè)高管層的接連異動(dòng)，也讓業(yè)界為其捏了一把汗。

　　“他最近比較忙，過(guò)段時(shí)間才能接受采訪(fǎng)。”在記者致電人人樂(lè)董秘何宏斌時(shí)，其助理這樣告訴記者。2011年報(bào)表已出，我們能否從其這一年的發(fā)展軌跡中，尋到影響人人樂(lè)該年發(fā)展的一些背后因素呢？

　　擴(kuò)張導(dǎo)致利潤(rùn)下降

　　年報(bào)顯示，人人樂(lè)2011年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120.92億元，比上年同期增長(zhǎng)20.43％；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2.2億元，比上年同期下降21.00％；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)1.69億元，比上年同期下降28.52％。“利潤(rùn)的下滑是近一年多來(lái)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)共同特點(diǎn)，成本的上升以及人人樂(lè)在市場(chǎng)拓展、企業(yè)改革等方面的投入加大，是人人樂(lè)利潤(rùn)下滑的重要因素。”有分析者認(rèn)為。

　　2011年人人樂(lè)的發(fā)展也在佐證著這一點(diǎn)。“2011年度公司保持了較快開(kāi)店速度，同時(shí)加快了向中小城市的發(fā)展步伐。報(bào)告期內(nèi)新開(kāi)門(mén)店24家，面積為44.32萬(wàn)平方米，較2010年新開(kāi)門(mén)店增加14家，開(kāi)店面積增加29.62萬(wàn)平方米。”年報(bào)中如此表述。

　　從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的地區(qū)分布看，華南區(qū)為人人樂(lè)經(jīng)營(yíng)的首要區(qū)域，全年銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售的43.46％；銷(xiāo)售額占比排序?yàn)槿A南區(qū)、西北區(qū)、西南區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)。在公司新開(kāi)設(shè)的24家門(mén)店中，華南區(qū)占10家，西北、華北區(qū)域分別開(kāi)設(shè)3家，西南區(qū)、華中區(qū)各新開(kāi)4家。

　　2011年4月，人人樂(lè)公告稱(chēng)，將投資2.5億元在成都、廣州建設(shè)配送中心。其中，廣州配送中心的建設(shè)已在2011年度完成，同時(shí)加快了西安、天津配送中心的規(guī)劃建設(shè)，以及江西新市場(chǎng)的拓展。“這些都為強(qiáng)化公司的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化全國(guó)布局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”人人樂(lè)方面表示。

　　多措并舉應(yīng)對(duì)壓力

　　在2011年，人人樂(lè)開(kāi)始加大了對(duì)業(yè)態(tài)多元化方向發(fā)展的投入力度。

　　2011年9月，人人樂(lè)斥資1.96億元收購(gòu)江西省新余市新余購(gòu)物中心地塊，地塊總面積為2.4萬(wàn)平方米，用于購(gòu)物中心項(xiàng)目及相關(guān)配套的建設(shè)。人人樂(lè)旗下的網(wǎng)上購(gòu)物商城“人人樂(lè)購(gòu)”的建設(shè)已完成并開(kāi)始試運(yùn)行，開(kāi)辟了第二銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)。

　　“加快百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展，推行全國(guó)品牌戰(zhàn)略供貨商體系建設(shè)，提高全國(guó)合作戰(zhàn)略供貨商在招商品牌中的占比；加快美樂(lè)專(zhuān)業(yè)家電門(mén)店發(fā)展。”人人樂(lè)在布局全國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)在業(yè)態(tài)多元化發(fā)展方面也毫不遜色。

　　值得注意的是，在報(bào)告期內(nèi)，人人樂(lè)專(zhuān)業(yè)百貨主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較2010年增長(zhǎng)達(dá)64.06％，百貨事業(yè)部銷(xiāo)售收入總體呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。

　　在公司2011年的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題與困難也不容忽視。“人力成本快速上升、租金成本逐年遞增，作為以租賃物業(yè)為主的勞動(dòng)力密集型連鎖零售企業(yè)，人人樂(lè)深切體驗(yàn)到了租金和人力成本不斷攀升的壓力。對(duì)此，人人樂(lè)主要在以下幾方面著手進(jìn)行了解決。

