涼菜里吃出蟑螂

　　本報連續(xù)刊登樂購超市涉嫌價格欺詐的報道后，很多市民打電話指責(zé)樂購的行為。除了價格問題，有市民反映超市內(nèi)食品也有質(zhì)量問題。濟(jì)南市民張先生說，1月中旬在樂購萬達(dá)店，購買了一份豆制品涼菜，回家吃了幾口后，發(fā)現(xiàn)涼菜中夾著一只死蟑螂。“我當(dāng)時惡心得差點兒吐出來。當(dāng)天拿著涼菜去找超市要說法，對方態(tài)度蠻橫，稱涼菜銷售柜臺屬于個人承包，責(zé)任在他們，只能找柜臺索賠，和超市沒關(guān)系。涼菜在超市里賣，出了問題，便將責(zé)任推得一干二凈，樂購的做法讓我很不滿意!”

　　1月9日，市民夏女士在樂購萬達(dá)店購買了三罐多美滋奶粉，每罐197元。孩子喝了兩三天后，突然上吐下瀉，她帶孩子去濟(jì)南市婦幼保健院就診，接診醫(yī)生說，應(yīng)該是奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題。她帶奶粉去質(zhì)檢部門檢測，要求樂購開具購買證明時，對方以沒購物小票為由拒絕。夏女士說，當(dāng)時參加了“購物贈兒童車”活動，超市方當(dāng)場將購物小票收回。她再三和對方溝通，均被強(qiáng)硬拒絕。

　　樂購內(nèi)部互“踢皮球”

　　2月7日中午，就樂購七里堡店、萬達(dá)店接連出現(xiàn)的“價格欺詐”問題，萬達(dá)店表示“與超市無關(guān)，消費者看錯了標(biāo)簽”。七里堡店則稱“沒有權(quán)限回答這個問題”。記者聯(lián)系上其山東地區(qū)新聞發(fā)言人肖先生，他稱正在外地出差，沒看到報道，無法回應(yīng)，對回應(yīng)的具體時間，媒體和消費者都說了不算，由樂購公司說了算。當(dāng)記者想與他繼續(xù)溝通時，對方掛斷了電話。

　　隨后，記者再次與肖先生取得聯(lián)系，他說，只能找北京總部，稱他們會給予回復(fù)，記者屢次撥打肖先生提供的電話，一直無人接聽，至晚8點多，也未接到樂購公司任何回應(yīng)。多次詢問下，肖先生又提供了樂購北京總部新聞發(fā)言人的座機(jī)號碼。一名工作人員稱新聞發(fā)言人出差了，留下記者的聯(lián)系方式，表示會與記者聯(lián)系，此后便杳無音訊。后來，北京一接線員任先生稱“會聯(lián)系管理層領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)”。兩個小時后他回復(fù)“這事不歸北京管，只能找山東地區(qū)。”但山東地區(qū)接線員說，他們“無權(quán)回答這件事”，只能找肖先生。

　　至下午3點38分，一名自稱為北京樂購公司下屬公關(guān)公司的龔女士回復(fù)，會聯(lián)系相關(guān)人員對價格和食品質(zhì)量問題做回復(fù)。轉(zhuǎn)了一大圈，記者前后撥打電話十余次，至下午6點多，最終也未得到樂購任何答復(fù)。

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　　樂購連續(xù)三年全國排名墊底

　　從2009年至2011年底，國際環(huán)保機(jī)構(gòu)—綠色和平組織在中國各地大型超市隨機(jī)抽樣調(diào)查，分析并發(fā)布了相關(guān)農(nóng)藥殘留和轉(zhuǎn)基因檢測結(jié)果，對各超市排行，連續(xù)三年樂購超市都墊底。

　　據(jù)綠色和平組織調(diào)查，針對“逐步禁止農(nóng)藥使用”與“避免轉(zhuǎn)基因食品”的問卷，樂購超市對多次違法和多種農(nóng)藥殘留問題予以否認(rèn)，且拒絕改進(jìn)。然而，樂購超市在英國有完整的“避免轉(zhuǎn)基因食品”的政策承諾。相比之下，于“避免轉(zhuǎn)基因食品”政策上，樂購對中國和英國消費者可謂是“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。

　　去年年底，中國市場秩序網(wǎng)發(fā)布《2011年國內(nèi)大型零售超市商業(yè)欺詐調(diào)研報告》，收集各大超市關(guān)于價格欺詐、虛假促銷、食品安全等29170條信息，家樂福、沃爾瑪、樂購3家超市負(fù)面信息最多。有關(guān)超市虛假促銷的信息中，樂購排第三位;食品安全方面，樂購的911條信息中，負(fù)面信息達(dá)180條;價格欺詐方面，樂購的投訴也較多，約占總量的29.56%。

　　各地樂購頻現(xiàn)“質(zhì)量門”

　　杭州：杭州樂購德勝店將賣不完的熟食回爐，貼上第二天的標(biāo)簽繼續(xù)賣。據(jù)相關(guān)規(guī)定，超市自制熟食超過24小時應(yīng)下架銷毀，上杭州樂購德勝店就是在銷售過期食品。

　　義烏：1月11日，浙江義烏市民反映，樂購超市一專門銷售涼拌菜的專柜，每天用麻袋裝進(jìn)涼拌菜，不正規(guī)又不衛(wèi)生。后有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該專柜確實有問題。

　　北京：1月29日，在北京樂購大成東店，促銷員將小瓶味全優(yōu)酸乳每兩個捆在一起貼上“買一贈一”的標(biāo)簽，生產(chǎn)日期在外面的商品較“新鮮”，搭售的商品生產(chǎn)日期被藏在里面，消費者基本看不到。

　　上海：2009年6月1日下午，王先生在樂購超市盧灣店買了7包“百味林多味花生”和1包“健強(qiáng)湯料”，發(fā)現(xiàn)均已過期，便向該超市反映。后來，工商盧灣分局責(zé)令其賠償消費者十倍價款。
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