在剛剛經(jīng)歷過陳離職的人事變動(dòng)后，央視“3.15晚會(huì)”的問題曝光，讓國美再次引起關(guān)注。

　　今日(16日)凌晨國美發(fā)布聲明表示，“3.15晚會(huì)”報(bào)道了國美電器天津個(gè)別門店在消費(fèi)者購買商品的過程中，個(gè)別銷售人員截留消費(fèi)者贈(zèng)品的現(xiàn)象，同時(shí)曝光了個(gè)別門店人員為了追求個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，利用國家家電“以舊換新”政策違規(guī)取得“以舊換新憑證”的行為。國美電器高度重視，將全面對(duì)出現(xiàn)問題的門店進(jìn)行有效整改，對(duì)國美自有營業(yè)員與廠家派駐銷售人員的經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　其次，對(duì)于個(gè)別銷售人員截留消費(fèi)者贈(zèng)品的現(xiàn)象，國美將進(jìn)行自查。同時(shí)，還要將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)因此造成損失的消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。

　　對(duì)個(gè)別門店的國美自有營業(yè)員與廠家派駐的銷售人員為了追求個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，利用“以舊換新”政策違規(guī)取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　聲明最后，國美電器還向消費(fèi)者鄭重致歉，并提供國美呼叫中心熱線，歡迎社會(huì)各界對(duì)國美電器的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督。
　　（經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李麗）