　　“進(jìn)一步優(yōu)化和簡(jiǎn)化流程，理順公司各層級(jí)部門(mén)的職責(zé)，提升勞動(dòng)效率；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，整頓工作作風(fēng)，提高工作信息化程度，增加人均產(chǎn)出，降低相對(duì)人力成本；合理調(diào)整門(mén)店經(jīng)營(yíng)布局和品類(lèi)優(yōu)化，提升租金收益以及超市賣(mài)場(chǎng)坪效；新店拓展時(shí)考慮高線(xiàn)城市和低線(xiàn)城市間的平衡，改善門(mén)店租金結(jié)構(gòu)，根據(jù)資金狀況，適度持有自有物業(yè)和購(gòu)物中心建設(shè)。”

　　對(duì)于新開(kāi)門(mén)店培育期延長(zhǎng)、老店業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彽默F(xiàn)狀，人人樂(lè)在2011年主要采取了以下措施：通過(guò)毛利率預(yù)算標(biāo)桿實(shí)施每日重點(diǎn)管控，合理確定促銷(xiāo)商品占比；加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)倉(cāng)、加高層、貨架內(nèi)過(guò)期和臨期商品控制，加強(qiáng)損耗管理；改革促銷(xiāo)訂貨、完善清倉(cāng)制度和標(biāo)準(zhǔn)、建立補(bǔ)貨小組、強(qiáng)化店內(nèi)倉(cāng)系統(tǒng)管控；適度控制新店拓展速度和規(guī)模，加強(qiáng)新開(kāi)門(mén)店可行研究分析，謹(jǐn)慎評(píng)估其對(duì)整體業(yè)績(jī)的影響；針對(duì)虧損門(mén)店制訂扭虧方案，通過(guò)加強(qiáng)生鮮經(jīng)營(yíng)、調(diào)整品類(lèi)結(jié)構(gòu)、提升坪效、降低費(fèi)用等手段，合理配置資源投放。

　　換將背后是改革

　　或許在行業(yè)看來(lái)，人人樂(lè)在2011年來(lái)留下的最大印跡便是高管的不斷異動(dòng)。而實(shí)際上，這是隨著人人樂(lè)企業(yè)的改革，所帶來(lái)的必然結(jié)果。

　　“公司董事會(huì)經(jīng)過(guò)客觀分析市場(chǎng)形勢(shì)和公司發(fā)展現(xiàn)狀，將圍繞‘減速、調(diào)整、鞏固、提高’的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。”對(duì)于2012年的發(fā)展規(guī)劃，該年報(bào)如此描述：

　　首先是強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)營(yíng)，適度降低拓展速度，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，保持和提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)在新店、新區(qū)域拓展方面謹(jǐn)慎評(píng)估對(duì)整體業(yè)績(jī)的影響。

　　繼續(xù)全面審視和梳理內(nèi)部流程，實(shí)施流程優(yōu)化工程；整合公司價(jià)值觀，樹(shù)立“員工為本、顧客至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀，實(shí)施全員激勵(lì)措施；根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模要求，調(diào)整組織架構(gòu)，完善以事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)中心的有效管控責(zé)任體系，提高事業(yè)部管控效率；整頓總部工作風(fēng)氣，提高效率。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)成本。減少一線(xiàn)品牌的代理商供貨，增加直采渠道和占比；利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有效控制退貨和損耗，進(jìn)一步降低商品采購(gòu)成本；全面推動(dòng)生鮮變革措施，增加生鮮商品基地采購(gòu)占比，降低進(jìn)價(jià)。
實(shí)施多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，改變盈利模式和結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化百貨經(jīng)營(yíng)，提升百貨事業(yè)部對(duì)公司盈利的貢獻(xiàn)；充分利用集團(tuán)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)體銷(xiāo)售渠道的空中延伸，打造“人人樂(lè)購(gòu)”網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

　　“多業(yè)態(tài)的發(fā)展，有助于人人樂(lè)在全國(guó)布局過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目所處城市位置、周邊環(huán)境和物業(yè)條件，將超市、百貨、家電、家居、品牌專(zhuān)賣(mài)、餐飲、娛樂(lè)等適合的業(yè)態(tài)有機(jī)組合起來(lái)，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”上述分析人士表示。
　�。ㄖ袊�(guó)商報(bào)·超市周刊 記者  劉朝龍）